Блог компании Freedom Finance Global | Банки усиливают фильтр для премиальных клиентов из-за низкой маржинальности сегмента

Четыре крупных российских банка объявили о планах повысить стоимость премиального обслуживания и ужесточить условия для VIP-клиентов, сообщил РБК со ссылкой на данные Frank RG. Уже этой осенью изменения вступят в силу в Т-банке, Ак Барс Банке и Уралсибе, а ДОМ.РФ намерен пересмотреть критерии бесплатного обслуживания. Так, Т-банк поднимает комиссию за подписку Premium с 1990 до 2990 руб., Ак Барс увеличивает плату по пакетам на 400–500 руб., а Уралсиб повышает минимальный остаток для бесплатного обслуживания с 2 млн до 2,5 млн руб.

Причиной пересмотра условий стала низкая маржинальность премиального сегмента, так как более половины клиентов формально соответствуют статусу VIP, но имеют остатки ниже 1 млн руб., что не позволяет банкам зарабатывать. Если в период высоких ставок 2023–2024 годов небольшие накопления за счет процентов “дотягивались” до премиальных программ, то снижение доходности вкладов делает таких клиентов менее интересными. В этих условиях банки вынуждены повышать комиссии и минимальные пороги для бесплатного обслуживания, чтобы сохранить рентабельность и сосредоточиться на действительно состоятельных клиентах.

Текущая тенденция указывает на постепенное “очищение” премиального сегмента, потому что доступ к привилегированным условиям будет сохраняться лишь за клиентами с капиталом от 2–3 млн руб. и выше. Freedom Finance Global прогнозирует, что в ближайший год можно ожидать дальнейшей консолидации премиум-программ, а также усиления конкуренции банков за ограниченный круг обеспеченных клиентов через развитие персонализированных сервисов и инвестиционных решений. Для рынка это означает рост дифференциации, а для клиентов — ужесточение правил доступа к премиальному обслуживанию при одновременном улучшении качества услуг для “настоящих” VIP.