Новости рынков

Новости рынков | Мы изменили саму логику взаимодействия с клиентом - от разовой покупки смартфона к регулярному контакту по самому широкому кругу товаров — гендиректор М.Видео Владислав Бакальчук в интервью РБК

Мы изменили саму логику взаимодействия с клиентом - от разовой покупки смартфона к регулярному контакту по самому широкому кругу товаров — гендиректор М.Видео Владислав Бакальчук в интервью РБК

Гендиректор «М.Видео» Владислав Бакальчук в интервью РБК:
  • Рынок бытовой техники и электроники сокращается (в 2025г он вырос на 2,2%, до 403 млн ед, в денежном — сократился на 11,7%, до 2,63 трлн руб). Средняя цена устройства за год снизилась более чем на 14%
  • Происходит увеличение цикла обновления техники
  • Есть рост спроса на восстановленную технику
  • Рынок бытовой техники и электроники давно стал узким для развития
  • Мы изменили саму логику взаимодействия с клиентом — от разовой покупки смартфона или телевизора к регулярному контакту по самому широкому кругу товаров
  • Мы запустилидесятки новых категорий и более чем вдвое увеличили число товарных позиций — с 200 тыс. в прошлом году до 450 тыс. сейчас
  • По итогам 1кв 2026 годаоборот маркетплейса вырос более чем в 3 раза г/н, а по итогам апреля — уже до 5 раз г/г
  • Мы целимся достигнуть доли маркетплейса в онлайн-продажах компании на уровне 25% к концу 2026 года и 50% к 2028 году. В большинстве категорий non-food (непродовольственных товаров) доля онлайн-продаж может дойти до 70–80% к 2035 году.
  • Мы развиваем сервисное направление: сервис «М.Мастер», который занимается доставкой, установкой, ремонтом, обслуживанием, трейд-ином техники и продажей восстановленных устройств, помимо выездного обслуживания объединяет 52 центра, 20 из которых были открыты в прошлом году
  • Мы планируем встраиваться в уже существующие экосистемы как действующих маркетплейсов, так и омниканальных ретейлеров, и другие нишевые площадки, а в будущем и социальные сети, предлагая на них как собственный ассортимент, так и товары партнеров-продавцов.
  • До конца года платформа может достигнуть 1 млн товарных позиций, а к 2028 году — 10 млн
  • Мы уже начали продажи на маркетплейсе товаров из стран дальнего зарубежья, включая Китай, Гонконг и ОАЭ. В стадии подключения у компании уже находится пул международных продавцов с потенциальным ассортиментом более 20 млн позиций
  • В малых и удаленных городах переходим на партнерскую модель обслуживания. Интеграция со СДЭК и «Яндекс Доставкой» обеспечила доступ в более чем 4,5 тыс. населенных пунктов и тысячи пунктов выдачи без дополнительных инвестиций.
  • В целом магазины трансформируются из точек продаж в логистические узлы нашей платформы и сервисные хабы
  • Идет полная замена IT-ландшафта компании с бюджетом около 9 млрд руб. В периметре трансформации будут новый сайт и мобильное приложение для покупателей, личный кабинет продавца, системы управления складами, транспортировкой и заказами, CRM, перевод инфраструктуры на Linux, а также встраивание ИИ в ценообразование, прогноз спроса и клиентский сервис. 

www.rbc.ru/industries/news/69f306759a7947f7a6ff6c61
Данная публикация является личным мнением автора. Мнение владельца сайта может не совпадать с мнением автора.
242 | ★1

Читайте на SMART-LAB:
Фото
Финансовые результаты Аэрофлота по РСБУ за 6 месяцев 2026 года
Аэрофлот опубликовал финансовые результаты по РСБУ за 2 квартал и 6 месяцев 2026 года. ✈️ Выручка во 2 квартале увеличилась на 3,3% год к году и...
Фото
Aeroflot
31 июля 2026, 14:33
Фото
Эмитент допустил дефолт: что делать инвесторам в таком случае?
Дефолт по облигациям не всегда означает полную потерю вложений. Даже если эмитент перестал платить купоны или не погасил долг, инвестор...
Фото
Т-Инвестиции
31 июля 2026, 17:42
Ключевые тезисы менеджмента Норникеля по итогам раскрытия финансовых результатов за 1П 2026 г.
Сегодня мы раскрыли финансовые результаты за 1П 2026 г. по МСФО. Все наши материалы доступны на сайте...
Фото
Nornickel
31 июля 2026, 17:44
Фото
ГМК Норникель: Прибыль иксанула, а котировки упали - обзор отчета по МСФО за 1-е полугодие 2026
ГМК Норникель отчитался сегодня по МСФО за 1- е полугодие Чистая прибыль выросла в 2 раза по сравнению с прошлым годом...
Фото
Олег Кузьмичев
31 июля 2026, 19:54

полезные записи за 24 часа

★6 2 Аукционы Минфина — министерство продолжает ожидать "лучшей" доходности на рынке ОФЗ. Банки привлекли 23 трлн руб. в июле через РЕПО!
★4 3 Инфляция к концу июля — топливный кризис сошёл на нет, помогает сезонность в плодоовощной корзине и туризме, но услуги продолжают дорожать.
★3 4 ТОП-10 интересных фактов о Яндексе, которые вы, скорее всего, не знали
★3 144 Я уеду жить в Лондон. Там Zara, Starbucks, Mak и вообще отношение хорошее.
★3 55 Советы новичкам как жить с рынка
★3 1 Что делали легенды инвестиций, когда рынок летел в бездну?
★2 2 📊Акции Полюса: Что ожидать?
★2 1 🔥Ozon: сильная отчетность, но появился новый системный риск
★2 4 💼 Итоги 61 месяца инвестиций. Портфель 9,296 млн рублей. Прибыль за июль 97 тысяч
★2 2 Два квартала позади, а что дальше?
+103 46 Жить всегда интересно, или наши внутренние резервы безграничны.
+90 144 Я уеду жить в Лондон. Там Zara, Starbucks, Mak и вообще отношение хорошее.
+82 27 Что больше всего интересует читателей на Смарт Лабе в 2026г.
+62 2 Аукционы Минфина — министерство продолжает ожидать "лучшей" доходности на рынке ОФЗ. Банки привлекли 23 трлн руб. в июле через РЕПО!
+57 41 Как меняется самочувствие после того как бросаешь алкоголь?
+51 55 Советы новичкам как жить с рынка
+47 13 Беда пришла откуда не ждали
+46 12 Volkswagen ввёл пожизненную гарантию на свои авто
+46 49 Необычные мысли выходного дня.
+41 40 Как уехал жить в Торонто сын моего товарища. Я не Соломон...

самые обсуждаемые сегодня

144к Я уеду жить в Лондон. Там Zara, Starbucks, Mak и вообще отношение хорошее.
55к Советы новичкам как жить с рынка
51к ★ ★ ★ От сгоревшего склада до вашей ипотеки: как устроена цепочка риска
46к Жить всегда интересно, или наши внутренние резервы безграничны.
44к Первое впечатление этого дня...
41к Как меняется самочувствие после того как бросаешь алкоголь?
40к Как уехал жить в Торонто сын моего товарища. Я не Соломон...
27к Что больше всего интересует читателей на Смарт Лабе в 2026г.
16к Хотят ли ВТБ вести стратегическое партнёрство с Wildberries
14к Цель 1млн$. Шаг 2

теги блога Nordstream

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн