30 апреля 2026, 13:32
Мы изменили саму логику взаимодействия с клиентом - от разовой покупки смартфона к регулярному контакту по самому широкому кругу товаров — гендиректор М.Видео Владислав Бакальчук в интервью РБК
Гендиректор «М.Видео» Владислав Бакальчук в интервью РБК:
- Рынок бытовой техники и электроники сокращается (в 2025г он вырос на 2,2%, до 403 млн ед, в денежном — сократился на 11,7%, до 2,63 трлн руб). Средняя цена устройства за год снизилась более чем на 14%
- Происходит увеличение цикла обновления техники
- Есть рост спроса на восстановленную технику
- Рынок бытовой техники и электроники давно стал узким для развития
- Мы изменили саму логику взаимодействия с клиентом — от разовой покупки смартфона или телевизора к регулярному контакту по самому широкому кругу товаров
- Мы запустилидесятки новых категорий и более чем вдвое увеличили число товарных позиций — с 200 тыс. в прошлом году до 450 тыс. сейчас
- По итогам 1кв 2026 годаоборот маркетплейса вырос более чем в 3 раза г/н, а по итогам апреля — уже до 5 раз г/г
- Мы целимся достигнуть доли маркетплейса в онлайн-продажах компании на уровне 25% к концу 2026 года и 50% к 2028 году. В большинстве категорий non-food (непродовольственных товаров) доля онлайн-продаж может дойти до 70–80% к 2035 году.
- Мы развиваем сервисное направление: сервис «М.Мастер», который занимается доставкой, установкой, ремонтом, обслуживанием, трейд-ином техники и продажей восстановленных устройств, помимо выездного обслуживания объединяет 52 центра, 20 из которых были открыты в прошлом году
- Мы планируем встраиваться в уже существующие экосистемы как действующих маркетплейсов, так и омниканальных ретейлеров, и другие нишевые площадки, а в будущем и социальные сети, предлагая на них как собственный ассортимент, так и товары партнеров-продавцов.
- До конца года платформа может достигнуть 1 млн товарных позиций, а к 2028 году — 10 млн
- Мы уже начали продажи на маркетплейсе товаров из стран дальнего зарубежья, включая Китай, Гонконг и ОАЭ. В стадии подключения у компании уже находится пул международных продавцов с потенциальным ассортиментом более 20 млн позиций
- В малых и удаленных городах переходим на партнерскую модель обслуживания. Интеграция со СДЭК и «Яндекс Доставкой» обеспечила доступ в более чем 4,5 тыс. населенных пунктов и тысячи пунктов выдачи без дополнительных инвестиций.
- В целом магазины трансформируются из точек продаж в логистические узлы нашей платформы и сервисные хабы
- Идет полная замена IT-ландшафта компании с бюджетом около 9 млрд руб. В периметре трансформации будут новый сайт и мобильное приложение для покупателей, личный кабинет продавца, системы управления складами, транспортировкой и заказами, CRM, перевод инфраструктуры на Linux, а также встраивание ИИ в ценообразование, прогноз спроса и клиентский сервис.
www.rbc.ru/industries/news/69f306759a7947f7a6ff6c61
0 Комментариев
Читайте на SMART-LAB:
Где я лично задействован на конференции смартлаба 20 июня 2026?
09:00 завтрак c Insight Ridge
10:00 открытие конференции = вступительное слово
11:00 беседуем со стабильными успешными трейдерами — Сергей Урускин и Андрей Князьков
11:45 обсуждаем текущие...
📅 График торгов в праздничные дни
🔵 Мосбиржа
12 июня — дополнительная сессия выходного дня.
13 и 14 июня — работает в режиме выходного дня.
🔵 СПБ Биржа
12-14 июня — работает в режиме выходного дня....
11.06.2026
AUD/NZD: Попытка номер два?
Кросс-курс AUD/NZD протестировал линию восходящего тренда, построенную по минимумам 02.07.2025, 20.08.2025 и 02.02.2026 годов, а также оттолкнулся от уровня 1.2035. Последний выступает серединой...
11.06.2026
РУСАГРО: так ли плох Россельхозбанк вместо Мошковича и Басова в качестве основного акционера - маленькое исследование
РУСАГРО — один из самых интересных рисковых активов на Мосбирже. Национализация, иски на миллиарды рублей, падение акций на 70% от максимумов — тут есть все
Свой достаточно оптимистичный...
12.06.2026
Павел Пономарев, считать надо, конечно, но, думается мне, что на один танкер с нефтью, который к ним приходит, они должны отгрузить нам текстиля столько, сколько нам всей страной не износить за дес...
Banifati4, Я тоже не рассчитываю на рост. Всё будет понятно после аукциона, если он состоится… За сколько купят актив ЮГК и новый собственник обязан сделать предложение по оферте.
ABC4045, комментарии содержали оскорбления и были удалены модератором, допустивший оскорбления пользователь КРЫС получил предупреждение.
Неожиданно)
Шерлок Бондс, «они бьются за жизнь и им есть, чем крыть», — хорошо, поддерживаю тезис.
Оил ресурс, кратко и по делу, бухгалтерская отчётность за 1й квартал 2026 г. и облигации. Интерфакс – Сервер раскрытия информации Промежуточная бухгалтерская отчетность (все формы), 2026, 3 месяца.
...
Чингачгук (Великий Змей), наверное опять суслики или мыши нор нарыли
🚗 Начну объяснять издалека! Есть такая популярная теория «как только машина покидает автосалон, она сразу обесценивается примерно на 10%». Я не знаю, правда ли это, и мне неинтересно в этом разбирать...
Не может Нетаньяху не подоср…ть
Цифровой ошейник 115-ФЗ: Как банки будут блокировать ваши цифровые рубли (и почему спасать вас придется через МВК) Все ждали, что цифровой рубль станет глотком свежего воздуха. Бесшовные переводы, нез...