Мы изменили саму логику взаимодействия с клиентом - от разовой покупки смартфона к регулярному контакту по самому широкому кругу товаров — гендиректор М.Видео Владислав Бакальчук в интервью РБК

Гендиректор «М.Видео» Владислав Бакальчук в интервью РБК:

Рынок бытовой техники и электроники сокращается (в 2025г он вырос на 2,2%, до 403 млн ед, в денежном — сократился на 11,7%, до 2,63 трлн руб). Средняя цена устройства за год снизилась более чем на 14%
Происходит увеличение цикла обновления техники
Есть рост спроса на восстановленную технику
Рынок бытовой техники и электроники давно стал узким для развития
Мы изменили саму логику взаимодействия с клиентом — от разовой покупки смартфона или телевизора к регулярному контакту по самому широкому кругу товаров
Мы запустилидесятки новых категорий и более чем вдвое увеличили число товарных позиций — с 200 тыс. в прошлом году до 450 тыс. сейчас
По итогам 1кв 2026 годаоборот маркетплейса вырос более чем в 3 раза г/н, а по итогам апреля — уже до 5 раз г/г
Мы целимся достигнуть доли маркетплейса в онлайн-продажах компании на уровне 25% к концу 2026 года и 50% к 2028 году. В большинстве категорий non-food (непродовольственных товаров) доля онлайн-продаж может дойти до 70–80% к 2035 году.
Мы развиваем сервисное направление: сервис «М.Мастер», который занимается доставкой, установкой, ремонтом, обслуживанием, трейд-ином техники и продажей восстановленных устройств, помимо выездного обслуживания объединяет 52 центра, 20 из которых были открыты в прошлом году
Мы планируем встраиваться в уже существующие экосистемы как действующих маркетплейсов, так и омниканальных ретейлеров, и другие нишевые площадки, а в будущем и социальные сети, предлагая на них как собственный ассортимент, так и товары партнеров-продавцов.
До конца года платформа может достигнуть 1 млн товарных позиций, а к 2028 году — 10 млн
Мы уже начали продажи на маркетплейсе товаров из стран дальнего зарубежья, включая Китай, Гонконг и ОАЭ. В стадии подключения у компании уже находится пул международных продавцов с потенциальным ассортиментом более 20 млн позиций
В малых и удаленных городах переходим на партнерскую модель обслуживания. Интеграция со СДЭК и «Яндекс Доставкой» обеспечила доступ в более чем 4,5 тыс. населенных пунктов и тысячи пунктов выдачи без дополнительных инвестиций.
В целом магазины трансформируются из точек продаж в логистические узлы нашей платформы и сервисные хабы
Идет полная замена IT-ландшафта компании с бюджетом около 9 млрд руб. В периметре трансформации будут новый сайт и мобильное приложение для покупателей, личный кабинет продавца, системы управления складами, транспортировкой и заказами, CRM, перевод инфраструктуры на Linux, а также встраивание ИИ в ценообразование, прогноз спроса и клиентский сервис.

www.rbc.ru/industries/news/69f306759a7947f7a6ff6c61

Данная публикация является личным мнением автора. Мнение владельца сайта может не совпадать с мнением автора.

Бакальчук Электроника бытовая техника акции м.видео

М.Видео-Эльдорадо

Nordstream

Псков

372

82 287

с 31 января 2015

0 Комментариев

Читайте на SMART-LAB:

Хантим дивиденды. Чем интересны акции «Хэдхантера»?

🔹 14 мая 2026 года совет директоров «Хэдхантера» одобрил программу обратного выкупа акций. Объем программы — до ₽15 млрд, срок — 12 месяцев, что означает выкуп 26% от объема акций в свободном...

ВТБ Мои Инвестиции

22.05.2026

Инвестиции без спешки: торгуем в выходные

Алексей Девятов Рынок часто движется импульсами, и тем важнее оценивать активы без спешки, не отвлекаясь на инфошум. Для этого отлично подходят выходные дни. В конце недели разбираем самые...

Альфа-Инвестиции

22.05.2026

🏦 Как Займер трансформирует свою бизнес-модель?

В последнее время мы много говорили о трансформации бизнеса Группы. Давайте разберемся, в чем именно заключаются эти изменения и почему это важно для инвесторов. Бизнес-модель Займера...

МКК "Займер"

22.05.2026

Две новых инвест идеи на иксы у Элвиса в ПИФ Alenka Capital: подсвечиваем, пока горит

Продолжаем серию ежемесячных постов с отслеживанием покупок/продаж профессиональными управляющими. Особенно теми, кто управляет МИЛЛИАРДАМИ рублей в акциях. Зачем? Посмотреть, как думают профи —...