Блог им. Speculator2016

Замечания по приложению ВТБ Мои Инвестиции.

Замечания по приложению ВТБ Мои Инвестиции.

 

Сегодня поборол природную лень и наконец-то зашёл в приложение ВТБ Мои Инвестиции, которое у меня уже давно установлено и только ждало своего часа.

Первые впечатления — положительные.

С вероятностью 99% я буду торговать только через него.

Т.е. это означает — прощай ноутбук и QUIK, здравствуй смартфон и планшет.

 

Неожиданностью оказалось то, что мне не было присвоено звание Квалифицированного Инвестора, хотя давно уже пора.

Пришлось из приложения подавать специальную заявку, которая исполнилась через несколько минут.

Это очень удобно.

Теперь я — квал.

 

Ещё одно удобство — это возможность подписывать в приложении Реестры Поручений.

 

Кроме того, у меня возникли замечания и предложения по этому приложения, и я надеюсь, что при наличии обратной связи между пользователями и разработчиками, приложение ВТБ Мои Инвестиции будет постоянно улучшаться.

 

1 В разделе Биржа — российские акции смешаны со всякими Теслами и Боингами.

Хочется, чтобы российские акции были отдельно.

 

2 Финансовые Показатели эмитентов — их слишком мало.

Хочется, чтобы мультипликаторов и показателей было побольше.

 

3 Поскольку в приложении есть показатели и мультипликаторы эмитентов, было бы неплохо осуществлять поиск и сортировку эмитентов при помощи Скринера.

 

4 В обзорах большинства Фондов отсутствует описание, кроме фондов самого ВТБ.

 

5 В Дивидендном Календаре отсутствует сортировка по дивидендной доходности.

 

6 Было бы неплохо, если бы через приложение можно было:

   а) запрещать/разрешать использование Брокером акций Клиента

   б) запрещать/разрешать использование Клиентом заёмных средств

   в) указывать, на какой счёт (брокерский или банковский) будут приходить дивиденды.

 

Это пока всё, что я заметил за пару часов знакомства с приложением ВТБ Мои Инвестиции.

 

★3
112 комментариев
Некоторые мысли т.к. тоже пользуюсь этим прикладом.
1. Не только у ВТБ проблема у других брокеров тоже. Нормальных данных по депозитарным распискам нет. Нет понимания когда дивотсечки и выплаты дивов будут проводиться. Нет уточнений по налогам для депозитарных расписок.
2. Вывод дивов и купонов можно настроить не через приложение, а через ЛК.
А вывод денег там разрешен.
Или по-прежнему только через ЛК на ПК.
?
avatar
kachanov, да — распоряжение на вывод есть
avatar
kachanov, разрешен давно причем уже хоть на карточку хоть на счет.
И пополнять можно с любой карты
Марвин_Инвестор, то бишь смартфон с установленным приложением неожиданно начинает стоит всего капитала на брокерском счете.

Надо будет уточнить можно-ли это как-то отключить.
Такая «полезность» мне без надобности, когда соберусь пользоваться.
avatar
kachanov, вывод только туда, куда укажешь при посещении офиса
avatar
kachanov, все выводится четко на следующий день.
Алексей Мананников, вывод после продажи акций на T+2 производится
avatar
Втб не предоставляет овернайт для физиков, для юриков хз.
у тинька приложение всё же лучше. все ваши предложения уже учтены. и отдельно рос. рынок, и отключение маржиналки, и календарь див. отсечки, и отключение овернайта. одно плохо — комиссии выше ВТБшных и это не гос., а тинёк.
и в чате отвечают моментально, а в ВТБ обратная связь отсутствует напрочь.
avatar
all silver, нормальная там обратная связь все хорошо ребятишки отчечают в поддержке как в технической так и клиентской (ВТБ!)
Но для меня сейчас это уже не актуально я по премиальной программе ВТБ через персонального манагера все вопросы решаю. Поэтому уже и не звоню в поддержку обычную.
all silver, с каких это пор в Тинькове можно дивы прямо на карту выводить? Это особенно важно для ИИС.
Маркиз Лафайет, не знаю. мне это неинтересно т.к. не работаю по найму. 
avatar
all silver, а каким боком возможность вывода на карту с ИИС (да и не только с ИИС), соотносится с работой по найму???
Я не то, что по найму, вообще не работаю, если я сейчас просто выведу со счета, то с меня удержат на полтора года раньше НДФЛ накопившийся.
А с возможностью у ВТБ купить например однодневные облигации и осуществить погашение на банковский счет — я могу обойти проблему с удержанием НДФЛ раньше времени — это принципиальный минус тинька и прочих альф
Дмитрий К, достаточно большими объёмами надо держать див. акции, чтобы реинвестирование НДФЛ с дивидендов на полтора года давало бы сильно ощутимый плюс. но всё верно, копейка рубль бережёт.) а у тинька просто с разницы комиссий с ВТБшной больше сожрёт:)
avatar
all silver, дело же не в реинвестировании. Например я наторговал миллион, хочу его вывести, вывожу по факту 870тр.
Чтобы в это не вляпаваться, а получить именно миллион — вариантов нет кроме как купить однодневные облигации.
Тогда — мало того, что не теряешь в моменте 13%, так еще и с небольшим наваром выводишь.
Есть в тиньке однодневные облигации, чтобы так делать?

И это еще в лучшем случае — удержат 13% от выводимого, могут вообще всю сумму удержать.
У меня в прошлом был такой анекдотично трагичный момент, понадобились деньги, всего лишь 100к, не посмотрев промежуточный налоговый отчет, ничтоже сумняшеся подал поручение на вывод.
Падает на счет что то около 300 рулбей.
Ну я звоню в техподдрежку — что за такое зачисление (а отчет брокера то еще не появился за этот день, самому посмотреть не получается).
Короче, к удержанию было НДФл 99700р примерно — всю сумму с выводимого и удержали.

Бытует мнение, что удерживают именно 13% с выводимого, и не больше.
Но это не так, надо читать регламент. Сумма удерждиваемого на самом деле может зависеть от суммы выводимого и общей суммы к удержанию, иногда, как в моем случае — могут вообще всю сумму удержать.
Дмитрий К, а какие однодневные облигации Вы покупаете? Тема, которую Вы описываете, может быть многим интересна. Быть может опишите её в отдельном топике? Если Вам не сложно конечно.
avatar
Gh0sT555, да вот эти - https://www.rusbonds.ru/nwsinf.asp?id=5473977
тема известная — это как раз к вопросу организации инфы на этом ресурсе — по этой теме топики были много раз, но этот ресурс устроен, как банальный форум, искать что то на нем достаточно нетривиальная задача. Поэтому отдельный топик писать смысла не вижу, все уходит в небытие.

Облигации дисконтные, втб позволяет покупать их с околонулевой комиссией — покупаешь  ниже номинала где то часа в 4 пополудни, на следующий рабочий день они погашаются уже по номиналу — если в втб вывод дивидендов купонов и погашений настроен на банковский счет, то дениьги туда и падают.
По погашениям банк/брокер не является налоговым агентом — соответственно с разницы налог не берут, строго говоря надо самому подавать декларацию об этом доходе, ну тут дело хозяйское
Дмитрий К, а как и где такие облигации купить? В Квике?
avatar
OUBee, касаемо втб — насчет мобильного приложения не знаю, покупаю через личный кабинет, браузерную версию, у них там отдельное меню для этого.
Подать заявку можно строго в определенное время.
В квике саму заявку видно, только тип заявок надо выбрать, не помню сходу, как называется, типа внебиржевых, чего то такое.
Насчет можно ли подать через квик — я так понял, что нельзя.
Насчет других брокеров не знаю — несколько лет назад одна дама тут выступала — она вроде через открытие брокер с этими однодневными химичила- ей на брокерский счет прилетали деньги от юр лица, она покупала однодневные облигации, и так выводила — ей счет заблокировали по фз 115, она жаловалась на это
Дмитрий К, Спасибо, интересная штука, надо будет попробовать



avatar
OUBee, В QUIK тоже можно:

invest-schet.ru/odnodnevnye-obligatsii-vtb/
avatar
Дмитрий К, «строго говоря надо самому подавать декларацию об этом доходе, ну тут дело хозяйское»

Получается что это может быть лазейкой для неуплаты НДФЛ вообще? ) Наверное всё-таки нет.

А какой тикер у этого инструмента? И какая комиссия для клиентов ВТБ? Интересует как возможность парковки денег (вместо кэша)?
avatar
Gh0sT555, речь о НДФЛ с разницы между суммой покупки и суммой погашения, так как деньги прилетают на банковский счет, брокер не может посчитать НДФЛ, ну или не хочет, потому что не должен.
Так то можно на брокерском счету нал вообще не держать, тогда брокер вообще никогда не удержит, потом все вывести через однодневные, снять со счета — и да, если больше никакого имущества нет, наверное  можно подать на банкротство и так избежать любых взысканий.

Комиссия там реально копеечная, погуглите, я сходу не помню, а в плане парковки не очень удобно, придется каждый день туда сюда гонять и процент выходит — по разному, но в среднем все равно меньше 4% годовых. У того же втб есть вклад с ежемесячным начислением от средних остатков на счету, то есть можно в любой день пополнять и снимать — и там 4% годовых.

про тикер не вникал, как я понял, они на бирже не торгуются в режиме анонимных торгов, покупать их надо через личный кабинет
Дмитрий К, спасибо! В QUIK тоже можно, если вдруг кому понадобится то вот ссылки по теме:

smart-lab.ru/blog/579881.php
invest-schet.ru/odnodnevnye-obligatsii-vtb/
avatar
Дмитрий К, интересно. полезный коммент. 
avatar
Ужасное приложение, альфа намного удобнее
Мой господин, не знаю нихрена про альфовское приложение. Но то что в альфе зажимают справки на дивы W8BEN — сразу обнуляет ее все достоинства.
Мой господин, не знаю как у альфы, но у втб- неудобное приложение. А вот финамтрейд мне нравится
avatar
Обманчивая легкая доступность, вынул из кармана, и немедленно нажал кнопку, комп консервативнее, пока грузиться, подумать можно )?
Как только на рынке большие подвижки у ВТБ в приложении начинаются сильные тормоза. Будьте готовы
Дмитрий Тачков, тогда нужно переключиться на квик андроид х
avatar
Свидетели Сбербанк Инвестора здесь :) докладываю — вообще им не пользуюсь )) да здравствует квик (андрюшкин и пкашный)!  почитал про Ваши проблемы с прогой — сердце разрывается. Мне бы такие «неудобства» в сбере 
avatar
Seyho, По этой самой причине у меня в сбере исключительно «пенсионерский» портфель. Зашел раз в неделю, месяц, купил и забыл. 
avatar
Seyho, попробуйте новое приложение СберИнвестор, на ios точно есть про андроид не знаю. Пока, не сильно лучше, но именно его будут развивать дальше, поскольку собственная разработка Сбера. Как минимум появился стакан, появилась инфа по ближайшим выплатам дивов и купонов, может что-то еще, сам смотрю его только второй день.
avatar
Вадим, хз, стакана не было.Обновление последнее было в марте. Видимо, андрюше они ставят обнову в последнюю очередь. Ждем-с их ноу-хау, о котором они уже полгода твердят.
avatar
Seyho, Это не обновление, а другое приложение. Старое называется «Сбербанк Инвестор», новое «СберИнвестор», но это все я говорю для ios. 

P.S. сегодня не смог зайти через новое приложение, хотя через старое заходит отлично… вообщем не все так однозначно 
avatar
Вадим, отчасти. По-факту, это ж ребрендинг. И под него новый стиль. Внутренности то старые. Я бы привел в аналогию винду ) отличие бывают разительные, но ядро то не меняется. Но, спасибо, что уточнили, что это два разных приложения. Т.е. получается. что надо не ждать обнову, а мониторить, когда появится новая версия на гугле.
avatar
нет единого счета и вопрос об этом даже не думают обсуждать
avatar
опционов нет в мобилке и делать не собираются — главное неудобство.
avatar
В 6, а) вы пишите (запрещать/разрешать использование Брокером акций Клиента). А вообще где есть такая возможность делать это. В поддержке спрашивал, они говорят что  брокер не может использовать акции клиента по умолчанию но я им не верю. 
avatar
Земляк, в лк
avatar
HYG1978, как я понял это в разделе «распоряжения», но там ничего похожего не нашел. Не могли бы вы объяснить по подробнее. 
avatar
ВТБ вообще хороший брокер и приложение отличное стало, как мне кажется даже лучше, чем в Тинькове, только для получения перечня полученных за год дивидендов нужно тащиться в банк и писать заявление. Хоть в поддержке и говорят, что есть возможность получения онлайн. Я в этом году чуть не опоздал с декларацией
Неначинающий инвестор, да не надо никуда тащиться.
Все можно через ЛК заказать с печатями и пр.
А налоговую посылайте в Ж-пу, чрез ЛК ФНС все запросы теперь автоматизированы и можно все заявы электронно подавать.
Ходить чет куда-то просить это анахронизм.
Марвин_Инвестор, вам лучше знать. Я всего лишь рассказал о своём опыте. 
Неначинающий инвестор, ну теперь знаете что есть альтернатива
Марвин_Инвестор, спасибо конечно, но я это знал и подавал заявку, как в ЛК, ТАК И так и по телефону. Много и долго обещали прислать, но пока не написал заявление в офисе втб, так ничего и не получил. 
Неначинающий инвестор, что за город и офис ?
Пишите жалобу что нихрена не хотят работать засталяют людей по офисам мотаться да еще и в ковид.
Марвин_Инвестор, отчёт о выплаченных суммах делает Депозитарий и в ЛК его не существует, только а банк идти
avatar
OUBee, уже сейчас можно в приложении посмотреть сколько накинули дивами. Это есть в разделе аналитики.
Отчет сколько начмслили по дивам делается в лк.

Может мы про разные отчеты говорим?
Марвин_Инвестор, Я говорю про «Отчет о выплатах по ценным бумагам».

Его формирует и присылает депозитарий по заявлению, которое надо написать в отделении банка ВТБ. Из ЛК в начале года сформировать такой отчет точно было нельзя.

Выглядит он так:




avatar
OUBee, зацени:



Марвин_Инвестор, о-о-о, что-то сдохло в лесу меняется в этом мире :) 
Значит в банк ходить уже не надо
avatar
1 ,4 ,6е пункты должны быть сделаны и, на первый взгляд, не должны представлять сложности для разработчиков. Согласен с Вами по обзору
1 пункт — а смысл всё равно быстрее и проще через поиск набрать нужных эмитентов в избранное
2 и 3 — мультипликаторы только не давно появились, всё еще впереди.
6.а и 6.б — это договор. Не уверен что это вообще когда-нибудь появится, ну 6.а уж точно.


avatar
Serj90, в сбербанк онлайн веб-версия 6-ой пункт есть, все подпункты.
https://youtube.com/watch?v=ITImVIDKuac&feature=share
Стал пользоваться приложением ВТБ только ради подписи отчётов, так как на ПК не работало. Втянулся. Но у меня не все облиги указаны в разделе, приходится спецом искать
avatar
Сбербанка онлайн -  «за глаза» для среднесрочных позиций… ибо иногда неделями двигать нечего… все лишние деньги на депозит под процент, если что то в течении несколько минут опять на брокерский счет....
везде хорошо, где нас нет...
avatar
Плохо работают стоп-приказы там.
avatar
Пользуюсь для торговли трейдингвью+втб мои инвестиции.
Еще пробую вебквик втб, тоже вроде удобно.
Какой ажиотаж! Вот только я сильно сомневаюсь, что представители данного брокера изучают топики на СЛ. Так что считайте, что написали в пустоту. Хотите обратить внимание брокера на недостатки приложения, и/или предложить улучшения — пишите непосредственно брокеру. А тут, это просто базарный треп, который ничего не изменит.
avatar

2 Финансовые Показатели эмитентов — их слишком мало.

Хочется, чтобы мультипликаторов и показателей было побольше.


Уже писали, но добавлю.
Мультипликаторы в целом появились всего пару месяцев назад в приложении. Надеюсь будет и дальше.
Часто приложение добавляют, что-то переделывают, добавляют. 

В принципе главное неудобство на данный момент, как по мне, отсутствие собственных настраиваемых фильтров в списках акций, так и крайне неудобное отслеживание цены акций. Только если собственноручно добавлять свой же портфель в «избранное». Но так они смешиваются с теми которые ты просто хочешь отслеживать.

А на главном экране изменение только за весь период показывает. Нельзя настроить «за день/неделя/месяц/год», к сожалению. До одного из предыдущих обновлений было можно.

НО! Были случаи недоступности приложения в течении нескольких часов, а то и нескольких дней! 
Связанные с большой нагрузкой/обновлением/приложение обновили, не предупредили, но без обновления оно просто зависало и впоследствии вылетало. Т.е. не понятно почему вообще не пускало в приложение.

Для срочных операций это нужно учитывать. Для всего остального есть Mastercard ВТБ Инвестиции.
avatar
Тай, у меня каждый день работает приложение «втб мои инвестиции». Проверяю уже год. Я даже писал о глюках в нем на смартлабе.
avatar
Мурен(а), это к чему конкретно? Не пойму.
avatar
Тай, к фразе

НО! Были случаи недоступности приложения в течении нескольких часов, а то и нескольких дней! 

avatar
Мурен(а), и что оно работало каждый день без проблем со входом, или согласны что не работало? Были случаи когда не работало. Не у одного меня.
avatar
Тай, у меня каждый день работает. Ни разу не было, чтоб несколько дней подряд не работало
avatar
Мурен(а), ну что могу сказать, повезло/не заметили. Я же не только свой мнение пишу, это так же писалось и в группах ВТБ пользователями, как и в плей маркете.
avatar
Добавлю что информацию по выплате дивидендов можно получить только через личный кабинет, заказав отчет. Приложением пользуюсь второй год, за это время оно реально стало лучше и информативнее, но и проблемы регулярно бывают, увы.
Сорочка у ВТБ муть полная, каждые 4 часа клиринг, переоткрывают позицию, сначала пробуйте небольшие суммы, мне не понравилось.
Алексей Мананников, эмм, а клиринг на FORTS вообще биржа делает.
Или Сорочка — это что-то другое?
avatar
мультипликаторы добавили недавно. 
а хотелки- мне лично нехватает несколько спиков избранного с возможностью коментарии вносить по ним
avatar
Пользуюсь втб, все нравится.
avatar
 Автору, советую еще интервью с Владимиром Потаповым, главой «ВТБ Капитал Инвестиции» посмотреть на РБК Pro, он рассказывает про планы развития в том числе приложения.
Марвин_Инвестор, спасибо!
ещё не хватает поиска по тикетам. Например набираю T и открывается AT&t
avatar
В разделе Биржа первая страница это избранное — можете убрать/добавить туда нужные акции.
Российские и иностранные акции отдельно находятся дальше. Сделайте свайп вправо
avatar
«В разделе Биржа — российские акции смешаны со всякими Теслами и Боингами»- чет сразу не обратил внимания. иностранные ацкии в отдельной вкладке.



avatar
Русский, а российские акции смешаны с иностранными
Сберегатель (Сэр Лонг), смешаны потому, что они торгуются на мосбирже за рубли. Если провалится в карточку, то там видно название биржи. Которые торгуются за доллары, евро на Спб бирже находятся в разделе «иностранные акции»
Константин Т, понятно.
Но российские акции всё-таки должны быть отдельно.
Сберегатель (Сэр Лонг), стоит написать в поддержку, может починят, если поймут как.

Сейчас все работает без изменений для приложения — ММВБ в разделе Акции, СПБиржа в разделе Иностранные акции.


avatar
1. Интересно, есть еще брокер, где надо подписывать что-то раз в месяц
2. В ВТБ маржиналка включена автоматически и ее нельзя отключить
avatar
Long, маржиналку втб можно отключить в квике
Сберегатель (Сэр Лонг), не нашел, а в поддержке сказали, что это невозможно.
avatar
Long, была там галочка, что-то типа «не использовать заемные средства».
Я ее ставил и после этого можно было тратить только те рубли, которые были на счете.
Квик вычислял количество покупаемых акций только исходя из наличия имеющейся суммы.
В кредит можно было залезть только на размер комиссии ВТБ, т.к. она рассчитывалась и снималась уже после торгов.

А в поддержке наверно подумали, что эта галочка изменяет условия договора?
Нет, это чисто программное ограничение, для удобства юзера.
Сберегатель (Сэр Лонг), спасибо. 
avatar
Самое хреновое для меня это стоп заявки. Жаль что нет возможности делать взаимосвязанные стоп заявки лимитные. Т.е. тэйк профит исполнился, а стоп лосс остался висеть. Если запамятовал и уже получил прибыль, а цена акции соплей ушла вниз, то вполне можно получить свеженькую исполненную заявку на продажу. Заходишь  вечером для посмотреть за прибыльной сделкой, а там висит уже шорт в практически в размер полученной прибыли от тэйк профита ранее исполненного. Почему нельзя сделать одновременную заявку по исполнению хотя бы одного варианта. Сработал сто, любой, снимается и стоп с другой стороны… Тут надо очень бдить. Получил прибыль или убыток, приберись за собой, убери спасительный стоп лосс ) или вожделенный  тэйк… ээээх
Эдуард Ганиев, если это действительно так то это печаль ( Сам пользуюсь QUIK X, там такой проблемы нет. Но в приложении от ВТБ тоже конечно есть масса плюсов (для торговли не использую, но для много чего другого — да).
avatar
Gh0sT555, это единственный минус мне кажется… В квике сделал заявку и все. Снимается по исполнению одного из условий
Эдуард Ганиев, Да это действительно так, попадался несколько раз, и хорошо если бумага идет дальше в шорт, тогда тебе повезло…
пункт 6. а) — можно ли через ЛК это сделать? Может кто знает?
krviolent, в разделе Распоряжения я такой возможности не увидел.
Сберегатель (Сэр Лонг), подскажите, пожалуйста, где находится в ЛК пункт для подачи распоряжения про использование клиентских акций. Почему-то я сам не нашел
krviolent, нет там такого.
Это у сбера в лк такое есть.
Я перепутал.

Случилась необычная ситуация в приложении ВТБ, у меня резко уменьшилась сумма Брокерского счета, я обратился в службу поддержки и выяснилось очень интересная ситуация, ВСЕ!!! банковские списания (комиссия банка, банковское кредитование и т.д.) в приложении не корректны и не верны!!! и доже где-то стоит восклицательный значок оповещающий о том, что «приложение в разработке и не вся информация отображается достоверно». Точные цифры можно найти только в личном кабинете на https://lk.olb.ru/. Я в там запросил отчет о сделках за 10 дней торговли, мне пришёл отчет на 94 листах!!! шрифт 8!!! (я не скальпелю, у меня 2-3 сделки в день !!!). Я начал сопоставлять цифры в приложении и в отчете — ни одна не совпадает!!! В отчете сделано все для того что бы не было возможности разобраться. В тех поддержке вразумительно нечего не разъясняют только говорят что «все правильно, разбирайтесь в отчете». Итог — оставлю в ВТБ только длинные ЕТF, а с торговлей ищу куда перейти. Кому интересно зайдите в личный кабинет на их сайт, сформируйте отчет, можно даже за день, и сравните комиссии с приложением.

Владимир, а в личном кабинете оказались точные данные?
Цены сделок, комиссии, остатки и тд
Иными словами — брокер ничего не украл?
Сберегатель (Сэр Лонг), В личном кабинете можно сформировать отчет, но в нем разобраться просто невозможно, но не одна из цифр не стыкуется с цифрами в приложении. Я считаю что «украл», устные разговоры ни к чему не привели, они отвечают, что все правильно, разбирайся сам, все менеджеры по инвестициям находятся только в Москве, поэтому встретиться и разъяснить онлайн не получается, только по телефону, написал претензию с требованием разъяснить ситуацию, но вот третий день ответа нет.
 
Владимир, на претензию у них срок ответа месяц
Надо писать отзыв в Народный Рейтинг на портале банки.ру
На отзыв они быстрее реагируют.
Если не поможет — то жалобу в ЦБ.
Мне так пришлось поступить в прошлом году, когда был полный игнор со стороны Почта банка.
Владимир, вы торговали через приложение или через quik?
avatar
Мурен(а), Через приложение 
avatar
Владимир, вполне возможно, что вы ставили рыночную заявку и поэтому исполнение заявки было хуже, чем вы думаете.
avatar
Мурен(а), На любой заявке можно угореть, но согласно цифр в «Отчете» у меня в один день случился «убыток» 30%, и это при том что в этот день было 2 сделки. Кто нибудь помнит какие акции в это время падали на такой процент ??
avatar
Мурен(а), Самое печальное в том что, конечно я могу ошибаться в торговле, но никто из банка, мне не хочет или не может объяснить, что я сделал не правильно, все их ответы сводятся к тому что «разбирайся сам, ну сняли у тебя и сняли, пошел на.....)
avatar
Спасибо за совет. Сегодня еще попробую написать через руководство нашего филиала банка. 
 Во вторник встречался с «аналитиками» местного филиала ВТБ, два часа ушло на пересчеты «Отчета по брокерскому счету», цифры итого не совпали, объяснить откуда взялось списание они не смогли, сказали что бы ИМ разобраться по отчету нужно дня два-три (это торговля с 10 по 17 мая!!!), тогда уж где простому человеку разобраться. Сегодня пошел третий день, точного ответа до сих пор нет! В кол центре сказали «Напишите претензию аргументированно, а что можно написать кроме того что с меня сняли очень приличную сумму не обоснованно?  
avatar
Владимир, я думаю, что имеет смысл написать об этом статейку на смартлабе.
Авось, брокер откликнется.
И читатели что-нибудь посоветуют.

теги блога Сберегатель (Сэр Лонг)

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн