Агрегаторы как арбитры

Из новостей: «Часть гостиничных сетей отключились от «Яндекс Путешествий» из-за роста комиссии».

И в комментариях к новости пишут, что проблема отелей в том, что у них нет своих качественных сайтов с системой бронирования, поэтому агрегаторы и преуспели. Да, такая ситуация была раньше, сайтов действительно не было. Но сейчас для отелей, которые стоят миллиарды, сделать сайт уж не проблема.

Люди не видят сути. Агрегаторы нужны для независимой системы отзывов! Что, сайт отеля будет публиковать у себя негативные отзывы гостей? Я вас умоляю.

Сайты-агрегаторы выступают в роли судьи, арбитра, который может даже построить и призвать к ответу даже дорогие отели. А так как пчелы не будут против меда, то сайты отелей обречены.

Да, сейчас отзывы накручивают, но можно делать так: выбираете отель и смотрите сразу только самые негативные отзывы, и сразу становится всё понятным.

Клиентоориентированность отечественных отелей крайне низкая, по непонятным мне причинам они почему-то не читают книги про клиентоориентированность (сами додуматься не могут), вот и страдает сервис. И отзывы — это возможность дать обратную связь отелей и сделать отдых лучше.

Владимир Никонов
Подкасты: https://music.yandex.ru/album/7328601