Т-Банк. Сервис помощи для возврата денег за некачественные товары и услуги.

↩️ В России запустили первый бесплатный сервис юридической помощи для возврата денег за некачественные товары и услуги. Он работает на платформе «Т-Банк Возврат» и открыт для всех жителей России, даже если они не клиенты Т-Банка. Оспорить покупку можно независимо от способа оплаты: картой любого банка, наличными или переводом.

Пользователю нужно описать проблему на сайте проекта, и затем в течение суток он получит консультацию специалистов. Они подскажут, как лучше вернуть деньги в разных ситуациях, ответят на вопросы и при необходимости помогут подготовить документы, в том числе для обращения в суд.

💬 Даниил Черных-Аипов, адвокат, член Совета Московского областного отделения Ассоциации юристов России:
«Учитывая обороты маркетплейсов, при такой концентрации рынка потребители будут все чаще сталкиваться с проблемами в виде отказов в возврате денег за некачественные товары, навязанные услуги, скрытые платежи. Можно сказать, что потребители готовы идти на реальные шаги по защите своих прав. Однако большая часть из них сталкивается со сложностями в части определения алгоритма действий, и многие останавливаются на этапе диалога, так как не знают, как себя вести дальше. В этой связи наличие такой помощи в лице Т-Банка поможет тем, кто не может по каким-либо причинам обратиться к юристам или самостоятельно разобраться в сложившейся проблеме».

💬 Алексей Койтов, председатель Союза потребителей России:
«В госорганы в целом по стране около миллиона жалоб потребителей поступает: в Роспотребнадзор, органы местного самоуправления. Недовольства и причин для жалоб меньше не становится. Но мораторий, который у нас вначале в пандемию вводился, а потом перекочевал уже в закон и стал постоянным, ограничивает возможности Роспотребнадзора реагировать на обращения потребителей. И дает бизнесу возможность еще больше нарушать. Поэтому люди просто понимают, что где-то цена вопроса небольшая, и это нерентабельно, где-то времени жалко, то есть здесь тренд негативный».

📌 По данным «Общественной потребительской инициативы», каждый второй россиянин сталкивался с необходимостью оспорить покупку в интернете и другие операции.

t.me/kfm936/30513