Информация
X5 Group
социальные сети
Новости тг-канал
Купить MozgovikБлог компании X5 Group | Президент Х5 о кошельке покупателя, миллиардах от ИИ и новых законах
- 20 апреля 2026, 10:47
- |
- X5 Group
Делимся ключевыми тезисами из интервью Екатерины Лобачевой – РБК:
🔹О потребителе. На фоне замедления доходов идёт замещение дорогих товаров более простыми. Растут СТМ и дискаунтеры; при этом сохраняется спрос на ЗОЖ и новые категории.
🔹О конкуренции. Рынок становится жестче: один клиент может посещать до 12 разных магазинов. Х5 делает ставку на «эмоциональный ретейл» – новый опыт, вкусы и форматы взаимодействия.
🔹О росте. В 2026 году компания планирует сохранить двузначные темпы роста выручки (12–16%) и открыть более 2 тыс. магазинов.
🔹О форматах. Дискаунтер «Чижик» растет быстрее всех (+67% рост выручки г-к-г в 2025) и обгонит «Перекресток» по выручке уже в 2026.
🔹О технологиях. ИИ уже приносит миллиарды рублей экономии: в 2025-м открыли на 11% больше магазинов – а штат сократился на 2%.
🔹О будущем торговли. Ритейлерам скоро придётся нравиться не только покупателю, но и его ИИ-агенту – Х5 инвестирует в этом направлении уже сейчас.
🔹О законах. Закон о торговле, созданный в 2009 г., не отвечает реалиям омниканального рынка. Ожидаем выхода Национальной модели торговли летом 2026 – она должна обозначить правила для офлайна и онлайна в одном месте.
Интересно почему на юге нашей страны законы ограничивающие торговлю не работают? В Москве никто не рискует продавать алкоголь несовершеннолетним. А в Геленджике ни один продавец не проверяет документы при продаже алкоголя несовершеннолетним.
В теории — блестяще. На практике — в ретейле так не бывает без потери качества сервиса (Out-of-Stock, пустые полки, очереди).
Мировой тренд: Amazon со своим Just Walk Out признал, что «магия» часто требует тысяч людей на бэк-офисе. Если вы сокращаете людей на фоне инфляции зарплат в РФ (+15-20% по рынку), вы рискуете «уронить» операционный стандарт. Сокращение штата на 2% при росте сети — это не только ИИ, это работа на пределе человеческих возможностей. Долго ли выдержит система?
Ваш тезис: Ждем «Национальную модель» к 2026 году.
Ждать два года в условиях трансформации рынка — это управленческая пассивность. К 2026 году маркетплейсы могут забрать еще 10-15% доли рынка FMCG.
Если правила игры для офлайна и онлайна не сравняются «вчера», ваши инвестиции в 2000 новых физических магазинов могут превратиться в неликвидные активы (Stranded Assets) быстрее, чем вы их достроите.
По поводу работы персонала магазинов на пределе, тут конечно в точку. Но на пределе персонал работает уже не один год. Говорю как бывший сотрудник Пыхтачка отработавший почти 7 лет в магазине. За последние годы Пыхтачок поюревратился в дикую потогонным. В последние года два мне даже выходных не хватало чтобы восстановиться. А отпус не может быть длиннее двух недель. К тому же те де переработки оплачивать ну совсем не хотят. Три дня доп отпуска в год.
Рост сети магазинов при отсутствии роста доходов населения так себе затея. Рост выручки обеспечивается банально ростом цен. И всё.
И к тому же КСО без консультанта и контроля покупателей превращается в источник потерь. Потому как покупатели могут либо не всё пробить, либо пробить не то, либо вообще не оплатить.
Кстати, согласно внутренним регламентам, котрые были разработаны на заре введения КСО колличество консультантов зависило от траффика через КСО. И один консультант на 8 ксо это мало
Ну так поэтому у них «Чижик» и растет. Поскольку для того чтобы вытащить упаковки товара в торговый зал не расставляя товар по полкам много персонала не нужно.