Мыслить ставками. Как принимать правильные решения, когда информация ограничена. Часть 1.

За время одной партии в покер профессиональному игроку приходится принимать более двадцати решений. 

При этом каждая партия заканчивается с совершенно конкретным результатом: выигрыш или проигрыш. 

Иными словами, полученный результат ясно показывает, насколько успешными были принятые решения. Подвох заключается в том, что выигрыш или проигрыш не всегда отражает качество решений: 

вы можете принять неверное решение и все равно выиграть, если у вас «хорошая рука», (1) и вы можете принять верное решение и проиграть, если «рука плохая».

На результат влияет огромное количество факторов, и мы просто не в состоянии учесть каждый из них. 

Во многом наша жизнь похожа на покер — любое решение является ставкой на один из множества вариантов будущего в условиях недостатка информации. 

Именно это делает покерный стол прекрасным источником стратегий, позволяющих научиться принимать более качественные и верные решения, согласовывать их с нашими долгосрочными целями и избегать когнитивных ловушек, существенно мешающих этому процессу. 

Когда мы мыслим ставками, каждое наше решение — это способ чему-то научиться. 

Мы лучше понимаем, какие из наших паттернов мышления повлияли на выбор решения, уточняем и проверяем свои убеждения и в конце концов начинаем воспринимать окружающий мир более объективно. Таким образом, мы начинаем принимать более качественные решения, и даже если ошибаемся — это оказывает на нас менее разрушительное воздействие. 

Воспринимая решение как ставку, мы заранее признаем, что в большинстве ситуаций мы не можем быть стопроцентно уверены в результате. Мы становимся более сострадательными не только к себе, но и к другим, ведь никто не застрахован от влияния внешних обстоятельств, удачи или просто ошибочных убеждений.

В этой книге содержатся простые и эффективные способы разделять само решение и его последствия, формировать стратегии для принятия более взвешенных и объективных решений с учетом прошлого и целей в будущем. Стратегии, описанные в книге, применимы и в бизнесе, и в личной жизни. 

1. Решения и результат: смена восприятия.

Традиционно мы считаем, что понятия «ставка» и «ставить» применимы лишь к играм с нулевой суммой (в которых есть только один выигравший, а оппоненты — в проигрыше), то есть к азартным играм: казино, спортивным ставкам и т. д. 

На самом деле определение термина «ставить» гораздо шире. 

«Делать ставку» — это делать выбор на основании предполагаемых событий; принимать решение, основываясь на вере, что нечто произойдет или является истиной; рисковать потерей чего-либо при попытке достичь большего.

Рассматривая решения как ставки, игроки в покер признают, что они выбирают альтернативное будущее из множества вариантов. 

Принимая решения, мы всегда делаем ставку против возможных будущих версий себя: мы ставим на то будущее, в котором результат данного решения принесет нам большую выгоду (измеряемую деньгами, временем, счастьем, здоровьем и т. д.). 

Но мы не в состоянии контролировать все факторы, и поэтому мы принимаем решение исходя из наших предположений о будущем. 

Например, решение об инвестиции средств (покупать или не покупать акции, какие акции покупать и т. п.) — явная ставка, подразумевающая выбор наиболее эффективного способа использования финансовых ресурсов. А недостаток информации и факторы, которые мы не можем учесть, делают любой выбор неопределенным.

1.1. Верные и ошибочные решения

Обычно принятые решения мы оцениваем как верные или неверные, основываясь на их результате, даже если эта связь неочевидна. 

Мы не учитываем, что независимо от наших усилий результат может отличаться от ожидаемого из-за влияния внешних факторов, и считаем, что удачный результат автоматически означает удачное решение. Такой подход может привести к катастрофическим последствиям, так как принимать решения, основываясь на одном удачном результате, неосмотрительно и опасно.

Большинство своих консультаций с владельцами бизнеса и командами компаний Энни Дьюк начинает с просьбы назвать лучшее и худшее решения, принятые ими за последний год. 

В одной из компаний худшим было названо решение уволить генерального директора, так как в результате уровень дохода компании резко упал. 

Но детальный анализ ситуации показал, что само по себе решение было обоснованным: директор не справлялся со своими обязанностями, дела компании под его руководством шли плохо, а решение было принято после ряда попыток улучшить его профессиональные навыки. 

И хотя результат решения не оправдал ожиданий, само по себе решение было верным.

Поскольку любое решение — это ставка на будущее, оно не может быть верным или ошибочным. 

Каждое возможное решение опирается на набор предположений, а часть из них вообще невозможно сформировать на базе доступной информации. 

Необходимо пересмотреть наш подход к оценке решений. Если мы обдумали различные исходы ситуации и что-то пошло не так, это не признак нашей ошибки, это означает, что произошло одно из возможных событий. 

В своей книге «Верящий мозг» Майкл Шермер — историк и основатель Общества скептиков — пишет, что поиск и создание даже ошибочных связей между событиями — важное условие выживания нашего вида. 

Связав между собой такие явления, как «шум в ветвях» и «лев», наши предки могли в дальнейшем спасти свои жизни. Если «шум в ветвях» из-за ветра истолковывается как наличие льва — это, по определению Шермера, «ошибка I типа», ведущая к ложноположительному результату: даже если льва нет, решение бежать является верным. 

Если же «шум в ветвях» истолковывается как «ветер» — это «ошибка II типа», ведущая к ложноотрицательному результату, который может стоить нам жизни.

1.2. Как наши убеждения влияют на наши решения

Наши ставки верны настолько, насколько верны убеждения, лежащие в их основе. Как правило, абстрактные убеждения формируются так: мы что-то услышали, сформировали убеждение, а затем, основываясь на этом убеждении, мы как-то оцениваем положенную в его основу информацию. Еще чаще, услышав новую информацию, мы по умолчанию считаем ее истинной, не проверяя.

В покере такие убеждения могут принести крупный выигрыш, а в жизни они, как правило, оборачиваются неприятностями (например, потерей здоровья, если мы верим в пользу низкожировой диеты). Убеждения влияют на наш способ познания мира, и чем мы опытнее, тем жестче наши установки и тем сложнее нам от них отказаться.

Серия экспериментов, проведенных профессором психологии Гарвардского университета Дэниелом Гилбертом, показала, что мы по умолчанию считаем услышанную или прочитанную информацию истинной, даже когда указано, что она ложная. Люди читали высказывания о преступниках или студентах, и каждое из них было снабжено цветовым кодом, указывающим на его истинность или ложность. Находясь под давлением, люди чаще ошибались: они по умолчанию допускали, что все утверждения истинны. 

По утверждению психолога Дэниеля Канемана, если мы рассматриваем убеждения только как верные или ложные, при столкновении с противоречащей им информацией у нас есть два варианта действий: либо признать свою ошибку, либо игнорировать или дискредитировать новую информацию. 

Как правило, сформировав некое убеждение, мы ищем подтверждающие его доказательства и отбрасываем все, что может его опровергнуть. 

Тем не менее мы можем использовать опыт и знания, чтобы скорректировать свои убеждения. И чем точнее наши представления о  мире (чем меньше фильтров реальности мы настроили), тем прочнее фундамент для наших ставок. 

1.3. Ставка на обучение

Любое решение — это ставка на будущее на основании наших убеждений.

Получив результат, мы должны понять, чему он может нас научить и какие из наших решений к нему привели.

 Мы обновляем и уточняем свои убеждения, и они становятся основой для нашей следующей ставки. В итоге создается цикл обучения.

Разделить удачу и навыки. 

Результаты наших решений мы получаем благодаря либо навыкам, либо удаче. Результат навыков мы получаем, когда повтор решения гарантировано приносит такой же результат или когда иное решение предсказуемо дает новый результат. Если же на результат влияет то, что находится вне нашего контроля — другие люди, погода, наши гены и т. п., это — результат удачи. 

Если мы сбросили вес, это может быть результатом изменения диеты или интенсивных тренировок (навыки) — или внезапных изменений в нашем метаболизме (удача).

Самое сложное — рассортировать и интерпретировать множество причин, которые могли привести к конкретному результату, и на­учиться принимать моментальные решения о том, к какой категории их отнести. Этот выбор будет нашей следующей ставкой.

Правильно распределив результаты, мы можем сосредоточиться на полезном опыте (навыки) и игнорировать все остальное (удача). 

Преодолеть предвзятость.

 Часто наши ошибки вызваны нашей предвзятостью: мы принимаем в расчет только хорошее и игнорируем плохое, списывая его на удачу. Это наша привычка мыслить в черно-белом свете и стремление хорошо выглядеть в собственных глазах. 

В итоге мы не способны правильно оценивать свои решения. Поэтому нам стоит не только перестать списывать негативный результат на отсутствие удачи, но и отказаться от удовольствия приписывать хорошие результаты своим навыкам. 

Но это необходимая сделка, так как проигрыш ощущается в два раза сильнее, чем выигрыш.

Один из способов преодолеть предвзятость — учиться на примере других. 

Однако, оценивая свой выигрыш как следствие навыков, мы подразумеваем, что у оппонента их недостаточно. Оценивая свой проигрыш как влияние удачи, мы считаем, что оппоненту просто повезло. 

Но если отказаться от таких критериев оценки и рассматривать негативный результат как возможность для обучения, он перестанет быть негативным. Тогда мы увидим, что можно улучшить или исправить и что находится вне нашего контроля. Таким образом мы не только начинаем более рационально определять результаты своих решений, но и становимся более сострадательными по отношению к окружающим.