Думай как Илон Маск. Часть 3. Окончание. И другие простые стратегии для гигантского скачка в работе и жизни.

 Думай как Илон Маск. Часть 3. Окончание.

Сила изменения точки зрения.Как распознать истину и принимать более разумные решения.

Отчасти наша склонность к искаженному суждению проистекает из предвзятости подтверждения. 

Мы недооцениваем доказательства, противоречащие нашим убеждениям, и переоцениваем доказательства, подтверждающие их. 

Наша теория подтверждена  – мы получаем дозу дофамина.

Мнения – очень щекотливое явление. 

Как только мы формируем его – свою остроумную идею, – мы склонны влюбляться в него, особенно когда объявляем о нем публично.

Со временем наши убеждения начинают сливаться с нашей идентичностью.

Поэтому в самом начале исследования ученые воздерживаются от высказывания мнения. 

Вместо этого они формируют так называемую рабочую гипотезу. 

Ключевое слово «рабочую». 

Так, я изменил свой словарный запас. 

Вместо того чтобы говорить: «Я думаю…», 

я стал говорить: «Эта статья позволяет выдвинуть гипотезу о…».

Эта тонкая словесная уловка помогла мне обмануть мой разум, отделив аргументы от моей личности.

Чтобы убедиться, что вы не влюбились в одну гипотезу, придумайте несколько. 

Когда у вас их несколько, вы уменьшаете свою привязанность к каждой и затрудняете быстрое принятие одной из них. 

при такой стратегии ученый становится «родителем целой семьи гипотез, и в силу своего родительского отношения ко всем ним ему запрещено чрезмерно привязываться к какой-то конкретной».

после того как вы завели себе несколько любимых идей, вы должны сделать немыслимое: убить их.

(Убей свои любимые идеи).

Опровергаемость – вот что отделяет науку от лженауки. 

Признак выдающихся умов, способность менять взгляды.

Стивен Кинга откладывал свои наброски глав на несколько недель, прежде чем вернуться к ним. 

Возвращаясь с другим мнением, ему проще притвориться, что эту главу написал кто-то другой. 

Видя работу с иной точки зрения, он снимает с глаз шоры и получает возможность отсекать лишнее. 

Подходу Кинга посвящены целые исследования. 

В одном из них участники стали более критично относиться к собственным идеям, если они были представлены им так, словно они принадлежали кому-то другому.

Рыбки плавают «и встречают пожилую рыбу, плывущую в другую сторону, которая говорит им: “Доброе утро, ребята, как водичка?”. 

Молодые рыбки плывут дальше, а потом одна из них смотрит на другую и говорит: “Какая еще водичка?”».

 

Каждый из нас смотрит на мир своими собственными глазами. 

То, что может быть очевидно для одних – мы плаваем в воде, – неочевидно для других. 

 

Нам нужно сознательно выйти за пределы своей эхо-камеры. 

Прежде чем принять важное решение, спросите себя: «Кто со мной не согласится?» 

Если вы не знаете тех, кто не согласен с вами, обязательно найдите их.

До конца своей жизни Бор принимал вызовы Эйнштейна, считая, что они делают его идеи сильнее, а не слабее. 

Защита квантовой механики Бора основывалась не на стойкости духа, а на неуверенности в себе.

(7. Тестируй так, будто уже летишь, лети так, будто еще тестируешь).Как быть на высоте и при запуске нового продукта, и на собеседовании.

Лучший способ определить предел прочности объекта – сломать его. 

Ракетостроители пытаются сломать космический аппарат на Земле – выявить все его недостатки – прежде, чем они проявятся в космосе. 

В нашей повседневной жизни мы ошибаемся гораздо чаще, чем нам кажется. 

Нам нужна калибровочная мишень, а лучше несколько надежных советчиков, которые смогут предупредить нас, что мы ошибочно воспринимаем происходящее, когда смотрим на зеленый блок, но видим красный. 

Тщательно подбирайте свои калибровочные мишени и убедитесь, что можете доверять их оценкам. Если их суждение неверно, то и ваше тоже.

Netflix, как и Гэллап, знает, что наблюдение гораздо точнее анкетирования.

Если вы хотите создать лучшую зубную щетку для детей, посмотрите, как дети чистят зубы. 

Если вы хотите улучшить программное обеспечение, — понаблюдайте, как люди пользуются им, и обратите внимание, когда они морщатся».

Но, наблюдение за людьми способно влиять на их поведение.

 

Эффект наблюдателя – одно из самых ошибочно понимаемых понятий в науке.

 

Один из способов ослабить этот эффект – надеть шоры на человека, задающего вопросы, проведя так называемое двойное слепое исследование. 

Например, при тестировании лекарств и участники исследования, и проводящие его ученые остаются в неведении – то есть дважды слепы – о том, получают ли участники настоящий препарат или поддельный, называемый плацебо. 

Только благодаря независимой оценке и множеству источников тестирования вы приблизитесь к идеальному зрению.

Третья ступень: достижение цели.

Расскажу, почему для полного раскрытия вашего потенциала неудача важна так же, как и успех.

 8. Ничто так не способствует успеху, как неудача. Как превратить неудачу в триумф.

Гете говорил: Кто ищет, вынужден блуждать.

 

А, мантра «УПАСТЬ И ПОДНЯТЬСЯ» крайне популярна в Кремниевой долине. 

 

Неудача рассматривается как вдохновение, обряд посвящения и тайное рукопожатие между инсайдерами. 

Если у вас нет ошибок, то вы недостаточно изобретательны.

В некоторых областях – например, в разработке фармацевтических препаратов – средняя частота ошибок составляет более 90 %. 

Если бы эти ученые жили по правилу «неудача недопустима», их бы искалечили стыд, смущение и ненависть к себе.

А, помните очки Google Glass, 

Людей, носящих из, обзывали словом «glassholes».

От glasses – очки; и asshole – урод, козел.

Ошибки – это ключ к оригинальности. 

«Если речь идет о генерации идей, именно количество – самая верная дорога к качеству».

Пабло Пикассо создал более 1800 картин, 

1200 скульптур,

 2800 керамических изделий и

 12 000 рисунков, но публика увидела лишь часть из них.

Но, мы фокусируемся на взлетах. 

Мы помним  помним Gmail, а не Google Glass.

«интеллектуальные неудачи» случаются, когда вы исследуете грани, решаете новые проблемы и строите то, что необязательно сработает.

вы можете считать их инвестициями. 

Неудача – это данные, и часто такие, которые не найти в самоучителях. 

Если уделять интеллектуальным неудачам должное внимание, они могут стать хорошими учителями.

Учитесь. 

Пытаться понять, почему мир пребывает в движении и что его движет.

Обучение превращает отчаяние в восторг. 

С установкой на развитие вы можете поддерживать импульс роста, даже когда путь развития не ясен, работа тяжела, а препятствия кажутся непреодолимыми.

Если бы четвертый запуск SpaceX не удался, «все было бы кончено. 

Это был бы кейс для исследования Гарвардской школы бизнеса: 

богатый парень идет в ракетный бизнес и теряет все».

Но запуск не провалился. 

28 сентября 2008 года ракета Falcon 1 покинула атмосферу и вошла в историю, став первым в мире частным космическим аппаратом, достигшим орбиты Земли.

В декабре 2008 года, через три месяца после успешного полета Falcon 1, НАСА бросило SpaceX спасательный круг в виде контракта на сумму 1,6 миллиарда долларов для пополнения запасов на МКС.

Многие наблюдатели называли три аварии Falcon 1 неудачами – ошибками, совершенными командой любителей во главе с золотым мальчиком, играющим с дорогими игрушками. 

То, что в краткосрочной перспективе выглядит как неудача, меняется, когда мы меняем масштаб и берем более широкий объектив. 

Сфокусированность на результатах может быть обманчива, потому что хорошие решения могут привести к плохим результатам. 

В условиях неопределенности результаты вам неподконтрольны. 

Даже если проект провалится, можно взять решения, которые шли ему на пользу, и использовать их в будущих проектах.

переверните вопрос с ног на голову: 

«Что бы вы делали, даже если бы точно знали, что неудача более чем вероятна? 

Какое дело вы любите так сильно, что слова “провал” и “успех” становятся по сути неважными?».

Компания Google поняла, что  Google Glass вообще не является потребительским продуктом. 

И тогда подразделение «X» извлекло урок из этой неудачи и изобрело Google Glass в качестве инструмента для бизнеса. 

Теперь вы можете увидеть Google Glass на рабочих, включая сотрудников Boeing, работающих на самолетах, и врачей, просматривающих карту пациента с помощью причудливого приспособления на лице.

Любопытство берется за неудачу, убавляет громкость трагедии и делает неудачу интересной. 

Оно обеспечивает эмоциональную дистанцию, перспективу и возможность взглянуть на вещи через новую призму.

Каждый раз, когда вы совершаете ошибку, каждый раз, когда вы терпите неудачу, вскиньте руки вверх и воскликните: 

«Очаровательно!».

кардиохирурги, которые видели ошибки своих коллег, проводили свои операции намного лучше. 

Они следили за ошибками коллег и учились не повторять их.

Идея награды за неудачу может показаться странной. 

Одно дело – потерпеть неудачу, но совсем другое – награждать за нее. 

Но в этой системе стимулирования скрыта гениальность. 

Продолжение нежизнеспособных проектов обходится дороже – они впустую тратят деньги и ресурсы. 

Если у проекта нет будущего, его закрытие освобождает драгоценные ресурсы для других прорывных идей с лучшими шансами на успех. 

Аналогичного подхода придерживается и Amazon. 

Если по неудачному проекту принимались грамотные решения, команда не наказывается, а вознаграждается за выполнение задач в рамках развития компании.

Это мышление умещается в мантру из семи слов:

 «Вознаграждайте за неудачи. Наказывайте за посредственные достижения».

мы должны регулярно подвергать себя риску неудачи. 

Подумайте об этом как о вакцинации: 

точно так же, как введение слабых антигенов может стимулировать «обучение» иммунной системы и предотвращать инфекцию, интеллектуальные неудачи позволяют распознавать их и учиться на них. 

 Сар Блейкли стала самой молодой миллиардершей. 

Она частично приписывает свой успех вопросу, который отец задавал ей каждую неделю, пока она росла: 

«Какую ошибку ты совершила на этой неделе?»

Если у Сары не было ответа, отец расстраивался. 

Отсутствие неудачи разочаровывало его куда сильнее ее наличия.

(9. Ничто так не способствует неудаче, как успех).Как успех привел к самым большим катастрофам в истории ракетостроения.

(Почему успех – скверный учитель).

Наука, «становится опасной, когда начинает воображать, будто она достигла цели». 

 

До аварии «Челленджера» НАСА успешно запускало шаттлы, несмотря на эрозию уплотнительных колец. 

До аварии с «Колумбией» многочисленные запуски шаттлов были успешными, несмотря на проблемы с пеноизоляцией. 

Каждый успех укреплял веру в статус-кво. 

 

Каждый успех заставлял закрывать глаза на то, что предоставляло опасность. 

С каждым успехом то, что в ином случае считалось бы неприемлемым уровнем риска, становилось новой нормой.

 

Успех – это волк в овечьей шкуре. 

Он вбивает клин между видимостью и реальностью. 

Когда у нас что-то получается, мы верим, что все идет по плану. 

 

Мы игнорируем предупреждающие знаки и необходимость перемен. 

С каждым успехом мы становимся все увереннее и все больше повышаем ставки.

 

В одном репрезентативном исследовании финансовые аналитики, делавшие более точные прогнозы на протяжении четырех кварталов, стали чрезмерно самоуверенными и менее точными в отношении своих будущих прогнозов, чем новички.

 

«Боги всегда называют многообещающими тех, кого хотят уничтожить».

 

Когда мы считаем, что у нас все получилось, то перестаем учиться и расти.

 

Вы можете сделать что-то неправильно и все равно добиться успеха: слепое везение. 

 

Космический корабль с дефектом конструкции может безопасно приземлиться на Марсе, условия которого не усугубят ситуацию. 

 

Неудачно посланный мяч может попасть в ворота, если отскочит от другого игрока рикошетом.

 

Пережить собственный успех порой намного труднее, чем собственную неудачу. 

Мы должны относиться к успеху, как к псевдомиролюбивым грекам, несущим большой, красивый подарок, называемый троянским конем.

 

Штат НАСА по обеспечению качества был сокращен более чем на две трети – примерно с 1700 человек в 1970 году до 505 человек в 1986 году, когда был запущен «Челленджер». 

президент Рейган после катастрофы «Челленджера» сказал:

 «Мы привыкли к полетам в космос и, похоже, забыли, что мы только начали его покорять».

Вы можете развивать и у себя это никогда не расслабляющееся мышление, предполагая, что вы немного отстаете и что ваш конкурент –

будь то Советский Союз для НАСА, 

Hertz для Avis или Nike для Adidas – все еще на первом месте. 

«Регулярный и непрерывный успех – это проблема и признак слабости, а не однозначный признак силы».

Когда же эти неудачи наконец сменились чередой успехов, SpaceX пала жертвой собственного высокомерия. 

В 2015 года ракета Falcon 9 взорвалась по пути к МКС. 

Маск возложил всю вину за это на успешный послужной список компании. 

Он сказал: «Впервые за семь лет мы потерпели неудачу, и за это время компания стала самоуверенной».

Чтобы избежать излишней самоуверенности, время от времени сбивайте себя с пьедестала. 

«Вы должны разрушить себя, пока другие не сделали это за вас».

Один из способов оставаться смиренным – обращать внимание на близкие расхождения.

На авиационном жаргоне близкое расхождение – это инцидент, который мог обернуться катастрофой. Близкое расхождение означает, что вы подошли близко, но не настолько, чтобы столкнуться. 

Это значит, вам повезло.

Близкие расхождения ведут к неразумному риску. 

Они создают не только срочность, но и прежде всего самодовольство. 

Даже если после близкого расхождения реальный риск неудачи остается неизменным, восприятие риска уменьшается.

если мы будем ждать катастрофу, чтобы провести вскрытие, цепочка мелких неудач и близких расхождений, хронические проблемы, постепенно накапливающиеся со временем, останутся незамеченными.

 

До инцидентов с «Колумбией» и «Челленджером» не было ни одной грубой недооценки, ни одного серьезного просчета или вопиющего нарушения служебных обязанностей. 

 

Скорее «был принят ряд, казалось бы, безобидных решений, которые постепенно привели космическое агентство» к катастрофе.

 

Большинство корпораций гибнут, потому что игнорируют маленькие шаги, слабые сигналы, близкие расхождения, которые не сразу влияют на результаты.

 

Руководители Kodak игнорировали признаки того, что цифровая визуализация может разрушить их бизнес.

 

когда небольшие неудачи «не предаются широкой огласке, не обсуждаются и не анализируются, очень трудно предотвратить крупные неудачи».

Это означает, что вскрытие не должно оставаться на наши худшие дни. 

Вскрытия должны проводиться как после неудач, так и после успехов.

В следующий раз, когда вам захочется искупаться в лучах славы своего успеха, остановитесь на мгновение. 

Спросите себя, что не так с этим успехом? 

Какую роль сыграли удача, возможность и привилегии? 

Что можно из этого извлечь?

Если мы не зададимся этими вопросами, удача в конце концов возьмет свое и опасные сближения настигнут нас.

эти вопросы не отличаются от тех, что были предложены для неудач.

Задавать одни и те же вопросы и следовать одному и тому же процессу, что бы ни происходило, – это один из способов отвлечься от результата и обратить внимание на то, что имеет наибольшее значение: на принятые решения.

Только когда мы не ослеплены результатами, мы можем объективно оценивать свое принятие решений.

 

есть один трюк, позволяющий применить метод слепого анализа: премортем.

Чарли Мангер, инвестор и партнер Уоррена Баффета, часто цитирует «мужичка», который говорит: 

«Хотел бы я знать, где умру, чтобы никогда туда не ходить». 

Этот подход называется премортем («прижизненный»).

В премортеме расследование начинается еще до того, как мы начинаем действовать, когда результат еще неизвестен, 

до того, как мы запустим ракету, закроем сделку или завершим слияние компаний. 

В постмортеме мы путешествуем вперед во времени и ставим мысленный эксперимент, предполагающий, что проект провалился. 

Затем мы отступаем назад и спрашиваем: «Что пошло не так?».

Премортем на 30 % увеличивает способность правильно определять причины неблагоприятного исхода в будущем.

Посмотрите на премортем как на противоположность ретрополяции. 

Ретрополяция работает от желаемого результата, а премортем – от нежелательного результата. 

подумайте, что может пойти не так, прежде чем начать действовать.

Наши премортемы должны быть легко доступны. 

В подразделении «X» они «размещены на сайте, где каждый может опубликовать то, что, по его мнению, в будущем может пойти не так».

Точки зрения меньшинств важны, не потому, что они берут верх, а потому, что они стимулируют дивергентное внимание и мышление».

Премортем может быть мощным способом органического раскрытия инакомыслящих. 

Поскольку они предполагают плохой результат (провал проекта) и просят всех искать причины неудачи, они могут обеспечить психологическую безопасность, чтобы выразить искреннюю критику и передать ее руководству.

(Причина за причиной).

Если мы оставим глубокие причины без внимания, болезнь будет возвращаться. 

Мы каждый раз путаем симптом с причиной и оставляем глубокие причины нетронутыми. 

Болеутоляющие не излечат боль в спине – ведь источник боли останется. 

Вы теряете долю рынка не из-за ваших конкурентов, а из-за собственной бизнес-политики. 

Ликвидация картелей не снизит спрос на наркотики, а искоренение одних террористов не помешает появлению новых.

Устранение плохого часто приводит к появлению более плохого. 

Атакуя самые очевидные причины, мы запускаем дарвиновский процесс создания еще более коварного вредителя. 

И когда он возвращается, мы применяем тот же пестицид, увеличиваем дозировку и поражаемся, когда видим, что ничего не меняется.

Только напряженно всматриваясь за пределы причин первой степени – особенно когда мы боимся того, что можем там увидеть, – мы и начинаем учиться у истории.

Снижение риска в одной области компенсирует его повышение в другой.

Водители автомобилей, оснащенных антиблокировочной системой, вели себя более беззаботно. 

Они чаще ехали впритык к идущему впереди автомобилю. 

Они более резко поворачивали. 

Они ехали быстрее. 

Они опасно перестраивались из одной полосы в другую. 

Они практиковали близкое расхождение. 

Парадоксально, но мера, введенная для повышения безопасности, способствовала небезопасному поведению за рулем

Страховочная сетка может быть наготове на случай, если вы упадете, но лучше притворитесь, что ее не существует.

 

Эпилог.

В каждом ежегодном письме акционерам Amazon Джефф Безос пишет одни и те же слова: 

«Мы по-прежнему в Дне 1». 

Безоса спросили, каким же будет День 2. 

Он ответил: «День 2 – это бездействие. За которым следует отставание. 

А за ним – мучительный, болезненный упадок. 

И смерть. 

Вот почему у нас всегда День 1».

Образ мышления ракетостроителей требует оставаться в Дне 1 и многократно вводить цвет в черно-белый мир. 

Мы должны продолжать проводить мысленные эксперименты, 

создавать амбициозные проекты, 

доказывать свою неправоту, 

жить в гармонии с неуверенностью, 

переосмысливать проблемы, 

тестировать так, будто мы уже летим, 

и возвращаться к первоосновам.

Как только вы научитесь мыслить как ракетостроители, 

будете развивать это мышление в долгосрочной перспективе, 

вы сможете превратить невообразимое в вообразимое, а научную фантастику в реальность.