Новости рынков

Новости рынков | Мы изменили саму логику взаимодействия с клиентом - от разовой покупки смартфона к регулярному контакту по самому широкому кругу товаров — гендиректор М.Видео Владислав Бакальчук в интервью РБК

Мы изменили саму логику взаимодействия с клиентом - от разовой покупки смартфона к регулярному контакту по самому широкому кругу товаров — гендиректор М.Видео Владислав Бакальчук в интервью РБК

Гендиректор «М.Видео» Владислав Бакальчук в интервью РБК:
  • Рынок бытовой техники и электроники сокращается (в 2025г он вырос на 2,2%, до 403 млн ед, в денежном — сократился на 11,7%, до 2,63 трлн руб). Средняя цена устройства за год снизилась более чем на 14%
  • Происходит увеличение цикла обновления техники
  • Есть рост спроса на восстановленную технику
  • Рынок бытовой техники и электроники давно стал узким для развития
  • Мы изменили саму логику взаимодействия с клиентом — от разовой покупки смартфона или телевизора к регулярному контакту по самому широкому кругу товаров
  • Мы запустилидесятки новых категорий и более чем вдвое увеличили число товарных позиций — с 200 тыс. в прошлом году до 450 тыс. сейчас
  • По итогам 1кв 2026 годаоборот маркетплейса вырос более чем в 3 раза г/н, а по итогам апреля — уже до 5 раз г/г
  • Мы целимся достигнуть доли маркетплейса в онлайн-продажах компании на уровне 25% к концу 2026 года и 50% к 2028 году. В большинстве категорий non-food (непродовольственных товаров) доля онлайн-продаж может дойти до 70–80% к 2035 году.
  • Мы развиваем сервисное направление: сервис «М.Мастер», который занимается доставкой, установкой, ремонтом, обслуживанием, трейд-ином техники и продажей восстановленных устройств, помимо выездного обслуживания объединяет 52 центра, 20 из которых были открыты в прошлом году
  • Мы планируем встраиваться в уже существующие экосистемы как действующих маркетплейсов, так и омниканальных ретейлеров, и другие нишевые площадки, а в будущем и социальные сети, предлагая на них как собственный ассортимент, так и товары партнеров-продавцов.
  • До конца года платформа может достигнуть 1 млн товарных позиций, а к 2028 году — 10 млн
  • Мы уже начали продажи на маркетплейсе товаров из стран дальнего зарубежья, включая Китай, Гонконг и ОАЭ. В стадии подключения у компании уже находится пул международных продавцов с потенциальным ассортиментом более 20 млн позиций
  • В малых и удаленных городах переходим на партнерскую модель обслуживания. Интеграция со СДЭК и «Яндекс Доставкой» обеспечила доступ в более чем 4,5 тыс. населенных пунктов и тысячи пунктов выдачи без дополнительных инвестиций.
  • В целом магазины трансформируются из точек продаж в логистические узлы нашей платформы и сервисные хабы
  • Идет полная замена IT-ландшафта компании с бюджетом около 9 млрд руб. В периметре трансформации будут новый сайт и мобильное приложение для покупателей, личный кабинет продавца, системы управления складами, транспортировкой и заказами, CRM, перевод инфраструктуры на Linux, а также встраивание ИИ в ценообразование, прогноз спроса и клиентский сервис. 

www.rbc.ru/industries/news/69f306759a7947f7a6ff6c61
179 | ★1

Читайте на SMART-LAB:
13 сделок недели: от шорта долговиков до отскока ВТБ
Спросили трейдеров, как они торговали на фоне снижающегося индекса Мосбиржи после заседания по ключевой ставке. Читайте здесь .
Фото
Т-Инвестиции
20:48
Обеспечительные меры в отношении компаний Группы Софтлайн полностью сняты
Друзья, делимся важным обновлением по ситуации, о которой писали ранее:...
Фото
Softline_IR
12:27
В офлайне денег нет? Какая модель ритейла останется инвестиционно живой через 5-10-15 лет
Сегодня офлайн-ритейл стоит на пороге серьезных перемен. Как на этом фоне следует поступать инвестору, планирующему диверсификацию своего портфеля...
Фото
Accent
15:34
Фото
Магнит: конец эпохе? Сделки по портфелю. Оперативный комментарий
Вчера-сегодня совершал сделки по портфелю. Информирую. ***************************************************************...
Фото
Тимофей Мартынов
12:08

полезные записи за 24 часа

★9 0 ❗️ Новые блокировки счетов и налоговые претензии
★8 7 📊 Свежая таблица флоатеров на ММВБ! От 30.04.26
★6 6 НКНХ и Казаньоргсинтез - пока выиграл только CAPEX
★6 6 🔔 График работы Московской биржи в мае
★5 0 10 облигаций с доходностью от 16% и выше
★5 6 Страх сильнее жадности
★4 2 Инфляция в конце апреля — недельные темпы всё ещё низкие благодаря укреплению рубля, плодоовощной корзине и топливу. Что дальше?
★4 153 Крах российской экономики: объективно естественные или всё-таки преднамеренно-рукотворные причины? Шолохов и Набиуллина.
★4 6 Как я непрофессионально шортил ММВБ.
★4 2 Ставка, кредитное предложение, м2 или ввп нам не указ?
+151 74 Азия. Четверг.
+117 186 Ухожу
+110 32 в 2023 году я забросил в один краудлендинг 100 тыс рублей и забыл. Эээ Знаете сколько заработал?
+108 6 Сбер МСФО 1 кв. 2026 г. - чем это лучше ОФЗ?
+104 19 Сделки по портфелю. Оперативный комментарий.
+92 6 Страх сильнее жадности
+90 28 На российский рынок приходят свежие деньги и слышны крики "гойда!"
+86 20 Ситуация на текущий момент
+84 53 Индекс МБ сегодня
+76 2 Инфляция в конце апреля — недельные темпы всё ещё низкие благодаря укреплению рубля, плодоовощной корзине и топливу. Что дальше?

самые обсуждаемые сегодня

186к Ухожу
153к Крах российской экономики: объективно естественные или всё-таки преднамеренно-рукотворные причины? Шолохов и Набиуллина.
84к Метод Геллы. На чем паника? (индекс МБ)
74к Азия. Четверг.
57к 📉Какие чувства я испытываю в связи с падением рынка? Боль? Апатия? Раздражение? А что чувствуете вы?
53к Индекс МБ сегодня
37к Думаете, крипту не отберут?
35к Магнит! Или люди всегда едят!
32к в 2023 году я забросил в один краудлендинг 100 тыс рублей и забыл. Эээ Знаете сколько заработал?
32к Природный Газ (NGK6) - Ориентация на Пенетрацию Лохматых? Уж Очень Летняя Охота!

теги блога Nordstream

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн