Как я стал клиентом ВТБ. Страшная история из жизни :)

Мой путь на рынке начался с «Тинькофф-Инвестиций» — там меня все устраивало, пока я не сравнил его комиссии с комиссиями других брокеров. Да, у него очень удобное приложение, но платить 0,3% за сделку мне показалось дороговато.

Поэтому я открыл еще один счет в «Открытии» — по уровню сервиса он был чуть похуже, зато у него были низкие комиссии (0,05%) и хорошая бонусная программа. Именно там я собрал свой российский портфель, который мелькает в моих обзорах :)

И все было хорошо, пока хищный ВТБ не купил этот банк со всеми его клиентами, после чего началось их постепенное слияние. В конце прошлого года туда переехал мой брокерский счет, а в начале этого мне нужно было перевести вклад и накопительный счет.

Вклад у меня был открыт под 9% и должен был закрыться в феврале этого года. Я не хотел его переносить, а думал дождаться закрытия и перейти на ФинУслуги — там тогда предлагали около 20% годовых (сейчас можно получить до 24%).

Но мне позвонили из ВТБ и предложили «бесшовный» перенос — сначала закрывается старый вклад (без потери процентов), а потом открывается новый под 17%. Разница была небольшая, да еще и невыгодный вклад закрывался раньше срока, поэтому я решил согласиться.

Когда я пришел в отделение, то несколько раз переспросил по поводу ставки. Девушка-оператор все изучила и подтвердила — не переживайте, вы как беженец из «Открытия» получаете повышенную ставку. Собственно, после этого мой вклад закрыли и начали открывать новый.

И тут что-то пошло не так… у девушки что-то не получалось, и она позвала кого-то из руководства. Вдвоем они промучились еще минут 10, а потом объявили — программа предлагает мне вклад лишь под 14%. Я не попадаю под эту акцию, потому что у меня уже есть брокерский счет.

А ведь я спросил об этом заранее, на что мне ответили, что вклад и брокерский счет — это совершенно разные вещи. И переиграть ничего уже было нельзя — старый вклад закрыт, и если не открыть новый, то все накопленные проценты сгорят.

По сути мне не оставили выбора — либо открывайте вклад под 14%, либо забирайте деньги и теряйте процентный доход за пять месяцев. Мне пришлось согласиться и стать полноценным клиентом, в том числе и подать заявление на выпуск карты.

На этом мои приключения не закончились — когда через месяц я пришел за карточкой, то просидел там два с половиной часа. На получение кусочка пластика ушло целое утро! Очередь просто не двигалась… например, девушка передо мной полтора часа уговаривала дедулю перевести к ним свои активы.

После этого я решил держаться от «синего» банка подальше. Но мало ли чего я хочу :) В августе ВТБ напомнил о себе — мол, если вы не переведете активы из «Открытия», то мы начнем списывать с вас комиссию. Но ведь я уже все перевел, что за развод?!

И снова я попал в то же отделение, и снова мне пришлось сидеть в очереди. Как оказалось, на уже закрытый счет капнули проценты — из-за этого программа ругалась и угрожала мне штрафом. Ну хоть тут мне повезло, и с этой проблемой быстро разобрались.

Кстати, помните тот самый вклад под 14%? В августе он автоматически продлился… под безумные 0,1%. Поэтому ВТБ для меня — это какой-то тихий ужас. Хотя накопительный счет у них хороший :)

*****
Приглашаю вас в свой канал Финансовый Механизм — там я публикую ежедневные обзоры и пишу свои мысли по рынку.