Спред по валюте в Райффайзен

Последний месяц в Райффайзенбанке спред по валютным курсам был около 5 рублей, иногда уменьшался до 1 рубля. В выходные хуже чем 5 рублей не было.

Сегодня, что-то случилось со спредом. Разница достигла 9-10 рублей. Причем это рабочее время, идут внебиржевые торги. Новостей вроде никаких не было.
Задал вопрос в чате, сотрудница банка ответила, что уточнила у вышестоящего руководства — курсы корректные, ошибки нет.

Есть идеи, что это значит?