rss

Профиль компании

Финансовые компании

Блог компании Softline | Софтлайн помог «Детскому миру» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг

Сегодня хотим поделиться с вами успешно выполненным кейсом: команда Софтлайна помогла «Детскому миру» внедрить ITSM-систему (управление ИТ-услугами) в соответствии с лучшими практиками сервисной автоматизации! 

🔸 Что было: ранее в «Детском мире» управление ИТ-услугами было реализовано в различных системах. Конечно, это не всегда было удобно для пользователей и исполнителей. В ходе импортозамещения иностранных продуктов ритейлер принял решение перейти на российскую систему автоматизации IT-процессов. 

🔸 Что мы сделали: специалисты Софтлайна провели большую работу по изучению потребностей заказчика, ИТ-процессов и текущих практик управления ИТ. Мы продемонстрировали различные решения, по итогам их тестирования была выбрана платформа для автоматизации бизнес-процессов SimpleOne.

Кроме того, мы не просто предложили готовое решение, а доработали его и разработали специальный механизм автоматической категоризации заявок на базе SimpleOne. 

« Такая доработка упрощает оформление обращений пользователями: заявки теперь автоматически распределяются по соответствующим исполнителям и типам в соответствии с разработанными правилами и скриптами, что значительно снижает нагрузку на 1 линию и сокращает время обработки одной заявки», ‒ объясняет Владимир Нестеров, ведущий менеджер по продажам решений Софтлайна.

☝️ Почему мы решили об этом рассказать? Мы понимаем, что нашим инвесторам важно знать, как работает наш бизнес. Кроме того, наша стратегическая задача — укрепление позиции Софтлайна №1 как эксперта в достижении технологического суверенитета. Спрос на импортозамещающие решения продолжит расти, а мы, как вы уже знаете, готовы предлагать клиентам лучшие комплексные и индивидуальные решения, которые позволят перейти на отечественный софт практически бесшовно. Кстати, в течение этого года все государственные компании обязаны перейти на российский софт! Больше спроса для нас — это высокие финансовые результаты и рост стоимости бизнеса Софтлайн! 

❓ Верите в импортонезависимость российского ИТ? Делитесь в комментариях! А мы — уверены, что вместе мы все сможем! 

Софтлайн помог «Детскому миру» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг


  • обсудить на форуме:
  • Softline
8 комментариев
Детский мир будет гореть в аду!
Георгий Мозалёв, 


Я вообще не понимаю, как они работают.
Вроде обанкротились — а не совсем.
Ну, около 20 дорогостоящих вещей я им испортил, а не надо было у меня воровать.

И я абсолютно прав с точки зрения моральной составляющей.
avatar
AlexDev, обанкротились только миноритарные акционеры, а те, кто управлял компанией живут и добра наживают.
Георгий Мозалёв, 

Я все равно не понимаю законодательство.

Управлять огромной компанией, потом сказать — Ой, извините, мы выкупим акции по 69 рублей, простите. А потом — спокойно работать дальше.

Ладно, схожу-ка я завтра еще раз в Детский мир.
avatar

AlexDev, - у вас пожары на складе бывали?

— Будут! 

Уважаемый Софтлайн, поясните пожалуйста, кто купил новую эмиссию со скидкой? Полная, 100% дочка? То есть акции стали казначейскими?
avatar

broker25, Добрый день! Дополнительный выпуск, объявленный в октябре этого года, размещался по закрытой подписке и полностью выкуплен дочерней компанией Софтлайна — ООО «Софтлайн проекты». Таким образом, выпущенные акции — квазиказначейские

Обращаем Ваше внимание, что выпуск был размещен по цене, равной цене закрытия торгов обыкновенными акциями ПАО «Софтлайн» на Московской Бирже на последний торговый день, предшествующий дате начала размещения. То есть никаких скидок к рыночной цене акций Софтлайн предусмотрено не было. Подробнее: softline.ru/about/news/pao-softlayn-obyavlyaet-o-razmeshchenii-dopolnitelnogo-vypuska-svoikh-aktsiy

avatar
Softline_IR, Спасибо за инфу!)

UPDONW
Новый дизайн