7 книг по маркетингу: Котлер, Ильяхов, Сьюэлл, Халилов, Светлана Иванова, Манн. Маркетинг от А до Я

Филип Котлер.Маркетинг от «А» до «Я». 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер t.me/kudaidem/1138

Светлана Иванова Продажи на 100 %. Эффективные техники продвижения товаров и услуг

Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст… Максим Ильяхов t.me/kudaidem/1139

Огилви о рекламе t.me/kudaidem/1140

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл и Пол Браун t.me/kudaidem/1141

Маркетинг в социальных сетях. Дамир Халилов t.me/kudaidem/1142

7 книг по маркетингу и рекламе.

 

маркетинг– это совокупность процессов по созданию и сбыту продукта. Если представить маркетинг в виде условного автомобиля, то его «топливом» будет реклама. Никто не узнает о вас и вашем продукте, пока вы не расскажете миру об этом.

Книги этого раздела подобраны так, чтобы дать вам общее представление о маркетинге, познакомить с его составляющими, показать, по каким направлениям в наше время лучше осуществлять продвижение продукта, ознакомить с основами рекламной деятельности.

Маркетинг – относительно новый, можно сказать, что молодой, раздел экономической науки, ему чуть больше ста лет.

Книги этого раздела – ваши первые шаги в различных направлениях маркетинга, введение в специальность. Полезного вам чтения!

 

Первая книга

Маркетинг от «А» до «Я». Филип Котлер. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер #маркетинг #менеджмент #реклама Именно Котлер обобщил и систематизировал все знания о маркетинге, выделив тем самым маркетинг в отдельную специальность. Книгу Котлера «Основы маркетинга», часто называют считается «Библией маркетинга». Предлагаю вам начать знакомство с маркетингом не с «Основ», а с другой книги Котлера – «Маркетинг от «а» до «я». 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер». Эта книга излагает примерно то же самое, но на более простом и доступном уровне.

Котлер рассматривает 80 понятий, или концепций, наиболее важных для современного маркетинга. Рассматривает от «а» до «я», т. е. – в алфавитном порядке, начиная с активов и ресурсов и заканчивая яркостью. Под яркостью подразумевается энтузиазм, умение искренне радоваться жизни. Котлер уверен, что невозможно стать хорошим маркетологом, не будучи яркой личностью.

 Конспект станет вам хорошим подспорьем при дальнейшем изучении маркетинга. От Котлера вы получите представление об основных понятиях и инструментах маркетинга, которое станет основой ваших знаний.

«Маркетинг от «а» до «я» будет полезен не только тем, кому захотелось разобраться в основах маркетинга, но и тем, кто хорошо с ним знаком. Маркетинг постоянно развивается, а в книге Котлера содержится много нового. По Котлеру маркетинг представляет собой способность «попасть в яблочко», угадывая потребности покупателей. Задача маркетинга состоит в преобразовании постоянно изменяющихся потребностей общества в возможности для получения прибыли. Девизы маркетинга: «качество, сервис и ценность». Котлер уточняет, что маркетинг не следует рассматривать как искусство нахождения ловких путей избавления от того, что вы произвели. Цель маркетинга гораздо значительнее и, если хотите, гуманистичнее – дать потребителю нечто действительно ценное для него, помочь ему улучшить качество своей жизни». Ставку нужно делать на потребителя и его нужды. Только так и никак иначе, ведь главная проблема современного бизнеса заключается в дефиците потребителей, а не в дефиците товаров. «Выигрывает тот, кто знает повадки рыб лучше, чем привычки других рыбаков», говорит Котлер. Интересен взгляд Котлера на конкуренцию. Хороших конкурентов Котлер считает благом, потому что они выполняют роль наших наставников, которые указывают нам на наши недостатки и помогают совершенствоваться. Средние конкуренты это просто помеха и ничего более, а вот скверные конкуренты – просто беда для любого порядочного бизнесмена. К остальным книгам этого раздела можно переходить только после основательной проработки (а не просто чтения) книги Котлера. И не забудьте про его «Основы маркетинга».

 

Вторая книга

Светлана Иванова Продажи на 100 %. Эффективные техники продвижения товаров и услуг #маркетинг #реклама Светлана Иванова предлагает читателям уникальную технологию эффективных продаж, вобравшую в себя все лучшее, что мы имеем на сегодняшний день в этой сфере. В этой книге дается подробный анализ множества примеров оптовых и розничных продаж различных товаров, на основании которого Иванова убедительно доказывает, что для успешного продвижения своего продукта мы должны обладать разносторонними знаниями и уметь эффективно применять их на практике. Интересные задачи служат яркими примерами к сказанному и позволяют читателям закрепить полученные знания. Эта книга предназначена в первую очередь для тех, кто ничего не знает о правильном продвижении товара и тех, кто сознает, что его знаний недостаточно. Но и тем, кто считают себя «гениями продвижения» будет полезно прочитать «Продажи на 100 %». Они откроют для себя что-то новое или взглянут на свою деятельность свежим взглядом, что всегда полезно. У руководителей и тренеров эта книга рискует стать настольной, поскольку с ее помощью очень легко и удобно организовывать обучение сотрудников. Даже если вы совсем не интересуетесь маркетингом, но интересуетесь вопросами влияния и убеждения, эта книга будет вам полезна. Как понять, что нужно потребителю? Как правильно донести до потребителя информацию о том, что у вас есть то, что ему нужно? Как убедить потребителя в том, что ваш продукт является лучшим на рынке? Как эффективно влиять на людей? Иванова не дает общих советов, над которыми читателям пришлось бы ломать голову – вроде все ясно, но непонятно, как можно использовать эти знания на практике? Ее книгу можно назвать «универсальным сборником готовых рецептов». Бери – и делай! Прочитай – и применяй!

 Основной акцент в этой книге сделан на развитии коммуникативных навыков и борьбе с возражениями.

«Продажи на 100 %» учат продавать потребителю то, что он хочет купить, продавать нужный ему товар. Эта книга не столько о том, как продавать, сколько о том, как сделать так, чтобы продукт покупали бы именно у вас, а не у ваших конкурентов. Почувствовали разницу? «Продажи на 100 %» – не просто полезное руководство по продвижению продуктов, но и стимул к саморазвитию.

 

3 книга

Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст… Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

#маркетинг #реклама

Научиться создавать сильные тексты вам поможет книга «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст…». В этой книге на конкретных примерах учат писать хорошие, убедительные, действенные, то есть – сильные тексты. Рекламные, информационные, публицистические, а также письма.

Учат излагать свои мысли кратко и доходчиво. Учат с первых же слов брать читателя «в плен», то есть – всецело завладевать его вниманием. Учат избавляться от словесного мусора и штампов. Всем, кому так или иначе в процессе работы приходится создавать тексты (хотя бы – вести переписку), нужно обязательно прочесть «Пиши. Сокращай». Польза будет огромной. Во-первых, вы научитесь составлять тексты высшего качества, отвечающие всем требованиям, которые только можно предъявить к тексту. Во-вторых, вы сэкономите кучу времени, потому что после недолгой тренировки, тексты у вас будут создаваться в мгновение ока. Вам не придется напряженно раздумывать над каждой фразой. У вас выработается условный рефлекс четкого и внятного изложения ваших мыслей на бумаге. Вы начнете мыслить так, что просто бери да записывай. В-третьих, любой вид самоорганизации (в том числе и обучение созданию сильных текстов) способствует вашему профессиональному росту.

Вот десять правил сильного текста от Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой: 1. Сила – в правде. 2. Смысл важнее формы. 3. Чем проще – тем лучше. 4. Пишите, как для себя. 5. Читайте вслух. 6. Приводите примеры. 7. От простого к сложному. 8. Пользу – вперед. 9. Поставьте заголовок. 10. Уважение и забота. Главная мысль «Пиши. Сокращай» – смысл важнее формы. Но форма тоже имеет значение, причем довольно большое.

В книге много упражнений (да, это тоже не просто книга, а книгатренинг), выполняя которые, вы станете продвигаться вперед, к поставленной цели – мастерству написания сильных текстов. Без преувеличения – если вы прочтете всю книгу и добросовестно выполните все упражнения, то сможете считать себя Мастером. Для того чтобы убедиться в этом, можете сделать следующее. Перед началом работы с книгой напишите какое-нибудь рекламное объявление и свое собственное резюме. Затем уберите написанное в ящик или еще куда подальше и забудьте о нем на время. По завершении работы с книгой напишите то же самое еще раз. Сравните тексты, написанные до и после работы с этой книгой. Результат вас приятно порадует, а, возможно, что и ошеломит. «Текст может казаться не самой важной частью вашей жизни, – говорят авторы, – но от того, как вы формулируете мысли на письме, очень многое зависит. Можно сказать, что везде о нас судят по нашим текстам». Научившись создавать сильные тексты, вы получите в качестве бонуса еще одно умение – просто, ясно и убедительно выражать свои мысли в устной форме.

 

4 книга

Огилви о рекламе

#маркетинг #реклама Дэвид Огилви – один из столпов рекламной индустрии, основатель рекламного агентства Ogilvy & Mather с годовым оборотом свыше 10 миллиардов долларов, классик теории рекламы, признанный лучшим копирайтером мира.

«Огилви о рекламе» в первую очередь предназначена для специалистов, но ее будет полезно прочесть и тем, кто не имеет прямого отношения к рекламному бизнесу.

История знает множества примеров того, как плохо продуманная реклама или целая рекламная компания губила брэнд вместо того, чтобы вознести его к небесам. Пугаться профессиональной направленности этой книги не стоит. Она написана простым и понятным языком, а множество интересных примеров превращают ее в сборник коротких очерков о рекламном бизнесе. Всегда полезно заглянуть «за кулисы» любого бизнеса, особенно если вашим гидом при этом будет Профессионал № 1. Практически любой совет Огилви, обращенный к профессионалам рекламного дела, может оказаться полезным для любого бизнесмена.

Вот пример. Огилви начинает книгу с того, что говорит коллегам: «вы никогда не научитесь производить эффективную рекламу, если не будете досконально изучать продукт, который вы собираетесь рекламировать, не выясните, что похожего и с каким успехом делают ваши конкуренты и не станет исследовать потребительскую среду. Опираясь на этот совет, вы всегда сможете выбрать из нескольких рекламных агентств наиболее профессиональное.

Большинство современных пособий и руководств по рекламному делу, созданы на основе того, чему учил Огилви. Так лучше и полезнее для вас будет обратиться к первоисточнику, к «Библии рекламы», верно?

Помимо профессиональных «рекламных» советов, Огилви дает и универсальные, которые подходят для любого бизнеса. Никогда не позволяйте двоим людям делать работу, с которой мог бы справиться один. Если хотите добиться результата, то общайтесь лично. И так далее. Эта книга заставит вас взглянуть на многие привычные вещи под другим, неожиданным для вас углом. Огилви умеет удивить. Среди не очень умных людей бытует мнение о том, что реклама – процесс сугубо творческий, и в нем важны не знания, а вдохновение и интуиция. Огилви разбивает это при помощи одного-единственного вопроса. Если вы вывихнете ногу, то к какому врачу обратитесь за помощью – к тому, который полагается на свои знания или к тому, который полагается на свою интуицию? А специалистов по рекламе, игнорирующих важность научных исследований, Огилви сравнивает с военачальниками, пренебрегающими дешифровкой переговоров противника. Огилви учит оценивать рекламу исключительно по ее эффективности. Реклама должна продавать продукт или товар. Все остальное неважно. Совет простой, но очень важный. Вспоминайте его всякий раз, когда рекламные деятели будут морочить вам голову «креативностью», «уникальностью», «утонченностью», «эстетичностью» и прочими качествами своей рекламы.

Вот несколько правил Дэвида Огилви: – вы не можете принудить людей покупать рекламируемый товар, вы можете только заинтересовать их в покупке этого товара; – люди не купят новое моющее средство только потому, что его производитель засветился в вечернем телешоу, они купят его, только в том случае, если увидят в нем какие-то достоинства; – никогда не создавайте такую рекламу, которую вам не хотелось бы показать вашим близким; – не состязайтесь с вашим рекламным агентством в творчестве, это все равно что держать собаку и лаять самому; – когда говорят о рекламе, то это плохая реклама, а когда говорят о товаре, то это хорошая реклама. В завершение своей книги Огилви предсказал 13 перемен, которые, по его мнению, должны произойти в рекламном бизнесе в будущем. Прогноз был сделан в 80-ые годы прошлого века. Что-то уже сбылось, что-то пока нет.

 

Пятая книга

Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл и Пол Браун #маркетинг #менеджмент #реклама #стратегия_успеха

Бизнесмен Карл Сьюэлл, владелец одной из самых прибыльных компаний по продаже автомобилей в США, с помощью писателя Пола Брауна написал книгу о том, как «привязать» к себе клиента навсегда. Компания Сьюэлла добилась успеха не только благодаря привлечению покупателей, но и удержанию.

«Клиенты на всю жизнь» – книга о том, как заставить клиентов возвращаться к вам, именно к вам и ни к кому, кроме вас. Ставка на постоянных клиентов – беспроигрышная ставка, которая делает ваш бизнес стабильным и прибыльным. Умный бизнесмен смотрит вперед и учитывает перспективы, не очень умный думает только о разовой сиюминутной выгоде. Эта книга в первую очередь предназначена для руководителей – владельцев бизнеса и топ-менеджеров, а также для тех, кто занимается обучением персонала. Но в целом она будет полезна всем, кто работает с клиентами или имеет хотя бы косвенное отношение к этой работе. Сьюэлл объясняет, что клиента привлекает не только вежливая улыбка и бесплатный кофе. Для того чтобы клиент захотел вернуться к вам, нужно сделать очень многое. В разных направлениях. Карл Сьюэлл – деловой человек и пишет о том, что хорошо знает. Его книга основана на личном опыте ведения успешного бизнеса. Доказывая читателям, что ставка на долгосрочные отношения с клиентурой приносит большую выгоду, Сьюэлл не ударяется в пространные теоретические рассуждения, а говорит строго по делу. Объясняя, как выстроить такие отношения и что для этого необходимо сделать, Сьюэлл не оперирует банальными тезисами вроде призывов возлюбить клиента больше, чем самого себя, а дает конкретные практические советы. То, что клиента надо любить и знать, известно всем, но далеко не все понимают, что клиента надо еще и уважать. Сьюэлл выделяет четыре проблемы современного бизнеса (книга вышла в 1990 году): 1. Мы (то есть – бизнесмены и их сотрудники) любим обещать клиенту слишком много, обещать то, что выходит за рамки наших возможностей. В результате клиенты разочаровываются в нас. 2. Нельзя ограничиться частичными улучшениями сервиса, нельзя выступать в роли «середнячков», потому что наихудшее место в бизнесе находится в середине. Нельзя обслуживать клиентов на уровне «сойдет и так», нужно добиваться высокого уровня обслуживания… Или закрывать фирму. 3. Люди все больше и больше ценят свое время и ждут от нас не только более качественных продуктов и услуг, но и возможности получать их быстрее, проще. 4. Конкурентное преимущество могут создать только наши сотрудники и сервис, который они предоставляют. Технологии, инвестиции и прочие ресурсы стоят на втором месте после людей (Как тут не вспомнить знаменитое «Кадры решают все!»). А вот десять заповедей обслуживания клиентов от Сьюэлла: 1. Заставляйте их возвращаться, спрашивайте, чего они хотят, и давайте им это снова и снова. 2. Системы, а не улыбки, ведь только системный подход является гарантией того, что вы делаете работу правильно. 3. Обещайте меньше, делайте больше, превосходите ожидания ваших клиентов. 4. Когда клиент о чем-то просит, вы всегда отвечаете «да». В тот момент, когда клиент произносит: «А не смогли бы вы…», вы должны быть готовы сказать «да», пускай даже вы пока не представляете себе, как сделать то, чего он от вас хочет. 5. Увольте ваших контролеров и весь отдел отношений с клиентами, потому что каждый общающийся с клиентами работник должен иметь полномочия для разбора жалоб и решения проблем. 6. Поощряйте клиентов жаловаться, то есть говорить вам о ваших ошибках и недостатках. 7. Измеряйте все. 8. Платите людям как партнерам, а не как наемным работникам. 9. Демонстрируйте уважение к людям, будьте вежливы. 10. Узнайте, как работают лучшие, внедрите у себя их систему, а затем улучшите ее. Ознакомив читателей со своими заповедями, Сьюэлл предупреждает, что они чего-то стоят лишь в том случае, если вы получаете прибыль. Прибыль (точнее – ее величина) – единственный показатель успешности бизнеса. Другого пока еще не придумали. Вот всего один пример того, как работает компания Сьюэлла. Клиент прилетает в аэропорт в девять часов вечера, пытается открыть свою машину, но ключ ломается в замке. Дома у клиента никого нет, запасной ключ привезти некому (дело было в «домобильную» эпоху). Клиент звонит в автоцентр Сьюэлла, к нему отправляют машину техпомощи, сотрудник компании на месте решает проблему (изготавливает новый ключ) и уезжает, не взяв денег, потому что в компании принято относиться к клиентам, как к друзьям. Сьюэлл приводит экономическое обоснование. Отправка машины по вызову обошлась примерно в 28 раз дешевле трансляции минутной рекламы на радио, но принесла компании клиента на всю жизнь. А минута рекламы на радио 28 клиентов на всю жизнь никогда не принесет.

 Девиз Карла Сьюэлла: «Делай то, что обещал, и делай это с первого раза!». Секрет Карла Сьюэлла в системном подходе. Сокровище Карла Сьюэлла – это его сотрудники.

 

6 книга

Маркетинг в социальных сетях. Дамир Халилов #маркетинг #реклама #продвижение_в_социальных_сетях

Книга рассказывает о действиях в российских реалиях, существенно отличающихся от зарубежных, и охватывает вопросы продвижения продуктов во всех социальных сетях, популярных у нас. Ничего отвлеченного в тексте вы не найдете, только описание того, что работает и как с этим работать.

 Это книга для всех, кто занимается бизнесом и работает в сфере бизнеса. Прочитайте ее хотя бы для того, чтобы получить представление о предмете. В наше время стыдно считать себя деловым человеком, не зная о тех выгодах и преимуществах, которые могут дать социальные сети, и не умея ими пользоваться.

 «Задача маркетинга – быть там, где есть аудитория», говорит Дамир в самом начале своей книги. Вот вам еще одно определение маркетинга: «наука о том, как быть там, где есть аудитория».

Вот основные темы, о которых идет речь в книге: – общее понимание продвижения в социальных сетях как маркетингового инструмента; – принципы разработки стратегии для продвижения в социальных сетях; – специфика инструментов для работы в социальных сетях и оптимальный алгоритм их использования; – возможные сложности при продвижении и методы их преодоления; – мониторинг социальных сетей и блогов; – оценка эффективности продвижения в социальных сетях. Автор подчеркивает, что он не собирается рассматривать «серые» и «черные» методы продвижения – спам, постинг на стены, накрутка показателей и использование ботов. Это не только неэффективно, но приводит к потере репутации. Так что не стоит искать в этой книге каких-либо сомнительных инструментов. Их там нет. Сначала автор рассматривает стратегию продвижения в целом. Стратегия состоит из 9 шагов: Шаг 1. Определение целевой аудитории Шаг 2. Определение ключевых задач кампании Шаг 3. Подбор площадок с высокой концентрацией ЦА Шаг 4. Определение поведенческих особенностей аудитории Шаг 5. Разработка контентной стратегии Шаг 6. Определение системы метрик Шаг 7. Определение необходимых ресурсов Шаг 8. Разработка календарного плана Шаг 9. Оценка эффективности и коррекция кампании Затем начинается «разбор полетов» по социальным сетям. Дамир объясняет, как продвигать продукт во «ВКонтакте», в Facebook, в Twitter. Затем он объясняет, как правильно проводить мониторинг и как оценивать эффективность продвижения, и разбирает различные способы реализации кампании по продвижению в социальных сетях. Главное достоинство этой книги в том, что она дает вам не только инструменты для работы в социальных сетях, но и помогает выбрать именно те, которые вам нужны.

 

7 книга

Инструменты маркетинга для отдела продаж. Игорь Манн, Анна Турусина и Екатерина Уколова #маркетинг #менеджмент #реклама #продвижение_в_социальных_сетях

Эта книга является оружием для менеджеров по продажам до встречи с клиентами, на встрече и после встречи с ними. Руководителям компаний, а не только директорам по продажам, она также будет полезна.

В ней собраны инструменты маркетинга, которые должны использовать менеджеры по продажам.

Инструменты маркетинга Манн делит на 4 категории: – инструменты, которые нужны до встречи с клиентами; – инструменты, которые используются на встрече с клиентами; – инструменты, которые можно или нужно использовать после встречи с клиентами; – дополнительные инструменты.

 – Каждый инструмент рассматривается автором с нескольких точек зрения: – как он помогает продавать? – насколько сложно им пользоваться; – сколько он стоит? – насколько трудоемко его изготовление? – как его нужно использовать? – как его можно сделать лучше? В чем суть? В том, чтобы научить читателей пользоваться инструментами осмысленно, с полным пониманием принципов их работы, рентабельности и перспектив.

«Думайте, когда продаете!», – призывают авторы этой книги.

Вот, для примера, тест «мусорной корзины». Перед подготовкой и использованием печатных рекламных материалов следует задаться вопросом: «Что с ними сделает клиент, когда я уйду – оставит на столе или же выбросит в мусорную корзину?». Этот тест позволяет легко и эффективно отделить зерна от плевел, полезные рекламные материалы от бесполезных. А как вам такой совет – никогда не отказывайтесь от предложенного на переговорах в чужом офисе напитка? Доказано, что принятие гостеприимства хозяев повышает вероятность заключения сделки. Так-то вот. «Главное, помните: нужно не просто прочитать книгу – нужно обязательно внедрить прочитанное в компании, – говорит Игорь Манн. – Читайте. Думайте – что вам подходит. И делайте. Делайте. Делайте. А потом я еще что-нибудь напишу».