«ВсеИнструменты.ру» в СЗФО

Издание «Ведомости» о стратегии географической экспансии «ВсеИнструменты.ру» в СЗФО

🛠Онлайн-гипермаркет «ВсеИнструменты.ру» по итогам этого года планирует расширить количество пунктов выдачи заказов (ПВЗ) на Северо-Западе до 170 точек. По итогам 2024 г. количество ПВЗ сети в СЗФО прирастет не менее чем на 40 объектов, а за прошлый год компания открыла в СЗФО 33 пункта выдачи заказов. Таким образом, за два года количество ПВЗ сети в регионе увеличится на 75%.

📍Пункты выдачи оснащены витринами с наиболее востребованными товарами, все действующие объекты (как и те, которые запланированы к открытию) – собственные.

💭«У компании нет пунктов выдачи заказов, открытых по модели франшизы. Для нас важно контролировать качество клиентского сервиса. В среднем из периода в период наш показатель NPS (индекс потребительской лояльности) составляет порядка 90%. Основываясь на опыте, такой целевой показатель достижим только в том случае, когда пункты выдачи находятся под полным операционным контролем со стороны компании.»

Доступность и близость для клиентов — ключевой элемент роста и удовлетворенности клиентской базы компании, открытие новых ПВЗ в текущих регионах работы позволяет снижать сроки доставки заказов.

➡️ Опрошенные изданием эксперты полагают, что, несмотря на растущую конкуренцию со стороны маркетплейсов и сетей магазинов строительных товаров, компания имеет потенциал для дальнейшего развития на Северо-Западе.

Подробнее читайте в материале «Ведомости Северо-Запад» на сайте издания spb.vedomosti.ru/business/articles/2024/11/19/1075893-vseinstrumentiru-rasshirit-set-na-severo-zapade