Способы для банка повысить отдачу от клиента. Осторожно, повышать будут за ваш счёт. Якобы бесплатные уведомления по смс. Напишите и свои способы.

aea_neon, Это понятие относительно. Немцы  0,09 евро берут за одно СМС в Шпаркассе))  

Иван Иванов, Довор делается с бесплатным периодом 2-3 месяца, а потом берут плату. Полностью читать договор никто не будет. 

Gravizapa, Да смошенничать можно в этой стране, жалко только количество клиентов ограниченно.
Репутация это то что очень трудно и долго заработать, зато потерять можно просто и в одночасье.
В долгую это просто ускорит кончину банка.

Иван Иванов, там хитро. если вы приходите ногами в банк и начинаете требовать откючить через заявление и вернуть деньги.
то вам и деньги вернут, правда в виде бонусов спасибо вернут.

большинство не придет.
на это и расчет.

Иван Иванов, там хитро. если вы приходите ногами в банк и начинаете требовать откючить через заявление и вернуть деньги.
то вам и деньги вернут, правда в виде бонусов спасибо вернут.

большинство не придет.
на это и расчет.

Иван Иванов, Не только в этой. В Германии это вообще постоянная тема. Нужно всегда думать на что «бесплатное» ты соглашаешься. Обычно месяц бесплатно, а потом снимают плату, если забыл отписаться сам. Я бы даже сказал. что в Германии проблема в 100 раз острее стоит чем в России.

Gravizapa, автоподписки проблема во всех странах.
потому что очень выгодно для бизнеса.

и при этом коллективный иск не составить.

каждому! вернут в досудебной претензии их 5-10usd.
только составить такую претензию стоит сильно от 100 usd.
а вот их не вернут.

по этому коллективный иск не получается сделать даже там где он работает.
(в РФ есть уже в юридическом поле больше года или двух коллективный иск, но теоретически, по факту ни одного судебного решения нет еще)

Ирина Чернецова, Кто вам сказал что они должны вам что-то бесплатно?
Читайте договор, хотя теперь они любят выностить условия договора на сайт (страна-дурдом)
Второй момент, а вы уверены что в таких шаражках вообще стоит держать хоть чтото?

На деле то этим отморозкам ни пуши ни смс ничего не стоят.
Более того это элемент безопасности как клиента так и банка.

Иван Иванов, услуга несет ценность. а значит за нее можно просить денег.
автоподключение это не совсем покупка и по этому если написать заявление что вы не покупали эту услугу то вам вернуть в виде бонусов сумму.
сейчас всем кто открывают говорят! что это услуга бесплатная на два месяца.
это входит в скрипт.
если клиент спросит то честно говорят что потом будет стоить денег в соответсвии с прайсом.
спросишь сколько скажут сколько )

Иван Иванов, (федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ) оператор по переводу денежных средств (т.е. банк) обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления. СМС для банка платные, поэтому к перевыставлению этих расходов на клиента вопросов нет. Но пуш-уведомления в мобильном приложении банка не стоят ничего — значит, и компенсировать нечего.

Центральный Банк специально разъяснял, что исполнение кредитной организацией законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем в договоре должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента. Вот у Альфы пуши были бесплатные в качестве такого способа. А теперь, видимо, нажиться на ровном месте хотят.

Ирина Чернецова, я копал в этой теме, по закону банк обязан уведомлять о расходных/приходных операциях бесплатно но не указано каким способом. Т.е. про СМС вы предъявить не можете это в законе не обязывает. Но если дают зайти в онлайн кабинет банка и там видны расходных/приходных операциях бесплатно, значит закона не нарушают.

Владимир Гончаров, нет, законом предусмотрено именно уведомление об операции, т.е. подразумевается непосредственно после её совершения, чтобы, например, у клиента была возможность эту операцию оспорить в ограниченный срок в соответствии с законом. Так что просто возможность зайти в мобильное приложение или онлайн-кабинет не считается надлежащим уведомлением о конкретной операции.

Ирина Чернецова, ну так после совершения в онлайн кабинетах видно операцию. Я читал этот закон т.к мне его банк скидывал на мою претензию о платных СМС, там не слова о том что уведомлять по СМС обязаны. 

Владимир Гончаров, у меня нет претензий к банку по поводу платных СМС — для банка это расходы, которые нужно как-то возмещать. Претензия к тому, что и пуш-уведомления делают платными, хотя они для банка ничего не стоят. Просто хотят с клиента копеечку содрать, а ведь Центральный Банк специально разъяснял, что исполнение кредитной организацией законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем в договоре должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента по операциям. Именно по факту совершения операции, так как несанкционированная операция должна быть оспорена клиентом в течение ограниченного времени, значит, клиент должен информацию об этой операции получить непосредственно после её совершения, а не когда следующий раз в онлайн кабинет зайдёт и самостоятельно проверит, все ли операции по карте его. Тем более что у клиента нет обязанности ежедневно туда заходить.

Ирина Чернецова, что мешает банку в вотсап сообщения скидывать или телегу о расходных операциях?

Владимир Гончаров, тут сложно сказать, насколько это законно. Всё-таки и WhatsApp, и Telegram — это иностранные мессенджеры. Может, автоматические сообщения о транзакциях туда — это какое-нибудь нарушение по российскому законодательству с точки зрения трансграничной передачи данных и т.п. Ну а в российские мессенджеры скидывать такую информацию — тут я сама была бы против.