Блог им. EvgeniyaIpatova

Ответственность брокера Сбербанк - информация для профессионалов!!!

36. Ответственность Сторон:
36.1. Надлежащее исполнение Поручений Инвестора, включая Заявки и Распоряжения Инвестора, снимает с Банка ответственность за совершенные Инвестором ошибки, повлекшие его убытки.
36.12. Банк не несет ответственность за неисполнение Поручений Инвестора, если такое неисполнение стало следствием сбоев в работе компьютерных сетей, программного обеспечения, каналов связи, силовых электрических сетей или систем электросвязи, используемого технологического оборудования, непосредственно используемых для приема Поручений или обеспечения иных процедур торговли ценными бумагами, а также действий третьих лиц, в том числе организаций, обеспечивающих торговые и расчетно-клиринговые процедуры, используемые Торговыми системами.
36.3. Банк не несет ответственности за невыполнение Заявок Инвестора с указанной ценой исполнения вследствие сложившейся рыночной конъюнктуры.

Вот мнение Федерального закона:

В федеральном законе от 22.04.1996 №39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» написано «Брокер обязан принять все разумные меры, направленные на исполнение поручения клиента, обеспечивая при этом приоритет интересов клиента перед собственными интересами» (глава 2; статья 3 «Брокерская деятельность»; пункт 2).

Кто несет ответственность за технический сбой у брокера? ЦБ РФ?

★2
22 комментария
Ну Вам ответят, что торговля с голоса была доступна.
avatar
А. Г., только дозвониться невозможно в течение 2 часов
avatar
Евгения, не знаю, не пробовал, Вам виднее. Я же не торгую через Сбер.
avatar
Евгения, а какие убытки возникли?
Есть ли смысл из-за них бодаться с Грефом?
avatar
Евгения, все риски ваш. Don’t worry, be happy 😃 
avatar
А. Г., а как вы будете подавать поручение на сделку — когда потеряна связь с графикомнаугад что ли цену заявки называть
avatar
Евгения, ну графики никто не обещал . А вот если и дозвонится невозможно, чтобы подать заявку с голоса, то тут есть над чем поработать юристу.
avatar
А. Г., брокер говорит что дозвониться до него можно — например в конце дня или более чем через 10 минут
avatar
А. Г., Я помню такое на РТСБ на Мясницкой.
36.12 это лазейка для манипуляций. Всегда Ваши убытки и собственные косяки Сбера можно легко списать на технический сбой.
36.3 означает, что Сбер не за что не отвечает.
На жалобе в ЦБ РФ Вас пошлюд в суд.
А почему не потребовать изменить пункты условий договора? Не хотят, прошли мимо. Вы ведь свои деньги заводите, а не кредит берете.
Более того, если Вы на вышеуказанные условия согласитесь, будьте готовы к манипуляциям в отношении Ваших позиций.
Алексей Разумный, брокер говорит, что клиент сам добровольно принял на себя данные риски
avatar
Коллеги! Мало ли кто и что говорит. Прошу Вас — смотрите бумаги!
Но если подписали те условия, то Евгения права — сами согласились!
Что посоветую: сделать неудобными манипуляции против Вас.
Как: фиксируйте каждый шаг по Вашим позициям (доказательства); недовольны — закидывайте Сбер жалобами; нет принятых мер — в ЦБ РФ; нет мер — обсуждайте публично везде, где только можно: соц.сети, интернет.
В конце концов обоснованно испорченная репутация принесет плоды. 
Сберу уже никто не поможет. Репутация ниже плинтуса. Грефу привет.особый талант угробить всё к чему прикоснулся.
avatar
Rustrade, Ну у него все через ОЧКО! В смысле  через жопу.
Вы читать не умеете, или что за глупые вопросы? Сами же привели выдержки: Банк не несет ответственности за сбои программно-аппаратной части. А то, что брокер обязан принять разумные меры по закону — вовсе не означает, что брокер обязан железно исполнить ваше поручение. Это означает, что он должен приложить разумные усилия, но если не получится — пардоньте. Вот у него сдох сервак, может, он пытался починить, чтобы исполнять заявки — это и есть разумные меры в данном случае.
avatar
MadQuant, а если сервак сход по причине неправильной эксплуатации?
avatar
Евгения, вы херанули по нему кувалдой, или что значит «по причине неправильной эксплуатации»? Такие утверждения доказывать надо.
avatar
MadQuant, ну сервер рассчитан на 20 тыщ. абонентов — а сбер его загрузил в 7 раз больше
avatar
Евгения, откуда у вас данные, что рассчитан именно на 20 тыщ? Что у них загрузка в 7 раз больше? Больше похоже на какие-то слухи, с которыми в суд не пойдешь.
avatar

А) "Должностная инструкция брокера относится к разделу "Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях".
В должностной инструкции брокера должны быть отражены следующие пункты: ...
2. Должностные обязанности брокера
Брокер:
... 3. Обеспечивает своевременную и на наиболее выгодных условиях продажу или покупку товара, заключение договоров на оказание услуг.
... 9. Консультирует клиентов по вопросам, относящимся к его компетенции.
...
4. Ответственность брокера
Брокер несет ответственность в следующих случаях:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией ...

Б) Стратегия развития Сбербанка 2020 (брокерских подразделений касается)
Вступительное слово Президента, Председателя Правления 
«Мы строим одну из лучших в мире организаций, которая станет первым выбором для клиентов… и акционеров, которая движет страну вперед!… Мы реализовали множество проектов и являемся одной из самых эффективных финансовых групп… в мире. Наши успехи в области развития и внедрения технологий давно заметны нашим клиентам и рынку.… Сбербанк будет стремиться… предложить наиболее эффективный и удобный сервис и сэкономить для наших клиентов время и деньги»
Цели и приоритеты
Главная цель Стратегии 2020 — реализация инициатив, которые позволят банку выйти на новый уровень конкурентоспособности,… оставаясь лучшим банком для населения и бизнеса.
… Наша клиентская база, отношения с клиентами,… являются основой успешности нашего бизнеса… Наша цель — обеспечить возможности для экономии времени и денег клиента… Какие бы продукты и сервисы мы ни разрабатывали для клиентов, мы будем начинать с их конечных потребностей… Мы… предоставим клиенту персонализированные продукты и сервисы в удобном для него канале в правильное время ...

avatar
Или «БЕЗответственность», скорее? 

теги блога Евгения

....все тэги



UPDONW