Блог компании ВсеИнструменты.ру | ИИ-агенты ВИ.ру: экономим время, развиваем сервис

Пока одни спорят, заменит ли ИИ человека, мы доверяем ему рутину. Последовательно, без революций: обучили топ-менеджеров, потом всю команду, создали внутренний центр компетенций и развернули собственные языковые модели. В итоге получили более 20 ИИ-агентов, которые экономят 9 тыс. рабочих часов ежемесячно. 

Где ИИ уже работает:

🔺 Оптимизация ассортимента
Совместный проект с МФТИ, о котором рассказывали здесь. Обученная модель находит аналоги и формирует матрицу без дублей — общее число позиций сократилось на 30–50% без потери выручки. 

🔺Подбор SKU
ИИ-агент по подбору помогает закрывать большие В2В-заказы за минуты и экономит более 7,5 тыс. человеко-часов в год. 

🔺 Развитие цифровых решений для B2B в партнерстве со Сбером
В сентябре мы провели первую стратегическую сессию совместной команды. В числе наработок для ВИ.ру: ИИ-ассистент поддержки и продаж, автоматизация и скоринг почтовых сообщений CRM, мессенджеров и звонков, дорожная карта стратегических инициатив — от запуска новых продуктов до изменений во внутренних процессах. 

💬 «Нам важно, чтобы ИИ-технологии решали конкретные задачи бизнеса: сокращали время на обработку заказа и повышали качество взаимодействия с клиентами», — Антон Дегтярёв, директор по маркетингу ВИ.ру. 

ИИ для нас — не эксперимент, а работающий инструмент управления затратами и эффективностью. 

Как оцениваете наш подход? Ставьте реакции и делитесь мнением в комментариях! 

#ВИ_tech #новостикомпании #быстреерынка