Блог компании МФК "Займер" | Займер — в финале премии “Хрустальная Гарнитура”

Служба урегулирования задолженности Займера вошла в шорт-лист финалистов престижной премии наряду с командами СБЕРа, ВТБ, Альфа-Банка и Яндекса. 

👨‍💻 Наши специалисты участвуют в номинации “Самое эффективное применение технологий искусственного интеллекта” с проектом “Искусственный интеллект в досудебном взыскании: воспитание робота-взыскателя”. В рамках проекта команда успешно внедрила ИИ-агента в чаты, через которые взаимодействует с клиентами по вопросам задолженности.

⚙️ Взыскание в Займере высоко автоматизировано. На досудебном этапе около 40% портфеля обрабатывается полностью автоматически с помощью роботов, на судебном этапе — около 70%. Это позволяет достичь максимальной эффективности процессов, сохраняя высокий уровень удовлетворенности клиентов. 

“Хрустальная гарнитура” — авторитетная премия, которая считается “Оскаром” в сфере клиентского сервиса 🏆. Сейчас команда Займера готовится к защите эссе, которая пройдет 2 февраля. Церемония объявления победителей и награждения лауреатов состоится 18 марта.