rss

Профиль компании

Финансовые компании

Блог компании Открытие Брокер | Внимание, конкурс!

Друзья, всем привет!

Мы уделяем огромное внимание вопросам развития клиентского сервиса, прекрасно понимая, насколько важна роль брокера в достижении успеха на бирже. Наша команда неустанно работает над тем, чтобы обеспечить клиентам быстрый и бесперебойный доступ на биржу, широкую линейку инвестиционных решений, оперативную техническую и консультационную поддержку, качественную аналитику, а также современные торговые платформы и сервисы.

Мы сделали много, но способны на большее. И вы можете помочь нам стать ещё лучше :)

Предлагаем вам принять участие в конкурсе предложений по развитию клиентского сервиса «Открытие Брокер»!

Условия очень просты:

— Присылайте ваши идеи в комментарии к этому посту. Предложения принимаются в течение декабря.

— Предложение может касаться любой области взаимодействия клиента с брокером. Чем более обоснованным и аргументированным оно будет, тем лучше.

— Каждая идея будет тщательно изучена жюри конкурса, в состав которого войдут топ-менеджеры «Открытие Брокер», представители Московской биржи и профессионального сообщества.

— Авторы пяти лучших идей получат подарки от «Открытие Брокер». Самые активные и конструктивные участники конкурса тоже будут вознаграждены.

Результаты конкурса будут подведены в конце декабря или сразу после новогодних праздников (будет зависеть от активности участников).

Желаем удачи!
Внимание, конкурс!


★8

1)В IB brokers появился робот помощник, наподобие SIRI в айфоне. Он с голоса может ставить заявки, загружать графики и т.п. Реализован в рамках их мобильного приложения. Будет ли или может быть что то такое у Вас? 2)идет ли работа над мобильным приложением для торговли от Открытия? 3)есть ли желание создать соцсеть наподобие АтонСпейс или аналитический портал? Хорошей аналитики сейчас не хватает
Добрый день. Предлагаю сделать тех. и любую поддержку по ватсабу или виберу. Сделать терминал для виндовсфон. Так же сделать отдельный терминал для опционов. И чтобы можно было торговать через МТ5 и фьючерсами и опционов.
А так по мне вы хорошая компания и все хорошо.
avatar

gagarin

Мобильного приложения для просмотра портфеля и торговли не хватает. В приложении реализовать чат поддержки.
1.Сделать чат для трейдеров и онлайн-чат с финансовым советником для торговых рекомендаций в личном  кабинете клиента.
2.Понизить входящий капитал для торговли на американском рынке. с 6000$ 
3.Добавить онлайн-калькулятор дохода инструментов в личном кабинете ( опционы, фьючерсы)

4.Самое важное — Сделайте отдельную вкладку " Дивиденды и Купоны облигаций" в личном кабинете, чтобы можно было смотреть  их поступление на счет. Детально и понятно.
avatar

BoyNextDoor

1. Компенсация комиссии за последний месяц при просадке счета более 33 % от первоначальной суммы депозита
2. Бесплатный торговый робот для активных клиентов, который позволяет контролировать дневной риск.
3. Рассылка клиентам аналитики с интересными идеями для торговли, до 10-00 МСК
4. Информирование клиентов посредством СМС, о чрезвычайных событиях на фондовых рынках(планки, изменение ГО, даты экспирации, и.т.д)
5. Специализированное мобильное приложение
пр. следует…
avatar

Dim

Dim, поддерживаю.
Информирование клиентов посредством СМС, о чрезвычайных событиях на фондовых рынках(планки, изменение ГО, даты экспирации, и.т.д
Возможность открыть Демку МТ5 именно на Сток. бирже, а не на фьючерсном.
avatar

Zek_Sinica

Хочется видеть информацию о прибыли/убытке по текущим открытым позициям в личном кабините не только за последний день, но и с момента открытия позиции. Для инвесторов эту информацию трудно переоценить.
avatar

Algo Trader

 Чтобы решилась проблема публикации торговых сигналов на сайт MetaQuotes для фондовой секции в MT5
avatar

Algo Trader

 Торги на Санкт-Петербургскор бирже через МТ5. Создал пост https://smart-lab.ru/blog/434785.php , который набрал 75 плюсов от смартлабовцев. Надеюсь не останется без внимания.
avatar

Algo Trader

прошу для начала ответить на мой вопрос: https://smart-lab.ru/company/otkritie_broker/blog/433297.php
Вопрос по неполным лотам:
На ВР — вы не налоговый агент, так?
Неполные лоты будут торговаться на ФР, там вы налоговый агент, получается, чтобы уйти от гемора с декларациями можно торговать на ФР теми же объемами? И тогда вытекающий вопрос про сальдирование налоговой базы в этом случае.
avatar

bobef

bobef, этот топик только для предложений по развитию клиентского сервиса. На ваш вопрос ответим.
bobef, «Открытие Брокер» не является налоговым агентом по операциям на валютном рынке, независимо от площадки.
 Единый счёт для клиентов, торгующих через MT5
avatar

Algo Trader

1. организуйте доступ к торговле криптовалютами — биткойн, эфириум, даш
2.создайте приложение для андройд — как у Финама ФИНАМТРЕЙД
avatar

Хват (WC)

Предложение очевидное: Сделайте зачисление дивидендов и купонов на карту  с  акций и облигаций ИИС.Уже практически у всех брокеров это есть кроме Открытия.Господа равняйтесь на лидеров рынка Сбербанк и ВТБ.Самые неповоротливые монстры и то уже сделали!
Добавить возможность торговли опционами на едином брокерском счёте. На данный момент с него доступны валютный рынок, срочный и фондовый. Но опционами с единого брокерского счета торговать/хеджироваться нельзя, что неудобно. 
avatar

Excogit8er

Решите проблему с переводом ИИС от одного брокера к другому.  У меня, у жены и у многих моих знакомых открыты ИИС у других брокеров, а перевести счет в Открытие не могут, а очень хочется.
Набрать квалифицированных сотрудников в тех. поддержку.
avatar

First

Мы уделяем огромное внимание вопросам развития клиентского сервиса, 
Скажите, почему на включенном вместо бывшего сервера2, новом сервере 195.146.66.88, не транслируется Открытый Интерес? на старом-то сервере он транслировался.
avatar

ПBМ

что своих идей не хватает)
решили на халяву прокатиться, пришлите — напишите- дайте,
может вам ключ от квартиры

у вас сотрудники для этого есть, их и юзайте
умники…
кровососы
а приветствие какое — Друзья
тамбовские волки — ваши друзья
Джорж Сорос, к сожалению, не увидели в вашем посте конструктива. Своих идей, конечно же, хватает, но мы хотим сконцентрировать усилия именно на том, в чем испытывают потребность наши клиенты.
Здравствуйте. Сделайте так, чтобы в клиенте отображались дивиденды иностранных компаний, представленных на СПБ бирже. 
 У вас всё классно. Лучше, чем у других
Предлагаю ввести за умеренную плату услугу: «Оказание помощи в оформлении налогового вычета на ИИС», включая подачу декларации и т.д.
avatar

Живой

Откройте офис в Смоленске.
Андрей Зуев, наши планы развития региональной сети пока не предполагают открытия филиала в Смоленске. Однако мы готовы рассмотреть интересные предложения от потенциальных партнёров.
Пожалуйста, сделайте возможной торговлю опционами в метатрейдере.
1. В личном кабинете есть эквити счета в рублях (активы, финансовый результат). Сделайте ползунок какой-нибудь удобный или возможность с графиком мышкой для увеличения/уменьшения работать. Даты вводить не всегда удобно. А кнопки 90, 180 и тд дней тогда можно будет убрать.
2. Нужно добавить эквити счета в %, максимальную просадку в % и рублях.
3. Сделать возможным дать публичный доступ к своё эквити и составу портфеля. Клиент нажимает галочку и на сгенерированной странице появляется его кривая дохода. Это реально важная для многих функция. Люди подключаются к Финаму, только что бы на Comon опубликовать свою эквити.
4. Нужна информация в ЛК по поступающим на счёт дивидендным и прочим поступлениям.
5. Нужно мобильное приложение своё обязательно. Бывают экстренные ситуации, которые требуют вмешательства в дороге, когда под рукой только iPione/Android. iQUIK бесполезный, работать с ним в случае экстренной необходимости невозможно, тем более с медленным интернетом. Будете через это приложения push-уведомления клиентам слать, можно будет через него авторизацию в ЛК двуфакторную сделать.
6. Вас нужно как-то донести до меня как до клиента (и я думаю таких как я много), что ситуация с банком не окажет негативного влияния на брокера. Как это сделать, мне сказать сложно. Я очень хотел бы перевести к вам больше финансов из других брокеров, но ситуация с банком останавливает. Может ребрендинг какой провести, выпустить красивую презентацию где вы открыто расскажите о том что у вас нет тесных финансовых связей.
7. В рассылке Краткая информация из отчета брокера нет ссылки на не отключение. Вдруг человеку не надо, должна быть ссылка в письме на быстрое отключение.
8. Шестизначный пароль смс при входе в ЛК. Сейчас 4. Нем кому не нужен — пусть отключают.
9. Нужно добавить возможность включения двуфакторной авторизации в webquik по смс.
10. В приложение iQUIK на iPhone тоже нет никакого пинкода или отпечатка. Сразу залетает по сохраненному пароля. Если это в ваших силах — добавьте или разработчика попросите сделать пин-код как в любом ИБ.
11. К пунктам 8, 9 неплохо было бы добавить выбор типа двуфакторной авторизации. Не смс, а тот же Google Authenticator более удобен для некоторых, а вам сэкономить деньги на смс.
12. У вас привлекательные тарифы. Не ухудшайте их — это ваш козырь. Продолжайте развивать ЛК. Уйдите от негатива с банком.
avatar

artgolikov

Организуйте торговлю бинарными опционами, как БКС http://forex-bcs.ru/binary/
Пожелания высказывал на разных площадках в том числе и здесь, но объединю.

1. Запилить ETF от Finex с расчетом в $
2. Анализ активов в новом ЛК (ежедневное изменение стоимости)
3. Статистика доходности не только по основному счету, но и по субсчетам
4. Старый кабинет оставить, уж очень он легкий и воздушный, хотя бы без развития.
5. Доступ к СПБ бирже на ИИС (кстати, может он есть, но я не знаю?)
6. Поддержка нового мобильного Квика (X который)
7. Информирование о зачислении дивидендов и купонов (хотя бы e-mail, причем не от депозитария, а от брокера). Также, как активному пользователю субсчетов неудобно их раскидывать потом по ним, так как приходят все на главный счет.
1. Объявите этот конкурс на своем сайте и сделайте рассылку о конкурсе. Узнал о конкурсе случайно от гугла. На СмартЛаб давно не заходил. Читать СмартЛаб бесполезная трата времени.
2. Что в Квик, что в МТ (особенно для ФОРТС) огромные проблемы с анализом торговли. Т.е. анализу истории сделок. Если вы сделаете хороший сервис для этого в личном кабинете, цены вам не будет.
avatar

Random Kori

Предоставить терминал ninjatrader для ФОРТС.
avatar

Random Kori

ИЛИ Терминал для торговли который составит конкуренцию транзаку (Финамовскому) или втб онлайн (ВТБ24). Webquik, покет Квик и метатрейдер просьба не предлагать, т.к. нужен терминал чуть выше среднего проще Квика, но не совсем простой.

ИЛИ Возможность безключевого доступа в Quik (пароль — смс) как сделали недавно в Сбербанке.

Запрос такой — в любом месте чтобы можно было загрузить терминал, ввести пароль и делать сделки, смотреть активы.

avatar

Atom

Было бы здорово, если бы Открытие предложило что-то на подобие этого rtrader.umstel.com/ на Американский рынок…
Ибо:
смысла и толка от QUIK на Америке никакого нет — стакан транслируется только ближайший bid и ask, ленты принтов нет… Спрашивается, а зачем использовать то, от чего проку 0 (про РосРынок — разговора нет)?!? Черточки что-ли рисовать?!?
И вообще — почему бы не предоставить клиентам полноценный стакан и ленту сделок? Пусть это будет стоить дополнительных денег, но считаю что это должно быть.
То есть более менее полноценный web-терминал, как предлагает тот же Trading View. И предшествующие коллеги выражали мысль о доступе через web. Спасибо
В первую очередь надо делать всё возможное, чтобы клиентам Открытия было удобно работать с биржей и инвестиционными инструментами — то, ради чего мы стали клиентами брокера. Все остальные «свистки» и «звоночки» можно прикрутить позже.

1. Вышел более удобный мобильный терминал Quik Android X — начните поддерживать работу с ним не через год, а прямо сейчас.

2. Сделайте собственный мобильный терминал, удивите своих клиентов.

3. Сделайте историю сделок по инструментам в терминале. С заметками и пр.

4. Добавьте информацию по дивидендам в терминал — другие брокеры такое уже имеют, прямо в Квике в таблице параметров.

5. Добавьте поток своих новостей в терминал в дополнение к поднадоевшему Интерфаксу, чтобы можно было выбрать что читать. Раскрытие сущ.фактов и пр. Когда-то это было, да сплыло.

6. Уже вспоминали — долларовые ETF: хотелось бы, чтобы Открытие не самым последним из всех брокеров предоставило возможность ими торговать.

7. Сделайте работу с информацией удобнее: плодится много сайтов, которые позволяют отслеживать портфель инвестиций (и зарабатывают на клиентах), но почему-то брокеры упорно считают ЛК лишь средством сгенерировать отчёт или настрочить жалобу в службу поддержки. Сделайте ЛК аналогом такого сервиса, с привязкой новостей к составу портфеля, с отслеживанием дивидендов, с анализом сделок и т.п. Вся эта информация у вас уже есть, умейте её качественно подать клиенту, удобство работы с ЛК это один из важных факторов их привлечения (терминалы-то почти у всех одни и те же). Банальная лента новостей и таблица дивидендов (хорошо если актуальных) — вчерашний день, нужно персонализировать это под каждого клиента. Даже просто «поднять» наверх новости по эмитентам, с бумагами которого клиент совершает сделки и/или которые просто есть в его портфеле — первый шаг в правильную сторону.
avatar

AzEs

Был бы идеален готовый продукт 12-15% годовых в рублях с рисками 0% Не СП ФК. срок вложение год например.
avatar

Atom

а… и ещё фьючерсы иностранные!!!
avatar

Atom

1. Возможность определить свои собственные группы инструментов, и получить по ним отдельную статистику в личном кабинете. По аналогии с существующей статистикой по классам инструментов, только состав класса определяю я сам.
2. Статистика по портфелю в мобильном приложении. Достаточно доступ только на чтение, без переводов и/или торговых операций.
Сделайте возможность покупки клиентами новых евробондов в 2018 году без промедления клиентам! Там не будет налога на валютную переоценку!!! https://www.rbc.ru/economics/22/12/2017/5a3cc4e99a794739cac17e26
avatar

Atom

 А вообще желаю компании Открытие брокер долгих лет процветания в брокерском бизнесе. Ведь тут как в анекдоте про двух друзей охотников. Что-бы выжить им не надо бежать быстрее медведя — нужно бежать быстрее друга.
avatar

Atom

Идеи: 1) карточки с банком намутить совместные, которые выдавать клиентам в офисах брокера или высылатьт почтой/курьером. Эти карточки помогут заводить и выводить деньги с брокерских счетов. Банкоматы банка для карточка в офисы всех городов, особенно небольших. Пришёл к брокеру и сразу счёт пополнил без комиссии и получил улыбку менеджера))
2) канал в телеграмме с рассылкой новостей биржевых и около (утром календарь трейдера с важными событиями по времени, расписания торгов, напоминания про экспирации, оповещения о стопторгах) 
avatar

Atom

И ещё, ребят, такое упущение имхо: на сайте в тарифах вы пишете тарифы включая в комиссию брокера комиссию биржи на фондовой секции (0,01%). Это нечестно. Ваша комиссия лучше чем у большинства конкурентов, но поверхностный анализ по затратам на торговлю вы проигрываете. Потому что они(конкуренты) не включают эту комиссию в брокерскую и пишут где-то отдельно. Надо исправляться и те кто считает деньги прозреют)))
avatar

Atom

И где подведение итогов, коллеги?
avatar

AzEs

AzEs, итоги подведем на следующей неделе. 
на месте моего коммента должен быть саркастический комментарий насчет сроков.
avatar

Atom


Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UPDONW