Блог им. Buy_SubZero

Отзыв об Альфа-банке

Сейчас задумался о диверсификации по банкам. С Альфой никогда не работал. ЗашОл на сайт Альфы. Вроде как нашОл устраивающий меня тариф и условия. Думаю ладно, на выхи сьезжу, тут 5 мин. до филиала от дома. Находится сей чудо на Осташковской ул. д.22. Приехал значиЦо к ним, поставить машину некуда. Все забито. Бросил прямо возле входа. ЗашОл значиЦо. Смотрю люди разные, включая бабулек и старичков которые в кассы стоят (видно за пенсиями). Народу не много. Ну меня встретила девушка (типа рецепционистка), начала спрашивать что и как. Я говорю мол хочу счет открыть как физ. лицо. ОК. Дала талончик и сказала подождать как вызовут. И сразу зашла за ширму возле входа (менеджер там сидел, точнее сидела). Навострил уши и слушаю. Говорить весь разговор не буду, но я понял что я, то ли не вовремя, то ли еще что у менеджера случилось (судя по тому как она по клаве стучала, видно переписывалась с кем то). Ну да ладно подумал я, с кем не бывает. Сказали заходить. ЗашОл. Говорю: Хочу у вас открыть счет в банке как физ лицо. Типа уговорите меня и предложите продукты какие у вас есть, а я выберу. И тут она мне в лоб как даст: — Минималка неснимаемая 1.5 ляма… и еще что то там про 3 млн. сказала. Я немного опешил. Говорю: Но вот на вашем сайте… она даж договорить не дала, перебила… — Не знаю что там на сайте, но у нас вот такие условия. Ничем помочь не могу. Единственно на что меня хватило, это: Извините, вы меня очень разочаровали.  ......

Развернулся и пошел. Иду и думаю: Блин. У бабулек с дедульками по ходу пенсии по несколько лямов накопилось что их обслуживают, а я тут пришОл распоследний лашпед, нищеброд и мешаю им работать… губу раскатал.

Вот такой был поход в отделение Альфа-банка. Нет, я не в обиде, но да же если будет ядерная война, Альфа-банк будет в моем списке последним куда я обращусь. Честно, вот в Сбере колл-центр это тихий ужас. Но в отделении никогда со мной так не общались. Да и щас там мальчики и девочки которые постоянно наровят тебе помочь в чем то.

Пы. Сы. Сейчас выбираю между Авангардом и Тиньковым.
★1
Один из основных столпов концепция розничного обслуживания Альфы — отсутствия кассы как отдельного узла. Кассовые операции осуществляет операционный работник. Я не видел кассового узла в отделениях банка, обслуживающих розницу.
Вы ничего не перепутали?
avatar

Andy_Z

Andy_Z, Я не в кассу приходил а просто проконсультироваться и заключить договор если понадобиться.
avatar

Buy_SubZero

Buy_SubZero, «Смотрю люди разные, включая бабулек и старичков которые в кассы стоят (видно за пенсиями)».
Про кассу не я придумал. Пенсии зачисляются только на счета, открытые в Сбере (еще на почте можно получать). 
С менеджером вы, похоже, друг другу не поняли. не может быть неснижаемый остаток на текущем счете млн. руб. Депозит начинается с 10 000 рублей.
А колл центр Сбера чем вам не угодил? Несколько раз обращался, вполне адекватны.
avatar

Andy_Z

Andy_Z, Насчет пенсий это мои догадки. Ну не думаю что бабульки там из-за своих лямов стояли.

Насчет менеджера, может и не поняли, вопрос не в том что не поняли, а в том что мне должны были объяснить если я ничего не понял, ну или они должны были спросить если они ничего не поняли, это обычная практика переспрашивать если люди не понимают… но меня никто слушать не стал, ибо я поэтому и хотел ей сказать про то, что на сайте от 10К счета. Но она про сайт даж слушать не захотела. Сказала что ничем помочь не может.

Про колл-центр видно на кого попадешь. Я видно попал на не того человека… тараторит по шаблону и не слышит что ей говорят.
avatar

Buy_SubZero

Andy_Z,. Соглашусь что в сбере неадекватные.
avatar

Anton78

Andy_Z, поддерживаю. Иной раз в банке не могут решить проблему, а в колл-центре решают. У меня так было когда в сбере сказали, что моя карточка не может существовать. Колл-центр наставил их на путь истинный.
avatar

Roman.K

Buy_SubZero, В общем если ты нищеброд, то это навсегда. Не расстраивайся. Найдешь другое место. Только не тупи так в следующий раз. Слушай что тебе говорят и старайся понять, а не искать в словах материал для очередной заказной статьи.
avatar

IliaM

Детище львовского кагала и тамбовской ОПГ.
Накроется медным тазом, как только накроется эпоха перевербованного в ГДР чекиста.
Естественно, вместе с деньгами клиентов.
avatar

Translator

Вот куда бы я никогда не пошел — тинькоф. В альфе есть счет и карта. Никаких требований.
avatar

Gravizapa

Gravizapa, В чем причина негатива к Тинькову?
avatar

Buy_SubZero

Buy_SubZero, Тиньков скоро нагнет клиентов
avatar

AndreyG

AndreyG, На основании чего такие выводы?
avatar

Buy_SubZero

Buy_SubZero, посмотри на него как на личность, его замашки. + агрессивная реклама в СМИ
avatar

AndreyG

Buy_SubZero, я бы лично деньги отдавал только гос банкам. Тинькова боюсь хоть и сервис хороший
avatar

Евгений Черных

Buy_SubZero, Нет доверия.
avatar

Gravizapa

Gravizapa, пользуюсь тинькоффом более 3-х лет, и дебетовкой и кредиткой.Ни одного косяка.Всё очень быстро, оперативно, с мин. издержками.Держал на дебетовке приличные суммы.
Хотя есть карты ещё 3-х банков, предпочитаю тинькоффа.
avatar

Олег Б.

5 минут от дома и на машине :)
Дальше можно было не читать…
avatar

Свой Мужик

Свой Мужик, Ну вы то можете 20 минут с пересадкой на автобусах. Это ваше право.
avatar

Buy_SubZero

Buy_SubZero, ну я по центру сужу это в пробке 100 метров простоять ) Или если едем то 1км макс… что пешком 15 минут )
avatar

Свой Мужик

smartFARTER, А если после этого еще в 4 места надо? А если после этого мне в другой город, это сколько км? А если потом в аэропорт? Это сколько км? А если мне другу надо было завести 200 кг закруток?


Смешные люди )))))
avatar

Buy_SubZero

ну так это лимиты на вип обслуживание, вы видимо к манагеру по работе с випами попали, а надо к обычным операционисткам — там нет нижних лимитов на суммы.

пс. но альфа всеравно говно и открывать там счет крайне не рекомендую.
avatar

nik

nik, Вот тут тогда вопрос нафига меня операционистка к випу отправила? Я же не говорил что я на вип претендую. Это к вопросу кто кого слушает. Они по ходу услышали свое, то что им нужно, хоть я и не говорил об этом.
avatar

Buy_SubZero

«Типа уговорите меня и предложите продукты какие у вас есть»… Как люди быстро привыкают к хорошему. Совсем расслабились) 
P.S. Сейчас заходил в альфу народу никого :)
Вот тоже размышляю открыть там счет или ну его нафиг )
avatar

Свой Мужик

а как по мне — один из самых удобных банков...
тариф максимум в помощь
avatar

Hz

Авангард хороший выбор, их онлайн клиент супер. 
avatar

besttrader

besttrader, Плюсую. Лет 6 имеется кредитка от авангарда. Все нормально, вопросы решают, обслуживание неплохое и в онлайне у них без нареканий.
информационная атака на альфу пошла =))
avatar

Андрей К

Андрей К, Да они и раньше г… ом были. Ничуть не удивлен.
avatar

Denis Ant

Андрей К, тогда уж в стиле афтора — Отака на альфу.
avatar

Гденьги ☭

Андрей К, Сразу говорю что это никакая не атака, а всего лишь мнение человека который готов был там открыть счет. Ну ладно, чо уж там, не срослось. Бывает.
avatar

Buy_SubZero

Авангард очень ок для физиков. А вот сомневаюсь в тинькове
avatar

Denis Ant

На днях был и в Авангарде. Видно что девочка не очень грамотная в условиях. Ну блин! Но ведь небо и земля. Она мне по 2-3 раза все схемы обрисовала, да же на бумаге. И вижу что она борется за клиента. Ведь клиент это как маленький ребенок, ему все разжуй и в рот положи. Несколько раз она мне предлагала разные варианты казалось бы из безвыходных ситуаций. Я говорю: Вот это меня не устраивает, вот это плохо… а она все равно… не устраивает? А вот такой вариант?… нет… однозначно молодец! Сегодня опять к ней зайду.
avatar

Buy_SubZero

Buy_SubZero, вот и выяснилось за кого против альфы постик от аффтора.
А в обслуживании клиентов альфа один из лучших банков, всегда обслуживание на высоком уровне
avatar

Волк

Волк,  вот и выяснилось за кого против альфы постик от аффтора.
«Поздравляю тебя, Шарик, ты балбес!» ©
avatar

Buy_SubZero

Buy_SubZero, самому-то чернуху писать не противно? или за копейку родину продашь?
avatar

Волк

Buy_SubZero, ты бы хоть бы счёт, сцуко, открыл и десять тыщ туда завёл! Девочке же тоже кушать хочется, а не только тебе жевать! 
Вестников, Дык, яж туда для этого и пришОл. Они сами не захотели.
avatar

Buy_SubZero

Еще альфа считается рейдерским банком. Очень жестко отдимают бизнеса.Примеров куча. Авангард ничего банк правда у нас там юр счет. Есть недочеты. Но так норм. Правды частный. Риски сами понимаете. По сути если не лумать что сдуется то сбер и втб но из ща своей крутизны там полные долбанавты работают но терпимо.
… учите русский язык!
avatar

XAT

На самом деле следует понять, что пока в стране и банке все хорошо, вы желательный клиент и  ваши деньги им очень нужны.
А как только возникают какие-либо проблемы ( в банке, в стране, не важно) отдавать вам ваши деньги никто спешить не будет. И вы становитесь никому не нужным клиентом, отвлекающим персонал от важных проблем,  как-то просмотр интересного в интернете.
avatar

Andy_Z

А я был следующий к той женщине и слышал как кассирша вам еще вслед сказала «Ведро свое ржавое уберите с главного входа, нищета»)))
avatar

Серега

Серега, )))))))))))))))) +100500
avatar

Buy_SubZero

таж е фигня с Альфа Банком… два года у них обслуживался… постоянно крутили на ОГромные депозиты по очень скромные проценты… всегда занятые менеджеры (часто болееют)… один раз меняли весь персонал всего отделения… смотрел на все это и просто плюнул на них и ушел в обычный банк обычным клиентом стала жизнь намного проще ( правда без пафоса..)… а Альфа даже остаток со счета не выдала (говорит придется подождать пару часов… или заполните на благотвортельность и свободны..) на вопрос какая благотворительность? и будет ли квитанция — в ответ тишина… сказали вышлют на почту… вот пол года шлют… кароче — не идите туда — где вас на мелочах крутят- будете жить легче)) лично меня этому Альфа научила ))) правда этот опыт был очень не дешевым)) потерено много времени и надежд))
avatar

turtles_blogs

Работаю с Альфой уже более 3х лет. 
За все время было многое. Отдельно отмечу: пока входит в десятку лучших, может быть грохнется чуть попозже других, потешу себя надеждой. Всегда мало народа в отделении, по сравнению со сбером и прочими. Всегда есть возможность получить крупную сумму используя карты в сутки, в том числе из банкоматов в баксах или евро( для меня актуально). Так же можно внести довольно большую сумму в автомат сразу, не стоя как придурок и привлекая лишнее внимание. Персонал средний: в принципе как и везде. Стараются вышколить, но результат ,-оставляет желать лучшего. Вип менеджеры — на кого попадешь. Общался и с адекватными и с явными признаками нарцисстических замашек. Банк позволяет через  интернет оперировать крупными суммами, личный кабинет с довольно большим спектром услуг. 
Резюме: качество и сроки предоставляемых услуг на порядок выше, удобство использование банкоматов. 

Минусы: местами тупой персонал, низкая концентрация отделений и банкоматов на город, смешные проценты и для их получения нужны не смешные суммы, на долгий срок. 

На сегодняйшний день был опыт общения от нескольких месяцев до года в конкурентах: мдм, сбер, втб, хоумкредит, траст. 
Из перечисленных: отдаю предпочтение мдм как второму в личном рейтинге.

У меня вопрос к автору — логично ли при выполнении своих целей ставить кратковременные эмоции выше? Вы идете к конкурентам которые напорядок ниже и может быть там и полюбезничают, до того момента пока сумма не упадет на их счет. 
Если я встречаю хамское обслуживание, поменяю специалиста без выснения конфликта. Время стоит денег. 
Василий Васильевич, У меня вопрос к автору — логично ли при выполнении своих целей ставить кратковременные эмоции выше? Вы идете к конкурентам которые напорядок ниже и может быть там и полюбезничают, до того момента пока сумма не упадет на их счет. Если я встречаю хамское обслуживание, поменяю специалиста без выснения конфликта. Время стоит денег. 
Ух ты! Грамотно! Вы меня сейчас заставили задуматься над вашими словами. А ведь вы черт возьми правы насчет логики, целей и эмоций. Я подумаю над этим. Может и вправду это всего лишь эмоции.
avatar

Buy_SubZero

Сейчас выбираю между Авангардом и Тиньковым

это, конечно же, улётный выбор. Прям лидеры российской банковской системы...

А по каким признакам выбирается банк? по расстоянию от подъезда? чтоб не больше одной автобусной остановки?
avatar

DM88

DM88, Основной выбор это уйти от гос. банка. Не полностью а частично.
avatar

Buy_SubZero

Buy_SubZero, вау… это «сильный» аргумент… учитывая, что нынешний и последующие года рискуют быть самыми проблемными для банковской отрасли, особенно частной.
avatar

DM88

DM88, Согласен. Я так же не исключаю риски. Но на то есть причины о которых я бы не хотел распространятся.
avatar

Buy_SubZero

Buy_SubZero, Ваше право… просто как показывает практика, частному банку (независимо от размеров), начинающему испытывать проблемы, гораздо проще слиться, вытащив все ликвидные активы в офшоры, чем пытаться оставаться наплаву. Пробизнес и внешпром — очень яркие примеры
avatar

DM88

… альфа-банк? Зачем? Есть нормальные банки.... 
avatar

aka

Больше похоже на наброс… Кроме адреса филиала в опусе ничего не фигурирует, ни услуги, которую автор пытался приобрести, ни должностей-фамилий сотрудников банка, которые цинично пытались развести его на полтора ляма неснижаего остатка... 
avatar

SergeyEgorov

SergeyEgorov, Фамилии уж извините я не спросил. А услуги есть на сайте Альфы. Но для вас скажу: обычный счет с минимальным порогом, с минимальными издержками, с возможностью конвертации, с возможностью переводить средства за рубеж и обратно.
avatar

Buy_SubZero

Buy_SubZero, Обслуживаюсь в Альфе как физлицо и как юрлицо больше десяти лет. Обычные счета что для физиков, что для юриков (РКО) стоят копейки и на них не бывает никаких неснижаемых остатков. Минимальные пороги, и неснижаемые остатки бывают на вкладах и депозитах, а это, на мой взгляд уже никак не «обычные» счета.

Покупка валюты и конвертация в Альфе максимально удобные, для этого не нужно даже ходить в банк и предъявлять паспорт, достаточно иметь валютный счет и рублевый счет. Работать с ними можно через Альфа-Клик, не выходя из дома. Если вам нужна наличная валюта, забрать ее опять же можно без геморроя прямо из банкомата, если у вас есть валютный счет.

Если вы хотите отправлять деньги нерезидентам, вы можете это точно так же делать через Альфа-Клик, не выходя из дома, переводя деньги с привязанной к вашему счету карты, на карту вашего получателя. Естественно за это вы заплатите комиссию.

У меня за десять лет с Альфой было много всякого, но наш Тюменский офис на улице 8 Марта всегда делал все, чтобы сохранить меня как клиента, хотя не сказать что я такой уж приятный клиент. Бывают времена, когда у меня есть неплохие деньги на счетах, а бывают когда по нулям.

Были случаи, когда Альфовский банкомат недодавал мне суммы, эквивалентные в моменте примерно $1000, и начальник розничного отделения банка писала запросы в службу внутренней безопасности с просьбой проверить записи камер наблюдения возле бакоматов (с некоторых пор у меня есть привычка, при снятии любых сумм пересчитывать купюры), и банк деньги мне возвращал. 

В общем Альфа, в моем хит-параде на первой строчке, сравнении с другими банками, в которых у меня есть(были) счета. 
avatar

SergeyEgorov

лет 7 являюсь клиентом альфы, карты-тек. (овер), счета текущие, депозиты — устривает все, хорошее обслуживание, очень хорошие банкоматы и очень-очень крутой клиента банк (альфа-клик) и мобильный банк (альфа-мобайл) 

конкретно вы может оказались не в то время не с тем менеджером… бывает. но делать вывод из-за одного случая о банке в целом… ну не знаю даже…
avatar

artur4ik

artur4ik, согласен. тоже там обслуживают «по кругу».
Всегда с Альфой работал и буду работать...
1. Быстрый вывод денег на р/с в этом же банке (5 минут через Альфа директ 3.5)
2. Быстрый перевод между рынками.
3. Надежность.

Комис меня не волнует сильно.
антипиарный наброс конкурентов на вентилятор…
avatar

Almot

Расскажу свой опыт с указанным банком. Решил поиграть в сервис поток. Это типо прямое кредитование малого бизнеса. Рекламировали открытие сервиса 18 января. Не срослось, перенесли на 28, о чем слава богу, уведомили. Прихожу, мне все рассказывают. Вот говорят счет надо открыть и все будет ок. Хорошо, говорю, хотелось бы без комиссий. Нет проблем, положите 1500 баксов будет без комиссий говорят. Открываю счета, вношу деньги 100 тыс. руб. и 1500 баксов. Сервис поток оказалось не работает, ну окей подожду. Захожу через пару дней в интернет банк, вижу списали не много денег, комиссия за январь. Пишу в банк: что за фигня? Денег больше чем достаточно для обслуживания без комиссий, в январе обслуживался всего 3 дня, откуда комиссии, в тарифах берут за прошедший месяц. Судя по первому ответу желания возвращать не праведно полученное у них нет. Пригрозил судом, благо есть возможность не напрягаясь сходит в суд. Ждем. Очень разочаровал банк. Пытаются по мелкому обжулить.

Да, и то ради чего с ними связался так и не работает.

avatar

Вячеслав Ппп

Пользовался слугами практически всех крупных банков, по факту сейчас регулярно пользуюсь только тиньковым. Они последние кто загнется если будет тотальный коллапс.

PS.: Вывод дс из открытия на карту тинькова занимает не более 4х часов.
avatar

Chepell

По факту-отделение на Осташке реально говнище, наверное одно из худших. По менеджеру-просто тупо неграмотная, и это опять таки показатель ущербности отделения. У меня есть счет в Альфе, прохожу как Вип клиент, хотя обслуживание на Вип не тянет, но многое удобно. Есть также счет брокерский-вот тут полная жопа, от терминала до компетентности сотрудников.
Мой совет-если суммы до 5 млн и нужна текучка денег, удобные сервисы (моб и инт банк), развитая сеть и надежность банка, то Альфа вполне себе вариант, просто подобрать другое отделение.

А вообще основной счет у меня в ФК Открытие, перетек из бывшего ПКБ, вот там очень грамотные ребята и сервис на уровне.
avatar

Bubellar

Bubellar, Попробую в другое съездить. Конечно мне не верится что вся Альфа такая. Просто неприятно изначально. Сумма порядка 20-30К уе. 
avatar

Buy_SubZero

Тинькофф!
3й год с ним, лучшего обслуживания и условий я так и не нашел за это время!
avatar

SaksoTrader

Пользуюсь альфа-банком, из плохого мало отделений, и дерут много денег за обслуживание, тарифы у них самые высокие, но зато в тариф 100500 карт включено, чтобы себе, жене, любовнице и детям по карте раздать, по крайне мере мне так операционистка объясняла) Выбрал альфу поскольку на тот момент из топов, у них были самые адекватные условия, сейчас пользуюсь больше по привычке. 

А обслуживание хорошее, помню в банкомате другого города снимал много денег, карту заблокировали, сразу позвонила девушка из Альфа и спросила я ли это снимаю и т.д., когда подтвердил что я, карту разблокировали. Еще предлагали бесплатно какое-то вип обслуживание, надо было подойти в их вип офис и оформить договор, но поскольку я тогда как-раз улетал далеко и надолго, то ничего не оформил, а предложение сгорело.

Тут все хвалят тинькофф, он тоже у меня был. Депозит продержал на нем около года, потом ушел оттуда. Плохого ничего сказать про него не могу, но в текущих условиях это явно не тот банк, в котором стоит держать деньги. Работают с физ лицами, а в стране кризис, плюс закон о банкротсве приняли, в свете этого всего довольно опасно с тинькофф работать.
avatar

0KDQuNC90LDRgg==

А это не в альфабанке вскрыли ячейку клиента и украли его деньги?
Точно он!
www.rb.ru/article/alfa-bank-vskryl-bankovskuyu-yacheyku-klienta-bez-ego-vedoma/7221147.html
avatar

Denis Ant


....все тэги
2010-2020
UPDONW