Новости рынков | Продавцы Ozon пожаловались в ФАС, Минпромторг и Генпрокуратуру на то, что площадка одобряет возвраты товаров без их согласия — Ведомости

30 декабря 2025, 12:52
|
Nordstream

Продавцы Ozon в очередной раз обратились в Минпромторг, Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и Генеральную прокуратуру с жалобами на политику площадки, в связи с тем что Ozon стал в одностороннем порядке принимать решения о возврате товаров. Авторы обращений просят провести межведомственную проверку действий менеджмента компании и рассмотреть вопрос о применении мер антимонопольного реагирования.

Речь идет о ситуации, когда селлер отправляет товар покупателю, но тот по каким-то причинам (например, считая товар бракованным) отказывается от покупки. А возврат в этой ситуации одобряет или не одобряет сам маркетплейс, а не продавец.

Читайте подробнее: www.vedomosti.ru/business/articles/2025/12/30/1167350-selleri-pozhalovalis-chto-ozon-odobryaet-vozvrati?from=copy_text

спецраздел:
Акции

обсудить на форуме:
OZON | ОЗОН

349

2 комментария

Возврат товаров реализуемых онлайн в течении 14 дней(с ограничениями) предусмотрен законодательно и это ПРАВИЛЬНО.

Продавцам нужно более озаботится предоставлением покупателю полной и главное достоверной информации!!! о товаре, а не экономить на этом

Без маркет плейсов нект. продавцы вообще останутся без продаж...
в известной степени м/п защищают покупателя в досудебном порядке...

Покупатели тоже иногда злоупотребляют этим… но… идеально не бывает

Вне конкурентная борьба под ковром ?