Блог компании Ренессанс страхование | Число жалоб в ЦБ РФ по вопросам страхования уменьшилось на 44,6% г/г

В 1 квартале 2025 года количество жалоб на страховые компании в России сократилось на 44,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — до 5,9 тысячи.

По данным ЦБ, это связано прежде всего с изменением процедуры оспаривания коэффициента бонус-малус (КБМ). «Такая тема раньше была самой распространенной среди жалоб на ОСАГО. Сейчас граждане могут самостоятельно узнать свой КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы. Если они не согласны с его значением, то там же могут оставить обращение с просьбой пересчитать его. Снизилось также количество жалоб на страхование от несчастных случаев и болезней и на страхование жизни», — сообщил Банк России.

Цифры контрастируют с общим ростом числа жалоб на финансовые организации, который составил 23,6% г/г.