Блог компании Positive Technologies | История про деревянный забор или как кибератаки на городскую инфраструктуру могут повлиять на жизнь обычных людей

Уже более двух месяцев прошло с тех пор, как городскую сеть Далласа парализовала кибератака. Однако местные жители ощущают её последствия до сих пор. Простые граждане, которые обращаются за городскими услугами, сталкиваются с такими проблемами, о которых раньше и подумать не могли.



33-летний американец по имени Блейк Смит решил заменить старое сетчатое ограждение вокруг своего дома на высокий деревянный забор. Мужчина обо всем договорился с подрядчиком и надеялся в кратчайшие сроки завершить строительные работы.

Смит подал заявку на замену забора ещё в начале июня, но до сих пор не получил разрешения от города. Обычно процедура согласования занимает от одного до трёх дней, ведь менять забор Смит планирует при помощи нанятых мастеров, и помощь коммунальщиков для этого не требуется.

К сожалению, простое согласование растянулось на 5 недель из-за вмешательства хакерской группировки Royal в городские системы. «Службы винят во всём вымогательский вирус. Я не знал, что с этим вообще могут возникнуть проблемы, пока не позвонил по поводу задержки. Сложившаяся ситуация очень раздражает», — заявил мужчина.

«Я никогда не ждал неделями разрешения на установку обычного забора. У нас уже есть материалы, и мы просто ждем ответ от города», — негодует Исмаэль Сориано, подрядчик Блейка Смита, которого последний нанял для замены забора.

Напомним, что в начале мая город Даллас подвергся атаке кибервымогателей Royal, в результате чего некоторые из городских IT-систем были отключены. В первые недели после кибератаки существенные проблемы испытывали, например, пожарные службы и полиция. Диспетчеры были вынуждены записывать всю информацию буквально на листке бумаги и вручную передавать коллегам, из-за чего возникали задержки и разнообразная путаница.

Городские чиновники Далласа сообщают, что за два месяца, прошедших после кибератаки, специалистам удалось восстановить 97% сетей, в то время как в прошлом месяце этот показатель составлял 90%.

Тем не менее, в целях безопасности, власти по-прежнему не раскрывают перечень всех услуг, пострадавших от атаки, оставляя жителей, таких как Блейк Смит, без всякого предупреждения о возможных трудностях и задержках при обращении за городскими услугами.

Несколько сотен горожан уже более месяца испытывают неудобства, ожидая разрешения на установку заборов, замену крыш, ремонт фундамента или снос зданий. По данным города, заявка Смита — одна из примерно трёхсот подобных обращений, рассмотрение которых было задержано из-за проблем, связанных с кибератакой.

Как сообщают представители городских служб, по состоянию на 30 июня таких заявок было гораздо больше — 870 штук. Сотрудники отдела развития работали сверхурочно и по выходным, чтобы обработать накопившиеся обращения. Основная причина задержек — проблемы с городским программным обеспечением для картографии и невозможность персонала получить доступ к внутренним общим дискам.

Кэтрин Куэльяр, директор по связям с общественностью, информированию и маркетингу города, заявила, что в настоящее время новые заявки на разрешения будут, как и раньше, обрабатываться в течение одного-трех рабочих дней. Куэльяр также заверила общественность, что все старые заявки должны быть разобраны в ближайшее время.

Безобидный и забавный, на первый взгляд, случай с установкой деревянного забора, тем не менее, подчёркивает важность защиты информационных систем и необходимость принятия соответствующих мер для обеспечения должной безопасности городской инфраструктуры. Лишь такой подход позволит обеспечить бесперебойное функционирование и удовлетворение потребностей граждан.