Блог им. Borrris

Спасибо, Финам.

Ну что же… получил сегодня ответ от Финама на свою претензию, кому интересно среди моих последних топиков есть про мою ситуацию, касающуюся сбоя риск-менеджмента 10.04.18. Финам компенсировал ущерб в полном объеме моих требований. Я со своей стороны пытался рассчитать этот ущерб так, чтобы не быть хапугой и не претендовать на лишнее. Менеджер позвонила, сказала, что все решили в мою пользу, претензию рассмотрели в стандартные сроки… Я на самом деле по жизни отвык уже от таких позитивных нежданчиков. Реально рад. Я клиент Финама с народного IPO ВТБ, и очень рад, что не придется менять брокера, т.к. если бы Финам не удовлетворил мои требования, то оставаться их клиентом было бы не правильно с моей стороны. Я очень рад, что компания реально ценит своих клиентов, даже с таким как у меня небольшим депозитом, все вопросы были решены максимально конструктивно и в разумные, стандартные сроки. Надеюсь подобные решения будут приняты и по разумным требованиям других пострадавших. Именно по таким ситуациям есть смысл оценивать брокера, друзья познаются в беде. В общем учитывая свой длительный опыт сотрудничества с Финам и конструктивное и быстрое решение данной непростой ситуации, я могу сказать Финам хороший брокер, рекомендую. Спасибо также А.Г. который принял участие в той ситуации, как сотрудник брокера и как, неравнодушный к чужим проблемам, человек. Всем удачи :)
★8
Плату бы они ещё убрали за ежемесячное обслуживание брокерского счёта — цены бы им не было. :)
А так, про всех брокеров и биржу у меня пост есть. :)

smart-lab.ru/blog/466081.php.  

Добавлено 24.04.18

Финам ответил в этом посте про тарифные планы:
smart-lab.ru/blog/466999.php#comment8436996

Со своей стороны тоже пояснил:
smart-lab.ru/blog/466999.php#comment8437024
Космонавт с МКС, нет предела совершенству ))) меня как-то комиссии никогда не парили, тот кто умеет зарабатывать тот на комиссиях не разорится, а того кто не умеет экономия на комиссиях не спасет… есть некий рынок этих услуг, каждый может выбрать по себе в зависимости от соотношения цена-качество… но важно как в сложных ситуациях ведет себя компания… рад, что не придется менять брокера, т.к. он корректно себя повел в деликатной ситуации.
avatar

Borrris

Borrris, плохо, что комиссии вас не парят. Комиссионные, как пираньи — так говорит доктор Элдер. :)
Ладно, удачи вам и дальше. 
Вроде и в том посте желал. ;)
Вы, наверное, ещё нужны Финаму. :)))
И не забывайте про рассказ Элдера о пираньях и быке.
Космонавт с МКС, Спасибо за Добрые слова и пожелания и Вам удачи… ну у меня такой трейдинг, что комиссии не влияют фатально на результат, понимаю, что для кого это имеет существенно более серьезное значение.
avatar

Borrris

Космонавт с МКС, во-первых, Элдер на акциях торгует, во-вторых книга старая, а раньше комиссии были действительно ого-го!
Владимир Логинов, и какие же раньше они были ого-го? Пример можете привести — какие были раньше и сейчас. Неважно то, что старая книга и неважно какие тогда были комиссии и теперь. Броки неспроста комиссии устанавливают и берут. Всё зависит от того, как торгуете. 
Космонавт с МКС, За 30 лет комисы в 6 раз уменьшились:
http://www.businessinsider.com/historical-trading-commissions-2014-3
Владимир Логинов, меня живым не возьмёте. :)
Вы что хотите этим сказать, что брокеры в 6 раз хуже стали жить за эти 30 лет? :)))
Брокеры в 6 раз лучше сделали всё для своих клиентов, а себе хуже???
Сомневаюсь в этом. 
Посмотрю по ссылке. 
Космонавт с МКС, но объемы то выросли ого го по всему рынку))
там хоть в 20 раз уменьши по сравнению с 80-ми годами, броекры все равно будут в шоколаде ))
если ТС с положительным МО, то комиссия не помеха, как и просказования )) 
avatar

Dio

Dio, не стану дальше спорить ни с кем. В какое-то сказочное и неизменное положительное матожидание никогда не верил и верить не собираюсь. Разрабатываю свою ТС с частыми сделками на многих акциях и с роботом — помощником. Что-то типа скальпинга. Для такого метода при небольшом депозите и небольшой прибыли на каждой сделке любая комиссия важна. Мне иначе думать — в трубу сразу вылечу. Кому-то это, возможно, неважно. Хотят, пусть так и считают.
Космонавт с МКС, так я и не спорю с вами… Говорю, отталкиваясь исключительно от реалий своих действующих ТС! Естественно, комиссия, проскальзования и другие затраты уже включены в ТС, все посчитано, но они в рамках рисков и соотвтетвующих доходностей !
успешных трейдов, коллега!
а, положительное МО существует)) на достаточно долгом отрезку времени… он может просто изменятся в ту или иную сторону, но находится при этом в положительной сфере…
avatar

Dio

Dio, и вам всего доброго и удачи! :)
Borrris, какие комиссии ежемесячные и сколько стоит едс в финаме?
Необыкновенный ЛОХ, Я про едс ничего не расскажу, торгую только срочный рынок
avatar

Borrris

Borrris, жаль.ищу брокера именно с единной денежной позицией.
Необыкновенный ЛОХ, мой друг торгует вроде именно так, в финаме вроде есть этот вариант, так что позвоните и по сайту их полазайте, там чего только нет )))
avatar

Borrris

Необыкновенный ЛОХ, у нас есть возможность открытия счета ЕДП! Вы всегда можете обратиться к нам по бесплатному номеру телефона *1945 (доступен для всех операторов)
avatar

ФИНАМ

Необыкновенный ЛОХ, ЕДС стоит как обычный счет. 177 рублей в месяц брокеру + 177 рублей за Депо если акции\облиги есть\торговались в месяце.
У Финама это называется ЕДП (единая ден позиция) и такой тип счета у них — стандарт, необходимость открывать раздельный счет есть только для ИИС.
Владимир Логинов, Спасибо!
Космонавт с МКС, вообще у них плата за обслуживание счета (177 руб в месяц) предусмотрена только для тех, кто эти 177 руб за месяц комиссиями не заплатил. А для тех, кто ежедневно торгует, этой комиссии нет
avatar

ЮЛИЯ

Юлия Сюремова, точно знаю, что если не торгуешь, то 177 рэ каждый месяц снимут, а если торганул несколько раз, то снимут и 177 и ещё больше ста комиссию какую-то — вроде за депозитарий. Точно не скажу. Не торгую активно уже давно. 
Да, возможно, что с ними можно договариваться и подберут какой-то удобный тарифный план, но однозначно то, что не было у них раньше этой платы в 177. Какие-нибудь муллиардеры могут сказать, что жадный я и из-за каких-то 177 рэ недоволен. Пусть говорят. :) Точно знаю, что в Ките не торгуешь, лежат акции и никто не снимает 177 рэ. каждый месяц. 

Космонавт с МКС, да, так и есть — 177 руб в месяц депозитарка для тех, кто торгует ценными бумагами. А комиссия за обслуживание счета (тоже 177 руб) — для тех, кто в течение месяца не наторговал комиссиями эти 177 руб. 

В Открытии тоже нет такой комисии — за обслуживание счета, это чисто Финамовская фишка)))) 

А депозитарная комиссия — она везде платится, просто где-то больше, где-то меньше.

avatar

ЮЛИЯ

Юлия Сюремова, вроде депозитарка у них не 177 тоже, а 150 с чем-то. Не знаю как сейчас, но несколько лет тому назад так было. Честно сказать, мне даже на их сайт заходить не хочется, чтобы посмотреть. То реклама там назойливая на весь экран, то начнёшь читать и вариантов понимания куча-мала. Пока дойдёт что-то, как до жирафа, так полдня просидишь за ноутом. :) Конечно, можно позвонить и спросить, но мне пока неактуально.
А насчёт того, что если наторговал 177 коммисами и тогда не берут — сомневаюсь, что не берут.
Юлия Сюремова, 
Раньше было. Кто в месяц не сделал ни одной сделки не снимали 177 руб  С торгующих снимали.
Сейчас снимают и с тех и других. Называют побор за обслуживание депозита.
Мне не принципиальна так как всегда снимали, я торгую постоянно. Подловили только один раз у меня было 2 счёта ( второй открыл для какого-то соревнования под эгидой финама и он был бесплатный  .  В общем я на второй счёт сбросил всякий неликвид и не торговал на нем. Денег там почти не было менее 1000 руб и я не следил за ним. Потом глянув туда увидел, что свободные деньги растворились. Задним числом выяснил, что сняли за обслугу при этом не было уведомления об этом. Вернее где то проскочило, что будут снимать за второй счёт, а я свой считал дополнительным. В общем на сайте финама, если очень поискать что то  было написано, но вернуть назад деньги не вышло. 

Потеряев А.А., у Финама (как и у любого другого брокера) есть депозитарная комиссия — ежемесячно 177 руб, которую платит каждый, кто торгует на фонде. Ее у вас и снимали.

А комиссия за обслуживание счета (тоже 177 руб) платится только тогда, когда человек не наторговал эти 177 руб комиссиями за сделки за месяц. Соответственно, вы ее тоже платили, так как вообще не торговали. У активно торгующих трейдеров такой комиссии нет!

avatar

ЮЛИЯ

Юлия Сюремова, Это было несколько лет назад и была комиссия за обслуживание депо. Поначалу с меня на доп счёте вообще ничего не снимали. 
Может сейчас и ввели комиссию за обслугу счёта я не в курсе мой тариф давно никто не трогает, а 177 руб я всегда наторговываю.
Космонавт с МКС, у нас есть тарифный план в котором отсутствует комиссия за обслуживание счета. Наши клиенты всегда имеют возможность обратиться к клиентскому менеджеру для подбора оптимального тарифа. 
avatar

ФИНАМ

ФИНАМ,  понятно — спасибо за ответ. :)  Постараюсь изучить ваши планы. Ссылку на ваш ответ добавлю в своё первое сообщение, в этом посте. 
Просто я раз забыл довнести деньги на счёт и без моего согласия были проданы акции, чтобы взять эти 177 рэ. Вот, я и рассердился за эту плату на вас. :) Я то эти акции покупал дорого, а они больше, чем в 1000 раз от истхая упали до исторического лоя, а вы их за копейки продавали. :)))
Сколько шекелей дали за такой пост?
Ефим Подольский, нисколько ))) компенсировали ущерб просто… я за правду денег не беру, это знают все, даже те, кому это не нравится ;-)
avatar

Borrris

Borrris, а моральный ущерб тоже компенсировали?
Владимир Логинов, я не претендовал на моральный ущерб, считаю что это рабочий момент и если компания компенсировала мне полностью (согласно моим расчетам) материальный ущерб, то причин для дополнительных требований с моей стороны я для себя не вижу. Было неприятно конечно, но в данном случае моя нервная система фатально не пострадала ))) Кроме того компания не задавала мне никаких дополнительных вопросов, хотя я со своей стороны постарался максимально подробно описать ситуацию и свои действия, Финам не торговался со мной, просто удовлетворил претензию и все. В общем всегда бы так )))
avatar

Borrris

Ефим Подольский, Вообще молодец, что написал, а то когда что то не устраивает пишут многие, а когда положительно вопрос решился могут и забыть.
редкий случай! Рад за вас Borrris!
avatar

Fisherman

Fisherman, у меня тоже как-то рисковики обложалась у них. Вернули в виде отмены комиссии в размере ущерба.
avatar

trader_95

trader_95, что ж, они лучше, чем я думал)). Так держать!
avatar

Fisherman

«Чего только на свете не бывает!»©

Приятное исключение, поздравляю.
avatar

fot1985

fot1985, Спасибо )))
avatar

Borrris

У меня было две непонятки с Финамом.  Первая, просто не так закрыли позы. Вернули всё без проблем, я даже заявления не писал.
Вторая. Когда я попал на первый в жизни маржинкол.
Тут поясню подробней .У меня депозит состоит в основном из акций второго дивизиона и свободных средств обычно мало.
Так вот зашортил я норникель  и по причине того что маржинальных бумаг не было а свободных средств было мало 
УДС у меня вышел очень низкий, хотя шорт норникеля был мене 10 а может и 5% от депозита. В общем меня предупреждали, что надо исправить ситуацию ( донести средства или закрыть позицию), а я не стал, думал или сработает заявка на продажу или норникель упадёт. В итоге ничего этого не произошло, а мне закрыли не шорт норникеля как следовало ожидать , а лонг  МТС полностью. В итоге лонг закрыли по очеь плохой цене и принесли убыток в МТС. и при этом как понимаете почти не поднялся УДС .
А вот если бы закрыли шорт даже частично, то УДС сразу бы вырос в разы. 
Я возмутился позвонил и спросил за, что же меня так.Ответ был брокер имеет право закрывать любую бумагу по усмотрению. 
В общем там или балван сидел или спецом закрывали так, что бы я денег донёс. 
avatar

Потеряев А.А.

Потеряев А.А., да уж ситуация неприятная, сочувствую
avatar

Borrris

Borrris, Да слил пару процентов от депо, а по МТС мог наоборот заработать она после продажи пошла в верх.
 
Позитив однако, плюсик автору.
avatar

Иван Иванов

Иван Иванов, ну дык автор и сам  — позитивный человечище. :-)
Я не удивилась, спасибо А.Г.
avatar

Larissa

ну вот….
и мне тоже по всем «попавшим» счетам возместили
avatar

astray

astray, Супер, рад за Вас ++++
avatar

Borrris

Hummer, 
Графики индексов до сих пор не прикрутили:

попробуйте система => заказ данных => перезаказать данные => архив данных для построения графиков => перезаказать
avatar

Tulyak

Hummer, видимо никак :) в техподдержку писать только
avatar

Tulyak

Первый положительный пост о Финаме за последние 2-е недели!

Ура!!!

 

Молодой поэт Таджикский, ну а что же, накосячили — поругали, все исправили — похвалим… не ошибается тот, кто ничего не делает, всяко бывает )))
avatar

Borrris

Сколько компенсировали конкретно?
avatar

AlexGood

Сами же сказали, что счёт у вас небольшой. Может в этом вся причина, что компенсацию дали? Проще удовлетворить претензию, заплатив маленькие деньги, чем потом антирекламу  расхлёбывать.

Вот интересно, а как бы они поступили, если б претензия измерялась суммой с шестью нулями ???
avatar

Oksana

Oksana, тоже бы вернули.
Ибо на одного того, кто заметит и возмутится приходится десять (имхо), которые «проглотят». 
 Как правило, при всяческих сомнительных  якобы сбоях контрагентом клиента  является лицо от представителя брокера, т.е имеет место быть  конфликт интересов, который весьма сложо доказать.
avatar

smt

Oksana, В Ваших словах есть логика, но тут есть человек в такой же ситуации, у которого очень серьезный депозит, и он тут отписался, что ему тоже все вернули, так что Финам похоже действительно поступил порядочно ко всем пострадавшим вне зависимости от размера депо, если не так наверное люди отпишутся об этом.
avatar

Borrris

Borrris, благодарим Вас за положительный отзыв! Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашей Компании и, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало Вашим ожиданиям. 
avatar

ФИНАМ

Нафиг этот финам, когда есть Открытие
avatar

Fibo_One_Love

друзья познаются в беде
я бы сказал, в большой беде))) Когда под вопрос ставится само существование «друга».

Но  какие они нам друзья?
Когда у меня в 2008 ДЦ Forexite за минуту забрали 2000 евро, нарисовав шпильку на NZD/USD, я понял, что они мне не друзья, несмотря на то, что после претензии вернули полностью средства. Ведь это была не случайность, а зашитая в ПО возможность отъема средств.
Одно дело форс-мажор, а другое — система.
avatar

spebe

Hummer, добрый день!
Направьте, пожалуйста, более подробное описание проблемы и скрины на адрес электронной почты reclamation@corp.finam.ru
Уже направили предварительный запрос в поддержку. 

avatar

ФИНАМ

Видимо второй стороной в сделке с горе-продавцами волы был Финам,  на чем неплохо заработал,  может спокойно раздавать деньги. Ну что же, как  говорится деньги перешли из слабых рук в сильные)))
avatar

Евгений H2t

Hummer, жаль. Мы в любом случае проведем проверку по тому описанию что дано выше. 
Что касается Вашего пожелания по торговой системе поясним- 
Комиссия за сделки (кроме срочного рынка) рассчитывается и удерживается в конце дня, поскольку напрямую зависит от оборота клиента за торговый день. Зашить ее в автоматическое отображение в терминале при таком методе расчета комиссии возможно только за предыдущий день. 
Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и можем направить этот вопрос на рассмотрение разработчикам программы. 
avatar

ФИНАМ

Hummer, к сожалению, Вы не указали в предыдущем комментарии, что речь идет о комиссии биржи. Сделаем запрос. Спасибо!
avatar

ФИНАМ

Hummer, по обрывам соединения сотрудники поддержки предоставили ответ -  зачастую в это либо проблемы антивируса/брандмауэра/файрволла клиента, или используемого им интернет-провайдера.
Для досконального разбора ситуации нам требуется от Вас более расширенная информация. Если Вам будет удобно направьте, пожалуйста контактные данные с пометкой «смартлаб» на адрес указанный выше. Мы свяжемся с Вами в любое удобное время.

avatar

ФИНАМ

… Живёшь с рынка?
avatar

Ramon Albert Rudolfovich


Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UPDONW