<HELP> for explanation

Блог им. dpronto

Вечер в сбербанке!!! Вот он наш золотой...!!!

Не приятная история с одним товарищем. Пишу от трейтего лица для реалии. Прошу обратить внимание!!!.... Сумма вымышленная, все остальное реально.
Сегодня в обычном рабочем режиме делаю переводы вводы/выводы со счета, приходит смс на телефон «Выдача наличных без карты успешно: сумма 2000.00 руб.; комиссия 15.00 руб»
Но ни каких операция по снятию или переводу этой суммы не было, захожу быстрей на свой счет через интернет кабинет – действительно сумма списана, звоню значит в банк, говорю в чем дело и рассказываю ситуацию.
в ответ:
СБ -вы сняли свои средства в московском отделении СБ
Я нахожусь в Петрозаводске и ни каких операций по снятию средств не делал, тем более сейчас и в Москве.
В ответ длительные проверки переходы от консультанта к консультанту и:
СБ- Вы сняли свои деньги сами (я вообще чуть не упал, доказываю что не было такого)
СБ- Мы блокируем вашу карту, идите завтра в банк и пишите заявление о сомнительной операции проведем проверку в течении 30 дней.
Я – Там на счету не малые деньги, каким образом вы блокируете мою карту?
СБ –  Досвидания.  (кладут трубку)
Я – В ауте……………., отхожу, немного время остается 20 минут до закрытия банка, быстро еду туда и успеваю.
В общем сначала надо мной смеялись, потом дело дошло до скандала и они взялись за свою работу, выяснив что деньги были сняты в каком то банке респ. Карелии, мне пытались пришить что это пристава наложили арест, что я брал кредит или выступал поручителем (слава богу ни когда не связывался с этими обязательствами перед ними), что у меня есть якобы какие то штрафы долги и так далее что только не приплели я сам был в шоке что такое возможно. Потребовал от их, предоставить мне постановление, за что именно были списаны деньги со счета, дословно цитирую их ответ на вопрос «где постановление?» :
 «ГДЕ ТО ТАМ»
Тут уже было и обидно, и смешно, и бля!!!
Проходит еще нннное время, получается доказать, что ни каких постановлений на меня нет и долговых обязательств тоже, выясняется опять что деньги все таки кем то были сняты в Москве (ну дурдом короче творится  который можно описывать и описывать)
Сказать, кто выдал мои деньги так как карточка у меня они не могут (хотя в базе это должно отражаться), паспорт вот он, я тут .  Но они меня убеждают в том, что якобы я это сделал недавно в другом регионе страны примерно 1100км от сюда )))
Сообщаю им, что мне наоборот сегодня должны были прийти 2000р и О-ДА СВЕРШИЛОСЬ у их появляется мысль, что деньги пришли вместо прихода в расход и записались в минус.
Ну все вроде бы хорошо, видится свет в конце туннеля.
После длительных опять же бесед дают мне бумаги пиши говорит заявление и приходи завтра, передадим в службу безопасности разберутся, что именно случилось и действительно ли кто то снял деньги, или была ошибка операций ну короче бла бла бла....
Я- В течении какого времени?
СБ- до 120 дней.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Опять скандалы ругань, но сделать ни чего не могу. Этот срок  предусмотрен.
Ну вроде бы все конец? А карта то остается заблокированной, и я ей тоже не могу воспользоваться там большие деньги, начинаются опять разбирательства и это уже девятый час вечера, когда банк закрылся в семь часов. ВИП клиент )))
Поднимаю шум там вплоть до московских отделений, они уже переговоры ведут между собой и злостно смотрят на меня и вот десятый час вечера мне дают вторую карту якобы завтра она активируется и все будет там.
Итог: три часа в банке после его закрытия! 2000р которые должны быть в плюс стали в минус и рассматривать это будут до 120 дней! Но хоть карта вроде бы (пока нет возможности проверить) разблокирована, точнее сделана новая.  И еще что такое ощущение, таких походов будет не один.
Много букв извините хотел донести суть, но смысл всем понятен и делайте выводы сами.
 
 

такое тоже бывает, и никак от этого не застраховаться, и не только в сбере. Сроки разбирательств просто ужасные. Вывод — иметь несколько карт, большие суммы держать на счетах…
avatar

macdee

macdee, «большие суммы держать на счетах» дЫк того-то им и надА :))) Они же тоже жЫвЫи и им тоже бабла хочеЦЦо :)))
avatar

XoXoL-T

macdee, ваша правда…
Сбербанк — гавнюки те ещё, это факт. Сколько с ними не связывался, всегда были сложности.
avatar

Lopux

Гамнобанк©
avatar

triplex

triplex, Trade mark?)))
avatar

AceVentura

Колхозный банк, че и говорить. Желаю удачного разрешения ситуации.
avatar

Кистин Артем

azazello88, спасибо!
хахахха это же сбербанк! это ясно
я всегда пользуюсь bank24.ru
это лучший банк! проверено
в кризис отдавал деньги
avatar

PahaPCT

PahaPCT, я тоже до кризиса был их клиентом. Теперь просто нече хранить, но счет по прежнему у них держу)
PahaPCT, а что Паху за банку-24 минусанули ??? ;)
avatar

XoXoL-T

PahaPCT, а многих банков в регионах нет, че то тебя заминусовали чуть чуть…
Никогда не пользоваться картами и вообще таким банком. Лучше карта отдельно или основные деньги отдельно и просто по мере необходимости докидываете на карту или другие карты. Риск минимальный будет.
avatar

eugene771

eugene771, карты другие тоже есть
Ваша карта, вероятнее всего, была скомпрометирована и блокировка карты правильное решение. Если у вас карта с чипом проблем с возмещением не будет, но время потеряете, а нервы как пить дать попортят серьёзно…
Рекомендую открыть карту в альтернативном банке, желательно не государственном, из топ10.
avatar

Агроном

korol, там серьезная контора…
Заблокируй использование карты в других регионах, кроме своего
Сбер — говно…
Делал перевод на 40 000… взяли 3% + 10 рублей за распечатку заявления на перевод… позорище… (в Москве)
Зашел потом в ФОРА банк ...1%
Кредики-дебитовки… держу только в иностранных банках
avatar

Odysey

Спасибо за информацию.
(+)
avatar

Антон Кротов

Я вообще считаб Сбербанк редкостным говном… и пойду туда только под дулом пистолета… В этом банке время остановилось лет так 40 назад.
Была похожая история — лежали деньги с продажи квартиры на их карте, а они даже не хотели карту блокировать, когда я ее потерял, говорят приди напиши заявление потом разберемся а потом заблокируем, пиздец короче
avatar

Илья

Илья, + да уроды… как был савок, так и остался!!!
avatar

slay77

Илья, Новый слоган для рекламы:«Сбер — новый формат стабильности!!! Мы можем остановить время !!!»

ФсИо, теперь нам Сбер бабла торчит © на слоган зарегистрировано и все дела :)))
avatar

XoXoL-T

У Сбера есть служба «Служба заботы о клиентах», они отлично
пинают свои подразделения. У меня была аналогичная история, при подключении к решению проблемы Службы, все решилось.

www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3325617
avatar

kenzo

kenzo, спасибо посоветую обязательно…
www.banki.ru/services/responses/ Сюда напиши, могут ускорить рассмотрение. Во всяком случае какие то меры там принимают и читают. Заодно почитаешь что может случится с твоими деньгами в Сбере. «Предупреждён — значит вооружен»
avatar

Андрей Киселев

persons, и вам тоже огромное спасибо за совет…
они кстати еще около года назад ввели комиссии за оплату ЖКХ, а эти бедные бабушки все равно идут и платят у них… другого не знают, эти придури точно знали что так будет и пользуются этим…
avatar

slay77

slay77, автору + и спасибо… буду осторожен!!!
avatar

slay77

slay77, не такие уж они в таком случае и придури :)))
avatar

XoXoL-T

XoXoL-T, это понятно, но согласись неприятно видеть как бабушек обирают… я думаю что они эти бабосы итак неплохо проворачивают и с этого имеют. тебе +
avatar

slay77

Не совсем понял, причем здесь карта, если выдача была без оной?
avatar

Alexander

Alexander, автор же пишет… что эти придури не могли даже понять что физически не мог находиться в Москве… какай там им остальное доказать?
avatar

slay77

slay77, ну я бы не был столь категоричен. Ошибки бывают в любом банке. К тому же, если описано так как и было, он сам ввел в заблуждение банк, привязав зачем то карту.
avatar

Alexander

Чуть больше месяца назад совершил покупку (10 000р), оплатил картой сбера. подключенной к услуге мобильный банк. После оплаты покупки пришла смс о списании денег, а через 3 дня еще одна смс о списании такой же суммы. Карта дебетовая и баланс ушел в минус. Перечислили ЗП за вычетом этого минуса! Проблему решали три недели, после деньги вернули. Даже не извинились! :)
avatar

Egor Borisov

при чём тут спер это Савок
avatar

Dick

Bob, ЭТО ЛОКАЛЬНЫЙ СБЕРСАВОК ...=)
avatar

slay77

Bob, это МЫ!!!, а совок из нас состоит.
Не храните деньги в сберегательной кассе!!! и на карточках тоже. Тырят не только в сберуине, но и в Альфе и других банках. причем как у физиков, так и юриков. Положили деньги на карту и перегнали.

_________________
Лучше кеша, может быть только недвижимость (желательно коммерческая и в центре Москвы)
avatar

John

John, недвижка это круто, когда кеша на нее достаточно =))))
avatar

slay77

John, «купи недвижимость в центре Москвы — почувствуй себя на дне коррупционной пирамиды»(ммм просто отдыхает) ))) не смешите мои тапочки коллега, новостройки в некоторых местах ЦАО 130 кв.м. за 35 млн. руб (при полном понимании, что чистая себестоимость там в пределах 75 т.р. за кв.м., ну 100 максимум) это надо быть ооочень продвинутым «ивнестором». В Москау недвижимость нужно только шортить ))
avatar

RS-trade (Forward)

ну такие истории бывают в каждом банке, Сбер не лучше и не хуже других. Проблема одна — персонал. С одной стороны им требуются «дешевые» работники, с другой — хорошая работа с клиентом, что взаимоисключаемо в большинстве случаев. Это, опять же касается всех банков. Столкнулся в последнее время с двумя очень известными банками, одним из них пользуюсь уже много лет. унификация процессов, подгонка под единый стандарт всех операций, короче роботизация процессов. На любой вопрос выходящий за рамки стандарта — нет ответа, только если попадается интересующийся оператор. может быть что-то и попытаеся сделать. Это все раздражает.
В итоге обратился в третий, сбер, и о чудо! остался почти доволен! С приходом Грефа явные улучшения. Конечно. еще много примитивных процедур, но сильно приятнее общение и с персоналом, и процессы проходят достаточно оперативно. В сравнении с 5 -летней давностью — огромный прогресс.
avatar

masc

masc, прогресс есть… но им еще надо очееень постараться. Согласен проблема, что хотят хороший персонал за маленькие деньги. И все таки комиссии по оплате ЖКХ это плохая сторона прогресса...=( .....+++
avatar

slay77

masc, да понятно что в правильном направлении двигаемся… но косяков хватает…
все в шорт сбербанка!)
avatar

woodcarver

Пользуюсь сбербанком онлайн, пока меня все устраивает, таких проблем слава богу не было.
За перевед денег со счета на счет берут 1%
С карты на карту без комиссии.
Сбербанк удобен тем что банкоматы на каждом углу.
Спасибо за предупреждение.
avatar

Tortuga

там надёжная система работает — кумовья да родственники сидят.
всё прикрыто по тылам, никого не выгонят.
avatar

VpnS

Такая ситуация может в любом банке быть, но в Сбере хотя бы концы найдут. В Сбере жопой клиенту вообще редко поворачиваются, если кто хамит можно пригрозить жалобой, а это пиздец для них, премии запросто лишат. Я 5 лет назад работал там.
avatar

Redo

Сбер — самый ебнутый банк в мире!!!
У самого много раз с ним проблемы на ровном месте возникали.
avatar

medtrader

У меня друзья однажды пошутили и заблокировали по телефону карточку… мало того что заблокировали без кодового слова, так еще и восстанавливали потом 3 недели)) На вопросы о том как заблокировали карту, ничего вразумительного не ответили. А однажды пришел в отделение сбера, а там говорят: налички нет… её не было дней 5) написал в жалобную книгу и больше не пользуюсь этой неповоротливой неразберихой под названием сбербанк)
avatar

Sergey Nikonorov

nsv-trader, жестко…
Хочется выразить Вам восхищение за стойкость «три часа в банке после его закрытия!» Далеко не все способны так настойчиво отстаивать свои права. Поэтому они и ведут себя в подобных случаях по отработанной методике отпинывания и начинается бумажная волокита, а денежки тем временем крутятся. К сожалению большинство россиян в подобных ситуациях «беззубые».
avatar

Татьяна

Татьяна, прорвемся, где наша не пропадала, это же наша страна!
И большое спасибо за урок.
avatar

Татьяна

Меня они вот уже 4 месяца мурыжат. Заплатила за кварплату, они ошибочно перечислили не на тот расч.счет. Теперь висит долг. Пошла написала заявление., сказали на рассмотрении в течение минимум 1 месяц будет. Потом банк закрылся на ремонт. Все сотрудники переехали в другое отделение. Прошло уже 4 месяца, пошла туда, мне говорят типа а вы заявление не писали, у нас нет ничего. со скандалами (типа это мы виноваты, что ихняя девочка-кассир ошиблась в цифре и не туда перечислила) подняли архив, начали прозванивать по всем отделениям. Заявление затерялось где-то. Предложили написать повторное заявление и подождать еще месяц. И даже не извинились.
avatar

Ирина Яковлева

честно говоря по заголовку подумал что вчера я пропустил сильную движуху по сбербанку)
когда начал читать немного разочаровался что не про это, однако дочитав- понял- информация нужная…
avatar

Скальпёр

Просто иск в суд о возмещении ущерба. А ущерб тебе любой грамотный юрист нарисует. И взыскать можно… на моей памяти рекорд мой… в 14 раз больше, чем было заблокировано.
avatar

Seven_17 (USD)

про скимминг и кардинг автор надо думать никогда не слышал — гогл в помощь, сроки рассмотрения 15 рабочих дней по операциям с наличными, кроме того нельзя узнать кто снял деньги в банкомате потому как это анонимное деяние — правда есть видео по которому впоследствии вам и помогут, если помогут. Про постановления это конеш бред полный. Все остальное ок.
avatar

lbochatters


Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UPDONW