Блог им. elcahor

Не прислали защитное устройство (Interactive Brokers)

    • 14 апреля 2014, 19:57
    • |
    • elcahor
  • Еще
Захожу сегодня на свой акк в TWS, а мне говорят что нужно ввести код с защитного устройства (которое по почте должно было придти).
Устройство это не пришло, зайти на акк не могу даже через web-форму. Телефон говорит что русская техподдержка в данное время не доступна.
А тикет оператору отправить не могу, потому что в аккаунт зайти не могу. Че делать-то? Как с ними связаться? 
17 комментариев
www.interactivebrokers.com/en/index.php?f=1560
avatar
Anton Morozov
Попросить знакомых, владеющих английским, позвонить от вашего лица и сформулировать проблему. Потребуется знание ответов на ваши секретные вопросы. Support даст вам временный код на несколько дней, в течение которых вы сможете выяснить судьбу почтового отправления или заполнить форму Opt out of security system для отказа от усложненной процедуры входа. Без телефонного звонка решить вопросы security невозможно, таково требование безопасности.
Многократно сталкивался сам. Даже в Европе почтовые отправления теряются регулярно. Не волнуйтесь, обычное дело, хлопот на пару часов.

Kind regards.
avatar
Mérovingien
Mérovingien, у IB есть телефон русской техподдержки +88001008556, он вообще как, работает? Потому что я звонил сегодня туда уже после 18:00, меня автоответчик послал, попробую позвонить завтра в рабочее время.

Попробую сделать как Вы сказали.
avatar
elcahor
elcahor, я общаюсь по-русски только на этом сайте и со своей супругой (и то не всегда), поэтому не могу ничего сказать про этот номер :-)
avatar
Mérovingien
Mérovingien, все то вы знаете)))
avatar
Brus
Brus, я до сих пор не уверен, есть ли жизнь на Марсе.
avatar
Mérovingien
elcahor, связывайтесь с европейским офисом, в ихние рабочие часы…
avatar
Brus
Mérovingien, я не думаю что почтовое отправление потерялось. Так получилось что счет был одобрен в середине февраля, профинансирован в середине марта, а ключ идет минимум месяц (насколько я понял), а прошло от силы три недели. Так может оно просто еще не добралось. А как можно выяснить судьбу почтового отправления? Что-то я такого у IB на сайте не видел.
avatar
elcahor
+1
elcahor, в Европе идёт неделю, потому что отправляется из GB или Швейцарии, как правило — второе. Если в Россию путь занимает месяц, то вы правы. Узнать о посылке можно только в их support, но сделайте так, чтобы это была их головная боль, предупредите, что если device не придёт через неделю, вам понадобится новый временный код, а также попросите связаться с почтовой службой и отправить вам по email ситуацию с доставкой.
avatar
Mérovingien
+1
Mérovingien, спасибо!!!
avatar
elcahor
Для тех кто столкнется с такой проблемой: необязательно говорить с англоговорящей техподдержкой IB, как здесь предлагают. По горячей линии для России можно попытаться дозвониться, но в случае чего можно написать письмо на таллинский e-mail, оттуда перезвонят и решат вопрос достаточно оперативно. IB_Tallinn@interactivebrokers.ee
avatar
elcahor
elcahor, дозвониться в русскоязычную поддержку можно, я днем в 13.00 -15.00 несколько раз звонила. Звоните, пишите, такая ситуация, как у Вас, была, все решила.
avatar
Оксана Гафаити

полезные записи за 24 часа

★18 15 Деньги из воздуха: как бесплатно торговать с плечом у брокеров
★11 34 Мое производство приносило 36 млн в год, пережило ковид, блокировку от Вайлдберриз и уход инстаграм*, но сегодня я все же вынужден остановиться
★10 165 Кровавая баня на рынке продолжается, насчитал 21 исторический минимум по акциям
★8 127 Бизнесмен: вы прошли цикл роста, и, конец, для многих ужасный, я вижу в 2025 году
★7 7 Где дивиденды, Мосбиржа? История, доходность, дивидендная политика и перспективы Московской биржи
★7 23 🗿 ИНФЛЯЦИЯ – вышла за пределы всех прогнозов. Осталось 4 дня до повышения ключевой ставки! 23% или всё-таки ЦБ готовит сюрприз?
★5 8 👶Портфель внучков от Кот.Финанс (⛄️декабрь)
★5 10 Миф: деньги с вкладов перетекут на рынок недвижимости
★5 49 Коротко о настроениях в команде Mozgovik в связи с очередным минимум по IMOEX. Ожидания по ставке.
★4 30 Чего приуныли? Кризис искусственный!
+232 165 Кровавая баня на рынке продолжается, насчитал 21 исторический минимум по акциям
+198 5 И все же главное это правильно все объяснить
+185 51 Ситуация на текущий момент
+175 127 Бизнесмен: вы прошли цикл роста, и, конец, для многих ужасный, я вижу в 2025 году
+151 34 Мое производство приносило 36 млн в год, пережило ковид, блокировку от Вайлдберриз и уход инстаграм*, но сегодня я все же вынужден остановиться
+147 58 Эксперты которых вы заслужили - Тимофей Мартынов
+140 39 Крах акций не за горами: как правильно нужно было инвестирвоать
+130 17 Новые санкции ЕС обрушили рынок🔥Акции и инвестиции
+118 49 Коротко о настроениях в команде Mozgovik в связи с очередным минимум по IMOEX. Ожидания по ставке.
+115 96 Вывел деньги

самые обсуждаемые сегодня

153к В России кризис
72к Азия. Вторник.
58к Эксперты которых вы заслужили - Тимофей Мартынов
51к Ситуация на текущий момент
47к Хейтеры, этот пост для вас, мочите меня!
39к Индекс МБ сегодня
37к -32% от хая по индексу....Где-то тут и есть дно
14к Ничего не напоминает? Классика же👍
8к Sunlight до конца года запустит продажу инвестиционных золотых слитков
8к Экспорт СПГ рискует навредить экономике США — NYT

Календарь: акции | экономика | облигации

17/12 CHMF: закрытие реестра по дивидендам 49,06 руб
17/12 GEMA: закрытие реестра по дивидендам 2,7 руб
17/12 HEAD: закрытие реестра по дивидендам 907 руб
17/12 LKOH: закрытие реестра по дивидендам 514 руб
Добавить событие
Перейти в календарь

торговые сигналы

11:02 0 SnP на FOMC
11:00 0 🥇 Золото 🥇 на FOMC
10:10 0 EURUSD | FOREX | Торговый анализ + прогноз
10:07 0 Анализ рынка 17 12 2024 Доллар Рубль Юань Биткоин Золото Нефть CME Forex
09:43 0 Ожидания укрепления USD. Сезонные тенденции и вероятности на Вторник 17.12.2024
08:59 0 Анализ рынка 17 декабря. Максимум страхов и шортов, акции на историческом дне - надо покупать!
08:55 0 Идеи по рынку 17.12.2024
00:01 0 Позиции на 17.12
23:23 0 Обзор доллар/рубль, RTS, Сбер, нефть Brent, натуральный газ, bitcoin и золото на 17 декабря 2024
21:53 9 Биткоин для лохов
Блог сигналов
Лента сигналов

корпоративные блоги

+435349 Иволга Капитал
+324285 Mozgovik
+116967 Os_Engine
+98238 Tickmill
+63789 Т-Инвестиции
+62484 БКС Мир инвестиций
+33185 Финам Брокер
+29548 Норникель
+29256 LiveInvestingGroup
+25862 Just2Trade
Все компании

теги блога elcahor

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн