Блог им. NatashaMe

Финал разборок с ВТБ по некорректным налоговым отчетам. Ответ ЦБ.

    • 28 октября 2025, 13:23
    • |
    • XXX★
  • Еще
Прошлые последние 2 поста по теме были:
smart-lab.ru/blog/1217486.php
smart-lab.ru/blog/1218965.php

Итак вся суть: с середины лета брокер ВТБ предоставляет чушь в налоговых отчетах:
наблюдались как дублирование сделок, их отсутствие, появление секции расчета коротких позиций, которые я не открывал
никогда, 0% ставка НДФЛ, некорректные значения налогооблагаемой базы и НДФЛ. И все это многократно в разных комбинациях
и вариациях.

В какой то момент я потребовал расчет налога в письменном виде почтой в претензии. Они прислали то, что обозвали расчетом,
хотя там только голые цифры, подпись и печать. Цифры оказались некорректными снова.

Финал разборок с ВТБ по некорректным налоговым отчетам. Ответ ЦБ.


4 сентября они ответили:
«расчет налогооблагаемой базы (...) составляет на 01.09.2025 сумму в размере – 1 151 714,89 руб.»

Потом стали слать совсем другие цифры, я начал топать ножкой и возмущаться и на одну из двух моих поданных претензий пришел уже такой ответ:

Финал разборок с ВТБ по некорректным налоговым отчетам. Ответ ЦБ.


«В настоящее время проведена работа по разрешению ситуации, изложенной в Вашем обращении.

Сообщаем, что в текущем налоговом периоде расчет налогооблагаемой базы (...) по состоянию на 01.09.2025 и дату предоставления ответа на Ваше обращение составляет 1 042 542,72 руб.»


Я писал в ТГ: «Таким образом, банк фактически признал, что в прошлом ответе от 4го сентября прислал мне по почте некорректные цифры, заверенные их печатью и подписью»

В одной из дальнейших претензий (у меня разные, по разным отчетам: о выплатах и брокерском еще есть) я затребовал повторно предоставить мне полный расчет налогооблагаемой базы и НДФЛ:

На данный момент Банк уже 7 дней предоставляет мне налоговые отчеты, содержащие значения, аналогичные последнему доступному (от 06.10.2025).Данное противоречие свидетельствует о системной ошибке в работе вашего брокерского подразделения и о недобросовестном исполнении им обязанностей налогового агента. А так же ставит под сомнение достоверность любого документа, предоставляемого Банком. Направленный мне ранее «Расчет» является не просто недетализированным, но и, вероятно, некорректным.

ТРЕБУЮ:
1. В срок до 10 (десяти) календарных дней с даты получения настоящей претензии предоставить мне разъяснения о причинах указанных выше расхождений между документами.
2. Направить мне на бумажном носителе по почтовому адресу официальный, итоговый и корректный налоговый отчет за 2025 год. Указанный отчет должен содержать:
Полную детализацию всех операций, формирующих налоговую базу.
Расшифровку каждого вида дохода и расхода по каждому активу (включая, но не ограничиваясь, детализацией уплаченного купона на сумму 915 561,90 руб.).
Методологию расчета, позволяющую самостоятельно проверить итоговые суммы.

Банк ответил так:

Финал разборок с ВТБ по некорректным налоговым отчетам. Ответ ЦБ.

Т.е. они до сих пор еще что-то не починили и собираются чинить примерно до середины ноября. А там еще ХЗ починят вообще в этом году или нет.

Ну и сегодня получил ответ от ЦБ, который 2 раза ранее продлевал срок обращения, а я ему подкидывал материалы, думая, что
это вообще имеет значение какое-то:

Финал разборок с ВТБ по некорректным налоговым отчетам. Ответ ЦБ.
Финал разборок с ВТБ по некорректным налоговым отчетам. Ответ ЦБ.
И вот что я по этому поводу думаю у себя в ТГ блоге:

ЦБ ответил, что нарушений не нашел.

То что ВТБ с середины лета постоянно предоставлял некорректные налоговые отчеты со сделками и до сих пор там что-то в них чинит с ориентировочной датой починки в середине ноября это исключительно вопрос надлежащего качества обслуживания и вообще можно прогуляться в суд.

А если что-то не нравится в этом потоке херни в отчетах, то можно еще в ФНС обратиться с указанием конкретных сделок, которые вы хотите оспорить.

Не забудьте только скриншотить каждую, если у вас брокер ВТБ, потому что вероятность найти список корректных сделок в отчетах ВТБ — иногда стремится к нулю.

Желание сделать импорт отчетов в gbmoex от Сбер у меня только прибавилось. А пользователям ВТБ пора себе писать отдельную тулу для контроля и проверки расчетов этого чудо банка. ЦБ, как выяснилось, это не контролирует.


Все это описывал тут: t.me/GeorgyBlog

В том числе пишу сейчас программу для загрузки котировок, получения всяких данных с мосбиржи и планирую другие полезные фичи в дальнейшем: smart-lab.ru/blog/1222391.php
Сейчас работаю над каталогом облигаций с разными функциями и фильтрами, планирую функцию виртуальных портфелей. Программа ничего вашего ни куда не будет слать, кроме как в запросах к API московской биржи для получения данных. Исходный код открыт.
4.2К | ★4
59 комментариев
Nikola Tesla, вообще не понятно нахрена они нужны, если получается, что брокер может что угодно писать в отчетах и ЦБ на это плевать. Получается для работы брокерской компании корректный софт не нужен, можно и белый лист клиентам слать, ссылаясь на то, что «банк полагал предоставляемую информацию корректной». А что еще банк «полагает»?

Может ли банк законно «полагать», что у меня теперь 0 на счету, например?
avatar
Отписка обычная. От госорганов таких десятки уже получил.
avatar
Напоминают отписки разных органов в стиле «Нет основания не доверять сотрудникам полиции»!
avatar
красота!
avatar
Этот уровень проходил и сейчас жалею, что не прошел тогда до конца этот Квест. Вопрос был другой, но методика та же… Из моего опыта:
1. В налоговой орган, как рекомендовали из ЦБ, обращались?
2. У всех есть начальники и проверяющие, в т.ч. у ЦБ и судов ...
3. Я бы бросил «бодаться» (собирать первичную информацию) и вышел из песочницы на более высокий уровень — начал писать в налоговую, прокуратуру, финомбудсмену и т.п.
avatar
Игорь ПМ, 
1. В налоговой орган, как рекомендовали из ЦБ, обращались?
ЦБ сам им послал, я писал раньше: smart-lab.ru/blog/1197698.php

Вывод:
Я так понял, что смысл в том, что тот факт что ВТБ для всех или многих (судя по всему) клиентов уже 2,5 месяца (минимум) криво считает налог им пофиг, то что ВТБ обнулил вообще НДФЛ при выводе для всех (судя по комментариям), тк в курсе про косяк — им тоже пофиг (ФНС не проверяла что вообще происходит), но зато мне сообщили, что они вообще не обязаны на такое отвечать бесплатно по закону. Если я все верно понял. Хотя я к ним сам и не обращался. Ну что ж, спасибо и на том, что вообще ответили со ссылками на статьи законов.
avatar
XXX★, Вы, видимо, мало сталкивались с гос. структурами и банками. Там это все массово и рука руку моет… Но на каждую гайку ...
Рекомендую почитать форум, который читаю ежедневно и мне там многое подсказали (не рекламирую и ничего с этого не имею) — «Храни Деньги»
avatar
Игорь ПМ, уже не особо понятно в чем бодаться. К сумме налога у меня нет претензий явных. В последний раз после моих изменений она вообще в мою пользу уменьшилась. Я уже не могу утверждать что она некорректна.

Моя претензия теперь оставшаяся что до сих пор нет расчета в письменном виде по всем инструментам. И вообще в то что невозможно утверждать, что налоговый отчет предоставляемы корректен после десятков некорректных в этом году. Но это просто решается — я в Сбер ушел.
avatar
XXX★, на самом деле, надо еще проверить в НК, если обязанность брокера о расчете налога. А потом скажут, рассчитывайте сами, а мы рассчитаем сами.
avatar
XXX★, Так напишите отзыв банку ВТБ (брокерское подразделение принадлежит и подчиняется банку, как у Сбера и многих других) на banki.ru и поставьте «1».
Там девчата простые, но за плохой отзыв (лишение премии) любой расчет организуют и представят. Там же есть их начальник, к которому можно обратиться ...
Потом только надо не забыть им сменить отзыв на «Вопрос решен», а то обидятся…
Прим.: только надо выбрать не «народный рейтинг банков», а «народный рейтинг инвест. компаний». Хотя и банку можно (перенаправят)…
avatar
Игорь ПМ, я на банки ру почти год назад про ВТБ писал что у них баг в андроид приложении. Мне девочка их ответила, что проблема известна. Поставил 1. Баг в том, что оно до сих пор показывает, что условия бесплатности пакета обслуживания не выполены.



Неделю назад мне пришло письмо от банки ру. Написано запрос иницирован банком ВТБ, спрашивалось решена ли проблема. Девочки, может и волнуются за «1» годовалой давности, но проблема не решена до сих пор.

Но чтобы зайти на банки ру и оставить там коммент мне нужно согласиться с кучей левых и ненужных мне соглашений:


Из них 1 и 3 обязательны. Так что я пока поживу без банки ру. С ВТБ это не работает.
avatar
XXX★, Вам результат или обсуждение процесса (наполнение контента своего блога)?
avatar
Игорь ПМ, 

Там девчата простые, но за плохой отзыв (лишение премии) любой расчет организуют и представят. 

Расчет мне предоставит банк, как и заявил в ответе на официальную претензию.

Вам результат или обсуждение процесса (наполнение контента своего блога)?

Если процесс подразумевает делать всякие странные вещи типа давать всяким сайтам согласие на все что угодно, чтобы некие «девчата простые» не «обиделись» и предоставили мне расчет, который сам банк уже официально признал, что пока предоставить не в состоянии до середины ноября — то этот странный процесс стоит обсуждения. Потому что к результату он привести не может. Девочка не может получить расчет раньше чем банк его сможет сгенерировать, не так ли?

И еще раз, я банки ру давать согласие на получение моей информации из БКИ и направлять им оферту и давать согласие на участие в их программе лояльности не собираюсь бесцельно. Как и соглашаться с кучей условий их партнеров. Или я должен сесть и читать все что они там написали и предлагают?
avatar
XXX★, волнуются одни, а чинят ПО другие. Им просто не до таких мелоче.
avatar
Игорь ПМ, Там девчата простые, но за плохой отзыв (лишение премии) любой расчет организуют и представят. 
В ВТБ так не работает, они свалят все на девочку в отделении, а она будет глазками хлопать.

Ладно брокер софт меняет и там все глючит, но у ВТБ даже для обычной кредитной карты не было отчета с расчетом процентов за пользование заемными средствами, ни для клиента, ни для себя.

Отписками занимались.
avatar
Игорь ПМ, «начал писать в налоговую, прокуратуру, финомбудсмену и т.п».- к сожалению там тот же бардак и безответственность! Проходил этот путь… Приёмная президента...  центральная прокуратура… а те сбрасывают на районную прокуратуру к которой уже было изначально обращение и которая нихрена не сделала из того что обязана делать ещё тогда! 

 Но автору поста уважуха что палкой им по жопе стучит…
Все бы так- многих бы проблем уже не было бы…
avatar
дайте им починить, они же тоже не особо то рады этой ситуации.
avatar
Григорий, думаете, это я им мешаю своими постами, от работы отвлекаю?  А почему у других брокеров проблем нет?
avatar
XXX★, да не, просто ПО которое они купили или разработали плохое. теперь они пытаются ситуацию исправить. не знаю, руководили ли Вы когда-нибудь ит-проектом со стороны заказчика, но если разработчик косячный сам по себе, то это исправляется очень долго и муторно. 
avatar
Григорий, 

но если разработчик косячный сам по себе, то это исправляется очень долго и муторно.

Я был по эту сторону баррикад  Мы затягивали проекты умышленно и рубили на этом бабло: smart-lab.ru/blog/1196762.php

Мб у ВТБ такие же ребята ушлые попались…
avatar
XXX★, ну, вот.
avatar
XXX★, другие в импортозамещение не играются или уже отыгрались :)
avatar
Nikola Tesla, да я как то ничего особо не потерял. Не торгую у них с тех пор, как лажа началась. А налог только в следующем году спишут. Я уже свой шаг сделал — ушел в Сбер.
avatar
Ёжики кололись, плакали, но продолжали пользоваться брокером ВТБ.
Даже после того он в 2022 году отморозил и послал почти всех своих клиентов нах… в Альфу и Омегу (отстойный сельпо-банк РСХБ).
И после существенной деградации сервиса брокерского обслуживания, закрытия сайта брокера и личного кабинета.
(ну а с чего сервису развиваться, если клиентов передали другим брокерам и финансирование порезалось)
И после кривого присоединения клиентов «Открывашки» (у них там свой «плач Ярославны»)

Бегите, глупцы! К нормальным брокерам (и это точно не Т)
Прибавочная стоимость, че это «продолжали». Я вот в Сбер сбежал уже и там, кстати, отличные отчеты ежедневно шлет брокер автоматически. Я доволен.
avatar
XXX★, поздравляю, коли так
я Сбер не пробовал и желания даже нет

ценные бумаги переводили в Сбер?
Прибавочная стоимость, начал переносить деньгами. ИИС досрочно свежий закрыл в ВТБ, перенес в Сбер, например. Связываться с переводом бумаг у ВТБ — я пас. Пока они не починят инфраструктуру я считаю это опасно. По основному счету я вообще на время рассмотрения претензий всю активность с лета остановил. Как получится — выведу все остальное.

я Сбер не пробовал и желания даже нет

Последний раз до этого я там вообще 15 лет назад обслуживался. И был сильно предвзят тоже. Банк сильно изменился в лучшую сторону. Мне пока нравится их брокер.
avatar
XXX★, вот собственно один из показателей компетенции брокера — умение делать/принимать депозитарный перевод бумаг быстро и без косяков в учёте их стоимости. Сильно сомневаюсь что Сбербанк в этом хорош, в первую очередь это банк, а не брокер
Прибавочная стоимость, 

умение делать/принимать депозитарный перевод бумаг быстро и без косяков в учёте их стоимости.

Я так понимаю, когда заработает проект МОСТ от НРД, то эта проблема сильно упростится:
www.nsd.ru/services/novye-servisy/servis-bystrogo-perevoda-tsennykh-bumag/
avatar
XXX★, и без «моста» депозитарный перевод вполне по силам компетентному брокеру. Брокерские отделы банков обычно с этим плохо справляются, потому что это уже взаимодействие с депозитарием. А с принятием документов, подтверждающих даты и стоимость покупки переводимых бумаг от другого брокера — у банков вообще всё печально.
XXX★, А можешь показать скрин идеального отчета от сбера??
avatar
befit, не могу. Не хочу светить свой отчет от Сбера. Да и счет я открыл только в начале месяца, мне пока доступны только дневные отчеты, месячных еще не видел. И идеальным я его не называл ни разу, так как мне он идеальным не кажется. Но он выглядит хорошо, есть полезные разделы удобные и шлется ежедневно на почту автоматически, что большой плюс.

Чтобы оценить насколько отчет Сбера хорош нужно много операций, с выводом и вводом в том числе. Я лишь описал первое впечатление. У того же ВТБ в мобильном приложении их, например, заказывать надо. Они приходят достаточно быстро, но через какое то время исчезают. Или их удаляет кто-то. Да и заходить заказывать ежедневно, чем мне приходится заниматься — удовольствия мало.
avatar
XXX★, достаточно одного депозитарного перевода, чтобы понять — могут они в него или нет.

У меня на перевод из РСХБ ушло ДВА месяца, пока добился результата от них. Из Альфы перевод ушел намного быстрее, но в 2022 принимали от ВТБ они так же долго и местами криво. А Финам эти переводы щёлкает как семечки. И в остальных вопросах чуть посложнее чем «купить/продать акции» — разница в компетенциях ощущается примерно такая же.
XXX★, а вот как, например, в Сбере заказать брокерский отчёт за год?
avatar
John Wayne, я по счету депо нашел. Брокерский не вижу за год. Думал это потому, что я счет открыл только в октябре и по-этому не дает. Я ошибался?






avatar
XXX★, в том и дело, что годовых брокерских отчётов нету. Так что конкретно по отчётам у ВТБ всё гораздо лучше. Если конечно оценивать на уровне задумки, а не те косяки с расчётом налогов, о которых вы пишете.
avatar
John Wayne, если бы можно было утверждать что они корректны. А пока что в них даже грамматических ошибок куча:




avatar
XXX★, да уж… Это ВТБ?
avatar
John Wayne, ага. Скинули в параллельном треде: smart-lab.ru/blog/1213466.php#comment18765029

Я проверил — в свежем налоговом отчёте присутствуют. Я им тоже в претензии сообщал что пропущен предлог НЕ в одном месте, что вообще искажало суть.
avatar
XXX★, ужас.
avatar
John Wayne, 

 в том и дело, что годовых брокерских отчётов нету. 

Мне ответили: «Отчет брокера можно заказать за месяц и день. Скоро добавим возможность и за произвольный период, кнопка года так же предусмотрена. Пока отчет брокера за любой период можно заказать в чате СберБанк Онлайн. Он поступит на почту...»
avatar
XXX★, лучше поздно, чем никогда. Годовых отчётов не хватает.
avatar
Прибавочная стоимость,  к Сожалению — Нормальные брокеры вымерли как класс! А втб брокер это просто ДНИЩЕ!
avatar
igor12, да, в каждой компании есть человеческий фактор, его нельзя убрать на 100%. при этом у каждого своя норма. для меня норма — это бкс. и по тарифам, и по поддержке, и по всем операционным моментам
avatar
Прибавочная стоимость, а какие брокеры нормальные? Куда бежать?
avatar
OUBee, рекламировать не будут, но дам подсказку — это не банк
Прибавочная стоимость, нормальные брокеры — это те, которые разные структурки клиентам любят впаривать, вскоре приводящие к сливу?
avatar
John Wayne, БКС? 
avatar
Автор считает, что пользоваться брокером ВТБ опасно. Что скажите, если там ИИС3? Налогов то по сути нет и даже если их криво посчитают, то вроде как всё равно.

avatar
AlexRakha, лично я закрыл там ИИС3, но у меня было ему пару месяцев было, не критично и не жалко. Думаю сумму налога накапавшего на ИИС стоит учитывать в решении этого вопроса. У меня копейки были. Думаю, на горизонте года они все же починят наконец. Но я в такие игры из принципа не играю.
avatar
Nikola Tesla, администрация презика ответит, что зарегали и отправили на проверку в цб.
Мне, на мою претензию, отвечала родная сестра сотрудницы ДМС КРД, имеющая ту же фамилию и отчество и сидящая за соседним столом.
avatar

Dan Priwalow, по-вашему, все должны знать что такое ДМС КРД?

добровольное медицинское страхование крупного рогатого… тут моя фантазия иссякла.

avatar
John Wayne, департамент муниципальной собственности г. Краснодар.
avatar
Как там битва с ВТБ, справились к 15 ноября? Дата странная — суббота. Назойливо предлагают обновить приложение… боюсь, после такого радикального шага, счёт вообще обнулится…
avatar

Читайте на SMART-LAB:
Фото
DXY у ключевой поддержки: шорт-сквиз или новый этап распродажи?
Индекс доллара DXY плавно дрейфует в область месячного минимума в районе 98,50. Однако ослабление доллара на FX неравномерно: EURUSD стоит около...
ЛДВ против пятилетки: какая налоговая льгота выгоднее для инвестора
Для инвестора выбор между льготой долгосрочного владения (ЛДВ) и пятилетней льготой — это выбор стратегии и расчет налоговой эффективности. Оба...
Фото
2025 – год трансформации и развития компетенций
За последние 3 года к Софтлайн присоединились порядка 20 компаний , которые расширили наш портфель мощными компетенциями — от ИИ и робототехники...

теги блога XXX★

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн