Завьялов Илья Николаевич про эмоциональное выгорание.

Перед тем как вы погрузитесь в изучение статьи, обратите внимание на тот факт что всё упомянутое в ней не является финансовой рекомендацией для принятие более взвешенного решения просьба провести свое собственное исследование.

Полное руководство по эмоциональному выгоранию: симптомы, причины и профилактика

Эмоциональное выгорание реально и предотвратимо. Прежде чем кто-то полностью выгорит на своей работе, появятся предупреждающие знаки.

Это исчерпывающее руководство по эмоциональному выгоранию поможет вам выявить эти признаки и предотвратить эмоциональное выгорание достаточно рано, чтобы, как мы надеемся, оно вас не затронуло. Или, если вы уже выгорели, это руководство охватит все, что мы на данный момент знаем о восстановлении (и, как вы скоро увидите, оказывается, мы многого не знаем).

Почему существует это руководство? В Интернете уже написано много статей о эмоциональном выгорании, но многие из них носят в основном анекдотический характер. Эти истории о эмоциональном выгорании очень важны! Они рассказывают нам, как это выглядит в реальной жизни. Но если мы хотим остановить эмоциональное выгорание на ранней стадии и справиться с ним до того, как оно повлияет на нашу карьеру, анекдотических историй недостаточно. Нам также необходимо изучить результаты исследований.

Данное руководство призвано исправить это, обобщив лучшие научные исследования по эмоциональному выгоранию (ссылки, конечно, предоставлены). В конце концов, мы не хотим основывать наше понимание какой-либо темы на чисто анекдотических сообщениях.

Для кого предназначено это руководство? Мы считаем, что это руководство лучше всего прочитать, если вы считаете, что заинтересованы в предотвращении эмоционального выгорания, или если вы в настоящее время подвержены эмоциональному выгоранию, на каком бы этапе карьеры вы ни находились.

Что такое эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание — это психологическое состояние, вызванное длительным стрессом на работе.

Существует три ключевые характеристики эмоционального выгорания:

• Непреодолимое изнеможение.
• Чувство цинизма.
• И ощущение неэффективности.

Первоначально исследователи полагали, что эмоциональное выгорание — это проблема личности. Но наше нынешнее понимание эмоционального выгорания заключается в том, что это стрессовое переживание в социальном контексте.

Что это значит? Как говорит психолог Хасинта Хименес: “большим фактором, способствующим эмоциональному выгоранию, является социальная среда, в которой человек работает...” Пионер в области эмоционального выгорания Кристина Маслах пишет: “Эта трехмерная модель (...) четко помещает индивидуальный стрессовый опыт в социальный контекст и включает представление человека как о себе, так и о других”.

Три характеристики эмоционального выгорания — истощение, цинизм, неэффективность — формируют измерение, известное как оценка эмоционального выгорания Маслах (MBI). MBI — это широко признанный показатель, основанный на всесторонних психометрических исследованиях. Он был подтвержден на многих разных языках.

MBI имеет решающее значение для понимания того, что такое эмоциональное выгорание, потому что он показывает, что существует множество факторов, прежде чем вы можете считаться выгоревшим. Вы можете быть физически и умственно истощены, но не перегорели, потому что не чувствуете себя циничным или неэффективным на своей работе.

Например, Мэри может ненавидеть своего босса, и из-за постоянных ссор с ним она неделями чувствует себя измотанной. Тем не менее, ее работа наполнена смыслом, и она продолжает эффективно достигать своих целей. Если вы встретите Мэри после серии изнурительных трудовых баталий, вы можете подумать, что она выглядит ужасно или что она, возможно, не продержится на своей нынешней работе. Но реальность такова, что она далека от того, чтобы выгореть. Возможно, она уставшая. Но не выгоревшая.

(Однако, если баталии не утихнут, Мэри может стать циничной по отношению к своей работе или может перестать справляться с некоторыми из своих обязанностей. Если это произойдет, мы можем сказать, что она подвержена более высокому риску эмоционального выгорания. Вот как выглядит прогресс эмоционального выгорания; позже в этом руководстве мы рассмотрим стадии эмоционального выгорания.)

Традиционно эмоциональное выгорание считалось профессиональным риском в профессиях, более ориентированных на людей, таких как врачи, медсестры и учителя. Люди на этих должностях сталкиваются с проблемами, чаще всего связанными с работой, ориентированной на обслуживание, но также страдают от общего ожидания преданности делу, чего нет в большинстве других профессий. Например, ожидается, что врачи и медсестры будут работать долгие часы ради своих пациентов (и им, возможно, придется регулярно сталкиваться со смертью). Ожидается, что учителя приложат все усилия и дадут своим ученикам самое лучшее образование, которое они могут получить. На самом деле, в статье 1981 года говорилось, что почти каждому употреблению слова «эмоциональное выгорание» предшествовало слово ‘учитель’.

Но сейчас все изменилось — эмоциональное выгорание может возникнуть в любой профессии. Хорошим примером этого является тот факт, что COVID-19 поменял все аспекты жизни. Это сделало эмоциональное выгорание более распространенным явлением. Сегодня нам нужно ‘работать’ во всех сферах нашей жизни. Нам нужно работать над нашими отношениями. Мы должны работать над воспитанием хороших детей. Возможно, нам даже придется поработать над нашими отношениями с Богом. (В статье New Yorker о эмоциональном выгорании отмечается, что даже христианские веб-сайты теперь спрашивают: “Подвержены ли вы риску христианского эмоционального выгорания?”).

Как выглядит эмоциональное выгорание?

Теперь, когда у нас есть предварительное представление о эмоциональном выгорании и его симптомах, давайте раскрасим это несколькими историями, чтобы проиллюстрировать, как может выглядеть эмоциональное выгорание в реальной жизни.

История Джонни Роджерса

Джонни Роджерс работал над двумя крупными проектами. Это был январь 2014 года, и он был одним из восьми человек, создавших Slack для публичного релиза в следующем месяце. Все члены команды были очень целеустремленны и двигались быстро — пугающе быстро. Он также запускал сайд-проект под названием Give. Это было приложение, разрабатывавшееся три года, которое позволяло меломанам отправлять деньги непосредственно своим любимым исполнителям.

Он работал по девять-десять часов в день над Slack, шел домой и работал еще три-четыре часа над Give.

 

Я мало спал и игнорировал признаки стресса, которые мне следовало бы распознать: головные боли, беспокойство и постоянную неуверенность в себе.Я многому научился и гордился своей работой, но был напряжен до предела. Я приспособился к этому, игнорируя свое здоровье, выпивая больше кофе и усерднее работая.

Кульминацией этого стало то, что в пятницу на работе Роджерс почувствовал боль в животе. В конце концов стало так плохо, что ему пришлось обратиться в отделение неотложной помощи. Он провел там ночь с трубками в горле, пока врачи пытались выяснить, в чем дело. После пробной операции врачи обнаружили, что его кишечник был полностью закупорен. Потребовалось три операции и еще семь дней, прежде чем он смог покинуть больницу.

 

Вполне возможно, что я оказался бы в больнице в ту ночь и без стресса на работе. Но, оглядываясь назад, мне становится ясно, что мое тело давило на мой мозг чтобы остановить меня. Я вышел далеко за пределы своих возможностей и заплатил за это высокую цену. В течение нескольких месяцев я был ограничен в питании и подвижности.