Трансляция истории в QUIK BCS (БКС)

Всем привет.

Товарищи, может кто подскажет. Открыл счет в БКС, пользуюсь quik'ом.

В терминале не подгружает историю значений параметров (не сделки, а, например, лучшее предложение) для графиков по части инструментов.
Например, на ETF мосбиржи.

Вчера несколько раз обращался в поддержку — они походу либо не понимают, что нужно,  либо не делают ничего. Сегодня утром в ВК им писал — там тоже — типа ждите, посмотрим.

Насколько я понимаю, там серверные настройки несложные — другие брокеры всегда чуть ли не моментально подключали эти данные.

Может, кто сталкивался, куда обратиться, чтобы получить желаемое?

Например, для TGLD: