Если коротко, то все, у кого при переносе из ВТБ в Альфу «подтянулись» неверные номера телефона для идентификации (знаю, что таких людей немало), то поддержка Альфы мне сегодня (после 2 недель игры в кошки-мышки и обещаний рассмотреть и поправить) окончательно заявила, что у них нет технической возможности что-то централизовано исправлять и вообще «где карту не заводили, туда и идите». То есть, если не был клиентом Альфы, то путь только в их отделение ножками с паспортом, иначе вся твоя спасенная из ВТБ санкционка не хамон, а тыква. Вот такой вот 
перевод брокерского счета...

Если дольше и подробнее. Попал в число «счастливчиков» с переносом всех активов от ВТБ-брокера в Альфу (из-за санкционных активов на брокерском). Что не говори, ВТБ в целом нравился (жалко, что им первым заткнули амбразуру санкционного дзота). Альфа подозрений не вызывала, хоть и не пользовался ее услугами, но вроде репутация приличного банка и брокера, плюс несколько лет назад, еще до перехода в ВТБ рассматривал Альфу как брокера, звонил, тогда очень понравилась телефонная служба поддержки, подробные и четкие ответы, доброжелательность, сервис. Где они только сейчас… А тогда не срослось по тарифам и функционалу, выбрал ВТБ. Но от судьбы не убежишь. 

( Читать дальше )

Вторая часть Мерлезонского балета по переводу ИИС из Открытия в ВТБ. Первую (менее абсурдную и драматичную) изложил здесь. Если коротко: 21 мая подписал заявление на перевод ИИС из Открытия в ВТБ, 23 мая деньги были в ВТБ, но заблокированы для любых операций до получения справки о закрытии счета из Открытия. Справка запаздывала, обездвиженный капитал усыхал в лучах инфляции. Написал на Smart-Lab – помогло. В пост пришел представитель Открытия (спасибо ему!) и сказал, что справка будет у меня раньше, чем обещали в региональном офисе. Не обманул. Справку действительно доставили 3 июня в понедельник (хотя до этого меня уверяли в региональном офисе, что почта из Москвы у них ходит исключительно по четвергам). Забрал я ее лишь в среду (потому что о доставке меня не уведомили), но это уже мелочи.

А теперь акт второй, в котором абсурд предпринимает новое наступление на здравый смысл, а ВТБ и Открытие играют моим ИИС в пинг-понг. В среду же, 5 июня, отнес справку в региональный офис ВТБ (что с ней делать там, разумеется, без моих подсказок не знали, но благодаря им и звонкам в Москву – справились). Уже через день мне перезванивают из ВТБ и сообщают, что в справке из Открытия ошибка и они ее принять не могут, заказывайте новую, ждите еще неделю, а там посмотрим. Справка эта, к слову, размером с налоговую декларацию. ВТБ не понравился пункт 16 «Сумма изъятых физическим лицом денежных средств с ИИС», в котором Открытие проставил «0», а они хотели видеть переведенную к себе сумму.

( Читать дальше )

Решил поделиться своим негативным опытом перевода ИИС из Открытия в ВТБ (может кому-то будет полезно знать о граблях, на которые я наступил). Мотивация перевода известная (175 рублей за депозитарий с мая), плюс желание свести брокерский счет и ИИС у одного брокера (которым по ряду параметров был выбран ВТБ). Сразу оговорюсь, до того, как корпоративная избушка Открытия провернулась к лесу передом, а к клиенту задом, опубликовав свои уже легендарные «апрельские тезисы» об экспроприации непосильно нажитого через повышенные депозитарные комиссии, мне все нравилось. И сервис, и инфраструктура, и улыбчивые сотрудники. Более того, вполне вероятно, что для больших депозитов эти приятные ощущения актуальны и теперь. Чего не скажешь о небольших ИИС с реинвестированием купонов ОФЗ, прелесть которых сошла как снег после мая.

К сути. 21 мая в регионально офисе «Открытия брокер» я подписал Соглашение о расторжении ИИС с переводом активов другому профучастнику рынка (ВТБ). Уже 23 мая средства упали на счет ИИС в ВТБ, который был заблаговременно там открыт. Быстро, обрадовался я. Не так быстро, сынок, ответили мне в ВТБ. Средства на новом счете оказались заблокированы до поступления документов о закрытии ИИС в Открытии. Отображаются, но сделок с ними совершить нельзя. В ВТБ мне сказали, что Открытие перешлет им необходимый документ, но будет быстрее если я выцыганю его самостоятельно и отнесу в офис ВТБ. На мой запрос по телефону менеджер в Открытии ответил, что документ стоит ожидать не ранее следующего четверга, когда придет почта из Москвы. То есть, уже больше недели «простоя» средств на новом счете, так как они тупо лежат и не дают % хотя бы с ОФЗ.

( Читать дальше )