Новости рынков | Мосбиржа стала победителем премии "Технологические лидеры клиентоцентричности" в номинации "Внешняя консолидация цепочки создания стоимости"

Московская биржа стала победителем премии «Технологические лидеры клиентоцентричности» в номинации «Внешняя консолидация цепочки создания стоимости». Премия вручалась по результатам исследования «Индекс клиентоцентричности IT-компаний», проведенного Высшей школой экономики и облачным провайдером Cloud.ru. В рамках исследования оценивался успех взаимодействия компаний с клиентами и влияние на этот процесс искусственного интеллекта.

Номинация «Внешняя консолидация цепочки создания стоимости» отражает, насколько успешно компания интегрирует и координирует внешние процессы и партнерские отношения с помощью цифровых технологий. Позиции оценивались по четырем метрикам: омниканальность во взаимодействии с клиентами, представленность компании и продуктов в социальных сетях, бесшовность приобретения продуктов и сервисов, а также безопасность клиентского опыта.

Признание Московской биржи технологическим лидером на российском ИТ-рынке подтверждает высокий уровень цифровизации работы с клиентами, а также безопасность при проведении клиентских сделок.

Андрей Бурилов, старший управляющий директор по информационным технологиям Московской биржи:

«Клиентоцентричность — стратегически важное направление для Московской биржи. Как финансовая инфраструктура и технологичная компания, мы стремимся вместе с любым внедрением инноваций создавать ценность для клиента и повышать качество клиентского опыта. В любом изменении важно держать фокус на клиенте. Мы рады, что наш опыт получил высокую оценку».

Премия «Технологические лидеры клиентоцентричности» в 2026 году прошла во второй раз. Совместное исследование Cloud.ru и Высшей школы экономики, в котором рассчитывается индекс клиентоцентричности IT-компаний, проводится с 2025 года. Расчет индекса проводился среди 60 компаний из восьми рыночных сегментов — от облачных решений и разработки ПО до банковских цифровых экосистем, онлайн-сервисов и компаний потребительского сектора, активно внедряющих цифровые технологии.