Amazon. Как изменить мир по своему сценарию

Amazon. Как изменить мир по своему сценарию


Инновации – важная составляющая успеха Amazon.

Онлайн-обзоры клиентов, заказ в один клик, появления в одном списке новых и использованных продуктов, бесплатная двухдневная доставка – все это впервые появилось у Amazon.  

Компания также разработала несколько успешных технических устройств вроде электронной книги Kindle, планшета Fire Tablet и умной колонки Echo с голосовой помощницей Alexa. Amazon  принадлежит производитель робототехники.

Amazon – нечто большее, чем онлайн-магазин.

Через Amazon Fresh можно заказать доставку продуктов. Если покупателя нет дома, сотрудник службы доставки может воспользоваться Amazon Key, чтобы отпереть дверь и оставить посылки внутри квартиры или дома. Пользователь может нажать на кнопку небольшого устройства Amazon Dash и мгновенно заказать бытовую химию. Через Amazon Service можно заказать уборку дома.

Amazon экспериментирует с доставкой посылок беспилотниками. Безос использовал прибыль Amazon для финансирования космического туризма – он основал аэрокосмическую компанию Blue Origin в надежде сделать космические полеты более бюджетными и доступными.

Компания позволяет другим продавцам использовать свой вебсайт для рекламы и продаж. Один из крупнейших источников дохода для Amazon – Amazon Web Services (AWS).

Этот облачный сервис, созданный в 2002 году обеспечивает работу 40 % всех облачных сервисов.

ДЖЕФФ БЕЗОС родился 12 января 1964 года, ему принадлежит 16 % ценный бумаг Amazon.

Безос изучал электромашиностроение и информатику в Принстонском университете. После выпуска в 1986 году он получил работу в Нью-Йорке в инвестиционной компании DESCO.

К 26 годам он стал самым младшим вице-президентом DESCO в истории. В начале 1994 года его босс попросил проанализировать потенциальные возможности в сфере интернет-бизнеса. Безос обнаружил, что Интернет становится все популярнее и популярнее. Он начал думать, какой бизнес-проект хорошо бы работал в интернете.

В 1994 году Безос основал Amazon. А, сегодня Amazon – часть повседневной жизни миллионов людей во всем мире. В США на Amazon тратится 40 центов каждого доллара онлайн торговли. Компания кардинально изменила не только книжный бизнес, но и покупательские привычки людей и интернет-магазины в целом.

Все началось с книг.

По стандартам 1995 года сайт Амазон впечатлял. У сайта была корзина покупок, возможность обрабатывать безопасные платежи по кредитным картам, а также базовая поисковая система.

3 апреля 1995 года покупатель Джон Уэйнрайт купил у Amazon самую первую книгу – научную работу под названием «Концепции жидкости и аналогии». Здание штаб-квартиры компании и по сей день носит название Уэйнрайта в честь своего первого клиента.

Безос рассматривал Amazon не только как книжный магазин, но и как технологическую компанию. Книги были хорошим началом. Но у Безоса была цель стать магазином «всего».

С самого начала существования Amazon Безос строил свою компанию на нескольких ключевых принципах. Они включали сокращение расходов, экспериментирование и инновации, а также концентрацию на долгосрочных целях.

В поисках недорогих столов Безос понял, что двери стоят дешевле столов. Поэтому он купил дверь и сам приделал к ней ножки. Дверные столы – важная часть культуры Amazon. Это также символ одной из ключевых ценностей компании – экономности. Каждый год в компании вручают награду Door Desk Awards сотрудникам, которые предлагают «хорошо продуманные идеи, позволяющие снизить цены для клиентов». (Рис)

Безос также сокращает расходы, заставляя сотрудников оплачивать собственную парковку.

В мае 1997 года Amazon вышла на биржу и привлекла $54 млн.

На протяжении многих лет Amazon выкупает конкурирующие компании или выводит их из бизнеса, снижая цены настолько, что конкуренты ничего не могут поделать. Иногда Amazon даже продает продукцию по цене ниже, чем она за нее заплатила.

Фокус на долгосрочной перспективе

На конференции в 2001 году Безос показал два графика. На первом была наибольшая цена акции Amazon в 1999 году ($107) и наименьшая в 2001 году (6$). На втором – рост цены акции Amazon с $1,50 в 1997 году до $12 на момент конференции. Безос пытался сказать, что, пускай сейчас у компании дела не так хороши, как раньше, в целом все не так уж плохо. Все зависело от того, как посмотреть на ситуацию.

Amazon – не та компания, которая приносит много прибыли при выручке в миллиарды долларов. Причина заключается в том, что Безос реинвестирует доходы Amazon в развитие бизнеса. (рис)

В 2001 году Amazon представила функцию Look Inside. Она позволяла пользователям посмотреть переднюю и заднюю стороны обложки, изучить содержание книги и прочитать выдержки из нее.

В 2004 году Безос объявил: Amazon должна разработать собственную электронную книгу.

Сотрудникам поручили создать «айпод для книг». Команда получила название Lab126 в честь логотипа Amazon. На нем стрелка указывала от буквы A к букве Z. То есть от первой до 26-й буквы в алфавите.

Но, электронные читалки были не очень популярны. Качество экрана и емкость батареи были частью проблемы.

К счастью для Amazon, была разработана новая технология под названием E Ink.

Это упростило отображение четкого текста на экране. В отличие от экранов на большинстве мобильных устройств, чернила E Ink также хорошо видны под прямыми солнечными лучами. У краски E Ink есть еще одно преимущество – долгое время работы от батареи. Электричество используется только при изменении страницы. Это означает, что аккумулятор электронной книги может работать неделями и даже месяцами.

Компания объявила о выпуске Kindle и стоимости в $399 в ноябре 2007 года.

Amazon не только потрясла книжную индустрию, создав Kindle, но и изменила процесс ценообразования на книги. Когда компания представила свою электронную читалку, она оценила самые популярные электронные книги в $9,99, даже если речь шла о продаже себе в убыток.

Amazon Kindle резко увеличила распространение электронных книг и в 2010 году Amazon впервые продала больше электронных версий книг, чем книг в твердой обложке.

В 2011 году Amazon представила свой планшет Kindle Fire, который работает на модифицированной версии операционной системы Google Android. В соответствии с низкозатратной стратегией Amazon Fire намного дешевле своих конкурентов. Но он гораздо слабее с точки зрения графической и вычислительной мощностей.

Когда компания выпустила Kindle, Безос решил выставить $9,99 за новейшие книги и бестселлеры. Безос выбрал эту сумму из-за того, что Apple брала по 99 центов за песни в iTunes. Предприниматель думал, что если цены на книги будут похожи на цены в iTunes, то это положительно скажется на продажах. Безос не стал заранее сообщать издателям о низких ценах. Он сознательно скрывал свои намерения, потому что знал, что с ними не согласятся. Такие низкие цены означали бы, что обычным книжным магазинам было бы еще сложнее продавать бумажные книги.

Сейчас, все чаще компания прибегает к «печати по требованию». Это значит, что книгу начнут печатать только тогда, когда появится заказ.

Научный фантаст Хью Хоуи – автор с успешной историей сотрудничества с Amazon. В июле 2011 года он решил опубликовать свой рассказ «Шерсть» в виде электронной книги. Он заплатил Amazon 99 центов. В октябре Хоуи заметил, что продана почти тысяча экземпляров его книги. Он быстро написал еще четыре короткие истории и опубликовал их через издательский сервис Amazon. Они продались еще лучше. К июлю 2012 года Хоуи получал по $150 тысяч в месяц, так как ежемесячно продавалось 20–30 тысяч его электронных книг. Хоуи стал полноценным писателем. С тех пор он заключил контракт с издательством. Оно публикует его книги в печатном формате, в то время как Хоуи продолжает самостоятельно публиковать новые электронные книги. Права на публикации его книг купили в 24 странах, а Голливуд – права на экранизацию.

 
Сегодня Amazon предлагает фильмы собственного производства, шоу и спортивные матчи. У Amazon встречаются такие высокобюджетные драмы, как «Человек в высоком замке», и известные сериалы вроде Моцарт в джунглях, Пацаны, Удивительная Мисс Мейзел, Босх, Загрузка. Пользователи могут смотреть контент Amazon на телевизорах с помощью приставок Amazon Fire TV и Amazon Fire Stick.

В 1997 году компания добавила функцию покупки в один клик – 1-Click. Amazon запатентовала возможность делать покупки в одно нажатие. Патент действовал до 2017 году.

Добавление на сайт функции 1-Click привело к появлению другой идеи – Amazon Dash Button. Ее представили в марте 2015 года. Это простой способ перезаказать продукты на Amazon всего одним нажатием. Dash Button – это маленькое устройство не больше флешки.

Другое беспроводное устройство – Dash Wand с поддержкой Alexa, голосового помощника Amazon, который помогает размещать заказы. Пользователи могут отсканировать штрих-код или просто сказать, что им нужно, и это будет добавлено в их корзину Amazon.

Dash Button, Dash Wand доступны только подписчикам Amazon Prime. Amazon Prime появилась в 2005 году. Большинство из последних инноваций Amazon были специально разработаны для подписчиков Prime. В 2018 году год подписки стоит $119. Главная фишка подписки – бесплатная двухдневная доставка товаров. Другие бонусы – доступ к музыкальному и видеостриминговому сервисам, хранилище для фотографий и возможность заказывать доставку продуктов. Также Amazon ежегодно в июле проводит специальное событие для подписчиков. В 2018 году Безос рассказал, что на Prime подписаны 100 млн человек.

С помошью сервис Prime Wardrobe покупатели могут попросить доставить им на дом от трех вещей. В течение семи дней они могут их носить. Если не понравится какая-то вещь, ее можно отправить обратно в Amazon в коробке, которую привозят с посылкой.

Еще два сервиса помогают Amazon привлекать клиентов. Это Amazon Marketplace и Amazon Associates. Amazon Marketplace появился в 2000 году. С его помощью частные лица и компании могут продавать свои товары на сайте компании. Продавцы платят ей небольшой процент от продаж. Amazon Associates позволяет разместить на любом сайте ссылку на сайт Amazon, где продается конкретный товар. Если пользователь кликнет по ней и купит там что-то, то тот, кто разместил ссылку, получит небольшой процент со сделки. Этот сервис появился в 1996 году, когда пользовательница написала в компанию и попросила разрешения опубликовать ссылку на Amazon в рецензиях на книги, чтобы люди смогли быстро найти их и купить.

В 2009 году блогер Даррен Раус написал, что его блог принес ему $120 тыс. в программе Associates.

Переосмысление доставки

Бесплатная двухдневная доставка – одна из основных причин популярности Amazon Prime.

В 1997 году Amazon начала хранить книги на собственном складе, который получил название фулфилмент-центр.

Безос хотел, чтобы они помогали быстро продавать книги, объединяя заказы, упаковывая их и отправляя по почте.

Безос – большой фанат Сэма Уолтона, основателя Walmart. В своей биографии «Сделано в Америке: как я создал Walmart» Уолтон писал о многих ценностях, в которые верил глава Amazon. Это экономность, активность, заимствование хороших идей у конкурентов и постоянное сомнение в нынешних бизнес-методах компании. Чтобы побудить сотрудников Amazon принимать активное участие в улучшении компании, Безос вручает награду сотруднику, который делает что-то ценное для Amazon, не спрашивая об этом.

Безос потратил $300 млн на строительство и обновление фулфилмент-центров. В них появились конвейерные ленты и сортировочные машины. Фулфилмент-центры Amazon огромны.

В 2016 году компания наняла 120 тысяч временных рабочих, чтобы справиться с нагрузкой в праздничный сезон. Центр в Вашингтоне отправил миллион заказов за 24 часа.

В Северной Америке находится более 75 фулфилмент-центров Amazon. Amazon использует роботов, чтобы передвигать предметы для ускорения процесса.

В 2006 году Amazon представила новый сервис под названием Fulfillment by Amazon. Его рекламный слоган был следующим: «Вы продаете, мы доставляем. Любой человек или компания могут хранить свои товары на складе Amazon, которые компания потом отберет, упакует и отправит».

Amazon – эксперт в вопросах упаковки и отправки товаров, а другие могут заплатить компании за эту услугу.

Одна из компаний, которая пользуется этой функцией, – Tech Armor. Tech Armor делает защитные чехлы для телефонов и планшетов. В первый день работы компания продала всего два чехла. Но довольно быстро она выросла. Шесть месяцев спустя бизнес компании оценивался в $3 млн. Она решила воспользоваться Fulfillment by Amazon, чтобы добиться еще более быстрого роста и дать своим клиентам быструю и бесплатную доставку.

В 2016 году компания представила свой первый самолет Prime Air, «Boeing-767». На нижней части фюзеляжа – логотип Amazon, который видно с земли во время полета самолета.

Цель Amazon – использовать эти самолеты в периоды пиковых нагрузок. Их также можно использовать для отправки грузов подписчикам Prime, которым доступна бесплатная доставка в течение двух дней. Amazon арендует самолеты, а, значит, может лучше контролировать, где они летают и что перевозят. Например, они могут доставлять грузы из одного фулфилмент-центра в другой.

Новые функции доставки

Для тех, кому важна безопасность посылок, компания предлагает две услуги. Первая – Amazon Locker, появившаяся в 2011 году. Это конструкция, состоящая из множества шкафчиков. В них кладутся посылки, которые покупатели могут забрать, введя специальный код. Amazon Locker обычно находятся в торговых центрах или продуктовых магазинах.

В 2017 году Amazon запустила сервис под названием Hub. Он похож на Amazon Locker, но предназначен для жилых домов. Конструкция состоит из 42 шкафчиков. Владельцы зданий платят Amazon за установку Hub в здании. Его можно использовать для любых посылок, не только из Amazon.

Amazon разработала устройство, которое поможет с доставкой посылок. Оно устанавливается в дома клиентов компании и называется Amazon Key. Это умный замок, камера безопасности и программа. Когда курьер Amazon подходит к дому, он может просканировать штрих-код на посылке. Программа получает уведомление и включает камеру. После этого курьер посылает сигнал, который открывает умный замок и позволяет зайти внутрь дома или квартиры клиента, чтобы оставить посылку. Чтобы закрыть замок, нужен еще один сигнал. Amazon уведомляет пользователей, что им доставили посылку, а потом отправляет им видео с камеры.

Но, существуют вопросы приватности. Пользователь, у которого установлена система Amazon Key, дает Amazon контроль над камерой в доме.

Amazon Flex, программа доставки, появившаяся в 2015 году, позволяет стать курьерами. Это то же самое, что быть водителем Uber для Amazon. Курьеры развозят товары на собственных машинах и сами платят за топливо. Они скачивают приложение Amazon Flex на свои смартфоны, после чего используют его для сканирования посылок, планирования маршрута и подтверждения статуса доставки. Приложение можно использовать и для того, чтобы посмотреть, требуются ли сейчас курьеры. Оплата, локации, где надо забирать товары, количество времени, необходимое на доставку – все эти детали будут зависеть от того, что именно нужно сделать курьеру.

Эксперименты с ретейлом

Когда в 2015 году Amazon объявила об открытии магазина Amazon Books в Сиэтле, многие были удивлены. Книжный очень похож на любой другой магазин, но у него есть несколько ключевых отличий. Во-первых, ни на одной из книг нет ценников. Цены постоянно меняются в зависимости от того, сколько они стоят на сайте Amazon. К тому же клиенты не могут расплатиться наличными – они должны использовать кредитную карту или специальное приложение для смартфона.

На полках все книги расставлены обложкой вперед. Ни одна из книг не лежит, как в библиотеке, боковой стороной вперед. В магазине стоит полка с книгами, которые рекомендует к прочтению лично Безос. На полке бестселлеров — книги, лидеры продаж на сайте Amazon.

В 2015 году электронные книги по продажам обошли обычные. Но в 2016 году произошла прямо противоположная ситуация.

К началу 2018 года насчитывалось 15 книжных магазинов Amazon.

Почему Amazon продолжает открывать физические магазины? Компания хочет узнать все о покупательских привычках и ей нужно место, где покупатели могли бы опробовать ее устройства.

В 2017 году Amazon купила сеть супермаркетов Whole Foods. Физическое присутствие Amazon положительно сказывается на том, что она делает онлайн. Теперь, когда покупатели переходят на сайт Whole Foods, они могут купить устройства компании или подписку на Prime. В магазинах также установлены шкафчики Amazon Lockers. У подписчиков Prime есть специальные скидки на продукты. Amazon включила сеть магазинов Whole Foods в службу доставки Amazon Fresh. Amazon также начала резко сокращать цены, чтобы обойти другие сети продуктовых магазинов.

Еще один экспериментальный проект, Amazon Go, не похож ни на что из того, что раньше существовало в мире розничной торговли. Это небольшой продуктовый супермаркет, расположенный рядом со штаб-квартирой Amazon в Сиэтле. В магазин могут зайти все желающие. Там нет ни кассиров, ни очередей. Покупатели заходят, берут продукты, которые им нужны, и уходят. За эти товары с кредитных карт автоматически списываются деньги.

Amazon Go – высокотехнологичное чудо, в котором используется целый ряд датчиков и камер, компьютерное зрение и машинное обучение. Чтобы сделать покупки в Amazon Go, нужно иметь учетную запись Amazon и специальное приложение для смартфона. Заходя в магазин, нужно провести телефоном по электронному сканеру. Камеры и датчики в потолке и на полках отслеживают, что делает покупатель. Если они видят, что человек берет товар, то Amazon добавляет его в виртуальную корзину покупок. Если товар вернут обратно на место, то он будет удален из корзины. Когда покупатель уходит, с него списываются деньги за все взятые товары. Ему отправляют чек, где даже написано, сколько времени было потрачено на покупки.

В супермаркетах на выходе висят таблички, чтобы успокоить покупателей. Там написано: «Выходите» и «Спасибо за покупки. Вы можете идти (правда)».

С того момента как покупатель заходит в магазин, Amazon уже все о нем знает. Компания следит за всем, что он делает. Amazon может использовать все эти данные для того, чтобы еще больше узнать об уникальных покупательских привычках и о поведении покупателей.

Amazon разрабатывает виртуальные купоны на основе покупательских привычек. Компания верит, что Amazon Go – будущее ретейла. Цель Amazon – использовать технологии для ускорения и улучшения ее продуктов и сервисов.

Prime Air

В 2010-х годах Amazon начала исследование на тему того, могут ли дроны доставлять товары прямо к дому потребителя. Этот проект известен как Prime Air.

Одна из самых больших проблем Prime Air– работа со сложными нормативными документами, необходимых для обеспечения человеческой безопасности.

Amazon начала испытания дронов в Великобритании, где правила по беспилотникам не столь строги.

7 декабря 2016 года Amazon впервые совершила доставку с помощью дрона. Для этого был выбран покупатель из английского города Кембридж, с большим садом, который жил недалеко от распределительного центра Amazon. Спустя 13 минут дрон сбросил посылку на его задний двор.

Беспилотники, работающие на батарее, могут разогнаться до более чем 97 км/ч и пролететь до 32 километров.

Amazon создает систему управления потоком беспилотников. Это будет особенно важно, если доставка по воздуху станет широко распространенной услугой.

Amazon Robotics

В рамках повышения эффективности работы фулфилмент-центров в 2012 году Amazon за $775 млн купила компанию Kiva Systems.

В фулфилмент-центре Amazon посылки из грузовиков попадают на огромную конвейерную ленту, которая называется зрительным туннелем.

Там находятся сканеры, которые фотографируют содержимое посылок и загружают информацию на компьютеры Amazon. Для того чтобы передвигать грузы на этом огромном складе, используются беспилотные устройства.

Amazon утверждает, что новые, более автоматизированные центры обработки заказов нуждаются в еще большем количестве людей, потому что на складах можно хранить гораздо больше товаров. Другие говорят, что роботы выполняют на складе работу, за которую не берутся люди.

С 2013 года на своих рабочих местах в фулфилментцентрах погибли пять человек. Двое были раздавлены погрузчиками, одного затянул конвейер, еще одного раздавила гидравлическая тележка, последнего переехал грузовик. В Северной Америке находится более 75 фулфилмент-центров, где работают более 125 тысяч человек

Echo и Aлекса

Сегодня у нескольких технологических компаний есть собственные цифровые ассистенты. У Apple – Siri. У Microsoft – Cortana. У Google – Google Assistant. Голосовая помощница Amazon, встроенная в умную колонку Echo, называется Alexa. Устройство появилось в продаже в 2014 году. Его создали после провала Fire Phone.

Amazon Web Services – платформа Amazon для облачных вычислений. AWS чем-то напоминает компанию по поставке электроэнергии. Клиенты платят только за вычислительную мощность, которую они используют.С AWS фирмам не нужно беспокоиться о покупке и обслуживании большого количества компьютеров. AWS начиналась как нечто, необходимое компании для собственных нужд. К 2017 году доля AWS на рынке облачных вычислений составляла более 40 %.

Жесткая конкуренция

Когда Amazon объявляет, что будет осваивать новое направление, акции конкурирующих брендов обычно падают. Например, когда Amazon купила Whole Foods, стоимость ценных бумаг сетевых продовольственных магазинов снизилась. Некоторые бизнес-эксперты и чиновники опасаются, что размер и влияние Amazon может задушить другие компании и помешать здоровой деловой конкуренции.

Amazon и издательская индустрия

Издательское подразделение Amazon уже давно подвергается жесткой критике со стороны конкурентов за свои практики в сфере торговли книгами. В 2017 году этот вопрос вновь подняли из-за следующей истории. Amazon изменила на своем сайте функционал кнопки «Купить» таким образом, что теперь клик на нее не всегда вел на страницу с копиями книг, распространяемых Amazon от имени издателей. Теперь алгоритм мог перенаправить покупателя на страничку реселлера, третьего лица, которые зачастую предлагают книги по более низким ценам.

Проблема этой ситуации с точки зрения автора заключается в том, что ни издатель, ни автор не получают ни цента от этих продаж третьей стороной. Только Amazon и реселлер получают прибыль.

НАЛОГИ

Компания всегда прилагала все усилия, чтобы избежать уплаты налогов, пользуясь законами, которые не применяются к онлайн-продажам.

Amazon не берет налоги с тех, кто пользуется программой Amazon Fulfilment. Предполагается, что эти продавцы должны сами платить налог с продаж, но многие из них этого не делают. Amazon зарабатывает деньги за счет сборов, которые взимает с этих продавцов, не беспокоясь о сборе налога с продаж.

Amazon почти не платит федеральный налог, несмотря на то что цена компании превышает $700 млрд. Amazon уклоняется от уплаты федеральных налогов в США за счет использования законных налоговых льгот и освобождений. Например, она может использовать налоговые льготы на НИОКР (исследования и разработки) для вычета части стоимости разработки новых технологий. Amazon также избегает уплаты налогов, договариваясь о специальных налоговых льготах со штатами и местными сообществами. Например, когда в 2017 году компания начала искать место для своей второй штаб-квартиры, многие города и штаты предложили компании сильные налоговые послабления в надежде, что Amazon выберет их. Например, штат Нью-Джерси предложил налоговые льготы в размере $7 млрд, если Amazon построит штаб-квартиру рядом с городом Ньюарк. Штаты предоставили Amazon налоговые послабления более чем на $600 млн на строительство существующих фулфилмент-центров и еще $147 млн на строительство дата-центров. В 2017 году Amazon вообще не платила федеральный подоходный налог США, хотя прибыль компании составила $5,6 млрд.

Amazon как никто другой выстроила свою стратегию максимизации прибыли вокруг избегания налогов на различных уровнях.

Конфликт с президентом

В декабре 2017 года президент Дональд Трамп резко раскритиковал Amazon у себя в Twitter: «Почему Почтовая служба США теряет много миллиардов долларов в год, в то время как Amazon и другие компании так мало платят за доставку, из-за чего онлайн-ретейлер становится богаче, а американская почта – глупее и беднее? Следует брать за услуги БОЛЬШЕ!» Это было лишь одно из нескольких заявлений, сделанных Трампом в связи с тем, что Amazon воспользовалась преимуществами Почтовой службы США, получив несправедливо низкие тарифы на доставку.

В статье о критике Трампа в адрес Amazon издание The Verge отметило: «Вражда Трампа с Amazon часто рассматривается как прокси-война с Безосом и Post.

Безос купил газету Washington Post в 2013 году. Она публикует статьи и мнения, критикующие Трампа и его администрацию.

БЛОКИРОВКА ТЕЛЕФОНОВ

В 2017 году Amazon получила патент на устройство, которое может запретить покупателям в физических магазинах сравнивать цены онлайн. Патент называется «Контроль за онлайн-шопингом в физических магазинах». Устройство может блокировать поисковые запросы и переходы на сайты, если покупатель подключается к ним через wi-fi магазина, где находится. Например, покупатель пришел в Amazon Go и хочет купить молоко, но перед этим проверяет сколько этот же продукт стоит в Walmart. Amazon, в свою очередь, блокирует доступ к сайту Walmart. Также это устройство может самостоятельно сравнить цены и прислать купон на скидку. Другая его возможность – определить, где находится покупатель, чтобы предложить ему другой товар или направить к нему консультанта.

Twitch

В августе 2014 года, Amazon заплатила $970 млн за покупку Twitch, сайта, на котором можно в прямом эфире смотреть, как пользователи играют в видеоигры.

Twitch — важная часть будущего Amazon в качестве технологической компании. Для потокового видео, которое будут смотреть более 100 млн человек, нужна мощная интернет-инфраструктура, такая же, как и для AWS. Twitch может стать огромным конкурентным преимуществом для Amazon Web Services. Постоянные инвестиции Amazon в Twitch позволяют предположить, что технологии остаются ключевым компонентом будущего компании.

TWITCH И СТРИМИНГ ИГР

К 2017 году сервис Twitch был крупнейшей стриминговой платформой, которая приносила 37 % от общих доходов в этой сфере.

Пока пользователи смотрят потоковое видео, они могут кликнуть на кнопку на странице стримера, где будет ссылка на покупку товаров на Amazon. Подписчики Prime получают эксклюзивные внутриигровые предметы.

Здравоохранение

В октябре 2016 года Безос предположил, где Amazon могла бы занять лидерские позиции в будущем: «Я думаю, здравоохранение – одна из тех отраслей, которые будут развиваться и совершенствоваться благодаря машинному обучению и искусственному интеллекту. И я действительно считаю, что Echo и Alexa должны сыграть свою роль в этом».

В июле 2017 года, Amazon создала новый отдел для изучения медицинских технологий. Он получил название Lab1492. Предположительно, он разрабатывает приложения и устройства, которые будут использовать искусственный интеллект для помощи пациентам и врачам.

В феврале 2018 года Amazon объявила о партнерстве с финансовыми компаниями Berkshire Hathaway (Беркшир ХатАуэй) и JPMorgan Chase в сфере разработки технологий, которые могут снизить стоимость медицинских услуг, а также для улучшить здоровье пациентов.

Отрасль здравоохранения – это $3 трлн, и очевидно, что Amazon стремится занять в ней свое место.

Конференция MARS

Amazon тщательно скрывает свои планы на будущее. Но мероприятие, которое Безос проводит каждый год, дает представление о том, что именно он считает важным. Обсуждаемые там идеи могут дать намек на то, что ждет Amazon в будущем. Это конференция MARS. Название – аббревиатура от английских наименований машинного обучения, автоматизации дома, робототехники и исследований космоса. На это мероприятие можно попасть только по приглашению.

На конференции Mars в 2018 году Безос играл с роботом в настольный теннис и взял на себя управление другим четырехногим роботом, изготовленным компанией Boston Dynamics. Внутри гостиничных номеров посетителей стояли колонки Amazon Echo, которые играли музыку и отвечали на вопросы.

В заключение краткая хронология компании

1994 Джеф Безос основал Amazon у себя в гараже в Сиэтле.

1995 3 апреля Amazon продала свою первую книгу. К концу июля заказы отправляли в 45 стран.

1997 Начались заказы с помощью функции 1-Click.

1998 Amazon начала в дополнение к книгам продавать CD- и DVD-диски.

2000 Запущена программа Amazon Marketplace.

2002 Запущена платформа облачных вычислений Amazon Web Services.

2005 Amazon представила подписку Amazon Prime.

2006 Запущены фулфилмент-центры Amazon.

2007 Электронная читалка Amazon Kindle появилась в продаже.

2011 Появился Kindle Fire – планшет производства Amazon.

 2012 Amazon купила Kiva Systems в рамках подготовки к использованию роботов в фулфилмент-центрах.

2013 Amazon объявила о планах запустить доставку с помощью дронов, Безос покупает Washington Post.

2013 Представлена умная колонка Echo с голосовой помощницей Alexa.

2015 Amazon открывает первый физический магазин – это Amazon Books в Сиэтле.

2017 Amazon покупает Whole Foods Market.

2018 Amazon Go, первый магазин без кассиров, открывается в Сиэтле

ОСНОВНАЯ СТАТИСТИКА • В США 40 центов, потраченные онлайн, приходятся на Amazon.com.

• Amazon Web Services (AWS) – платформа облачных вычислений Amazon. Доля AWS на рынке облачных вычислений – 40 %.

• В мире насчитывается более 100 миллионов участников программы Amazon Prime.

• По состоянию на 2018 год у Amazon было открыто 15 книжных магазинов.

• По состоянию на 2019 года в Amazon работает 800 тысячи человек.

Настойчивость Безоса в области инноваций и экспериментов стали ключевыми составляющими успеха Amazon.