🚀 400+ голосовых роботов на мощностях Selectel

Мы любим рассказывать о масштабных и необычных проектах, которые реализуем вместе с клиентами. Сегодня поделимся, как компания RobotMIA запустила сотни виртуальных помощников в облаке Selectel.

👾 О чем речь?

RobotMIA разрабатывает умных голосовых роботов для call-центров — они консультируют клиентов, принимают заказы и решают другие задачи без участия операторов. Ежедневно их сервисы обрабатывают миллионы звонков, и для стабильной работы нужна мощная и надежная инфраструктура.

Раньше сервисы компании работали на мощностях зарубежного провайдера, но со временем это стало дорого. К тому же, для клиентов стало особенно важно хранить данные  в России.

🎯 Основные задачи: 

1️⃣ Скорость ответа: робот должен реагировать за 1–2 секунды, иначе клиент почувствует задержку.

2️⃣ Геораспределение: серверы должны быть близко к пользователям, даже если они звонят из Сибири или с Дальнего Востока.

3️⃣ Безопасность данных: некоторые клиенты просили полностью изолировать свои LLM (большие языковые модели) и разместить их внутри закрытого контура.

4️⃣ Оптимальное хранение записей: каждый день накапливаются миллионы звонков, и их нужно где-то хранить без лишних затрат. Необходимо также иметь быстрый доступ к этим данным и настроить их автоматическое удаление.

Решение Selectel ↩️

Разместили платформу RobotMIA на облачных серверах Selectel с расчетом мощности под пиковые нагрузки. Для ускорения связи в регионах задействовали дата-центры в Москве, Петербурге и Новосибирске. Для экспериментов с нейронными сетями использовали ML-платформу Selectel — это позволило обучать модели в закрытом контуре.

Для работы с данными подключили объектное хранилище, которое позволяет хранить практически неограниченные объемы записей с экономией ресурсов. Так, например, вы можете задать период времени, по прошествии которого информация автоматически удалится — сотрудникам компании не придется заниматься этой работой вручную.

🔥 Что в итоге?

✅ На платформе функционируют 400+ видов роботов с разными сценариями, голосами и поведением;

✅ Роботы отвечают за 1–2 секунды даже при высокой нагрузке;

✅ Инфраструктура размещается сразу в трех регионах для минимальных задержек;

✅ Данные клиентов защищены, а хранение записей стало удобнее и дешевле.

Голосовые роботы — это не будущее, а реальность. И мы помогаем таким компаниям, как RobotMIA, делать эту реальность стабильной и безопасной. Подробнее о кейсе читайте по ссылке: selectel.ru/blog/case-robotmia/?utm_source=smartlab.ru&utm_medium=referral&utm_campaign=brand_blog-invest_case-robotmia-060525