Блог им. speculme

ВТБ кто ещё пользуется этой шляпой?

Кто знает почему так испортился ВТБ после СВО?
Моб.приложение банка на Андроиде стало полное говно. Очень тормозное, пользоваться совершенно не возможно.
Пытался пополнить через банкомат эл.дебетовку, банкомат отклоняет операцию. 
В чате написали звони на 1000. Звоню на номер 1000. Эл.помощник ЛЕО говорит уважаемый Поликарп перезвоните нам на номер 1000. Вы чё угораете там????
Пишу в чат, пытаюсь понять причину невозможности пополнения карты, пишут позвоните на номер 1000. Описываю им ситуацию. Не завершив диалог, оператор моментально отключается и подключается другой даже не читая переписку. Все повторяется, так меняется где то 3 оператора и мое терпение заканчивается.
Такого безобразия нет ни в одном банке, чтобы операторы после одного предложения сразу отключились.
До СВО был нормальный банк и брокер, но потом что то пошло не так.
  • обсудить на форуме:
  • ВТБ
★1
27 комментариев
+1
согласен, и у нас до того как в новое помещение переехали вполне приличный банк был…
avatar
"Хэдж фонд "Оранжевый Галстук"
«Хэдж фонд „Оранжевый Галстук“, про офисное обслуживание ничего плохого сказать не могу. А вот эл.сервисы это пипец
avatar
Поликарп Брусникин
+2
«Товарищ волк!, почему у вас в объявлении „Всем зайцам выстраиться для поедания в порядке длины ушей“ ошибка в слове „выстраиться“, вместо „выстроиться“,-спросил заяц.
avatar
Crogall
А в чем причина не ухода от них? Закрываешь, переходишь в другие банки
avatar
Flexiway
Flexiway, вот и интересно почему народ от них на уходит
avatar
Поликарп Брусникин
Поликарп Брусникин, 

Ну, во-первых, от 2 млн на счетах обслуживание норм.

Во-вторых, 99,9% людей негибкие — сидят там, где привыкли и терпят.
avatar
Flexiway
+1
Flexiway, от 2 млн другое приложение банка? У всех же это говно тормозное
avatar
Поликарп Брусникин
Поликарп Брусникин, 

Приложение одно. Но отношение к тебе будет другое, в том числе с твоими переводами
avatar
Flexiway
Flexiway, я был в привилегии. Такие косяки там
avatar
Поликарп Брусникин
Поликарп Брусникин, 

Ну странно тогда
avatar
Flexiway
+1
Как вы лихо рассказывали про банк, а в конце подтянули брокера. Отличный банк и брокер. Возможно, потому что Прайват. Все решается позитивно через перса.
avatar
Ivazami
+2
Ivazami, про брокера добавил, потому что сам пользоваться им раньше.
Вижу как он сильно испортился. Ничего отличного не вижу в нем
avatar
Поликарп Брусникин
Поликарп Брусникин, расскажите чем он стал хуже?
avatar
Ivazami
+1
Ivazami, банк или брокер? Брокером не пользуюсь уже. по банку написал в посте
avatar
Поликарп Брусникин
+1
Ivazami, ВТБ брокер очень слабая и мутная контора. Там не то что персональный менеджер а даже лично Дмитрий Брейтенбихер вопросы с ними решить не может. Много возможностей на бирже просто закрыто. Правила игры по достигнутым договоренностям постоянно меняются без всякого разумного объяснения. В следующем году планирую сменить брокера
avatar
МиШм
МиШм, расскажите о проблемах брокера? Мне кажется, что мы в разных обслуживаемся как будто.
avatar
Ivazami
+1
Ivazami, Закрыты сделки прямого репо и свопы. Для большого портфеля это важно. Были достигнуты договоренности на некие сурогатты этих биржевых инструментов но правила игры по ним брокер менял в произвольном порядке. Глава офиса прайвита решить вопросы с брокером не смог, пришлось вынести на уровень Брейтенбихера но и он не смог решить. ВТБ брокер это брокер для мелких клиентов. Но не хайнетов.
avatar
МиШм
+2
Ну так, если с тп не контактировать, то норм. Странные ситуации были как в ВТБ так и в Альфе и в Сбербанке.
Практика показывает, что бомбить себе дороже. Лучше либо найти альтернативное решение, либо остыть и спокойно разбираться, если вопрос серьезный.
Кстати вроде РСХБ лишать премиум статуса за «неуважительное» общение с сотрудниками банка

А премиум есть? Через СБП можно пополнить?

Классика:

avatar
bwc
bwc, я пользуюсь практически всеми банками. Хотел через банкомат быстро пополнить счёт, не получилось. Пошел в сбер и пополнил без проблем.
В ВТБ был премиум на момент когда эта ситуация случилась.
Сейчас мои основные банки это сбер и МТС деньги.
avatar
Поликарп Брусникин
может вы когда то поговорили с ними по дебильному как то и вас пометили?
avatar
Мультитрендовый
+1
Мультитрендовый, нет, не было конфликтов
avatar
Поликарп Брусникин
+1
Поликарп Брусникин, хз тогда… может отмечают, может видят что вы финансово обеспеченный и хотят вас принудить к каким то приорити)
avatar
Мультитрендовый
+1
Мультитрендовый, схожу к ним в офис, узнаю.
avatar
Поликарп Брусникин
+1
Оперативнее вопросы решаются по электронке.
911@vtb.ru
avatar
nsk54
nsk54, мне проще тогда уж до офиса дойти и лично узнать причину
avatar
Поликарп Брусникин
+1
Насчет ВТБ -сервисы для клиентов сильно испортились с переводом обслуживания в он-лайн. Например придя в офис-невозможно получить от сотрудников список операций по счетам и картам, произведенных в последние месяцы -приход-раход(при том что в ЛК -это все видно по истории операций) — для устранения ошибок банка в этих проводках… Они утверждают, что не видят этого в программе, что у них для работы с клиентом и переадресуют в он-лайн поддержку--работать с которой еще тот квест, там или тупой робот, или по просьбе роботу-упертые девочки, от которых добиться признать их ошибки -проблематично.На вопрос к офисным барышням -а Вы зачем тогда тут сидите ---отвечают --что для продвижения фин. продуктов (кредиты, ипотека, страховки, инвест.продукты ).
И это для программы --привилегия...
-----------------
Это по банку… К ВТБ Брокеру у меня претензий пока нет…
avatar
Лар Крафт
+1
Лично у меня критических вопросов нет, не без косяков, но ничего смертельного. Пользуюсь нормально и банком и брокером.
avatar
Михаил Гайлит

полезные записи за 24 часа

★11 6 ОФЗ с доходом каждый месяц, чтобы богатеть равномерно в течение года
★11 0 Ему исполнилось 55, когда он основал самую важную компанию в мире. Удивительная история Морриса Чанга
★9 10 Стратегии торговли облигаций с фиксированным купоном - КРЫС
★5 4 Лучшие бумаги 2024 года
★5 19 Ч2. Как все начиналось (из истории трейдера и программиста)
★5 45 Как Майкл Бьюри предсказал 12 из последних 2 кризисов.
★4 15 ⭐️Календарь оферт. Январь ❄️
★4 37 Уверен - тренд сменился.
★4 0 Итоги 2024 года. Часть 1/3
★4 1 Ваше право на вычет в 2025 году: как воспользоваться налоговыми льготами? 
+188 36 Ситуация на текущий момент
+158 59 Правда про итоги года 2024 местных мущин
+117 0 Ему исполнилось 55, когда он основал самую важную компанию в мире. Удивительная история Морриса Чанга
+114 45 Как Майкл Бьюри предсказал 12 из последних 2 кризисов.
+97 36 Мои итоги декабря и четвертого квартала
+103 10 Стратегии торговли облигаций с фиксированным купоном - КРЫС
+89 61 Азия. Пятница.
+86 16 Итоги 2024 – НЕ ОЧЕНЬ! Или 2,5 года топтания около нуля
+75 58 О Роснефти и Газпроме. США доканают их.
+71 10 А все-таки оно было

самые обсуждаемые сегодня

61к Азия. Пятница.
36к Ситуация на текущий момент
34к Зеленский назвал операцию в Курской области сильным козырем для переговоров, несмотря на потери ВСУ – РБК
22к Сегодня весь день смотрю сериал Вольф Мессинг...
19к Метод Геллы. Перспектива (bitcoin).
12к Что это было?!
12к А где новые песни..Хорошие и позитивные?!
11к Надо как то этот бред закончить. Я про Украину
9к ⚡Страшная эпидемия в России
9к Хорошо Турки ещё не кричат, что Крым наш)))

теги блога Поликарп Брусникин

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн