ВТБ кто ещё пользуется этой шляпой?

31 декабря 2024, 13:00
|
Профуршетник

Кто знает почему так испортился ВТБ после СВО?
Моб.приложение банка на Андроиде стало полное говно. Очень тормозное, пользоваться совершенно не возможно.
Пытался пополнить через банкомат эл.дебетовку, банкомат отклоняет операцию.
В чате написали звони на 1000. Звоню на номер 1000. Эл.помощник ЛЕО говорит уважаемый Поликарп перезвоните нам на номер 1000. Вы чё угораете там????
Пишу в чат, пытаюсь понять причину невозможности пополнения карты, пишут позвоните на номер 1000. Описываю им ситуацию. Не завершив диалог, оператор моментально отключается и подключается другой даже не читая переписку. Все повторяется, так меняется где то 3 оператора и мое терпение заканчивается.
Такого безобразия нет ни в одном банке, чтобы операторы после одного предложения сразу отключились.
До СВО был нормальный банк и брокер, но потом что то пошло не так.

спецраздел:
банки

обсудить на форуме:
ВТБ

Ключевые слова:
Втб,
банки

917

27 комментариев

согласен, и у нас до того как в новое помещение переехали вполне приличный банк был…

Andrew Kop

31 декабря 2024, 13:02
Ответить

«Хэдж фонд „Оранжевый Галстук“, про офисное обслуживание ничего плохого сказать не могу. А вот эл.сервисы это пипец

Профуршетник

31 декабря 2024, 13:05
Ответить

«Товарищ волк!, почему у вас в объявлении „Всем зайцам выстраиться для поедания в порядке длины ушей“ ошибка в слове „выстраиться“, вместо „выстроиться“,-спросил заяц.

Crogall

31 декабря 2024, 13:04
Ответить

Как вы лихо рассказывали про банк, а в конце подтянули брокера. Отличный банк и брокер. Возможно, потому что Прайват. Все решается позитивно через перса.

Ivazami

31 декабря 2024, 13:14
Ответить

Ivazami, про брокера добавил, потому что сам пользоваться им раньше.
Вижу как он сильно испортился. Ничего отличного не вижу в нем

Профуршетник

31 декабря 2024, 13:15
Ответить

Поликарп Брусникин, расскажите чем он стал хуже?

Ivazami

31 декабря 2024, 13:34
Ответить

Ivazami, банк или брокер? Брокером не пользуюсь уже. по банку написал в посте

Профуршетник

31 декабря 2024, 14:58
Ответить

Ivazami, ВТБ брокер очень слабая и мутная контора. Там не то что персональный менеджер а даже лично Дмитрий Брейтенбихер вопросы с ними решить не может. Много возможностей на бирже просто закрыто. Правила игры по достигнутым договоренностям постоянно меняются без всякого разумного объяснения. В следующем году планирую сменить брокера

МиШм

31 декабря 2024, 13:31
Ответить

МиШм, расскажите о проблемах брокера? Мне кажется, что мы в разных обслуживаемся как будто.

Ivazami

31 декабря 2024, 13:36
Ответить

Ivazami, Закрыты сделки прямого репо и свопы. Для большого портфеля это важно. Были достигнуты договоренности на некие сурогатты этих биржевых инструментов но правила игры по ним брокер менял в произвольном порядке. Глава офиса прайвита решить вопросы с брокером не смог, пришлось вынести на уровень Брейтенбихера но и он не смог решить. ВТБ брокер это брокер для мелких клиентов. Но не хайнетов.

МиШм

31 декабря 2024, 16:34
Ответить

Flexiway, вот и интересно почему народ от них на уходит

Профуршетник

31 декабря 2024, 13:14
Ответить

Ну так, если с тп не контактировать, то норм. Странные ситуации были как в ВТБ так и в Альфе и в Сбербанке.
Практика показывает, что бомбить себе дороже. Лучше либо найти альтернативное решение, либо остыть и спокойно разбираться, если вопрос серьезный.
Кстати вроде РСХБ лишать премиум статуса за «неуважительное» общение с сотрудниками банка

А премиум есть? Через СБП можно пополнить?

Классика:

31 декабря 2024, 13:32
Ответить

bwc, я пользуюсь практически всеми банками. Хотел через банкомат быстро пополнить счёт, не получилось. Пошел в сбер и пополнил без проблем.
В ВТБ был премиум на момент когда эта ситуация случилась.
Сейчас мои основные банки это сбер и МТС деньги.

Профуршетник

31 декабря 2024, 17:49
Ответить

может вы когда то поговорили с ними по дебильному как то и вас пометили?

Мультитрендовый

31 декабря 2024, 14:17
Ответить

Мультитрендовый, нет, не было конфликтов

Профуршетник

31 декабря 2024, 15:01
Ответить

Поликарп Брусникин, хз тогда… может отмечают, может видят что вы финансово обеспеченный и хотят вас принудить к каким то приорити)

Мультитрендовый

31 декабря 2024, 15:28
Ответить

Мультитрендовый, схожу к ним в офис, узнаю.

Профуршетник

31 декабря 2024, 17:50
Ответить

Оперативнее вопросы решаются по электронке.
911@vtb.ru

AngelOK

31 декабря 2024, 14:22
Ответить

nsk54, мне проще тогда уж до офиса дойти и лично узнать причину

Профуршетник

31 декабря 2024, 15:02
Ответить

Flexiway, от 2 млн другое приложение банка? У всех же это говно тормозное

Профуршетник

31 декабря 2024, 14:57
Ответить

Насчет ВТБ -сервисы для клиентов сильно испортились с переводом обслуживания в он-лайн. Например придя в офис-невозможно получить от сотрудников список операций по счетам и картам, произведенных в последние месяцы -приход-раход(при том что в ЛК -это все видно по истории операций) — для устранения ошибок банка в этих проводках… Они утверждают, что не видят этого в программе, что у них для работы с клиентом и переадресуют в он-лайн поддержку--работать с которой еще тот квест, там или тупой робот, или по просьбе роботу-упертые девочки, от которых добиться признать их ошибки -проблематично.На вопрос к офисным барышням -а Вы зачем тогда тут сидите ---отвечают --что для продвижения фин. продуктов (кредиты, ипотека, страховки, инвест.продукты ).
И это для программы --привилегия...
-----------------
Это по банку… К ВТБ Брокеру у меня претензий пока нет…

Лар Крафт