Наш управляющий директор «Х5 Клиентский опыт» Михаил Ярцев в интервью Ведомостям подробно рассказал, как в текущих реалиях меняется поведение покупателей и зачем ритейлу собственные платежные сервисы. Если вкратце:

 🔹Наблюдается не сокращение потребления покупателей, а смена модели: люди по-прежнему потребляют тот же объем калорий, однако происходит сдвиг в более доступные ценовые сегменты.

 🔹Специальные скидки и повышенные категории кешбэка стимулируют более 80% покупателей. Высокий отклик дают механики, поощряющие незначительное увеличение чека.

 🔹Программа лояльности остается в числе главных факторов выбора продуктового магазина даже на длительном горизонте.

 🔹Наибольший эффект дают решения, встроенные в повседневные действия клиента, например, платежные сервисы. Если платеж интегрирован с системой выгод, то клиент начинает пользоваться им регулярно и ощущать накопленный эффект выгоды.

 🔹Платежный сервис «Апельсин» объединяет «X5», Альфа-банк, «АльфаСтрахование», «Билайн» и других. В сервисе общая валюта – баллы лояльности «Х5 Клуба», которые можно тратить не только в наших магазинах, но и у партнеров.

📱 Благодаря новому сервису, теперь наши клиенты могут оплачивать покупки без физической карты. Единый QR-код в мобильных приложениях сетей объединяет оплату и программу лояльности и работает даже без подключения к интернету. Апельсин Пэй уже доступен более чем в 26,5 тыс. магазинов «Пятёрочка» и «Перекрёсток».

💸 Оформить карту нового сервиса можно в мобильных приложениях «Пятёрочки» и «Перекрёстка», а также в цифровых каналах Апельсина и Альфа-Банка. Клиенты получают до 7% кешбэка (до 11% с «Пакетом») в сетях X5 (за исключением акционных товаров), 1% — вне продуктовых магазинов, а также повышенный кешбэк у партнёров («АльфаСтрахование» и «Билайн»).

🚀 Для X5 это шаг к формированию собственного платёжного контура и развитию клиентских сервисов. Интеграция оплаты, программы лояльности и партнёрских решений усиливает ценностное предложение и повышает вовлечённость покупателей.

Сегодня провели вебкаст по финансовым результатам, на котором обсудили итоги 2025 года и ориентиры на 2026.

🚀 В течение прошлого года мы открыли более 2,8 тыс. магазинов (с учётом закрытий), масштабировали быстрорастущие бизнесы и продолжили монетизацию ключевых активов – инфраструктуры, клиентской базы и технологий.

🏆 Это позволило Х5укрепить лидерские позиции в 2025 году:

• доля на рынке продовольственного ритейла выросла до 16,6% – сохранили безусловное лидерство по выручке, увеличив отрыв от ближайших конкурентов
• в сегменте e-grocery вышли на первое место, увеличив долю с 16,1% до 18,6%.

📍Наши ориентиры на 2026 год:
• рост выручки – на уровне 12–16%
• рентабельность скорр. EBITDA – не ниже 6%
• CAPEX – 4,5–4,7% от выручки
• чистый долг / EBITDA–на уровне 1,2-1,4х.

📺 Запись вебкаста и материалы – по ссылке https://dialog.x5.ru/connect/event/x5_2025_financial_results/

Друзья, всем привет!

В это пятничное утро делимся с вами финансовыми результатами за 2025 год.

🔴Выручка увеличилась на 18,8% до 4,6 трлн руб. за счет роста LFL-продаж на 11,4% и торговых площадей на 8,7%.

🔴 Рост среднего чека составил 9,6%, трафик увеличился на 1,6%.

🥇 Наша франшиза «ОКОЛО» стала лидером среди сетей, развивающих прямой франчайзинг. По итогам 2025 года, по оценкам INFOLine, розничная выручка магазинов «ОКОЛО» выросла в 7,8 раз до 66 млрд руб., а их количество — в 4 раза.

🤝 Данный формат предлагает предпринимателям прозрачные и выгодные условия, предоставляет партнерам стабильность и предсказуемость. Мы регулярно запускаем новые инструменты поддержки франчайзи, например, наша платформа OKOLO.Market позволяет в режиме одного окна управлять всеми операционными процессами.

Мы запустили проект в конце 2023 года, и сегодня уже 5338 магазинов работают под брендом «ОКОЛО» — и это только начало 🚀

Друзья, всем привет!

Рады пригласить вас на вебкаст, посвящённый финансовым результатам X5 за 2025 год. В ходе звонка мы подведём итоги 2025 года, расскажем о рыночных тенденциях и прогрессе Х5 в реализации стратегии 2028, а также ответим на вопросы участников.

📅 20 марта 2026 г.
🕓 14:00 (мск)

Спикеры:
– Игорь Шехтерман, генеральный директор X5
– Николай Иванов, главный финансовый директор X5

Модератор:
Полина Угрюмова, директор по корпоративным финансам и работе с инвесторами

Регистрация на вебкаст: https://dialog.x5.ru/connect/event/x5_2025_financial_results/

До встречи!

По итогам 2025 года GMV онлайн-бизнеса Х5 составила 323,7 млрд руб., а доля на рынке e-grocery, по данным INFOLine, достигла 18,6%. Цифровой бизнес стал одним из ключевых драйверов роста группы благодаря развитию собственных каналов доставки и дарксторов, а также расширению географии присутствия.

Сегодня наш фокус в онлайне – устойчивый рост с контролируемой экономикой заказа. Мы внедряем технологии, которые повышают операционную эффективность и поддерживают высокий уровень сервиса даже в периоды пикового спроса. Так, в 2025 году X5 запустила первый в России роботизированный даркстор с уровнем автоматизации около 70%.

На конец 2025 года экспресс-доставка была доступна из 9 544 магазинов сетей «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» в 75 регионах России.

Юбилейный магазин «КООП ОКОЛО», площадью 240 кв. м открылся в селе Дубъязы Республики Татарстан. В нем представлено более 6 000 товаров, среди которых продукция собственного производства Татпотребсоюза, а также товары от локальных производителей.

Франшиза «ОКОЛО» является уникальным инструментом для развития сельских магазинов. Проект в Татарстане стал возможен благодаря стратегическому партнерству с Центросоюзом и системной поддержке со стороны Главы и Правительства Республики Татарстан. До конца 2026 года Х5 предоставит торговое оборудование для реконструкции более 500 магазинов Татпотребсоюза.

Возможности платформы OKOLO.Market также помогают продвижению продукции производителей Республики Татарстан на федеральном рынке. Скоро продукцию от местных производителей можно будет увидеть в Москве.

Открытие тысячного магазина символично происходит 2 марта — в день, когда 195 лет назад декабристы сформулировали устав «Большой Артели» и принципы кооперации, актуальные и сегодня.