WINCLUB — система лояльности «ВинЛаб», дисконтной программой которой уже пользуются более 10 млн участников по всей стране. Кроме того, активно масштабируется и ее бонусно-накопительная часть — количество активных участников в 2025 году уверенно превысило 5,7 млн человек. WINCLUB четвертый год подряд вошла в топ‑3 программ лояльности крупнейших российских торговых сетей по данным INFOLine.

В основе WINCLUB — системная работа с клиентским опытом и рост базы постоянных покупателей. При покупке в магазине или онлайн клиент авторизуется, чтобы получить скидки и другие преимущества. Высокая доля авторизованных покупок позволяет нам глубже понимать предпочтения клиентов и использовать эти данные для улучшения промо, персональных предложений и повышения эффективности продаж.

• Рост числа авторизованных лояльных клиентов
За последние пять лет число участников программы лояльности с высоким потенциалом повторных продаж возросло более чем в 4,5 раза. Она обеспечивает бесшовное взаимодействие с аудиторией во всех каналах — как в онлайне, так и в розничных точках, гарантируя единый клиентский опыт.

«ВинЛаб» совместно с Retail Rocket Group запустил платформу ретейл‑медиа на своем сайте и в мобильном приложении. Бренды и партнеры сети получат доступ к аудитории, насчитывающей более 10 млн активных покупателей.

💡 Ретейл‑медиа позволяет брендам-партнерам продвигать свои товары на всех ключевых этапах: на главной странице, в каталоге, карточках товаров, поисковой выдаче и корзине.

Доступные форматы продвижения: баннеры, товарные полки и закрепленные блоки.

🤖 Система работает на базе машинного обучения: алгоритмы анализируют интересы и поведение пользователей и в режиме реального времени показывают наиболее релевантные предложения.

В будущем «ВинЛаб» планирует расширять экосистему ретейл‑медиа. В числе новых инструментов:

• CRM‑коммуникации — SMS, email и push‑уведомления
• кликаут‑форматы
• размещения на B2B‑сайте
• цифровые рекламные поверхности в офлайн‑магазинах

Это позволит брендам выстраивать омниканальную коммуникацию с покупателями на всем пути к покупке.

В 2023 году мы запустили B2B‑платформу «ВинЛаб Бизнес» — онлайн‑сервис для корпоративных заказов (не для перепродажи) с последующим самовывозом из розничных магазинов «ВинЛаб», количество которых на конец 2025-го составляет свыше 2100. Всего год спустя выручка этого направления показала более чем двукратный рост, число клиентов превысило 6 тысяч компаний. Средний чек бизнес-покупателей кратно выше, чем в рознице, при этом мы используем уже выстроенную инфраструктуру для работы с ними, что позволяет нам повышать собственную эффективность.  

Корпоративные клиенты формируют заказы онлайн на специальной платформе, единый личный кабинет позволяет реализовать ускоренный документооборот. Помимо специальных ценовых предложений и персонального сервиса корпоративным клиентам доступны подарочные сертификаты и наборы, организация винных дегустаций и выездного бара.

Развитие B2B‑канала усиливает позиции «ВинЛаб», дополняя масштабную розничную и онлайн‑инфраструктуру компании.

У «ВинЛаб» широкая розничная сеть — 2 175 магазинов разных форматов. Мы представлены более чем в 10 регионах, а общая торговая площадь превышает 200 000 м². «ВинЛаб» открывает каждый новый магазин только после детального анализа локации и ее потенциала:

• наши магазины быстро становятся эффективными — в среднем, за 6 месяцев выход на положительную EBITDA;
• наши локации уже учитывают текущие и потенциальные регуляторные ограничения;
• форматы ПВЗ способствую росту среднего чека.

Процесс выбора локаций начинается с анализа. Каждая потенциальная точка проходит через многофакторную data‑модель: плотность и уровень доходов населения в радиусе, структура пешеходного и автомобильного трафика, количество домохозяйств, конкурентное окружение и риск каннибализации между собственными магазинами. Все это обрабатывается с помощью инструментов geo‑аналитики, big data и алгоритмов машинного обучения — они позволяют оценивать не просто поток людей, а его качество: насколько этот трафик платежеспособен и как точка будет работать финансово.

ВинЛаб начал продажи нового бренда Nostradamus — премиальной линейки настоек от материнской компании Novabev Group.

Nostradamus выделяется уникальными вкусовыми профилями («Клюква-грейпфрут» и «Перец-лимон»), которых раньше не было в категории, и премиальным дизайном и формой бутылки без аналогов на рынке.

Почему это важно для нас?

Запуск Nostradamus — часть стратегии Novabev Group по премиумизации портфеля и развитию неводочных категорий, которые демонстрируют устойчивый рост и поддерживают высокую маржинальность.

Рынок настоек активно растет, и добавление премиального бренда с уникальным позиционированием позволяет ВинЛаб:

• Усилить позиции в растущем сегменте
• Привлечь аудиторию, готовую платить за качество и необычные вкусовые сочетания
• Увеличить средний чек за счет премиального ценового сегмента

Российский рынок алкоголя — один из крупнейших и наиболее динамичных потребительских сегментов. По прогнозам INFOLine, к 2029 году его объем может составить 3,3 трлн рублей. Исторически рынок отличался высокой консолидацией и значительной долей специализированных магазинов, и сегодня «ВинЛаб» является абсолютным лидером в этой категории.

• Доля «ВинЛаб» от продаж алкоголя в общем рынке специализированной алкогольной розницы в 2024 году — 10,5%.
• Доля на рынке специализированной алкогольной розницы по продажам вин — 12,4%, что в 1,4 раза больше, чем у ближайшего конкурента.
• За последние четыре года продажи алкоголя в нашей сети выросли вдвое.

Потребители все чаще отдают предпочтение специализированным магазинам с широким ассортиментом и профессиональными консультациями. «ВинЛаб» не только отвечает этому запросу, но и задает стандарты качества и сервиса всей отрасли.

Наши конкурентные преимуществаспособствуют успешному развитию сети:

Ecommerce — одно из фокусных направлений Novabev Group. Группа активно развивает собственный онлайн сервис click & collect («забронировал и выкупил в магазине»), который позволяет формировать онлайн-заказы через различные цифровые витрины и забирать их в магазинах «ВинЛаб».

Электронная коммерция — это дополнительный источник роста розничных продаж: к 2029 году доля ecom в структуре выручки «ВинЛаб» может вырасти до 20% против 11% в 2024 году.

Для группы это направление является перспективным, так как покупатели в онлайне в среднем тратят больше, чем офлайн-клиенты. Так, средний чек в ecom в 4,5 раза выше офлайн-покупок — порядка 2,7 тыс. рублей в мобильном приложении и более 4 тыс. рублей на сайте. При этом для выдачи онлайн-заказов используются те же торговые точки, что и для офлайн-продаж.

«ВинЛаб» уже создал для Novabev Group устойчивое конкурентное преимущество: сеть занимает 46% всех онлайн-продаж алкоголя в формате click & collect в России по оценке INFOLine на 2024 год. Сейчас онлайн-сегмент оценивается примерно в 20 млрд рублей (около 1% рынка), к 2029 году он может утроиться.

Делимся нашими операционными итогами за 2025 год. Мы успешно продолжаем развивать и расширять бизнес, укрепляя лидирующие позиции на рынке розничных продаж напитков.

Ключевые операционные результаты 2025 года

• Объем розничных продаж (с НДС) вырос на 8,4% за счет роста среднего чека на 9,5%, обусловленного интересом потребителей к премиальным категориям напитков и инфляционным фактором.
• Количество магазинов увеличилось на 7% год к году до 2 175 магазинов на конец декабря.​
• Доля онлайн-продаж в декабре 2025 года достигла рекордных 15,4% против 14,9% годом ранее —ecom-направление полностью восстановилось после кибератаки.
• Число участников системы лояльности WINCLUB превысило 10 млн человек (+18,2%), при этом количество активных клиентов достигло 5,7 млн; четвертый год подряд программа входит в топ-3 рейтинга INFOLine.​

Наши ключевые достижения 2025 года

• Сократили время сборки онлайн-заказов с 60 до 15 минут​.
• Открыли крупнейший флагманский магазин во Владивостоке, который за несколько месяцев стал лидером по продажам​.

Мы создаем удобство для покупателей за счет развитой омниканальной модели и программы лояльности, в которой зарегистрировано уже 10 млн участников. К 2029 году мы планируем увеличить их число до 13 млн.

Наши клиенты отличаются как стилем покупок, так и своими предпочтениями. Мы выделяем несколько основных сегментов:

• Повседневный спрос (65%). Большинство клиентов заходят к нам в магазин без привязки к событиям — совершают покупку около двух раз в месяц со средним чеком 500–1000 рублей. Чтобы сделать покупки удобнее, мы расширяем ассортимент сопутствующих товаров и дополнительных категорий;
• Подготовка к событиям (20%). Эти клиенты приходят к нам, когда готовятся к праздникам и важным мероприятиям. Они делают покупки реже, примерно раз в 2–3 месяца, но тратят в среднем 1000–3000 рублей. Для них мы поддерживаем широкий выбор ключевых категорий, регулярно обновляем ассортимент и предлагаем удобные сервисы вроде резервирования и получения заказов в пунктах выдачи;

Ассортимент «ВинЛаб» охватывает все ключевые категории: крепкий алкоголь, вино, пиво и слабоалкогольную продукцию.

С 2022 по 2024 год ассортиментная матрица выросла на 15%. Сейчас в каждом магазине «ВинЛаб» — до 2600 товарных позиций (SKU), среди которых 370 отечественных брендов, в том числе 97 собственных брендов Novabev Group.

Синергия с Novabev Group позволяет предлагать эксклюзивные товары и оперативно адаптировать полку под спрос покупателей — в том числе за счет производственных и логистических возможностей группы.

«ВинЛаб» и Novabev Group выстраивают долгосрочные партнерские отношения с крупнейшими мировыми производителями алкоголя. В результате в портфеле группы более 750 активных иностранных брендов от 100 поставщиков из 49 стран.

Для управления ассортиментом мы используем аналитику — оцениваем эффективность категорий и новинок, учитываем особенности регионов, где работают наши магазины. Собственная онлайн-платформа фиксирует предпочтения клиентов и историю покупок, помогая быстрее масштабировать успешные продукты, включая новые позиции в безалкогольном сегменте.