Блог им. Jgutik

Interactive Brokers, шо опять?

    • 09 декабря 2020, 09:46
    • |
    • Jgutik
  • Еще
Interactive Broker опять полужив, полумёртв, маркетдата висит, лимитки ставятся, но не снимаются. PnL отображается криво. Есть ли практика обращения в IB по возмещению убытка, связанного с невозможностью закрыть позу по технической проблеме на стороне брокера?

UPD: работа серверов восстановлена.
★2
46 комментариев
А он только в РФ буксует, или везде? Не знаете?
avatar
Кирилл Сизов, вроде как глобальная проблема
avatar
Jgutik, а какие ты хочешь возместить убытки?
Торгую через брокера ты уже взял на себе все риски и должен их осознавать торгуя высокорискованными инструментами.
avatar
Байкал, причем тут инструменты? IB это же не «кухня», а серьезный американский брокер. Если у меня была открыта поза и я её не смог закрыть т.к. сервер брокера не принимал мою заявку кто в этом виноват? Понятно, что 250$ мелочь, но все же.
avatar
Jgutik, причем здесь кухня не кухня))) Ты пришел на биржу и должен осознавать все риски еще раз.
Была здесь Евгения недавно вот она все писала про брокеров что они во всем виноваты и по нефти не дали всем закрыться ну и вообще если плюс по счету я молодец если минус то брокер сука виноват.
Да и дальше как ты собираешься доказывать что ты хотел свою позу закрыть?
А другие может хотели открыть на хулиард и им не дали получается упушенная прибыль и брокер должен возместить?
Ну серьезно если вы не хотите брать на себя риски торгуя на бирже не надо вам торговать положите деньги в банк 4% стабильно в год и спите спокойно.
Я без подколов не стебаю но ведь так и есть в жизни какой бы брокер супер  не был всегда есть вероятность таких случаев и вы должны быть к этому готовы.
avatar
Байкал, если ты серьёзно и без подколов, давай тогда препарируем твоё предложение.а именно положить деньги в банк.
Представь, положил ты деньги в банк, налички нет в кармане.
А банк сломался,  и висит уже вторую неделю (как иб сейчас). И ты банально пожрать купить себе не можешь.
Это нормально будет с твоей субьективной точки зрения?
То есть, если дальше развивать твою идею, надо отказаться от денег, все потратить на консервы и идти жить в лес.
avatar
Дмитрий К, еще раз повторю уже третий раз здесь.
ВЫ ПРИШЛИ НА РЫНОК ТОРГУЕТЕ ВЫСОКОРИСКОВАННЫМИ ИНСТРУМЕНТАМИ!
КАКАЯ БЫ НИ БЫЛА СОВЕРШЕННАЯ СИСТЕМА ВСЕГДА ЕСТЬ РИСКИ.
ВСЕ.
КАКИЕ ЕЩЕ МОГУТ БЫТЬ РАЗГОВОРЫ???
avatar
Байкал, разговор именно о том, что мы покупаем услугу, а на м её оказывают не качественно. В России это попадает под закон о защите прав потребителей,  при чем здесь риски? Люди оплачивают ежемесячную комиссию в 10 баксов,  и не могут торговать.
Соответственно интересуются, будет ли компенсация. 
Ты путаешь тёплое с жёлтым, представляю какая каша у тебя в голове.
avatar
Дмитрий К, ну честно вам с такими мнениями точно на бирже делать нечего))) Вы хотите хулиарды рубить и ни чем не рискуя при этом.
avatar
Байкал, мне тоже уходить?
Я рискую своими деньгами за свой анализ графика,
а рисковать за анализы биржи, которые с песком — никакого желания!
У них тоже бизнес и тоже должна быть часть ответственности.

Сбои обязаны не допускать! А если случилось — быстро устранять!
И уж точно поднимать во время сбоев трубку телефона!
avatar
VladMih, «У них тоже бизнес и тоже должна быть часть ответственности.»
Какая ответственность ты о чем???
Ты вправе принять их рекомендации или нет. Тебя никто не заставляет торговать по их рекомендациям. Они хоть что могут написать их право.
Сбои они не допускают но полностью такую возможность еще НИКОМУ в этом мире не удалось. Сбои устраняют.
Так какие претензии? Не нравится идите к другому брокеру.
Это бизнес ничего личного как вы до сих пор не поняли?
Не нравится не торгуй или принимай те риски которые существуют и не надо потом бегать по сайтам и кричать брокер верни деньги.
Тебе на биржу никто силой не тащил. Сами приняли решения.
avatar
Байкал, ты пришел в магазин, купил продукт с неистекшим сроком, но он оказался некачественным (условия хранения не соблюли, холодильник у них поломался) — по твоей логике я просто должен сменить магазин?
У тебя психология совка-ватника.
А я хочу, чтобы директором магазина, которым мне удобно пользоваться чисто территориально, поставили умелого управленца. Не хочу в булочную на такси ездить, хочу чтобы был порядок возле моего дома.
avatar
VladMih, да елки палки не надо приравнивать магазин и брокера)))
avatar
Байкал, ты ж иначе не поймешь! Вот и про магазин не понял...
И там бизнес, и там бизнес. Поставщик услуг может быть освобожден от ответственности при форсмажорах! А если строителям (не магазин) не тот бетон привезли или инструмент выдали бракованный, травмоопасный — ответит организатор, ПРОРАБ, но не рабочий!
Почему на бирже должно быть иначе?

Млять, почему у них нет ответственности за то, что к ним невозможно дозвониться? Ты тупишь конкретно!
avatar
VladMih, ты тоже договор с IB не читал?
avatar
Роман, тыкай своей подружке!
И читать учись — я писал не о конкретном договоре,
а ЛЮБОМ поставщике услуг. Жертва ЕГЭ, блин…
avatar
VladMih, даже такой оголтелый лудоман как ты должен понимать, что у любого поставщика услуг есть условия предоставления этих услуг и он работает в рамках этих условий. Поэтому марш читать договор. Хотелось бы ожидать на этом сайте хотя бы минимальной юридической грамотности. Деньги все-таки люди пытаются зарабатывать. Смешно.
avatar
Дмитрий К, вы договор с IB читали? Там что написано?

«Клиент принимает систему IB… без прямых и подразумеваемых гарантий, включая… отсутствие сбоев в работе… Ни при каких обстоятельствах IB не несет ответственности ни за какие… убытки или ущерб… Независимо от их причины, в том числе… возникшие вследствие сбоя в работе аппаратного и программного обеспечения». И так далее и тому подобное.

У кого тут каша в голове еще надо посмотреть.

Идите попробуйте выбить из Microsoft компенсацию за то, что у вас Excel сглючил. Золотая жила!
avatar
Роман, давайте ещё раз про кашу.
Конкретно мой случай. Я покупаю каждый месяц платную подписку на опционы.
Вторую неделю мне не транслируют котировки.
Я оплатил, а мне не отдают.
Аналогия, гипотетичская- Вы в интернет магазине заказали еду, и сразу её оплатили. При этом мелкими буквами глетоо на другой страничке, не там где каталог товаров, написано, что доставка именно заказанного товара не гарантируется и в определённый срок, так как могут быть сбои и прочее и пятое и десятое.
Но Вы там заказываете, потому что уже много раз заказывали и никаких проблем не было.
И вот сбой. Не привезли. И отвечают, что вот вот и привезут. Жди.
И как бы Вы ждёте уже неделю. Но это ведь еда. В другом месте Вы не заказываете, так как оплатили,  и если оплатите ещё раз в другом месте,  то может случиться так, что привезут сразу два заказа, и не понятно будет что с этим делать.
Так и сидите голодный.

Вот эта ситуация сейчас в интерактив брокерс. Что делать, кто здесь не прав,  клиенты?



avatar
Дмитрий К, в сфере софта и сервисов сложившаяся практика такова, что никто ни за что не отвечает и не гарантирует. Бывает, что при заключении крупных контрактов прописывают условия, что например сервис должен быть доступен N% времени и в течение X часов восстанавливаться после сбоев, если такие случатся и т.п., иначе случаются штрафные санкции. Но там речь не о подписке за 10 долларов.

Клиенты получают хреновый сервис. Я понимаю негодование. Но в сугубо юридическом смысле тут ловить нечего. Возможно проще просто поискать сервис получше, если такой есть.

Меня самого бесит, когда что-то не работает. Но тут ж речь зашла уже о компенсациях каких-то. А их не будет, потому что IB ничего не должен.
avatar
Роман, есть аналогия, например провайдер,  который обещает таймап 99,99% времени услуги. Посчитать и доказать не просто,  но возможно, и у меня даже один раз был случай в ситуации с услугой хостинга, у меня оплата была за год,  мне продлили услугу на несколько дней, и как раз это сравнимые копейки с тем, что мы обсуждаем.
Я не знаю законов американских, но пока что для меня очевидна разница между понятиями — разовый сбой по причине например отключения электричества,  или системным не предоставлением оплаченной услуги.
Слежу по мере возможностей за развитием законов в России,  вижу что развитие идёт по западному пути, поэтому и думаю, что не может не быть в США закона, аналогичного нашему закону о защите прав потребителей. 
avatar
Байкал, ты херь порешь! Тебе уже тоже два раза повторяли, что рисковость инструментов — совсем не по теме!
Если брокер допускает регулярные технические сбои, не позволяющие своевременно открыть/закрыть позицию, он должен за это (или вообще хоть за что-то!!!) нести ответственность?
КОНЕЧНО ДОЛЖЕН!

Риски за свою тупоголовость на него никто не перекладывает.
Или даже за проблемы с интернетом.
Пусть за свои грехи ответит. Что за бардак, когда постоянно пишут:
«Платформа висит, связи нет, телефон сутками не отвечает»?
Ни одна форекс-кухня не позволяет себе такого, а тут типа «Биржа»

Может ты в чем-то и прав, но точно не до степени орать КАПСЛОКОМ.
avatar
Дмитрий К, ты виноват конечно, зачем все деньги класть на депозит или в один банк или в одного брокера
avatar

Байкал, причем тут нефть? причем тут упущенная выгода? Мои торговые риски в рамках здравого смысла. Когда я хотел закрыть позу, и какая при этом была рыночная цена брокер может отследить по логам. Я тоже без подколов, но все привыкли работать с российскими брокерами, которые не за что не отвечают в плане технических сбоев (особый привет Сберу). И если уж речь пошла о ситуации с нефтью, IB пересчитала своим клиентам закрытие по нулевой цене, тем самым возместив своим клиентам убытки, полученные в связи с минусовыми ценами. Опять же я не беру на себя большие риски (пусть хоть сутки висит, для моих рисков это не проблема). Хотел только уточнить есть ли гипотетическая возможность возмещение убытков лицензированным американским брокером (про «наших» брокеров я естественно промолчу).   

PS. Работа серверов восстановлена.

avatar
Jgutik, тейк профит и стоп не пробовал ставить?)))
Или ну его накуй?
avatar
Байкал, эти штуки на биржу не выводит брокер. Если будет триггер, а брокер в этот момент лежит, не сработает ни тейк, ни стоп. Не?
avatar
Дмитрий К, ну ты когда совершаешь сделку ставишь там тейк или стоп все уходит на биржу потом если ляжет брокер тебе волноваться уже не о чем.
avatar
Байкал, ну ну, я конечно в роутинге заявок на Америке не разбирался, но на биржу уходят лимитки (и то если лот целый). А стоп заявка не равно лимитка, соответственно лимиткой (или рыночной) заявка отправляется с брокера при выполнении условия. 
avatar
Байкал, ловко ты лохов разводишь
avatar
Jgutik, я ж грю, спекуляции рано или поздно ведут к сливу и сбои с брокерами часто встречаются тоже кидают монетку в эту копилку.

    У каждого нормального брокера должна быть голосовая заявка, на такие случаи.
avatar
Jgutik, потише, потише…
Ни одна кухня не позволит себе подобное! Даже самая вшивая!
Если не в курсе, то не трогайте не свою тему.
avatar
Заходит тестировщик в бар и заказывает:

кружку пива,
2 кружки пива,
0 кружек пива,
999999999 кружек пива,
ящерицу в стакане,
–1 кружку пива,
qwertyuip кружек пива.

Заходит в бар реальный посетитель, спрашивает где туалет и вдруг все вспыхивает пламенем и все погибают в огне.
почитайте договор, он интересный. там четко написано, что в случае чего клиент может взять горн, пионерский барабан и под звуки походного марша отправится в направлении «нахрен» со своими предъявами ))
avatar
 "

Уважаемые клиенты,

Некоторые из вас сегодня столкнулись с перебоями в обслуживании или перебоями в обслуживании из-за сбоя в системах IBKR, которые построены на сложной системе данных «Высокая доступность», предоставляемой и обслуживаемой ведущим поставщиком технологий. Система была специально разработана для сведения к минимуму вероятности тех технологических сбоев, с которыми мы столкнулись, и на сегодняшний день она работает хорошо. Тем не менее, сегодня это не сработало.

Мы работали с поставщиком, чтобы определить проблему, и начали восстанавливать наши системы незадолго до открытия торгов на рынках США. Большинство клиентов смогли получить доступ к большинству услуг к позднему утру, и мы вывели оставшиеся услуги онлайн в течение оставшейся части торгового дня.

Любая технология может дать сбой, и мы очень серьезно относимся к качеству и отказоустойчивости наших систем. Мы включим анализ поставщика в нашу собственную независимую оценку сегодняшнего частичного отключения электроэнергии, чтобы еще больше снизить вероятность его повторения в будущем.

Interactive Brokers гордится своей передовой торговой платформой и ценит то доверие, которое вы оказали нам. Мы стремимся к тому, чтобы предоставить вам самые современные и надежные брокерские услуги, которых вы всегда должны ожидать от IBKR.

Милан Галик
Генеральный директор Interactive Brokers"

вчера прилетело

avatar
Борис Боос, странно, если это из-за перебоев с электричеством...
Обычно сервера защищены 3-ой системой… локальные упсы, комната с аккумуляторами, + дизель-генератор с автозапуском…
avatar
Сергей Ю., тоже так подумалось. что-то юлит товарищ Галик )
avatar
Это кривой перевод на русский. В оригинале нет никаких перебоев с электричеством. У них система хранения данных накрылась.
avatar
Только что корректировал заявку через мобильное приложение. Нормально все.
avatar
Иннокентий Льдович, ну как бы начинаются переживания,  как бы чего не пропало, бумажки наши это ведь всего лишь запись в базе данных у брокера 
avatar
Дмитрий К, акции в депозитарии и если БД брокера умерла, то вы останетесь при своих
avatar
А у меня стоп ордер отменили по меди. Выставил другой и лег спать. А утром обнаружил, что меня перевернули, т.к. первый ордер вернули. 
Иннокентий Льдович, какие такие невъеб*ные информационные потоки на этой гребаной ЯКОБЫ КРУТОЙ импортной кухне? До серьезных потоков, на которые можно было бы начинать пенять им как до Луны раком.

Это ИХ дело вовремя обновить ПО и оборудование!
Мало для их объёмов — пусть добавят! Пусть ускорят!
Клиенту до этого какое дело?
avatar
Иннокентий Льдович, о чем вы? Единственный поток для биржи — это котировки и приказы клиента. Всё остальное делается на стороне клиента и за это с них никто не спрашивает.

Если как в посте ордера устанавливаются, но не снимаются,
если постоянно несинхронизированные данные в терминале и личном кабинете — за это пиз*ть надо и лучше ногами!
Я тут начитался про ваши биржи столько и такого, что уже несколько лет гоню от себя мысли (были!) попробовать биржевой мёд — теперь меня с Форекса никакими печеньками не перетащить в вашу парафию (от слова параша).
avatar

теги блога Jgutik

....все тэги



UPDONW