Блог им. Speculator2016

Необъяснимая тупость ОпСоС-ов

Всем известно, что когда появилась возможность переходить с сохранением номера от одного ОпСоС-а к другому, ОпСоС-ы стали звонить тем Клиентам, которые захотели воспользоваться такой возможностью, и стали предлагать остаться на более выгодных условиях, иногда Очень Выгодных.

Т.е. эти Очень Выгодные Условия даже рядом не стоят с действующими Публичными Тарифами любых ОпСоС-ов.

Они выгоднее не чуть-чуть, по сравнению с тарифами конкурентов, а иногда в разы.

И Клиент, видя свою явную выгоду, как правило остаказывается от перехода и остаётся у прежнего ОпСоС-а.

Далее события могут развиваться по двум сценариям:

1 — ОпСоС честно соблюдает условия нового тарифа, и Клиент наслаждается всеми прелестями дешёвой мобильной связи.

2 — через год Клиент внезапно обнаруживает, что его расходы на мобильную связь резко возросли, звонит ОпСоС-у, и тот ему сообщает, что скидка на его тариф закончилась, и теперь он будет платить полную стоимость. Клиент начинает уверять ОпСоС-а, что он своими ушами слышал, как ему год назад предлагали именно новый тариф, а не скидку, в ответ на что ОпСоС предлагает продлить скидку ещё на год. Клиент обижается на то, что его держат за дурака, снова подаёт заявку на переход и уходит к другому ОпСоС-у, теперь уже безвозвратно.

+

Тупость ОпСоС-а в этой ситуации заключается вот в чём: вместо того, чтобы предложить Клиенту, который хочет совершить переход, новые условия тарифа, которые будут чуть лучше, чем у конкурентов, ОпСоС предлагает какие-то фантастические условия, которые он в дальнейшем не хочет и физически не может выполнять. Да ещё ведёт себя с Клиентом, как Хитрожопый Школотрон.

+

Но написать эту статью меня сподвигла не эта тупость ОпСоС-а, а другая, которую он демонстрировал ещё до появления возможности перехода с сохранением номера, и продолжает демонстрировать до сих пор.

Как вы знаете, существуют тарифы без абонентской платы, и с абонентской платой.

И те, и другие тарифы имеют свои удобства, и я пользуюсь ими, в зависимости от моих актуальных потребностей.

Если у ОпСоС-а появляется интересный мне тариф с абонентской платой, я, уже имея тариф без абонентской платы, перехожу с него на этот новый тариф — и начинаю регулярно платить ОпСоС-у Денежку.

Т.е. я становлюсь более интересным Клиентом для ОпСоС-а (ну, я так думал раньше).

Иногда возникает ситуация, что у конкурентов первого ОпСоС-а появляются более интересные предложения, и я начинаю платить Денежку второму ОпСоС-у, а у первого ОпСоС-а я делаю переход с платного тарифа на тариф без абонентской платы.

И никогда (!!!), никогда в жизни никакой ОпСоС не интересовался — почему-же Клиент платил ему, платил, а потом вдруг перешёл на безплатный тариф!

И ведь ситуация в высшей степени странная!

Казалось бы, когда Клиент собирается перестать платить ОпСоС-у Денежку и подаёт заявку на переход на безплатный тариф, ОпСоС должен встрепенуться и выяснить у Клиента причину, точно так-же, как он это делает при переходе Клиента к другому ОпСоС-у с сохранением номера.

Элементарная Логика должна подсказать ОпСоС-у, что, вероятнее всего, Клиент не готовится к своим похоронам, а, скорее всего, Клиент нашёл какое-то более выгодное предложение.

Но Элементарная Логика работает только у Обладателей Интеллекта, а работников с Интеллектом, вероятнее всего, у ОпСоС-ов нет, в Этой Стране.

Поэтому, вам не стОит удивляться тому, что иногда в Этой Стране происходит что-то странное.

Вы всё равное не сможете понять причин происходящего, ибо событиями управляет не Логика и Интеллект, а какая-нибудь Левая Задняя Нога Старшего Помошника Младшего Менеджера.

Вам остаётся только произнести в очередной раз горькую фразу: «Понабрали с улицы по обявлениям».

А, казалось бы, это ведь так просто — встроить в личный кабинет Вопросник?

Клиент решил перейти с платного тарифа на безплатный, подает в личном кабинете заявку.

А перед отправкой заявки ему выскакивает Вопросник с вопросом «Причины перехода» — и с набором ответов, например:

— собираюсь умирать

— собираюсь заменить мобильную связь голубиной почтой

— собираюсь перейти к другому ОпСоС-у на более выгодные условия

И после того, как Клиент поставит галочку рядом с третьим ответом, у ОпСоС-а должна загореться красная лампочка и зазвенеть звоночек.

ОпСоС должен встрепенуться и позвонить Клиенту, и попытаться его удержать у себя.

Если Клиент ему, конечно, нужен (судя по тому, что Клиентам звонят, когда они уходят к конкурентам с сохранением номера, я подозреваю, что Клиенты, вероятнее всего, ОпСоС-ам всё-же нужны, чем не нужны).

+

Но, так можем рассуждать только мы, с присущей нам Логикой.

А у ОпСоС-ов работают совсем другие личности, не обладающие Логикой и Интеллектом, зато обладающие повадками Хитрожопого Школотрона и острым желанием кого-нибудь наобмануть.

Я уже описывал ранее ярчайший пример, когда Теле2 назвал свою опцию гордым именем «Безлимитные Мессенджеры», хотя безлимитно по этим мессенджерам, по версии Теле2, можно передавать только буквы и смайлики, а переговариваться нельзя, за это предусмотрена плата в виде расходования основного пакета.

Я даже разговаривал с такими работниками и хочу тут передать суть этой беседы.

Недавно, когда я уже собирался уйти от Теле2 и просматривал тарифы другигх ОпСоС-ов, в моём личном кабинете появилось эксклюзивное предложение.

Теле2 предлагал мне скидку на тариф, который у них стоит 400р\мес, и отдавал мне его за 260р\мес.

А я в тот момент платил примерно 240р\мес, но в новом тарифе мне предлагалось намного больше минут и гигабайт.

Я, помня о том, что мне предлагают не новый тариф, недорого, а только скидку на него, которая в любой момент может превратиться в тыкву, не торопился соглашаться и продолжал поиски подходящего тарифа у других ОпСоС-ов.

Мне было интересно — как поведёт себя Теле2 в этой ситуации: станет предлагать ещё бОльшую скидку, или вообще снимет своё предложение?

Ни то, и ни другое, я не угадал!

Теле2 понизил скидку! И стал предлагать тариф не за 260, а уже за 290р\мес!

После этого я полностью утвердился во мнении, что с Логикой они дружбу не осуществляют, и перестал следить за предложениями в личном кабинете.

Но тут мне позвонил работник Теле2, который, вероятнее всего, ответственнен за новые предложения для постоянных клиентов.

Очевидно, он думал, что я не читал о преложении нового тарифа со скидкой в личном кабинете и решил донести до меня это предложение устно.

В ходе беседы я сообщил этому работнику о своём желании платить Денежку другому ОпСоС-у, и о желании платить Теле2 фигу с маслом.

У меня теплилась слабая надежда, что работник Теле2, узнав о моём желании, сделает мне предложение, о которого я точно не смогу отказаться.

Но работник был запрограммирован очень надёжно, и в его программу не входили реакции на такие странные желания.

Его программа предусматривала только впаривание нового тарифа со скидкой.

Поэтому мы тепло попрощались, оставшись при своих интересах.

+

И, в завершении, ещё раз хочу напомнить о третьей тупости ОпСоС-ов, о которой я уже писал в более ранних статьях.

ОпСоСы почему-то решили, что их тарифы в регионах МСК и СПБ дожны быть намного дороже, чем в остальной РФ.

Дороже не на десятки процентов — а в разы!

У меня есть пример, когда Теле2 продавал тариф в МСК за 700р\мес, а в НиНо (в городе-миллионнике, кстати сказать) его он продавал за 220р\мес!

Т.е. примерно в 3.5 раза дешевле!

Мало того, что ОпСоС-ы находят всё новые способы — предназначенные показать Клиентам, что их держат за лохов.

Так эти способы тоже не согласуются ни с какой нормальной Логикой.

Я бы понял замысел ОпСоС-ов, если бы зарплаты в МСК были больше в 3.5 раза, чем в НиНо.

Но мобильная связь — это совсем не элитная услуга, а ширпотреб.

И завышая цены на тарифы в МСК и СПБ — ОпСоС-ы показывают нам, что готовы грабить своих Клиентов, только на том основании, что, якобы, в МСК и СПБ уровень жизни населения выше, чем в регионах и даже чем в городах-миллионниках.

Т.е. в Этой Стране менталитет не поменялся за 100 лет — как 100 лет назад пролетарии бегали с плакатами а-ля «Грабь богатеев», причём богатеями они считали всех, кто обладает хоть каким-то имуществом, так и сейчас существа со схожим мышлением засели везде, вплоть до высокотехнологичных бизнесов, и сочиняют для нас новые тарифы и инструкции.

+

Реакция нашего коллеги Lgner на мой текст
smart-lab.ru/blog/offtop/631475.php
★6
фигассе я накатал!
когда задумывал этот текст, то мне казалось что он будет маленьким

Сберегатель (Сэр Лонг), крик души..
Действительно, жлобство и недалекость этих предпринимателей зашкаливают.
Видимо, рни совсем за идиотов держат клиентов и не стесняются.

Если еще актуально, могу предложить фантастически выгодный тариф для любого оператора любого региона (не скидку). И обсосы уже никогда не будут звонить и делать свои жлобские тупые предложения.
avatar

Йоганн

Йоганн, 
Если еще актуально
я думаю, что экономить деньги — это всегда актуально )))
Сберегатель (Сэр Лонг), Т.е. в Этой Стране менталитет не поменялся за 100 лет — как 100 лет назад пролетарии бегали с плакатами а-ля «Грабь богатеев», причём богатеями они считали всех, кто обладает хоть каким-то имуществом, так и сейчас

В других странах иначе, поверь!
Там любят нищих, а тех, кто наворовал — тех, обожают и стают на колени, бггг.
Запилю пост, пожалуй :))
avatar

Lgner

сэр, прошу отреагировать

smart-lab.ru/blog/631475.php

avatar

Lgner

Lgner, лехко!
Все время один сценарий — я платил 200 рублей в месяц, а теперь надо платить 300, сволочи.
1 я, наоборот, пишу о том, что мне предложили тариф дешевле, чем на сайте
2 в регионах, даже в городах-миллионниках тарифы стоят в разы дешевле, чем в мск и пб
т.е. на вышки опсосам хватает денег, даже если снизить цены
3 тарифы с условным названием «не для всех», которые можно приобрести на многочисленных сайтах (но не на сайтах опсосов) — продаются ещё дешевле, чем публичные тарифы
так что опсосам есть куда снижать ценник, они просто зажрались и грабят обычных потребителей
Lgner, 
И у меня все время один вопрос — вы правда думали, что люди хотят, чтобы вы бесплатно верещали по телефону?
у опсоса дэником есть бесплатные тарифы с минутами и гигабайтами
Йоганн, не понял вас, почему они дураки. Вы же им платите, так почему дараки они, а не вы?
avatar

Andrey

Andrey, я им оплачиваю их услуги, но не переплачиваю, как многие. Поэтому я не лошара.

А дураки они потому, что своим жлобством до последней минуты настраивают клиентов против себя и теряют их.
avatar

Йоганн

Йоганн, отлично сказано!

и главное — лаконично )))

не как у меня, простыня с буквами )))
Йоганн, и куда они их теряют. Ну перешли вы из меги в теле, а ктото из теле в мегу. И думают хомячки, что кого то обманули. 
avatar

Andrey

Andrey, лично я ушел в корпоративную сеть, где тарифы в разы дешевле публичных от какого-то ни было обсоса. И кто на этом выйграл?
avatar

Йоганн

Йоганн, выиграл от этого оператор. вы продолжаете ему платить :)
avatar

Andrey

Andrey, я плачу ему меньше, чем стоит электричество, необходимое для передачи трафика в мой телефон.
Видимо, остальное доплачиваете ему Вы))
avatar

Йоганн

Сберегатель (Сэр Лонг), Сильно тебя бомбануло ... Я думал ты миллионер, как все тут. А ты так впрягся из пары сотен деревянных. Видать та еще несправедливость )).
avatar

Trader_Khv

Trader_Khv, обяснение простое:
я не люблю — когда меня держат за лоха
и начинаю этому сопростивляться
а если не иметь привычки сопротивляться, и периодически признавать себя лохом, то и на бирже игра не будет складываться
Trader_Khv, Не знаю, что ты там и чем думал..)
Написано же, по-русски: Сберегатель.
А копейка, как известно, рубль бережет )
Ян Карлович, спасибо за напоминание)))
а то у меня уже не осталось аргументов )))
Сберегатель (Сэр Лонг), KISS — Keep It Simple, Stupid 
avatar

bohemian rhapsody

bohemian rhapsody, золотое правило
Сберегатель (Сэр Лонг), Теле2 предлагал мне скидку на тариф, который у них стоит 400р\мес, и отдавал мне его за 260р\мес.
12 мес. х 260 руб.= 3120 руб.  , 3120 руб. х 10 лет= 31200 руб.!    Разве стоит болтовня по телефону таких денег ?????
Диванный аналитик-практик, А за 100 лет можно даже на целую б/у Калину сэкономить.
avatar

John Smith

John Smith, Платить деньги за это:   Алё! Ты где? А ты где?
Диванный аналитик-практик, Не, для такого есть звонилочные тарифы без абонентки.
avatar

John Smith

Диванный аналитик-практик, там ещё и интернет есть
по которому тоже можно болтать через мессенджеры )))
дикий капитализм с социалистическим лицом (вернее маской). одно слово: Опсосы :)
avatar

eagledwarf

Ну что я могу сказать? Вы реально думаете, что мобильные операторы глазами что-то там анализируют по десяткам миллионов клиентов?
Там автоматизированные системы машинного обучения, которые по вашему поведению (паттерны звонков и тд) предсказывают, что клиент уйдет, предсказывают, какую скидку ему предложить, чтобы он скорее всего не ушел. И вы, кстати, подтвердили, что система работала неплохо — то есть вам начали предлагать скидку, когда вы начали смотреть тарифы других операторов. А чувак звонит — только когда вот уже вообще загорается в системе красная лампочка, что вы уйдете с большой вероятностью. А сейчас уже вообще может звонить не чувак, а все та же электронная болванка — вы это реально уже не поймете. Недавно общался с парнем, который пишет системы обзвона, он мне опупительные штуки показывал. Я думал, что общаюсь с живым собеседником — а оказалось нифига! Только в одном месте пауза была чуть больше, чем необходимо, но меня это не смутило, я все равно думал, что человек.
Так что все умнее, чем вы думаете. Почему вам скидку снизили? Потому что вы, видимо, начали думать, стоит ли уходить, как-то по-другому себя вести (снижая оценочную вероятность ухода — чаще звонить там, еще что-то) — и поэтому вам начали снижать скидку. Вы в итоге ушли, но большинство в сходных условиях — возможно не уходят.
P.S. Знаю, потому что в свое время общался с департаментом data science МегаФона на тему трудоустройства. Они мне рассказывали, какие задачи решают. Очень любопытные, надо сказать, задачи)
avatar

MadQuant

MadQuant, 
Там автоматизированные системы машинного обучения, которые по вашему поведению (паттерны звонков и тд) предсказывают, что клиент уйдет, предсказывают, какую скидку ему предложить, чтобы он скорее всего не ушел.
аааа, так это мне автоматизированная система звонила!
и человеческим голосом предлагала мне на новый тариф перейти!
а я думал — тётенька там сидит и всех обзванивает
и диалоги ведёт о том, что она тоже сбер-мобайлом пользовалась (когда я ей сообщил, куда я собираюсь переходить) и всякие подробности рассказывала
Сберегатель (Сэр Лонг), ну если там был какой-то нетривиальный диалог — то скорее всего все-таки тетенька. Но скидку она вам все-таки предлагала ту, которую ей выкатила система.
avatar

MadQuant

MadQuant, 
Но скидку она вам все-таки предлагала ту, которую ей выкатила система.
это да
MadQuant, 
как-то по-другому себя вести
да никак я себя не стал вести
телефон лежал себе спокойненько — ибо был предназначен для резервного интернета
если я по нему и звонил — то только используя бесплатные безлимитные минуты внутри сети теле2
Сберегатель (Сэр Лонг),
да никак я себя не стал вести

ну, это вам так кажется, вы сами можете не осознавать — а система видит. Например, стабильный рост среднего интервала между звонками, меньшая длительность, рост максимального интервала между звонками за неделю и т.д.
avatar

MadQuant

MadQuant, 
Например, стабильный рост среднего интервала между звонками, меньшая длительность, рост максимального интервала между звонками за неделю и т.д.
звонки-то — бесплатные!
Сберегатель (Сэр Лонг), а какая разница — платные или бесплатные? Если вы начинаете систематически реже пользоваться бесплатными звонками — есть вероятность, что просто часть трафика идет через другого оператора.
Но это вообще был просто пример. Они скармливают алгоритмам десятки и сотни подобных фичей, и их комбинации, а те уже сами вычленяют, как на их основе понять, что вы пошли «налево»)
avatar

MadQuant

MadQuant, дык я прямым текстом заявил той тётке — что иду налево! )))
но у нее программа была не заточена под обработку такой информации
Сберегатель (Сэр Лонг), ну а что она могла сделать? Во-первых, она и без ваших слов знала, что уйдете (раз звонила). Во-вторых — система определила, что оптимальная скидка такая — либо берите ее, либо катитесь. Тут же надо понимать, что система настроена в том числе, чтобы противостоять блефу и максимизировать прибыль. Вот вы грозитесь, что при такой скидке уйдете — но система знает, что 70% клиентов остаются. Тогда им не выгодно давать вам скидку больше — грубо говоря, при тарифе 290 и 70% оставшихся клиентов они заработают лишний миллиард прибыли, а при тарифе 260 и 80% оставшихся — только 800 миллионов. Поэтому выгоднее давать 290, а кто не согласен — пусть катится.
avatar

MadQuant

MadQuant, 
ну а что она могла сделать? Во-первых, она и без ваших слов знала, что уйдете (раз звонила)
я не уверен, что причина ее звонка в моём предстоящем уходе, который вычислила умная система, созданная тупыми работниками

ей было дано задание — пересадить всех клиентов на более дорогие тарифы, на которые сейчас действует скидка и они стоят 290р, а через год скидку отменят и клиенты будут платить по 400р

всё просто
MadQuant, 
система настроена в том числе, чтобы противостоять блефу
да кому нужно блефовать?
ради условных 100р\мес? (разница между тарифами)
Сберегатель (Сэр Лонг), 
да кому нужно блефовать? ради условных 100р\мес? (разница между тарифами)

Но тем не менее вы ищете новые более выгодные тарифы ради 100-200 руб? А есть куча людей, кому и подавно есть разница (пенсионеры и тд)
avatar

MadQuant

MadQuant, одно дело — интересоваться мобильной связью и тарифами, и совсем другое — блефовать ради незначительной выгоды

меня интересует не только стоимость тарифа, но и некоторые опции (например — безлимитные мессенджеры), такое у меня хобби

а чтобы кто-то начал блефовать ради этих копеек, а не ради проверки какой-то идеи — это очень сомнительный вариант
MadQuant, тут вполне может быть использование ОпСоСами рыночной психологии: акция показала 260, клиент думает — это дно или еще упадет.., сделаем 290, испугается что дальше будет 320 и скорее схватит за 290.
А если предложить 230, то будет ждать 200
MadQuant, 
Если вы начинаете систематически реже пользоваться бесплатными звонками — есть вероятность, что просто часть трафика идет через другого оператора.
дык я не начал реже пользоваться
я ведь на тот момент ещё не ушёл

даже наоборот — иногда я стал совершать более длительные звонки
MadQuant, 
Вы реально думаете, что мобильные операторы глазами что-то там анализируют по десяткам миллионов клиентов?
стесняюсь спросить… а как такой вопрос мог прийти в голову? (я же вроде написал про красную лампочку и про звоночек)

но, как бы то ни было, с клиентами по поводу переходов и тарифов беседуют живые люди

т.е. и при переходе клиента на безплатный тариф — анализ должна вести система, а беседовать должен живой человек
иначе — никак
MadQuant, 
А сейчас уже вообще может звонить не чувак, а все та же электронная болванка — вы это реально уже не поймете. Недавно общался с парнем, который пишет системы обзвона, он мне опупительные штуки показывал. Я думал, что общаюсь с живым собеседником — а оказалось нифига! Только в одном месте пауза была чуть больше, чем необходимо, но меня это не смутило, я все равно думал, что человек.
кому интересно общение двух роботов, тот может взять два смартфона, положить их рядом и на обоих запустить Алису

на ютубе есть примеры
капитализм с советским лицом. 
avatar

King Schultz

King Schultz, капитализм с люмпенским лицом
люмпен-капитализм
не по теме
02 июля «взломали» втб, у клиентов списывают деньги с карт
а у меня 01 июля с ночи начал отваливаться интернет, и чем дальше — тем надёжнее
я связывал это явление с голо сованием и поэтому в поддержку не звонил
после полуночи 02 июля интернет перестал отваливаться, но скорость так и не восстановилась
была 2-10мб, теперь 8, а должна быть 30-40
Сберегатель (Сэр Лонг), втб уже все поправил
avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, но осадочек остался
А разве остались еще тарифы без абплаты??
Ну и далеко не всегда можно перейти от одного оператора к другому, у закона есть и исключения.
Примерно 500 тыс человек в мск регионе остаются заложниками мобильного рабства…
avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, 
А разве остались еще тарифы без абплаты??
есть, почти у всех опсосов, и даже с пакетом бесплатных минут и гигабайт (оператор дэником)
Sergio Fedosoni, 
Ну и далеко не всегда можно перейти от одного оператора к другому, у закона есть и исключения
про это не знаю, надо изучить
Сберегатель (Сэр Лонг), это очень старые абоненты, сохранившие прямые номера…
avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, 
прямые номера…
так называемые — «городские» ?
о них речи нет, это не массовое явление
и почему «старые абоненты» ?
такие номера и сейчас дают
Сберегатель (Сэр Лонг), сейчас брать новый номер прямым нет особого смысла, а если твоему уже лет этак 25, то менять его жалко, вот и логика.
avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, это да
получается рабство
можно только надеяться перейти на какой-нибудь секретный тариф у старого опсоса
Сберегатель (Сэр Лонг), тарифы с прямым номером принципиально иные, чем обычные,
avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, аааа, прямой номер жёстко связан с тарифом? 
и уже ничего нельзя поменять?
так?
Сберегатель (Сэр Лонг), на прямых номерах своя, иная линейка тарифов, минималка руб 500 просто за номер, ну и есть варианты от ваще бесплатных (жалею что немпепешел в 2014ом) до разных пакетов, у меня такой вот,
Менять можно, но нечасто, оплата постоплатная
Номер на юрика, симкарту крайне сложно пепевыпустить и не быстро (защита от мошенничества)
У меня такой



avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, так себе тарифчик
20гб — мало
и 3000 минут — не по РФ, а только в домашнем регионе

у ростелекома щас мобильные тарифы — там все исходящие на номера ростелекома по рф безлимитны
Исправьте в тексте, «безплатные» — на бесплатные!
Режет глаз! 
avatar

XAT

XAT, я против бесов в русском языке
Сберегатель (Сэр Лонг), похвально, я тоже был против, но потом сдался.
Потому как все рано или поздно сдаются.
avatar

Йоганн

Йоганн, если бы мне было трудно написать без вместо бес — я бы тоже сдался
но пока мне это не трудно
Это при том, что цены на связь в России одни из самых низких в мире уже лет 15!  При всем моем неуважении к Этой Стране.
avatar

thankODD

thankODD, да, в других странах граждан стригут ещё суровее
там и налоги выше
и геи на парадах маршируют
и ювенальная юстиция детей отбирает
Так и есть. Хитрожопые продуманы, наивные.
Из свежих примеров.
Оператор МТС и его распиаренный тариф Смарт X (безлимит на ВСЁ! -на все соцсети, инсту, вк, ютуб, твитер и тд) + 7Гб бесплатного трафика.
В реале же, у всех пользователей одинаковая статистика: на каждые 10 мб безлимитного трафика из этих источников, приходится 20-30 (!) мб внешнего трафика. И люди с удивлением вдруг узнают, что всего через недельку (!) пользования «бесплатным безлимитным» интернетом в соцсетях и ютубах, им приходит напоминание об окончании их лимитного трафика 7 Гб.
На вопросы к МТС, оно стандартно всем отвечает: так мы же не виноватые, трафик правда весь там у вас бесплатный, просто в соцсетях  много картиночек и видео загружены с внешних источников, учтите пжалста, это и в случае чего, прикупите дополнительный траф за 200-500 руб.
Ну не наивные ли дебилы?
На отзовике.ру сплошные разоблачения этого тарифа.
Бойкотируйте все этот тариф.
avatar

Slash

Slash, трафик действительно может расходоваться, так как безлимитные сервисы для своей работы автоматически обращаются к внешним ресурсам (для загрузки картинок, ссылок, баннеров и любого контента). Также есть ряд ограничений, когда трафик расходуется, они прописаны в условиях тарифа
avatar

MTS_support

MTS_support, а вот там, где красиво пиарите безлимит на красивой картинке — звездочка со сносочкой есть?
Или обставились от претензий, типа: договор читать надо было!
avatar

Cat_in_heaven

Cat_in_heaven, мтс особо отличается в позиционировании своих клиентов — как дремучих лохов

пример

смотрим сюда

moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/dlya_noutbuka

тариф «для ноутбука»

ежемесячная плата 590р

на первый взгляд — достаточно привлекательное предложение

даже с учётом того, что скорость ограничена 10мб\с

смотрим дальше

обязательные платежи

Плата по тарифу, в месяц
При новом подключении в первые 3 месяца 590.00 руб./мес.
С 4-го месяца и при переходе с других тарифов 850.00 руб./мес.

занавес
Slash, и при этом у мтс не самые дешёвые тарифы, по крайней мере в мск
Slash,  у нас тариф мтс  250 р   с безлимитным инетом ...
на кой на соц сети отдельно
На самом деле операторы много что оценивают. И то что Вы поменяли тариф с абонкой на безабобнки, но остались у оператора — оператору не сильно вредит. Вы же остались. И таких как Вы — МНОГО. И это позволяет оператору делать разные вещи ))))
Так что — не пытайтесь думать, что Вы обманули оператора — ни в коем разе )))
avatar

N M

N M, да я и не хотел никого обманывать
я поступил так, как удобно мне
сохранил номер старого оператора, на который мне продолжают звонить, и плачу деньги новому оператору за более привлекательный тариф
Сберегатель (Сэр Лонг), даже сохранив номер — ты приносишь прибыль оператору. Есть такая фишка, как интерконект — когда тот кто совершает вызов — платит тому, кто принимает. А значит, если ты не перевёл номер от одного оператора к другому — то ты всё равно приносишь компании деньги (когда тебе звонят). Гораздо хуже, если ты ушел со своим номером к другому оператору.
avatar

N M

N M, 
. Есть такая фишка, как интерконект — когда тот кто совершает вызов — платит тому, кто принимает. А значит, если ты не перевёл номер от одного оператора к другому — то ты всё равно приносишь компании деньги (когда тебе звонят).
тот, кто мне звонит, имеет бесплатные безлимитные минуты внутри сети
Сберегатель (Сэр Лонг), если это внутрисеть — то значит он платит за неё. хотя бы 30 руб в месяц… а другие оперы звонят ему… и платят компании оператору.)))
avatar

N M

Сберегатель (Сэр Лонг), и да… если бы они были бы такими тупыми — они не были бы такими богатыми )
avatar

N M

 Безлимитные тарифы я называю " Безлимитный лимит"!
Александр НеПушкин, лимитированный безлимит
То что операторы тупые гопники, мне стало известно давно когда навязывали всякие подписки и баланс вгоняли в -. (и да этим прославились как мтс так и теле2).
Сейчас пользуюсь yota безлимит (ограниченная серия). все ок ни спама ни подписок. Тариф за долгие годы не подымался.
В тоже время у жены. Сменила один айфон на подороже и оператор сразу поднял тариф. как то осадочек остался тоже
avatar

Миллениал

Эти опоссумы жирные и неповоротливые. Они такие.
Ростелеком такой же вобщем, он вообще как на узбекском базаре может начать торговаться.
Говорит: плати мне за интернет не 450 руб., а лучше 550 руб.
Я: ну досвидос. А Ростелеком, а… стоп… ну тогда 300 )) пипец )
avatar

birga

birga, да, ещё недавно ростелеком был монополистом по предоставлению услуг телефонной связи и интернета
а теперь стационарный телефон нафиг не нужен
и мобильный безлимитный интернет стал доступен
Его программа предусматривала только впаривание нового тарифа со скидкой.

Мне также много раз звонили, из-за того, что я на «бирже» покупаю гигабайты.
Павел Град, а правильнее было бы купить корпоративный тариф
Многие об этом узнали и стали шантажировать  операторов, что якобы они переходят, зная, что те точно позвонят и предложат лучшие условия, хотя, на самом деле и не планируя переходить к другому оператору…
avatar

SANTEY55

SANTEY55, и правильно
Теле2? Бегите от этих мошенников даже если приплачивать за то что пользоваться их связью будут обещать. Подключают платежи в сторону 3 лиц, не за связь, отключить «не можем». Т.е. дербанят ваш счёт как хотят на пару с мошенниками, явно в сговоре. Договор составлен так что ты в кабале по любому и твоим счётом и деньгами они вольны распоряжаться как хотят, списывать твои средства куда угодно кому угодно по «договорам заключ. клиентом» Судиться с ними и доказывать что договор с ними заключался для оказания услуг связи ими а не для опустошения счета по фиктивным поводам время жалко. Бегите от них!
www.banki.ru/telecom/responses/company/tele2/
Иван Иванов, 
Подключают платежи в сторону 3 лиц, не за связь, отключить «не можем».
нужно открыть контентный счёт с нулевым балансом
тогда они не смогут списать деньги за левые услуги
Ростелеком такая же шарага. Не зря купили Теле-2, братья по разуму. Возле дома проходит линия связи Ростелеком, столбы падают, кабеля провисают. 2 года с ними борюсь, в прокуратуру уже начал писать, ничего не ремонтируют. При этом являюсь их клиентом. Жаль, хорошей альтернативы для перехода к другому интернет провайдеру нет. Не понимаю людей инвестирующих в Ростелеком, бегите с этой шараги.
😅👍 Так в итоге, кто остался «Обсосом»....?!
avatar

Andrei.Ka

Скоро у меня заканчивается годовая скидка от билайна. Надо будет переходить к новому оператору.
ВТБ мобайл жалко я просрал. Бесплатную связь уже не дают
Биотехнолог, 
ВТБ мобайл жалко я просрал. Бесплатную связь уже не дают
да, с 1 июля
Биотехнолог, 
Скоро у меня заканчивается годовая скидка от билайна. Надо будет переходить к новому оператору.
и тогда билайн предложит новую скидку
Сберегатель (Сэр Лонг), вот я хочу это заранее выяснить. Неохото напрягать оператора нового с временной симкой, а потом опять отказываться от услуг.
У билайна связь ужасная в квартире.
Писал заявление на переход от зелёного оператора к красному, дали скидку на тариф 50 % которая действует уже несколько лет, думаю это хороший способ малость экономить на связи
Интеллект вымирает и не только в нашей стране.
avatar

Andrej07

Первый оператор у меня мегафон. Далее то ли словил троянец то ли зашел по ссылке левой (была такая фишка что можно было подписаться один переходом по ссылке). Минус 600 Р. Я мегафону «а я с вами договор на перечесление моих денег какой то левой коноре не заключал. И вообще куда ушли деньги». Мегафон- гоните деньги, а куда деньги ушли мы информацию не даем. Написал официальную претензию. После этого требования 600 руб прекратились но и баланс положительным не стал, в ответ они написали «мы вообще с краю, вот  тут ООО рога и копыта с ними и разбирайтесь». поменял оператора на билайн. Жил ещё несколько лет. Были некоректные списания- они исправляли. Были звонки «вы так много у нас лет, давайте мы тариф введем вам платить будите столько же но пакет минут будет больше».Враньё. перевели на тариф с повышенной абоненткой. Пожаловался. Вернули старый тариф но переплату не вернули. ну и последний случай был когда они не вполне провомерно списание сделали во внутресетевом роуменги. 

Написал заявление в теле2 на подключение с переходом номера. Месяц проходит, пользуюсь теле2 как основным- не переводят, мол паспортные данные не совпадают. Одно исправили, в теле 2 сходил с паспартом, в билайн, месяца через 3 уже реально переход долженл случиться тут звонит билайн и предплагает супер-пупер выгодные условия, от одних отказываюсь -предлагают другие. а я уже и привык к теле2, позняк им метаться .
Перешел. И вполне доволен. В билайне ещё и обманка некоторая есть- вроде в пакете все звонки на билайн бесплатны, но по факту бесплатными они становятся только после окончания основного пакета минут, когда за остальные звонки надо платить сверх абонентки. 

У меня впечатление сложилось что принцип работы с физиками у ОПОСов такой- выжать побольше денег в течении следующего периода. А дальше- хоть потоп. В приоритете  привлечение новых клиентов. На локальность старых расчитывают априори, даже если прямо говоришь- верните мне старый тариф(недоступный для подключения) иначе уйду. 

тут не в интеллекте дело. тут общий подход к бизнесу «на@#и клиента сегодня и заработай на нём побольше, а завтра если что отдел маркетинга тебе привлечёт нового, если этот сбержит».

Вот с юриками у них другой подход. Там и поторговаться можно за тариф и даже мини  аукцион устроить и  менеджеры зачастую склонны спорные ситуации улаживать.

avatar

Gregori

Gregori, 
В билайне ещё и обманка некоторая есть- вроде в пакете все звонки на билайн бесплатны, но по факту бесплатными они становятся только после окончания основного пакета минут, когда за остальные звонки надо платить сверх абонентки.
да, в условиях тарифа должно быть обязательно указано, что не расходуется основной пакет
Хотел отключить домашний Московский городской телефон.
Позвонил в МГТС предложили оставить и дали без оплаты симку МГТС 
тариф «Смарт для своих» 500 мин 8 гиг с оплатой только городского тел. 215р.

Ероха Зубарев, надо связистов чаще шантажировать переходом
они тогда станут добрее
Сберегатель (Сэр Лонг), не читай книг по экономике!!! этого нет!!! есть тока  алкаголь музыка а потом секс!!! грю тебе как профи!!!
avatar

SEREGA

Кстати забавна вся эта оптимизация тарифов на 100 руб, когда заезжаешь на заправку и отдаешь 5к за полный бак...
И кондиционеры в доме 5-7к в мес сьедают и в машине 1к примерно…
Завыли все наверное 1998-98 годы когда по 2-3 среднемесячных зп на мобилку выходило??
Или 96, когда телефон с контрактом стоил как жигули??
Вывод такой доля расходов на инет и телефонию стала настолико ничтожной, что ею можно пренебречь вообще
avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, 

«Вывод такой доля расходов на инет и телефонию стала настолико ничтожной, что ею можно пренебречь вообще»

_____

вот только большинство так не думает 
avatar

Tomm

Tomm, разница на мороженку разве что хватит, ну если у вас 10 симок в разных устройствах, то может быть…
avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, в большой семье много симок
и каждому члену семьи нужен мобильный интернет и пакет голосового трафика

поэтому щас билайн выкатил тарифы для 3-4-5 номеров, привязанных к одному тарифу
Sergio Fedosoni, 
биржевой спекулянт должен постоянно тренироваться в крохоборстве
иначе потеряет квалификацию и всё просрёт
Сберегатель (Сэр Лонг), ну я наверное тоже с десяток обычных симок присоединить могу, там история такая, был давным давно билайн в стандарте damps 800, потом его выделили в отдельную компанию, потом переселили на gsm стандарт, так и остался такой мегавипкорпоративчик внутри билайна на несколько сотен тыс абонентов, которые не могут уйти куда то, не потеряв номер.
Есть свои плюсы конечно, своя служба контактная, прикольно меняется симка при утрате — приходите в любой офис билайна, называете 7 значный код и вам без единого документа дают чистую симку (обычно они и так есть в резерве дома)
Дальше ей сразу можно удаленно повесить голос и инет, а вот смс все не так просто, потребуется идентификация ключами, договором или еще как то или лично, никакие доверки не помогут.
avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, 
дают чистую симку (обычно они и так есть в резерве дома)
Дальше ей сразу можно удаленно повесить голос и инет
я даже не представлял, что такое возможно

я думал, что дубликаты симок — это незаконно

ведь возможны злоупотребления
Сберегатель (Сэр Лонг), это регламент такой, это не дубликат симки это новпя симка, а коммутатором управляют сотрудники экомобайла, у них конечно есть данные бенефициара, а у билайна их нет...
Ну такой аналог номинального владельца
Злоупотребления как ращ к минимуму сведены, без смс мало что можно сделать, а нескольких суток точно хватит, чтоб все необходимые меры принять
avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, 
это не дубликат симки это новпя симка
но в нее должен быть вшит телефонный номер абонента?
Сберегатель (Сэр Лонг), экомобайл сам назначает номера симкам удаленно т. Е регистрирует ее в сети, диктуешь им номер и через 5 мин все работает.
Т. Е украденный телефон можно оживить мнгнрвенно и бесплатно и без лишних формальностей
avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, да, это удобно
Сберегатель (Сэр Лонг),
А было вот такое предложение 
smart-lab.ru/blog/224134.php
avatar

Sergio Fedosoni

Sergio Fedosoni, в комментариях там правильно написали, что лучше положить эти 2015 баксов на вклад и полученными процентами оплачивать связь
Сберегатель (Сэр Лонг), у сотрудников билайна нет доступа к базе симок /номеров, для них это единая организация клиент, они могут только по этому цифровому коду выдать чистую симку и все...
Таким образом круг лиц не сотни тыс человек билайна, а десяток сотрудников экомобайла
avatar

Sergio Fedosoni

Сберегатель (Сэр Лонг), еще прикольная функция третий номер для списаний поткоротким номерам и т. д.
Т. Е звонить можно на 495/903, смс приходят на 903, мессанжеры ставятся на оба кода, исходящим можно любой код поставить, а все платеди спмсываются с кода 603, отдельный лицевой счет, чтоб неназлоупотреблять.
Хотя полагаю, что это чисто билайновская фича для кредитных (постоплатных) абонентов.
avatar

Sergio Fedosoni

Вы реально так заморачиваетесь из за 200-300 руб в мес? )
avatar

Fibo1Love

Fibo1Love, статья не о экономии денег, а о нелогичном поведении опсосов
Хороша статья! Есди бы Вы написали про 75% налогов в литре бензина, вы бы перестали считать тех обсосов ублюдками и посчитпли других обсосов ими!)
Сергей Серов, спасибо!
но статья не о экономии денег, а о нелогичном поведении опсосов

теги блога Сберегатель (Сэр Лонг)

....все тэги



2010-2020
UPDONW