Блог им. traderblogger

Клиенты NinjaBroker к вам вопрос.

У меня тут один вопрос возник. Нужно подтверждение.
Один из моих подписчиков — клиент NinjaBroker. Прислал скрины и видео. 
Просил подтверждения есть ли такие цены. 
Я немного в ступор впал. Так как с котировками там конечно же ад и Израиль какой-то. 

Хочу узнать — точно там такое происходит или это локальный сбой просто у одного человека.
К пример лента принтов по майскому контракту (CLK0) вчера вечером:
Клиенты NinjaBroker к вам вопрос.
Нет желания продать по 58 баксов, а на экспиру выйти по минус 37?

Давили давили цену до нуля. Постояли постояли, а потом: эх гулять, так гулять:
Клиенты NinjaBroker к вам вопрос.

Но потом решили, что слишком уж вызывающее такие  цены ставить и оптимизм приутих. И как вам переход в ленте принтов с 59.90, а через пару минут — 20.59:
Клиенты NinjaBroker к вам вопрос.

Ну и все это в динамике:


Я сначала подумал, что в поток котировок майского фьючерса пустили фьючерс другого месяца. Но цен по 58-59 доллларов за баррель нет ни на одном фьючерсе.

Думал, что за ночь и утро исправят, но нет, этот горб по прежнему имеет место быть. Слава Богу хоть текущие цены показывают правильно (но это не точно):
Клиенты NinjaBroker к вам вопрос.

Буду рад, если всё-таки скажите, что это не верная картинка и проблема локальная у конкретного человека.
★3
34 комментария
На этот вопрос только Светлана сможет ответить.
avatar
Байкал, а почему?
Она единственный клиент у своего брокера? ))
Меня больше интересует мнение других клиентов — действительно ли была такая картина вчера или нет.
Рустам TradeInWest.ru, она представитель брокера Рустам ты же сам знаешь)))
Обычный пользователь просто скажет да было или нет.
Она же полностью все разложит, у нее вся полная информация.
avatar

Байкал, ))

 

Рустам TradeInWest.ru, у меня вчера вечером на нинзе подобное было.Правда видео не записал, но в стакане вчера всякое было.Были цены и 55 а потом 0.Прыгала туда сюда.Вот скрин успел сделать

avatar
sunleo71, ну здесь нормальный скрин. Нет 55.
sunleo71, здравствуйте, Дмитрий, вы же не на реальном подключении, все верно? спасибо!
Eugene Logunov, спасибо.
и что мне с этим делать?
Eugene Logunov, ))) Женя ты хотя бы топик прочитай в чем вопрос.
avatar
Видимо терминал не умеет показывать отрицательные цены
avatar
Евгений, поэтому решил показывать 58?
conscience, лично вам рассказывала?

conscience, а, я понял.

То есть вы утверждаете, что здесь скрины и видео — с демо счета? И на реале такого не было?

Рустам TradeInWest.ru, Вчера была нестандартная ситуация Коровин не даст соврать.
avatar
conscience, всё так.
И что?
Картинка верная. Следите за новыми сериями, на всех экранах.
avatar
Иван Совяк, вы клиент NB?
Добрый день, Рустам, спасибо за непрестанное внимание к нашему бизнесу :). Тому человеку, который присылал это вам, нужно поработать с настройками платформы. Вчера сделан мною скрин- просто для коллеги, обсуждали тему. Если ему нужна помощь, пусть обратиться на RussianSupport ()Ninjatrader.com и ему помогут- как всегда.  



Светлана Орловская, ок, я передам ему.
Светлана Орловская, добавлю.
«спасибо за непрестанное внимание к нашему бизнесу»  — я бы и рад, но некогда.  Реально человек обратился с вопросом.
Светлана Орловская, если бы вы сами торговали, то ответ ваш был бы совсем иной. Откуда клиенту знать, что ему надо что то там настроить? Он видит транслируемые котировки, за которые заплачены деньги. Поддержка ваша может отвечать только по методичке. Мои неоднократные обращения по слетающим  линиям, лучам и некоторым другим техническим вопросам остались не решенными. Я бы еще много чего мог сказать, но воздержусь.




avatar
ptpd, Добрый день. Котировки транслируются через CQG, это канал, который используют очень многие терминалы мира. Источник у этих котировок один и тот же- биржа. Торговать этот контракт вчера у большинства брокеров было невозможно- в день перед началом поставки нормальный риск менеджмент закроет его для торгов, поэтому график, в целом- для лицезрения. Анализировать такое невозможно, если вы трейдер, то понимаете. 

Все ответы поддержки я просматриваю регулярно. Если у вас есть какой-то номер тикета, когда вас не удовлетворил их ответ, пожалуйста, напишите мне в личку, я помогу разобраться. Спасибо!

Светлана Орловская, прошу прощения, что вмешиваюсь.
Так такие скачки на 58-60 долларов за баррель майской нефти наблюдались у всех трейдеров, которые используют CQG, как вы только что написали: «Котировки транслируются через CQG, это канал, который используют очень многие терминалы мира.»

Или всё-таки что-то надо настраивать в терминале и что ваш терминал что-то модифицируют с потоком данных, как вы написали чуть ранее: «нужно поработать с настройками платформы».

Я немного запутался.

Рустам TradeInWest.ru, я могу видеть только свой терминал-  скачков не было, и это NinjaTrader. Я напечатала несколько скринов, вы их видите. Более того, в нашей русскоязычной поддержке не было вчера ни одного- повторюсь, ни одного обращения по отображению этого графика (анлгоязычную я просто не смотрю).  Поэтому я прошу тех людей, которые написали в этой ветке, обратиться лично за помощью, чтобы мы смогли посмотреть, почему было такое отображение у них конкретно- что за версия платформы, что за соединение, логи и тд.  Нужна конкретика. Обещаю рассказать, почему у них такое получилось- если кто-то обратиться напрямую. Пока тишина :) 
Светлана Орловская, ну инициатор злой, как я понял. Возможно и не станет обращаться.
Но вот здесь в комментах отписался Алексей Смирнов и еще sunleo71
Возможно завтра отпишутся по конкретике.
Рустам TradeInWest.ru, я всем предложила помощь :) Скайп nt.lana.orlovsky тоже можно писать, либо в личку здесь. 
Счёт реал, настройки по умолчанию



avatar
Aleksey Smirnoff, добрый вечер- напишите на RussianSupport()ninjatrader.com и мы разберемся с вопросом. Вижу, что седьмая версия, все проверим. 




Светлана Орловская, я бы и не заметил этот баг, если бы приятель не сказал что в НинзяТерминале какой-то глюк, я тогда не придал этому значение, тогда было не до того, но вот тут Рустам спросил.

Я из этого контракта давно вышел и конкретно из-за него разбираться не буду. Но Вы мне скажите, на других контрактах всё нормально? Или мне, как обладателю сего глюка стоит обеспокоиться?

На данный момент от троих пользователей НинзяТерминала слышал об этом глюке, я четвёртый и вот тут ещё Рустаму подтвержают присутствие глюка. Уже не похоже на единичную проблему.

avatar
Aleksey Smirnoff, добрый день, пожалуйста, напишите напрямую на любой из контактов, которые я дала выше- емайл русскоязычной поддержки или мой скайп, чтобы мы могли помочь в вашей ситуации. Спасибо!

теги блога Рустам TradeInWest.ru

....все тэги



UPDONW