А что с поддержкой Открытия брокер последнее время?

11 октября 2018, 09:10
|
UnembossedName

Любимый брокер смартлаба че-то косячит.

01.10.2018 числа отправил на clients@open.ru Багрепорт по новшествам в ЛК, ответа нет.

До этого в переписке ВК
— Добрый день. Хочу прикупить Полиметалла, хотелось бы узнать, какой может быть сюрприз в плане комиссий за сидение в них или за получение дивидендов (как я понимаю, дивиденды приходят в долларах). То, что дивиденды приходят в долларах как-то меняет процесс их налогообложения?
Не получится ли какого-то сюрприза, как с комиссией, которую мне выставили за владение GDR Ленты?

— Комиссия при покупке/продаже Polymetal International на Московской бирже такая же как и по любым другим акциям, расчёты идут в рублях. Дивиденды же приходят на брокерский счёт в долларах. Налог удерживает брокер по российской ставке.

Когда открываю субсчет это всегда пляски с бубном.

Может мне кто-нибудь сказать, как нормально (при этом письменно) общаться с брокером? При этом получать актуальную информацию быстро?

спецраздел:
брокеры

обсудить на форуме:
Открытие Инвестиции

775

17 комментариев

Все ушли на шоу «Вася разрывает рынки»… Через месяц приходите… когда все устаканиЦо...)

Buy_SubZero

11 октября 2018, 09:15
Ответить

Buy_SubZero, так все косяки до начала шоу были

UnembossedName

11 октября 2018, 09:17
Ответить

Такая же история с Открытием, не отвечают на сообщения… Уже месяц примерно

Lizz Moore

11 октября 2018, 09:49
Ответить

Lizz Moore, вконтактике написал. Там отвечают быстро. Просто подумал, что багрепорт ЛК со скрином лучше послать на электронку.

UnembossedName

11 октября 2018, 09:54
Ответить

UnembossedName, в вк регистрация нужна… Я через ЛК в Открытии, поначалу еще отвечали, а потом перестали) Конфликт интересов у меня с брокером

Lizz Moore

11 октября 2018, 10:21
Ответить

не звонили к ним? интересно узнать причину долгого ответа

Профуршетник

11 октября 2018, 09:53
Ответить

Биотехнолог, я не люблю звонить потому, что «мне говорили» к делу не пришьешь. Да и не могу похвастать отличной памятью. Так что только переписка.
Сейчас наругался вконтактике на них. Там быстро отвечают, отпишусь.
Пока сказали, что ответят чуть позже.

UnembossedName

11 октября 2018, 09:59
Ответить

UnembossedName, понял. ну узнайте причину.
Я когда америку торговал с ними, была такая же тенденция. Все реже и реже отвечали

Профуршетник

11 октября 2018, 10:17
Ответить

Биотехнолог, вконтактике был такой диалог.

Михаил, возможно у вас сложный запрос, который требует время. Перешлите, пожалуйста, ваш запрос на почту press@OPEN.RU
Передадим вопрос лично.

Меня напрягает такой подход. Если вопрос требует времени, то в разумные сроки клиентом должен быть получен ответ «ваш запрос требует дополнительного времени», ожидайте ответа больше.
Письмо переслал. Но меня волнует вопрос, как мне в будущем взаимодействовать с брокером

UnembossedName

11 октября 2018, 11:15
Ответить

UnembossedName, да, странный подоход. напишите им об этом в контакте.

Профуршетник

11 октября 2018, 11:19
Ответить

UnembossedName, добрый день! Обращайтесь любым удобным вам способом, будем рады помочь. Как правило, мы отвечаем оперативно, за исключением случаев, требующих уточнения информации и детальной проработки.

Открытие Инвестиции

11 октября 2018, 19:51
Ответить

Открытие Брокер, я могу только еще раз повторить, если обращение требует длительной проработки, то вы, чтобы не раздражать клиента, должны написать ему в адекватный срок письмо о том, что потребуется дополнительное время.
В противном случае это выглядит так, как будто письмо не получено.
Пока я вижу правильную схему, если вопрос серьезный писать на мыло, а через несколько дней, если ответа не последовало, «проталкивать» через более оперативные площадки.

UnembossedName

12 октября 2018, 09:05
Ответить

UnembossedName, в связи в высокой загруженностью клиентских подразделений дополнительное уведомление не всегда возможно, тем не менее, постараемся учесть ваши пожелания при обработке обращений.

Открытие Инвестиции

17 октября 2018, 16:20
Ответить

UnembossedName, в связи в высокой загруженностью клиентских подразделений дополнительное уведомление не всегда возможно, тем не менее, постараемся учесть ваши пожелания при обработке обращений.

молвил брокер через неделю

UnembossedName

18 октября 2018, 14:11
Ответить

UnembossedName, уведомление о вашем сообщении было получено в обеденное время 17 октября, ответ был дан в течение 1-2 часов после его получения. Так что ваше замечание касается, скорее, администрации портала.

Открытие Инвестиции