Блог им. GSM

Подлянка от Дукаскопи

    • 13 августа 2016, 09:43
    • |
    • GSM
  • Еще
В четверг в 16 мск примерно переводил деньги с карты — так они даже в пятницу на счет не поступили ...  Карта, но не банковский же перевод!.Приложены все подтверждающие документы, однако менеджер Юлия Гулимова на письма не отвечает, было только 1 письмо — «файлы приложены к профайлу ». Что? к чему? сколько ждать? что доложить еще? — полная тишина — менеджер на письма не отвечает , звонки в Швейцарию не помогли — ее нет на месте и найти не могут — так там ответили… Вот так оперативность… особенно перед снижением плеча в  пятницу. Конечно они соломку подстелили — дескать можно на счет вводить до 48 часов, но просьбе то можно внять, особенно если ранее были переводы за 1 час… А ведь это важно — оперативность в пополнении счета...  Конечно такое обслуживание не устроит и буду переходить к другому брокеру. Осторожно — так же может быть и с вами. Я разочарован в ведущем швейцарском обслуживании!
46 комментариев
А что, перевод с карты — это не банковский перевод? В чем разница? Речь идет о карте на банковский счет, или о какой-то другой?
avatar
sortarray sortarray, в том что банковский перевод — это очень долго  а картой — очень быстро.
avatar
GSM, я просто не особо в курсе, мне зачисления, например, с иностранного счета на карту тоже идут где от одного до трех дней, вроде, но я к тому, что карта — это всего лишь ключ к вашему счету в банке, это такой же банковский перевод. Точней, операция по карте включает в себя банковский перевод
avatar
sortarray sortarray, Вы в интерне покупаете товар 2е суток?:) В кратцк так происходят дела. Банк блокирует сумму на вашей карте, а банк контрагента зачисляет ему средства. Это действие происходит довольно быстро. А вот затем твой банк ждет поддверждения от платежной системы. Кажется у визы они могут до 30 дней идти. И когда оно приходит проиходит оканчательно списание средств с карты и перевод их банку контрагенту. ПРимерн так. Из-за этой ситемы можно попасть оплачивая в рублях валютные покупки. Платишь по курсу 30р. а через месяц он уже 40. И тебе банк по 40 пишет. Я так пару раз попадал.
avatar
Gravizapa, А в чем причина такой большой задержки подтверждения платежной системы?
avatar
sortarray sortarray, Я не знаю точно. Досконально не разбирался в системе. Это максимальный срок. Бывает что все это и в один день происходит. Но у меня несколько раз за месяц только проходило. Мне банк даже технический овердрафт открыл, так как на карте отрицательный баланс образовался. Я в этом банке работал, вот мне бухгалтера наши растолковали как так проиходит.
avatar
Gravizapa, у банка с ПС (м/у банком и ПС)  тоже клиринг))), типа, и курс конвертации, опред-ый для клиринга ( момента получения клир-файлА)
з.ы.: ну эт так, офф
avatar
sortarray sortarray, А вот Вам так долго идет зачисления, потому что переводят видимо банковским переводом. Не с пластиковой же какрты они вам переводят:) Явно со своего счета.
avatar
Gravizapa, Но ведь на каждую плстиковую карту тоже открыт банковский счет. И этот счет может даже существовать независимо от карты.
avatar
sortarray sortarray, Тут есть разница, переводить с карты на счет или на другую карты. Иот переводить со счета на карту или на другой счет. Второй вариант как раз и длится долго, а первый выглядет моментально почти, но по сути проходит еще дольше иногда:)
avatar
sortarray sortarray, Вот из интернета. тут понятным языком кратко.

  1. Вы производите оплату в зарубежном интернет магазине, т.е. сообщаете банку продавца ваши платежные реквизиты (данные банковской карты).
  2. Банк продавца транслирует данные вашей банковской карты и сумму к оплате в платежную систему.
  3. Платежная система на основании данных вашей карты транслирует сумму к оплате в ваш банк. В случае необходимости производит конвертацию суммы в валюту платежной системы (подробнее об этом будет написано в разделе Конвертация валют)
  4. Ваш банк (банк-эмитент) проверяет состояние счета вашей карты и, если счет не заблокирован и на счете достаточно денег для оплаты, подтверждает эту информацию, а затем транслирует обратно в платежную систему. В данный момент на вашем счете происходит блокировка запрашиваемой суммы.
  5. Платежная система транслирует полученные данные в банк продавца.
  6. Банк продавца получает информацию о проведении платежа и информирует Вас (на сайте магазина) о произведенной оплате.
avatar

Фактическое списание средств со счета банковской карты происходит как правило в течении нескольких дней после авторизации платежа и блокировки средств, после того как банк плательщика получает подтверждение от банка получателя о совершении покупки. В этот же момент происходит и фактический взаиморасчет между банками. Обычно списание средств происходит в течении 2-3 дней с момента авторизации.

Покупатель не принимает в этом процессе никакого участия, но тем не менее необходимо знать несколько важных моментов:

Оплата в валюте отличной от валюты счета вашей карты

Если покупка производится в валюте отличной от валюты счета вашей карты, то конвертация валют будет произведена банком по курсу не на дату проведения платежа, а по курсу на дату фактического списания. Например, если вы сегодня оплачиваете покупку в долларах США и текущий курс вашего банка скажем 30,5 руб за доллар, то это вовсе не означает, что списание с вашего счета будет по этому курсу. За 2-3 дня (пока не произойдет фактическое списание) курс может как увеличиться, так и уменьшится и фактическое списание может произойти скажем как по курсу 30,1 руб, так и по курсу 31 руб.

Блокировка при отсутствии списания средств

Если магазин не делает подтверждения на списание заблокированной суммы, то по правилам платежных систем сумма будет находится в блокировке в течении 30 дней или до момента отмены данной операции магазином.

avatar
Gravizapa, Тут написано как правило, но срок как раз может быть растянут до 30 дней, пока средсва не разблокируются (если подтверждение не придет). Из-за чего задежки — не знаю.
avatar
sortarray sortarray, неее  мир ускоряется — такое медленное пополнение — уже не актуально. Я выбираю брокеров с мгновенным пополнением картой. Мне это нужно и актуально !  Дукас — отдыхает.
avatar
sortarray sortarray, тут срочность иногда нужна… я привык к оперативному переводу. У них было так- за 10-30 мин картой перевод доходил… но почему последний перевод задержан — полная неизвестность и молчат… почему до этого быстро а тут… Ну хоть бы написали что то — что Люся в отпуске или уехала зубья лечить — так нет же ничего… В то же время в выходные переводить если другому брокеру — через 5 минут  — деньги на торговом счете. Как небо от земли!
avatar
Перевод прошел удачно — деньги у Дукаса, -но счет пополнить… — а зачем это им торопиться? Вот такое отношение к клиентам!
avatar
GSM, уходи с рынка, если такой ламер. Не догоняешь даже как дела с переводами средств обстоят.
avatar
dmitriy, а ты поясни что значит не догоняешь, умник ? 
avatar
может это из за банка? От Тинькова вот резко увеличилось время перевода на сбер
avatar
Андрей К,  может все конечно измениться в любой момент но я не думаю что все замедлилось. Суть в том что деньги у них но на счет то они их не кладут… залоги увеличили в пятницу — вот и пришлось фиксировать убыток , что бы вписаться в то время как этого могло бы и не быть …
avatar
Translator, в Латвию
avatar
PatriotRUR, не вякай, подстилка!
avatar
Сообщите, чем дело закончится.
Сергей Хворенков, хорошо — но не думаю что будет все хорошо, только очень долго.
avatar
GSM, по итогам этого, мы все сделаем определенные выводы.
Сергей Хворенков, Это но у меня то вывод уже готов — ведь есть компании с мгновенным пополнением картой а есть мутные — как менеджер посмотрит на перевод, ему выдали дополнит документы, так она тянет время зная что в пятницу смена плеча , а зачем мне это когда время против меня работает а деньги у них и на счет не поступают… Нее я лучше частично выйду — некрасиво так затягивать в то время как клиент 10 просьб написал…
avatar
GSM, не то что некрасиво, это скотство.
Сергей Хворенков, да это так. К примеру только что пополнил счет у другого брокера ( ADS)картой, сегодня может даже у всех выходной  но… деньги поступили на торговый счет через 5 минут после отправки  и уже на счете. Вот это работа !  брокер ADS!
avatar
Сергей Хворенков, В Оанду — так же мгновенно только что поступили ! 
avatar
GSM, она хотя бы объяснила, почему так происходит? Зачем она это делает? И признала свою ошибку.
Сергей Хворенков, нет — от менеджера нет никаких сообщений, диалоговый оператор ей видно несколько раз передавал адрес эл почты но она не отвечает вообще . 
avatar
GSM, это плохо. Но подождем, может она извинится.
Вы все еще верите в то, что это швейцарская контора?
avatar
gib, частично, но не Вергинские острова же  -Альпари
avatar
афтар, уточни плз: валюта счета списания (карты) и валюта счета в Дуке были идентичны?
avatar
flextrader, да — карта в евро и счет в евро. никаких доп конвертаций — все просто
avatar
GSM, pay-форомчка ведь эта: https://live-login.dukascopy.com/ccp/ ?
если правильно понял, эквайер - Rietumu, у них точно все ОК?
avatar
flextrader, да — форма эта. Суть в том что нет никаких объяснений от менеджера… диалоговый оператор в курсе крупных нарушений переводов по банковской линии должен быть, но от него не было никакой информации по этому поводу.Никто не сообщил почему задержка, что случилось с Реутуму или еще какие то причины — неизвестность — хуже всего.Тишина. Сканы подтверждающие доход и легальность денег — приложены  НО в ответ то тишина и нет денег на счете в момент повышения плеча . Вряд ли значит что то с Реутуму… скорее переклинило Дукас -имхо конечно.
avatar
трое суток рабочих не прошло смысл панику нагонять
avatar
Andrey, нет паники -есть переход к другому брокеру у которого мгновенный перевод на счет. Как думает  где лучше?
avatar
GSM, мгновенного перевода с карты не бывает
avatar
Andrey, вот только что осуществил перевод за 5 минут у 3 брокеров. Деньги — сразу на торговом счете…
avatar
GSM, я думал ты про вывод.со вводом да, обычно мгновенно!
avatar

теги блога GSM

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн