Блог им. elcahor

Не прислали защитное устройство (Interactive Brokers)

    • 14 апреля 2014, 19:57
    • |
    • elcahor
  • Еще
Захожу сегодня на свой акк в TWS, а мне говорят что нужно ввести код с защитного устройства (которое по почте должно было придти).
Устройство это не пришло, зайти на акк не могу даже через web-форму. Телефон говорит что русская техподдержка в данное время не доступна.
А тикет оператору отправить не могу, потому что в аккаунт зайти не могу. Че делать-то? Как с ними связаться? 
330
17 комментариев
www.interactivebrokers.com/en/index.php?f=1560
avatar
Anton Morozov
Попросить знакомых, владеющих английским, позвонить от вашего лица и сформулировать проблему. Потребуется знание ответов на ваши секретные вопросы. Support даст вам временный код на несколько дней, в течение которых вы сможете выяснить судьбу почтового отправления или заполнить форму Opt out of security system для отказа от усложненной процедуры входа. Без телефонного звонка решить вопросы security невозможно, таково требование безопасности.
Многократно сталкивался сам. Даже в Европе почтовые отправления теряются регулярно. Не волнуйтесь, обычное дело, хлопот на пару часов.

Kind regards.
avatar
Mérovingien
Mérovingien, у IB есть телефон русской техподдержки +88001008556, он вообще как, работает? Потому что я звонил сегодня туда уже после 18:00, меня автоответчик послал, попробую позвонить завтра в рабочее время.

Попробую сделать как Вы сказали.
avatar
elcahor
elcahor, я общаюсь по-русски только на этом сайте и со своей супругой (и то не всегда), поэтому не могу ничего сказать про этот номер :-)
avatar
Mérovingien
Mérovingien, все то вы знаете)))
avatar
Brus
Brus, я до сих пор не уверен, есть ли жизнь на Марсе.
avatar
Mérovingien
elcahor, связывайтесь с европейским офисом, в ихние рабочие часы…
avatar
Brus
Mérovingien, я не думаю что почтовое отправление потерялось. Так получилось что счет был одобрен в середине февраля, профинансирован в середине марта, а ключ идет минимум месяц (насколько я понял), а прошло от силы три недели. Так может оно просто еще не добралось. А как можно выяснить судьбу почтового отправления? Что-то я такого у IB на сайте не видел.
avatar
elcahor
+1
elcahor, в Европе идёт неделю, потому что отправляется из GB или Швейцарии, как правило — второе. Если в Россию путь занимает месяц, то вы правы. Узнать о посылке можно только в их support, но сделайте так, чтобы это была их головная боль, предупредите, что если device не придёт через неделю, вам понадобится новый временный код, а также попросите связаться с почтовой службой и отправить вам по email ситуацию с доставкой.
avatar
Mérovingien
+1
Mérovingien, спасибо!!!
avatar
elcahor
Для тех кто столкнется с такой проблемой: необязательно говорить с англоговорящей техподдержкой IB, как здесь предлагают. По горячей линии для России можно попытаться дозвониться, но в случае чего можно написать письмо на таллинский e-mail, оттуда перезвонят и решат вопрос достаточно оперативно. IB_Tallinn@interactivebrokers.ee
avatar
elcahor
elcahor, дозвониться в русскоязычную поддержку можно, я днем в 13.00 -15.00 несколько раз звонила. Звоните, пишите, такая ситуация, как у Вас, была, все решила.
avatar
Оксана Гафаити

Читайте на SMART-LAB:
Фото
Доходности ВДО снижаются, но всё еще выше, чем были при КС 18%
👉 Наш канал в MAX 👈 👉 Чат Иволги в MAX 👈 За 2 недели, прошедшие с последнего понижения ключевой ставки (с 15,5 до...
Фото
Андрей Хохрин
06:04
Фото
EUR/USD в тисках: кто первый моргнет у критической отметки?
Европейская валюта протестировала нисходящую линию тренда (построенную по точкам 1 и 2), завершив торги в четверг паттерном «медвежье поглощение»....
Фото
Олег Свиргун
15:42
Фото
Выработка электроэнергии в РФ в феврале 2026г. по Росстату и рекордный объем потребления энергии в 1 квартале 2026г.
Росстат представил данные по выработке электроэнергии в РФ в феврале 2026г.: 👉 выработка электроэнергии в РФ — 107,43 млрд кВт*ч. ( +1,7...
Фото
Валентин Погорелый
16:16

полезные записи за 24 часа

★17 24 Как я открыл счет в крупнейшем в СНГ легальном обменнике крипты и получил карты. Что изменилось? Апрель 2026 года.
★14 43 Методичка от Минцифры или как предлагают выявлять VPN
★6 34 Артемида-2 и прочие
★5 3 🗓Календарь оферт (апрель 2026) 🥶🎅Как не словить -40% в облигациях? И спасти свой инвестиционный портфель от неожиданностей 😳Пассивный доход не такой уж пассивный❓
★4 73 Сегодня мне исполнилось 39 лет! Чего я добился в жизни?
★4 0 ТМК - прибыль вылетает в трубу
★3 6 Сколько эмитентов облигаций должно быть в портфеле, чтобы спать спокойно и не бояться дефолтов?
★3 6 ТОП-15 интересных фактов о Московской бирже
★3 3 🐾Эксперимент с автоследованием: итоги первого месяца! Смена лидеров и чистая доходность 🤟2/3 стратегий обыгрывают LQDT
★3 1 15 самых выгодных накопительных счетов с доходностью до 16,5%
+170 73 Сегодня мне исполнилось 39 лет! Чего я добился в жизни?
+127 43 Методичка от Минцифры или как предлагают выявлять VPN
+116 179 Не покупай дом если стремишься к финансовой независимости
+104 68 "Откройте чёртов пролив, вы, сумасшедшие ублюдки, или будете жить в аду" - Трамп
+81 24 Как я открыл счет в крупнейшем в СНГ легальном обменнике крипты и получил карты. Что изменилось? Апрель 2026 года.
+74 19 Что-то полезное XI.
+72 11 Азия. Понедельник.
+66 33 Трамп или обязательный углубленный осмотр психиатра
+61 10 ПРОРЫВ в проекте клонирования Тимофея Мартынова!!
+60 15 Моя книжка в топ-40 на РБК

самые обсуждаемые сегодня

41к Работы нет и какая связь с тем что нас ждет
11к Азия. Понедельник.
10к ПРОРЫВ в проекте клонирования Тимофея Мартынова!!
3к Вводная к открытию недели
3к Воррен баффет про фаер и пассивный доход
1к Фотосесси в нейросети - тренд, или необходимость? Продвинуть бренд качественным фото
1к ИИ фотосессия — как сделать фото нейросетью онлайн и какие сервисы выбрать в2026
1к Ормузский пролив: Британия просит «надавить», Иран не сдаётся, а нефть растёт
2к Иллюзия богатства: как рекордные долги и искусственный интеллект ведут нас к кризису
1к Лондон выступает за усиление боевых действий на Украине, а не за вывод войск из Донбасса — Посол РФ в Великобритании Андрей Келин

теги блога elcahor

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн