Блог им. elcahor

Не прислали защитное устройство (Interactive Brokers)

    • 14 апреля 2014, 19:57
    • |
    • elcahor
  • Еще
Захожу сегодня на свой акк в TWS, а мне говорят что нужно ввести код с защитного устройства (которое по почте должно было придти).
Устройство это не пришло, зайти на акк не могу даже через web-форму. Телефон говорит что русская техподдержка в данное время не доступна.
А тикет оператору отправить не могу, потому что в аккаунт зайти не могу. Че делать-то? Как с ними связаться? 
321
17 комментариев
www.interactivebrokers.com/en/index.php?f=1560
avatar
Anton Morozov
Попросить знакомых, владеющих английским, позвонить от вашего лица и сформулировать проблему. Потребуется знание ответов на ваши секретные вопросы. Support даст вам временный код на несколько дней, в течение которых вы сможете выяснить судьбу почтового отправления или заполнить форму Opt out of security system для отказа от усложненной процедуры входа. Без телефонного звонка решить вопросы security невозможно, таково требование безопасности.
Многократно сталкивался сам. Даже в Европе почтовые отправления теряются регулярно. Не волнуйтесь, обычное дело, хлопот на пару часов.

Kind regards.
avatar
Mérovingien
Mérovingien, у IB есть телефон русской техподдержки +88001008556, он вообще как, работает? Потому что я звонил сегодня туда уже после 18:00, меня автоответчик послал, попробую позвонить завтра в рабочее время.

Попробую сделать как Вы сказали.
avatar
elcahor
elcahor, я общаюсь по-русски только на этом сайте и со своей супругой (и то не всегда), поэтому не могу ничего сказать про этот номер :-)
avatar
Mérovingien
Mérovingien, все то вы знаете)))
avatar
Brus
Brus, я до сих пор не уверен, есть ли жизнь на Марсе.
avatar
Mérovingien
elcahor, связывайтесь с европейским офисом, в ихние рабочие часы…
avatar
Brus
Mérovingien, я не думаю что почтовое отправление потерялось. Так получилось что счет был одобрен в середине февраля, профинансирован в середине марта, а ключ идет минимум месяц (насколько я понял), а прошло от силы три недели. Так может оно просто еще не добралось. А как можно выяснить судьбу почтового отправления? Что-то я такого у IB на сайте не видел.
avatar
elcahor
+1
elcahor, в Европе идёт неделю, потому что отправляется из GB или Швейцарии, как правило — второе. Если в Россию путь занимает месяц, то вы правы. Узнать о посылке можно только в их support, но сделайте так, чтобы это была их головная боль, предупредите, что если device не придёт через неделю, вам понадобится новый временный код, а также попросите связаться с почтовой службой и отправить вам по email ситуацию с доставкой.
avatar
Mérovingien
+1
Mérovingien, спасибо!!!
avatar
elcahor
Для тех кто столкнется с такой проблемой: необязательно говорить с англоговорящей техподдержкой IB, как здесь предлагают. По горячей линии для России можно попытаться дозвониться, но в случае чего можно написать письмо на таллинский e-mail, оттуда перезвонят и решат вопрос достаточно оперативно. IB_Tallinn@interactivebrokers.ee
avatar
elcahor
elcahor, дозвониться в русскоязычную поддержку можно, я днем в 13.00 -15.00 несколько раз звонила. Звоните, пишите, такая ситуация, как у Вас, была, все решила.
avatar
Оксана Гафаити

Читайте на SMART-LAB:
Акционеры МКПАО «Озон» одобрили первые в его истории дивиденды
Сегодня на фоне небольшого снижения российского фондового рынка немного сильнее остального рынка понижаются акции МКПАО «Озон», подешевевшие на...
Фото
Freedom Finance Global
17:23
Фото
Снижение ключевой ставки на 50 б.п. может быть разумным компромиссом
Базовый прогноз Банка России по итогам октябрьского заседания предполагает возможность как сохранения ключевой ставки на текущем уровне...
Фото
Финам Брокер
18:00
Фото
Битва акций: подводим итоги 2025 года
В 2025 году мы сравнили 14 пар компаний в рубрике «Битва акций». В этом материале подведём итоговые результаты и выясним, оправдали ли акции...
Фото
Альфа-Инвестиции
18:05

полезные записи за 24 часа

★15 0 ❗️❗️Как перенести убытки прошлых лет по налогам?
★7 49 Человек больше никому не нужен: суп из фейков ИИ подмял под себя половину интернета
★5 0 Обзор рисков финансовых рынков от ЦБ в ноябре 2025 г. Покупка/продажа акций, валюта и ОФЗ.
★4 1 Аукционы Минфина — индекс RGBI растёт из-за инфляционных данных, банкам не хватает ликвидности, это видно по РЕПО и поднятию ставок по вкладам
★4 0 Роснефть (ROSN). Отчет 3Q 2025. Дивиденды. Перспективы.
★3 2 Дивиденды, IPO БАЗИС, паника на рынке ВДО, размещения облигаций, данные по инфляции и другие новости в обзоре главных событий недели
★3 6 🏆 Пополнил брокерский счёт на 200 000 в декабре и на 2,4 млн за год. Закупка под пассивный доход. Что купил? Часть 1
★3 33 Мой Рюкзак #59: Побольше банков и риска с надеждой подарка под Ёлочку или пора усиливать ставки
★2 0 Я ОБЪЯСНЮ, ПОЧЕМУ АКЦИИ NVIDIA ПАДАЮТ (несмотря на превосходные результаты квартала)
★2 32 Ребята из ЦБ, вы определенно должны проверить сделки до открытия торгов акциями БАЗИС
+173 33 Мой Рюкзак #59: Побольше банков и риска с надеждой подарка под Ёлочку или пора усиливать ставки
+134 4 Базис остановил падение, ДОМ.РФ обещает дивиденды🔥Акции и инвестиции
+130 49 Человек больше никому не нужен: суп из фейков ИИ подмял под себя половину интернета
+90 43 Что делать с ИИ-копипастом на Смартлаб?
+78 0 Обзор рисков финансовых рынков от ЦБ в ноябре 2025 г. Покупка/продажа акций, валюта и ОФЗ.
+73 83 Где все???
+71 41 ⭐️Комментарии из Пульса про Монополию и Уральскую сталь. Теории заговоров, новые способы расчета мультипликаторов, и последние вайбы молодой публики
+70 32 Ребята из ЦБ, вы определенно должны проверить сделки до открытия торгов акциями БАЗИС
+62 8 ❕ Скука тебя убьёт
+60 20 🏠 «Взрывной рост ипотеки! Застройщики снижают ввод! Надо скорее покупать, пока цены не выросли!» - именно это, ведь говорят застройщики?

самые обсуждаемые сегодня

118к Челлендж с TTP: 3-я неделя. Челлендж пройден!
72к Неужели опять?
40к Я заинтригован! Как он вычислил, что надо вкладываться именно в эту компанию?!
32к Ребята из ЦБ, вы определенно должны проверить сделки до открытия торгов акциями БАЗИС
34к Вопросы по опционным брокерам. Подскажите пожалуйста.
41к ⭐️Комментарии из Пульса про Монополию и Уральскую сталь. Теории заговоров, новые способы расчета мультипликаторов, и последние вайбы молодой публики
23к Реальная инфляция
17к 10% богачей зарабатывают больше, чем все остальное население Земли
18к Пугающие демографические прогнозы какое население будет в России к 2050? (Копипаста с Рыбаря и дабудет политсрач и немного будующее экономики России)
12к Сначала Катар, а теперь и США грозят ЕС остановкой поставок СПГ.

теги блога elcahor

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн