Посадки нет: БКС Банк требует с новосибирской компании больше 10млн за слишком частые визиты в бизнес-залы в аэропортах

БКС Банк зарубился с новосибирской IT-компании «Алид» за 10 миллионов. А все потому что айтишники организовали массовый наплыв клиентов банка в бизнес-залы аэропорта, за три месяца по их наводке отдыхать с комфортом перед поездкой  выбрались более 4 тысяч человек. И каждый из этой толпы обошёлся в 2 тысячи, которые теперь не знают на кого и перебросить. 

РБК не устаёт отслеживать судебные иски по всей стране, некоторые и впрямь примечательные. БКС Банк обратился в арбитражный суд с иском о взыскании 10,3 млн руб. с новосибирской компании «Алид», занимающейся разработкой программного компьютерного обеспечения, за четыре тысячи проходов в бизнес-залы аэропортов, которые вроде как не имели отношение к банковской премиум-программе. Но поесть-попить всё равно успели. И надо бы за банкет заплатить. Вопреки джентльменским традициям, когда люди выдирают из рук рук приятелей счёт, чтобы самостоятельно его оплатить, здесь совсем другая битва — кому бы этот счёт всучить. Судебные тяжбы начались ещё прошлой весной.

Суд установил, что стороны заключили договор в июле 2022 года. Алид с БКС договорились на счёт услуг по посещению залов повышенной комфортности, согласно условиям которого айтишники обязуются оказывать банку услуги по предоставлению клиентам и гостям доступа в залы повышенной комфортности (ЗПК) аэровокзалов и железнодорожных вокзалов при предъявлении карты доступа. А заказчик обязуется принимать и оплачивать надлежащим образом оказанные услуги. Компания «Алид» — организатор программы лояльности Grey Wall Pass, целью которой является предоставление ее участникам доступа в залы повышенного комфорта, бизнес-залы аэропортов, железнодорожных вокзалов. Участники программы пользуются приложением Grey Wall Pass. Стоимость прохода в ЗПК фиксирована и составляет 2,2 тыс. руб. в пределах РФ или $36 в международных залах (о, мы в  родной стране в полтора раза дешевле банкам обходимся!).

— Перечень клиентов «Алид» получал от банка. Однако в ноябре 2024-январе 2025, используя коды доступа, полученные через мобильное приложение «Алида», в бизнес-залы было совершено более 4 тысяч проходов лицами, которые отсутствовали в списках клиентов, переданных банком «Алиду», а также не сопровождали клиентов БКС- Банка. В связи с несогласием банка оплачивать указанные проходы возникла спорная задолженность, — отметили в БКС банке.

Но это версия РБК, без ярких подробностей. У MarketOverview есть более жирная история. Цифры за ноябрь, опубликованные там прям внушают. Настолько, что банку совсем не улыбалось за всё это платить.

Организатор сервиса Grey Wall Pass компания ООО «Алид» (Новосибирск) не получила от БКС Банка полную оплату за предоставленные его клиентам проходы в бизнес-залы (далее — БЗ) и подала иск против банка в Арбитражный суд Новосибирской области. За 3 месяца 11 клиентов — физ. лиц совершили 4118 проходов в бизнес-залы в России и за рубежом. Один из клиентов использовал за ноябрь 2433 проходки! Алид ежемесячно отправлял БКС Банку реестры на оплату с проходами клиентов в БЗ, но за период ноябрь 2024 — январь 2025 г.г. БКС Банк решил не платить за часть организованных проходов, объясняя это тем, что исключил из реестров лиц, которые по его мнению, не являются Клиентами по смыслу Договора. С большой вероятностью речь идет о передаче проходок 3-ьим лицам, проходе гостей с клиентом и, судя по материалам дела, проходках клиентов уже после их блокировки банком. 

Суд посчитал, что Алид не мог контролировать данные тех, кто имеет право использовать БЗ от БКС Банка, так как у него не было персональных данных о клиентах. Ответственность за контроль предоставления доступа находился на стороне банка. По договору Алид и БКС Банк, в случае аннулирования или изменения кол-ва доступов в БЗ, обмениваются данными онлайн и присылают друг другу подтверждения об обработке информации, некоего рода акты. Банк не направил вовремя такие данные, поэтому Алид продолжил предоставлять сервис клиентам. В итоге суд принял решение в пользу Алида и взыскал с банка всю сумму по иску и расходы на госпошлину. БКС Банк продолжил оспаривать решение суда в апелляции, десять лямов так то на дороге не валяются. Следующее заседание запланировано на 5 февраля 2026 г.

Ситуация с бизнес-залами в последнее время вообще напоминает какой-то несмешной анекдот. Созданные специально для премиум-клиентов сегодня они по уровню сервиса вряд ли сильно обгоняют районные столовые. Не, ну почище, конечно, и макароны не из кастрюли наваливают, еще и пива можно бахнуть из бесплатного холодильника. Но в целом… Но ты ещё пойди найди свободное кресло, чтобы заточить халявный банан вприкуску с бутербродом. Заполненность максимальная, да и по внешнему виду посетителей и не догадаешься, что тут исключительно випы собрались. Почему так? Предложения с получением проходки в бизнес-зал просто заполонили Авито:

Больше шести тысяч предложений только в Санкт-Петербурге! Хитрованы, решившие до победного доить предложения банков, активничают изо всех сил. Если изначально премиум-программа составлялась из расчёта, что клиент будет пользовать бизнес-залом очень редко во время своих перелётов (ну сколько он там в год намотает, три поездки?), то чаяния финансистов разбились о современные реалии. Пользователь программы хоть и не собирается никуда лететь, а не может отказать себе в удовольствии монетизировать возможность зайти и запитаться в аэропорту.  А ведь этот тот самый случай  из основ экономики, который подчёркивает, что деньги не растут на деревьях. Банки заключают договоры с аэропортами по поводу стоимости каждого входящего в бизнес-зала гостя. И когда внезапно выясняется, что вместо пары миллионов заложенных в бюджете на такие излишества, кредитным организациям выкатывают счет на порядок выше, приходится думать, как отбить затраты.

При этом банки жалуются, что нередко премиальные клиенты ведут себя в зале вызывающе. «На компанию из восьми человек пассажиры заказывают до пяти видов блюд по десять порций и еще три вида блюд по пять-шесть порций с собой. Гости подходят к шведской линии с рюкзаками и складывают в них по 10–15 бутылок воды и сока, набирают еду в фасовочные пакеты, воруют дозаторы с мылом и кремом из туалетов, а также плейсматы со столов, уносят камни с QR-кодом для чаевых. И это только малая часть неприятностей»,— пожаловался Ъ представитель банка топ-5. Ну ладно сок с мылом, камни то с чаевыми на фига, думают что это их дверца в пассивный доход, будут благодаря такому изделию денежку получать за т о, что другие работают в поте лица? Классные, конечно, премиумы, живое воплощение знаменитого сериала.


В истории с Алидом всё вроде бы понятно. 4000 проходок за три месяца — слишком внушительные цифры, чтобы не наказать за такое рублём. Куда интереснее, как финансисты будут казнить тысячи посетителей Авито? Там число приведенных едоков каждым пользователем, возможно, поменьше будет. А суммарные убытки вполне могут даже повыше. В любом случае современные бизнес-залы потеряли былой лоск и величие. Записываем вывод очередного урока: вкусных плюшек на всех не хватит. Кто успел, тот и съел.