Блог им. dianalytik

Привилегия от ВТБ

Супруга работает оформителем сделок с недвижимостью. Не риелтор, а именно юридическое сопровождение. Списались, мол, что-то ты задерживаешься...

Она пишет:
«Фраза дня от ВТБ:» Если бы вы были обычным клиентом, мы бы сделали всё быстро, а так-как у вас подключена привилегия, вам придется подождать. Сотрудник занят"."

Приходится подождать, чтоб клиенту с программой «Привилегия», подгрузили документ.

Это Россия, детка
  • обсудить на форуме:
  • ВТБ
5.1К
53 комментария
Точно!
Сталкивался с подобным в Сбере и Втб.
Да, странное дело, у Сбера Первого примерно также, хотя чего странного — чел уже влез, бабок дофига, переставляться уже лень, ну вот ИИ и начинает хитренько так монетизировать «привилегии» в пользу банка.
avatar
Всё верно недостатки обслуживания надо компенсировать. Если бы обслуживание затянулось ещё дольше, то следовало выдать звание vip клиента.
Потеряев А.А., Точно))))

avatar
Потеряев А.А., в прайме ты должен дождаться аудиенции личного менеджера, которая всегда где-то на выезде. Реально за пару дней надо встречу согласовывать. 
avatar
R🐼G, Меня зазывали пару раз на встречу, а нафиг мне это надо, побывал там при открытии когда-то и хватит. Телефон, имейл, подпись кодом в личном кабинете какого-нибудь документа. Вроде, все вопросы решаются дистанционно. Вот только не понятно зачем мне Прайм после того, как с вкладами завязал. Брокерский тариф у меня от Открытия, плюшки какие-то мутные:(
avatar
Илья, Да норм плюшки.
avatar
R🐼G, У Вас город наверное неудачный, у нас всегда готовы.
avatar
из текста понял, что втб — это Россия
avatar
Alex So, ну хоть что-то
avatar
Премиальное обслуживание не всегда премиальное. В ВТБ ко мне потеряли всякий интерес, когда я отказался от кучи "заманчивых" предложений. Даже проконсультироваться в офисе было сложно. Но как только у меня наметилось поступление денежных средств (сделка проходила через ВТБ), счастливый менеджер банка позвонила мне, мол уже знает, куда пристроить мои деньги. Деньги, естественно, ушли в другой банк.
avatar
Странно очень. Обычно наоборот всё было. Есть же личный менеджер
avatar
Flexiway, его дождаться нужно. Абы кто не подойтет. Это не первый ее случай. 
avatar
Flexiway, есть, поэтому вы сидите и ждите пока он освободится. Или вы думали на каждого клиента с 2-мя лямами на счёте (порог Привилегии) у них будет персональный сотрудник, который ничем больше не занимается?
avatar
rm rm, 

Там уже 2,5 млн. У каждого персонального менеджера, свои клиенты
avatar
Еще говорит, были случай, когда люди долго сидят, сотрудник банка бегает купить пирожков и кофе приносят. 
Сервис, что уж... 
avatar
dianalytik, в привилегии пирожков принесут? Скорее говна на лопате, пардон.
avatar
попользовался год бесплатно и отключил ее на хрен, 3000 в месяц за что?
avatar
Бубльгум, бесплатно лучше. Иногда катаюсь на такси за их счёт. В отличие от многих других банков платят просто за поездку, не обязательно в аэропорт.
avatar
Опять про ВТБ(((.
В ЧС.
avatar
У меня прайм. Обслуживаюсь в ближайшем офисе когда это необходимо, при этом смотрю если очередь на диванах перед привилегией, иду к обычному специалисту, если очереди нет, то туда. 
Оператору просто необходимо продиктовать код и он может спокойно сделать всё, что необходимо.
Думать надо было, В прайме же отделение своё?
avatar
kuzbass_oleg, да. Но, я хожу в те, которые мне удобно ( это разные, в зависимости где нахожусь).
И ни разу не было проблем.
Клиенты привилегии могут обслуживаться у обычных сотрудников. 
avatar
m0xfff, могут, если сотрудники Привилегии в этот день в этом отделении отсуствуют полностью.
avatar
last_rat, неправда. Основано на собственном опыте.
Думать надо было, Могут и легко. Проверено.
avatar
m0xfff, видят «а, у вас привилегия», захлопывают паспорт и отдают, идите вон туда, здесь мы вас не можем обслужить.
avatar
ВТБ весной клиентов кинул, ставки сделал нерыночными. Причем так, что без убытка не уйти. Клиенты ушли(каждый +-10 лям.),  после этого обслуга Привилегии стала не нужна и их видимо разогнали. Недавно пытались этот сегмент оживить и снова ввели приглашения — но это копейки и невыгодно по новым правилам. ВТБ все.
avatar
ДомКлик перестал брать трубку. И прямой звонок, и через поддержку сбера, заканчивался «мы запланировали перезвонить вам в течение дня» — и так несколько недель. Кончилось походом ногами в офис что их услуги предоставляет, продлить страховку. (ибо то что говорили по телефону и что происходило на самом деле сильно расходилось, ДомКлик страховку сам не продлял). 

Но в офисе с кучей клиентом Премьера я прошёл без очереди, как «Первый», и всё порешали за пять минут. 

В ВТБ когда нужно было убрать выдачу нала с кредитки (через приложение такое настраивается только для дебетки) очередь была, пантоваться статусом не было настроения — написал менеджеру и через 5 минут скинула изменение на подпись в приложение. 
avatar
 У них и «приват банкинг» начинается от 15 лямов. Смешно немного :)
avatar
Сиделец,  Почему?
avatar
kuzbass_oleg, у сбера от 100.
avatar
XXX★, и там есть за что столько держать?
avatar
kuzbass_oleg, там вроде не намного навороченнее чем в Первом от уровня в 30 лямов. Да и 30 не так уж сильно больше дают чем от уровня в 10/30/ 

sberpb.ru/banking_services

Вот неплохой сайтец для сравнения — premiumbanking.info/ 
avatar
kuzbass_oleg, это надо спросить у тех, кто держит…
avatar
kuzbass_oleg, что пригодилось разок у Сбера — в бизнес-зал формально можно привести неограниченно число попутчиков. Летели в командировку, затащил несколько коллег. 

Еще из плюшек что не пробовал (раз в год летаю) — можно поесть просто в аэропортовском ресторане на выбор и чек в приложение. С 4го уровня обслуживания можно не только на вылет, но и по прилёту провернуть эту тему.

Единственное но — читать мелкие буквы соглашения нужно. На все плюшки (такси, бизнес-залы, рестораны и прочее) в правилах программы прописан дедлайн и общий лимит на банк. И мол плюшка работает или до срока, или как халявщики лимит выберут. Дальше банк будет думать как и когда продлевать. 

Вон у них был «Сбер Первый», а потом начали агитировать за переход на «Новый Сбер Первый». Мол гибче (из удобного — если по остаткам просел то деньги не берут а просто переводят на уровень ниже или бесплатно приостанавливают, автоматом), плюшки удобнее. Между строк — кто не перейдёт тому плюшки начинают резать через месяц (аэропорт, такси и прочее). И уж совсем не рекламировали что в Новом нет онкострахования для детей, а в станом варианте автоматом на год в момент подключения фишка включалась. Останешься на старом — плюшек не будет, но онкострахование еще повисит до истечения года от заключения договора. 
avatar
Сиделец, с собой нужно еду носить в контейнере. И здоровья прибавится от нормального питания, и мелкий шрифт читать не нужно. Притулился где-то  на стульях, поклевал, подремал и нормально. 
А иначе с большой вероятностью будет отрыв от народа и падение. 



Евгений Петров, вчера в метро как раз пара рядом ехала. Парень стоит, болтает с сидящей девушкой своей. Та распаковывает из фольги купленную на вынос тарелку китайской еды и минут 10 спокойно вилкой ест. Никакого отрыва от падения :-)

В контейнере я на работу ношу. В аэропорт зачем же? :-)
avatar
Сиделец, холестерин снижать. Здоровья с годами не прибывает. Мало ли что они туда напихали. Дома спокойно сварил в мультиварке здоровой и полезной еды, в контейнер запихал и с ней по стране и перемещаешься. Заморозить только надо если в дороге сутки или около. И завернуть во что-то теплое, что холод сохранит. 
kuzbass_oleg, фиг пойми насколько это круче предыдущего уровня. Вообще у банков получается чем круче уровень клиента, тем более мутно расписываются условия. 

Но 15 лямов это мелочь. Там и на премьер условия слишком детские. В итоге заходишь в аэропорту в бизнес зал, думаешь посидишь спокойно, неспеша перекусишь. А все места заняты, полно народу и еду сметают. Проходной двор :-) 
(не всегда, но пару раз попадалось)
avatar
Сиделец, Вот то то и оно, вроде бы ты и в бизнес зал можешь ходить сколько хочешь. Но там полно тех кто в титьке лям держит и тоже имеет по факту тоже самое. К тому же эти залы, особенно у нас в регионах просто кошмар. 
avatar
kuzbass_oleg, в Нижнем заходил — очень бедненько. Чуть ли не макароны и котлеты, пиво уже за деньги. Из плюсов — так как раз никого не было. 

Ну и вариант вместо бизнес-зала посидеть в нормальной забегаловке посидеть на вылете и прилёте должен быть получше. 
avatar
Сиделец, Оно так практически везде кроме Москвы и Питера. Хотя наверное кроме Москвы только. Самое лучшее конечно Дубай ДХБ, вот там хорошо.
avatar
kuzbass_oleg, кстати вот попалась неплохая статейка на тему — ofdollarsanddata.com/the-death-of-the-amex-lounge/


avatar
kuzbass_oleg, а насчёт почему — это стоимость средненькой двушки. По мне так приват это хотя бы «купил квартиру и не особо меньше денег стало». 
avatar
Тоже отключил привилегию, не разу не пользовался привилегиями
avatar
 Подтверждаю, всё именно так и есть. Обычные сотрудники все свободны, но отказываются обслуживать, сидите ждите «привилегированных».
avatar
Отключить ее надо и все наладится. Я несколько лет назад отключал. После этого без проблем все решаешь через обычных операционистов, которые все умеют, т.к. менеджер привилегии еще и не знает как что делать в типовых операциях и только глазами лупать умеет.

Собственно выхлопа с Привилегии два — такси раз в месяц бесплатно (я на деле не пользуюсь, по крайней мере как-то значимо), процент по вкладу чуть повыше, сьем в банкомате чуть повыше и комиссия по брокерскому немного ниже. 
А из минусов риск если вдруг какой-то актив на брокерском они у себя переоценят в ноль, а пару-тройку раз в год это они проделывают (с замещайками, например) и в результате сумма активов упадет ниже их  минимума, слупят конскую комиссию за обслуживание. Ни разу этого не произошло на дела пока, но риск, считаю, такой есть. И зачем его брать не ясно.
Евгений Петров, не держать «странное» в портфеле чтобы не рисковать :-)
В 21м мне всучили эту Привилегию, уговорили. А в 22м весной сразу ниже минимума упал баланс, но ребята всем отменили оплату месяца на три или больше. 
avatar
Сиделец, комплексы можно нажить, что профукал рост, лучше какой-то частью, но участвовать. Не самая плохая тема замещайки. По крайней мере я начал их набор по баксу и юаню и по обстоятельствам и коньюнктуре увеличу там позиции. В разумных пределах, понятно.
Что же до ВТБ, то он и свой lqdt способен в ноль оценить (и так бывало). Специалистам ВТБ любая задача по плечу. 

Но основной риск там даже в другом. Некая левая тетка, которые меняются каждые 3-4 месяца, знает где твои деньги, сколько их, где ты живешь, предполагаемый психопрофиль и прочее. ВТБ за себя способен постоять, он может себе и найм кого угодно позволить и разные приколы, а частнику нужно самостоятельно защищаться. Никто не поможет. И первый рубеж защиты капитала в том, чтобы поменьше про него знали разные левые тетки. Которые х.з. где будут про него трепать х.з. кому. 
Евгений Петров, ну от левых тёток можно защитится только если жить одному и хранить слитки в чемодане под кроватью :-)

Сколько я профукал ростов или пересидел глубоких просадок с 2008 года — не сосчитать. Уже отношусь философски. Вон в прошлом марте поспешил на несколько дней (годами высиживал) — момо прошло лямов 17. А то что получилось — по полной в облиги засадил. До сих пор выпуск стоит дешевле :-)
А с другой стороны смотришь сколько в моменте есть — и так норм.
avatar

Читайте на SMART-LAB:
Фото
DXY у ключевой поддержки: шорт-сквиз или новый этап распродажи?
Индекс доллара DXY плавно дрейфует в область месячного минимума в районе 98,50. Однако ослабление доллара на FX неравномерно: EURUSD стоит около...
Фото
🗻 Покорена новая вершина
Открытая позиция в сделках с ЦК на денежном рынке MOEX превысила 10 трлн ₽ , что на 26% больше, чем в начале года. Какие еще показатели...
Фото
Сегодня стартует первый день Российского облигационного конгресса!
Мы уже на площадке в Санкт-Петербурге и ждём вас на стенде МГКЛ — будем рады пообщаться, обсудить рынок, долговые инструменты и планы...

теги блога dianalytik

....все тэги



UPDONW
Новый дизайн