Не вопрос а недоумение. Quik+Сбер интересная ситуация

Работаю с ноутбука в Квике, брокер — Сбербанк. Там требуется двухфакторная идентификация, т.е. логин+пароль и затем пин-код, который должен прийти по СМС. И вот сегодня л+п программа хавает, просит ввести код, а код не прилетает. Попробовал трижды, затем звоню в техподдержку. Девочка говорит, что я должен перезагрузить телефон. Я уточняю, что работаю с ноута, не с приложения, телефон не при чем. Настаивает, что нужно перезагрузить телефон. Выполняю. Повторяю вход в прогу и — билят! — все проходит гладко. Л+п приняты, СМСка с пин-кодом тут как тут.

Я в растерянности и любопытстве. Как может быть связан прилет/отсутствие СМСки с перезагрузкой телефона???