ОЧЕНЬ нужен совет!

В QUIKе была выставлена стоп-заявка с отступом, условие исполнилось, заявка ушла на исполнение, потом — чушь какая-то: пришло сообщение от брокера: «Заявка, выставляемая по стоп-заявке №…, отвергнута торговой системой...» Служба поддержки брокера сказала — «подождите 30 минут — разберемся с инженерами». Чего делать-то? В таких случаях, например, если позиция могла быть закрыта с профитом, но не закрылась из-за этого? Может есть у кого опыт действий в подобной ситуации?