Проблема с Тиньков инвестициями. Что посоветуете?

19 марта 2021, 14:10
|
NeedAdvice

Приветствую!

Прошу совета по проблеме.
Тиньков инвестиции принудительно продал мои контракты, когда доллар упал ниже 73 в понедельник (15.03) по ошибке. На момент продажи я был в глубоком минусе, но не было маржин колла.

Обратился в банк (обращение №5-6430523188113). Я лоялен к Тинькову. Писал что меня устроит обратная покупка по текущей цене. Ответили вчера в четверг. К чести Тинькова признали техническую ошибку и предложили компенсацию в 2100 руб. Сумма мизерная. Предполагаю, рассчитана из размера комиссии за такую сделку.

Отказался. Сумма потерь для меня значительная. Готов судиться или другие действия подскажете. Может кто что посоветует юриста с опытом или другие форумы за советом? Можно в личку.

Может отправить ссылку на этот пост в службу поддержки клиентов? Может ускорит что-то. Вроде бы Тиньков инвестиции позиционирует себя клиенто-ориентированный.

Спасибо за плюсы (поднятие этого поста) и все советы. Буду сообщать о развитии событий.

Всем всего наилучшего.

спецраздел:
брокеры

обсудить на форуме:
Т-Банк | Т-Инвестиции

885

15 комментариев

Юрист 100 тысяч возьмёт, без результата, остаётся писать жалобы, если есть факты нарушения регламента, а скорее всего нет

Атласов Михаил

19 марта 2021, 14:26
Ответить

Атласов Михаил, признали техническую ошибку. Это нарушение регламента?

NeedAdvice

19 марта 2021, 14:37
Ответить

NeedAdvice, да это признание вины, надо документально подтвердить

Атласов Михаил

19 марта 2021, 16:06
Ответить

Атласов Михаил, все что есть это переписка в приложении. Как ее подтверждишь только принт-скринами. И список операций.

Теоретически могут удалить историю, но это уже уголовка. вряд ли кто-то подпишется под такое из сотрудников банка.

NeedAdvice

19 марта 2021, 16:32
Ответить

Я давно советовал с этим вором не связываться, у них даже в офис не попадешь чтобы было с кем разбираться.

Андрей Меликян

19 марта 2021, 14:33
Ответить

Андрей Меликян,

VpnS

19 марта 2021, 14:54
Ответить

пиши им досудебную претензию (заказное письмо).
где опиши позицию, маржинальные уровни и прочее, ссылки на пункты регламентов, где идёт маржинкол и закрытие.
так же укажи факт признания их ошибки (это важно).
с вероятностью 80% пошлют лесом.
дальше подавай в суд, делов то.
в иске укажешь % за пользование средствами.

VpnS

19 марта 2021, 14:57
Ответить

VpnS, спасибо дорогой. Всех тебе благ.

но как описать процент за пользование средствами если это была маржинальная торговля. может указать что я мог бы продать доллар не за 73, а за 74.5 в четверг например или я вообще собирался ждать до 77?

NeedAdvice

19 марта 2021, 15:06
Ответить

NeedAdvice, там смысл в иске такой — нужно указывать сумму, которую ты с них хочешь стребовать и которую ты считаешь утерянной по причине нарушения ими регламента.
Вопрос этой суммы спорный.
% за пользование этой суммы так же берется по ставке цб.

Тут сложность в том, что суд мало когда может разобраться в особенностях торговли и маржиналки: очень часто брокеры прописывают что могут творить почти что угодно с твоей маржинальной позицией.
Однако, если они кроют с нарушением их же регламента, это однозначно нарушение договора с их стороны.
В иске нужно указывать законы, которые как ты считаешь, они нарушили этим.

VpnS

19 марта 2021, 15:13
Ответить

VpnS, спасибо еще раз!

придется порыться в претензионных письмах. Ответ по моему отказу на предложение по их регламенту должен быть 20,03. скорее всего ответят в понедельник. Подумаю над суммой.

NeedAdvice