Связисты преувеличили масштабы своих бедствий.

Во первых строках хочу предоставить ссылки на все мои недавние статьи о связистах.
Таких статей, к моему удивлению, оказалось немало.
Как потерять клиента. Пошаговая Инструкция от Теле2.
smart-lab.ru/blog/623488.php
Если бы я был Царём — я бы первым делом запретил бы все эти Вацапы и Вайберы!
smart-lab.ru/blog/627744.php
Ростелеком — путь в никуда
smart-lab.ru/blog/627837.php
Тяжкое бремя Пакета
smart-lab.ru/blog/629055.php
Чебурнет стучица вдверь
smart-lab.ru/blog/631226.php
Необъяснимая тупость ОпСоС-ов
smart-lab.ru/blog/631470.php
Пытаюсь перенаправить финансовые потоки из старых технологий в новые
smart-lab.ru/blog/632612.php
Ростелеком — всё такой-же
smart-lab.ru/blog/633847.php
+
Напомню, 9 июля 2020г я в личном кабинете оператора связи Ростелеком подключил опцию Социальный Интернет.
Социальный Интернет — это ограниченный список сайтов, доступ к которым предоставляется бесплатно, даже при нулевом или отрицательном балансе на счету абонента.
digital.gov.ru/uploaded/files/prilozhenie-k-prikazu-280.pdf
Моя цель подключения этой опции — не платить за стационарный интернет, но постоянно держать его в резерве, пользуясь при этом безлимитным мобильным интернетом.
Перед подключением опции я ждал какого-то подвоха — и не ошибся: после ее подключения доступ в интернет был полностью заблокирован.
Т.е. я не смог получить доступ к сайтам из вышеуказанного списка, а так-же пропал доступ к личному кабинету Ростелеком.
После этого началось моё плотное общение с сотрудниками Ростелекома.
Эпопея под названием «Ростелеком — Социальный Интернет» по масштабности может сравниться с моей недавней эпопеей «Почта Банк — Открытие Счёта».
smart-lab.ru/blog/633225.php
Разница только в том, что эпопея с Почта Банком завершилась с хоть каким-то объяснимым результатом, а эпопея с Ростелекомом ещё далека от завершения.
+
Итак, после того, как у меня отрубился интернет, я позвонил в поддержку, и поддержка перенаправила мою заявку местным мастерам (ММ).
Местные мастера перезвонили мне и выразили удивление тому, что существует такая диковинная опция, о которой они слыхом не слыхивали.
Так-же ММ уверили меня, что всё, на что они способны — это прийти ко мне домой и померить скорость и настроить роутер.
И, если понадобится, принести мне другой роутер.
Кроме того, они попросили меня рассказать им, (работникам Ростелекома, Карл!), о том — что такое Опция Социальный Интернет и что такое Социальные Сайты.
Т.е. эти люди, чья профессия связана с предоставлением интернет-услуг, эти люди, которые этим интернетом фактически управляют, сидя в своей каморке, эти люди оказались настолько....(бля, я тут не могу подобрать нужных слов...)… эти люди оказались настолько… беспомощны… или настолько забанены в Гугле… что они не погнушались попросить клиента, которого они заведомо считают рукожопым недоумком… они попросили клиента рассказать им про опцию...
Но я, закалённый общением с Почта Банком, уже ничему не удивляюсь, и поэтому охотно согласился рассказать им про Опцию Социальный Интернет.
Типо — Президент дал распоряжение основным провайдерам обеспечить всем гражданам РФ бесплатный доступ к примерно 370 сайтам из специального списка… бла-бла-бла...
По понятным причинам, я в этой статье стараюсь всё излагать лаконично, и поэтому пропускаю многие подробности.
Но хочу уточнить, что в процессе многодневного общения с ММ, мне пришлось 3 (три) раза объяснять работникам Ростелекома (!!!) — что такое Социальный Интернет.
+
Какое-то время ММ пытались понять — как им, используя собственный ограниченный ресурс знаний и полномочий, закрыть заявку. (Внимание! Заклинание «Закрыть заявку» имеет важнейшее сакральное значение для ММ, и все действия ММ подчиняются этому значению).
Наконец, им показалось, что они открыли тайну неработающего интернета — и они стали настойчиво требовать аудиенции.
Мои возражения, что причина блокировки доступа в интернет находится, вероятнее всего, далеко от моего жилища — значения не имели.
На мои возражения ММ всё чаще стали произносить заклинание «Закрыть заявку».
Я обреченно махнул рукой, и через пару десятков минут на моём пороге появилсь два… оленя....
Чиркая своими коронами по потолку так, что с него стала осыпаться побелка, олени приблизились к моему роутеру.
Глядя на меня с торжеством в глазах, олени извлекли из своей торбы коробку с новым роутером и молвили: Щас мы нашим попоробуем!
Попутно, олени начали пытаться объяснить мне назначении Опции Социальный Интернет.
Но я прервал их словесный понос, напомнив, что несколько дней назад, по их просьбе, я сам объяснял им это.
Вообще, можно сказать, что я даже восхищаюсь той уверенностью в своих силах, которую излучают представители данной прослойки трудящихся.
Обладая даже самыми примитивными знаниями и умениями, например — способностями настроить роутер или установить унитаз, такие трудящиеся не сомневаются в своём превосходстве перед прочими смертными.
И они требуют к себе особенного отношения, просто на основании их заблуждения, что их ремеслу не может научиться обычный человек, имеющий доступ к обучающим материалам.
А их скудный жизненный опыт подсказывает им, что уж если им знания дались тяжело, то уж остальные смертные и подавно не смогут постичь глубину их почётной и нужной профессии.
Ну вот, попробовали они своим роутером....
Излишне даже будет упоминать, что эта проба не привела ни к чему хорошему...
Короны оленей поникли, торжествующие взгляды потускнели и сменились на недоуменные переглядывания...
Снова зазучало заклинание....«закрыть заявку, закрыть заявку...»
И олени, толпясь в дверях и подталкивая друг друга, бесславно удалилилсь...
+
После их ухода я с утроенной силой принялся названивать в поддержку, под предлогом «Ну как там продвигается решение моей проблемы, интернета ведь нет до сих пор...»
Я понял, что рецепта решения моей проблемы нет ни у кого, и остаётся только один выход — чаще пинать поддержку, чтобы хоть что-то сдвинулось с мёртвой точки.
Через несколько дней мне позвонила представительница ММ, и у нас состоялась доверительная беседа.
Представительница ММ поинтересовалась — что такое Социальный Интернет.
И я охотно рассказал ей всё, что мне известно.
Потом она посетовала, что моя проблема так и не решилась.
На что я, наивный сельский юноша, задал ей вопрос:
— Ну, а у других-то как обстоят дела в нашем посёлке? У тех, кто тоже подключил Опцию Социальный Интернет?
На что я получил ошеломляющий ответ:
— А никто, кроме Вас, такую опцию не подключил. И не только в посёлке, а и во всём районе.
Тут мне стало окончательно ясно, что Опция не работает не только у меня, а она не работает в принципе, возможно у всего Ростелекома.
+
В этот-же день мне позвонил ММ-олень.
В его голосе слышались нотки облегчения.
Как будто большой камень упал с его души.
Он сообщил мне, что звонил своему начальству, и начальство ответило ему, что Опция Социальный Интернет подключается только тем, кто подтвердил своё гражданство РФ на сайте Госуслуги.
Типо — подтверждайте своё гражданство РФ на сайте Госуслуги, и тогда у вас заработает интернет и подключенная опция.
ММ-олень по моей просьбе скинул мне на почту скриншот этого ответа, произнёс заклинание «Заявка закрыта», и был таков.
Я внимательно прочитал то, что было написано в скриншоте.
Там была приписка, что поскольку интеграция кабинетов Ростелекома и Госуслуг ещё не завершена, то Опцией Социальный Интернет могут пользоваться пока ещё не только граждане РФ.
Т.е. олень обманул меня в очередной раз, интернет должен был работать у меня без подтверждения гражданства РФ.
+
Получается — обман происходит в федеральных масштабах?
Не только ростелекомовские олени обманывают меня лично, но и Плохие Бояре обманывают Хорошего Царя?
15 января 2020г наш Президент в Послании Федеральному Собранию предложил разработать и реализовать проект «Доступный интернет».
rg.ru/2020/01/15/prezident-predlozhil-vnedrit-proekt-dostupnyj-internet.html
— По всей стране необходимо обеспечить бесплатный доступ к социально-значимым интернет-ресурсам, — подчеркнул Президент. — В этом случаем людям не придется платить за саму услугу связи, за интернет-трафик.
СМИ уверяют нас, что т.н. Доступный Интернет в экспериментальном режиме работает уже с апреля.
www.kommersant.ru/doc/4399239
Это статья от 02 июля 2020г и в ней есть такие строки:
Провайдеры домашнего интернета за три месяца эксперимента «Доступный интернет», в рамках которого обеспечивается бесплатный доступ к социально значимым сайтам, недополучили 190–220 млн руб. выручки, подсчитали в комиссии Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП). При расширении эксперимента на мобильных операторов недополученная выручка составит, по оценкам бизнеса, уже от 110 млрд до 160 млрд руб. ежегодно. В Минкомсвязи указывают, что за первые два месяца сервисом воспользовались только около 500 тыс. абонентов домашнего интернета из более чем 33 млн.
Как вы помните, я подключил Опцию Социальный Интернет 09 июля, и никакого доступного интернета от провайдера Ростелеком у меня пока нет.
А благодаря откровениям дамы — представительницы ММ — я сомневаюсь, что 500 000 человек смогли воспользоваться этой Опцией.
Т.е. теоретически у других провайдеров (участников эксперимента, помимо Ростелекома — МТС (включая МГТС), «ЭР-Телекома», «Вымпелкома» и Netbynet (дочерний провайдер «МегаФона»)) могло набраться 500 000 клиентов, подключившихся к Социальному Интернету, но это сомнительная величина.
+
Ещё даже не начав эксперимент, его участники стали стонать и жаловаться на непомерные расходы и потери.
Статья от 16 марта 2020г:
www.cnews.ru/news/top/2020-03-16_rossiyan_zastavyat_platit
Операторы связи, как сообщал CNews, еще в феврале 2020 г. подсчитали, что их расходы на реализацию проекта «Доступный интернет» могут достичь 150 млрд руб. в год в зависимости от количества ресурсов, которые войдут в список социально значимых. Также они подсчитали, что объем трафика на гоcуслуги и сайты властей составляет 15% от общего.
150млрдр в год! Не разово — а каждый год!
Абсурдность этой суммы легко доказать.
Допустим, что абонент будет пользоваться Опцией целый год. (Это маловероятно, но пусть будет так)
Для удобства подсчёта предположим, что абонетская плата за услугу Домашний Интернет составляет 500р\мес.
Т.е. при подключении Опции один абонент лишает своего провайдера абонентской платы в сумме 6тр\год.
Если провайдеры предполагают, что их потери составят 150млрдр\год, то получается, что абонентскую плату не будут платить целый год 150млрдр\6тр = 25 000 000 абоннтов!
А выше уже было процитировано, что в РФ услугой Домашний Интернет пользуются всего 33 млн абонентов.
Провайдеры нам нагло лгут в глаза, бояре нам нагло лгут в глаза, а СМИ бездумно транслируют нам эту ложь!
+
Я предполагаю, что отдельные семьи будут пользоваться Опцией от силы 4 месяца в год, в период каникул, отпусков и дачного сезона.
Как наиболее вероятная модель — семья на лето уезжает из городской квартиры на дачу, и подключает Опцию, чтобы напрасно не тратить деньги на Услугу Домашний Интернет, которой никто не будет пользоваться.
Но!
При этом у семьи возрастут расходы на Мобильный Интернет!
И деньги за него достанутся тем-же провайдерам.
Так что все эти стоны о будущих потерях провайдеров и бюджета — всё это высосано из пальца жадными и глупыми борзописцами, которые не могут даже посчитать более правдоподобную сумму, чем 150млрдр.
И Минкомсвязи РФ тоже сомневается в правдоподобности этой суммы:
www.cnews.ru/news/top/2020-03-16_rossiyan_zastavyat_platit
Минкомсвязи России с такой оценкой не согласно. В ведомстве полагают, что суммарные ежегодные затраты всех операторов на функционирование «Доступного интернета» составят 5,7 млрд руб. Что касается трафика на портал госуслуг и сайты властей, то, по мнению Министерства, он не превышает 1% от общего.
Т.е. вы можете задать вопрос: какие это хитрые рожи пытаются нас всех наобмануть, что оценка расходится в 25 раз!?
+
Наглостью экспертов я тоже восхищаюсь.
Я бы так не смог лгать, как умеют лгать они. (Не будем уточнять — у кого такие эксперты нучились лгать, воспользовавшись его заповедями, но вы поняли...)
profiok.com/news/detail.php?ID=12013
Цитата из статьи от 09 июля 2020г (по совпадению, она вышла как раз в тот день, когда я подключил эту злосчастную Опцию)
В начале июня Ассоциация телекоммуникационных операторов (АСТО) направила главе кабмина Михаилу Мишустину письмо, где выразила опасения по поводу подготовленных правительством поправок в закон «О связи». Поправки, в частности, обязывают операторов предоставлять доступ к сайтам из специального реестра «вне зависимости от состояния расчётов между оператором связи и абонентом-гражданином, но при условии наличия действующего договора между абонентом-гражданином и оператором связи». Занятно, что тот же закон позволяет оператору расторгнуть договор с гражданином, который полгода не платит за интернет.
...
Эксперты АСТО посчитали, что если таких абонентов у интернет-провайдеров будет всего 20 процентов (каждый пятый), то для оператора это означает банкротство.
Банкротство! Ни больше — ни меньше!
+
Но вернёмся к нашим баранам… или к оленям?.. я уже заблудился в этом зоопарке...
После того, как ММ-олени дали мне отлуп, снабдив отпиской, хотя моя проблема так и не была решена, я понял, что моё любое обращение в поддержку по телефону превращается в заявку, которая направляется к ММ.
А ММ не имеют возможностей устранить проблему такой категории, как у меня.
Но им нужно побыстрее «закрыть заявку» и они готовы ради этого дурить абоненту голову, лишь бы заявка была закрыта любым способом, невзирая на результат.
Поэтому я решил, что надо обратиться в Ростелеком по каким-то другим каналам.
И такие каналы есть, их два: по электронной почте и через форму на сайте.
Я использовал оба канала, и неоднократно.
И сначала мне пришло несколько отписок, типо, Социальный Интернет — это новая Опция, вы можете подключить ее в своём Личном Кабинете.
Но когда я описал проблему со всеми подробностями, мне пришло электронное письмо с извинениями.
И на мой счёт перечислили компенсацию 300р.
Денежная компенсация за отсутствие доступа к Социальному Интернету меня устраивает, поэтому я не очень настаиваю на том, чтобы этот доступ появился.
Кроме того, меня порадовало, что был правильно осуществлён перерасчёт абонентской платы.
Абонентскую плату мне начислили только за те дни июля, когда я пользовался интернетом, т.е. до 09 числа, а остальные деньги (предоплату за июль) вернули.
Хоть чем-то Ростелеком может иногда радовать.
+