Блог им. Speculator2016

Как потерять клиента. Пошаговая Инструкция от Теле2.

Рецепт простой: надо постоянно наобманывать клиента в мелочах.

Шаг первый.

Приманить клиента дешёвым выгодным тарифом — и не оказывать ему услуги.

Я понимаю, что когда Теле2 начала экспансию в Московском регоне — она демпинговала.

Поэтому я в то время с радостью купил тариф за 99р\мес, и предвкушал.

Но пользоваться телефонной связью я мог с трудом, ибо для того, чтобы позвонить — мне приходилось отходить от дома на 100м. (А купил тариф я в 50м от дома).

Причём — это расстояние менялось в зависимости от времени года (когда распускались листья на деревьях — связь становилась ещё хуже).

Излишне напоминать, что при таком качестве сети — я мог совершать только исходящие звонки во время прогулки, находясь дома я не мог принимать входящие звонки.

Поэтому после приобретения тарифа — я сразу стал звонить в поддержку.

Шаг второй.

Морочить клиенту голову, считая его за дурачка.

А в поддержке мне отвечали что-то типа "вставьте в жопу телефонный провод и ждите нашего звонка", т.е. «встаьте симку в другой телефон и пробуйте это много раз».

Когда эта хитрость не проканала, они придумали другую: «в вашем населенном пункте уже ведутся пусконаладочные работы и качество связи улучшится в следующем квартале».

Ну, читатели уже сразу догадались, что «следующий квартал» растянулся на… полтора года, в моём случае.

Но, когда я, наконец, стал пользоваться связью с нормальным качеством (т.е. телефон стал ловить сигнал в квартире) — Теле2 устроила мне новый облом.

Шаг третий.

Принудительно перевести клиента с дешёвого и выгодного тарифа — на более дорогой и менее выгодный тариф.

Я несколько месяцев попользовался тарифом за 99р\мес — и меня принудительно перевели на тариф за 149р\мес, но с урезанными возможностями, по сравнению с первым.

После этого я перевёл остаток денег на номер другого оператора и заблокировал в личном кабинете номер Теле2.

Ибо не хотел его терять — а вдруг пригодится?

Шаг четвёртый.

Вести по отношению к клиенту такую политику, как будто ваша фирма — единственный оператор сотовой связи во Вселенной.

Но это глупо, ведь у меня уже имелись несколько тарифов МТС, Билайн и Мегафон, а тариф Теле2 за 99р\мес меня привлекал, но после принудительного перевода на урезанный тариф — все привлекательные возможности тарифа исчезли.

Поэтому, заблокировав номер Теле2 — я ничего не потерял, а даже стал экономить 149р\мес.

Но, время шло, операторы предлагали новые тарифы, и наконец у Теле2 появился на этом фоне привлекательный тариф, ради которого я решил разблокировать номер.

Я снова стал пользоваться сетью Теле2 (уже не помню — за сколько р\мес), и успешно пользовался ею несколько месяцев, как вдруг заметил, что деньги стали расходоваться слишком быстро.

Шаг пятый.

Незаметно подключите клиенту какие-то дурацкие платные услуги и списывайте с его счёта денежки.

Да, я заметил, что у меня уже несколько месяцев тратится какая-то сумма сверх тарифа.

И я уже не помню — отключил ли я эти услуги в личном кабинете, или мне пришлось писать заявление в офисе.

Важно то, что когда я стал искать информацию о том, что делать в такой ситуации — мне попался дельный совет.

Нужно разделить счета для сотового номера, один счёт будет для оплаты услуг связи, а другой — для развлекательных услуг.

И если на втором счёте будет 0р, то развлекательные услуги не подключат, и не смогут списать деньги с первого счёта.

Разделение счетов я сделал путём подачи заявления в офисе оператора Теле2.

Теперь нужно было вернуть деньги, списанные с моего счёта обманным путём.

Шаг шестой.

Постоянно убеждайте клиента в том, что деньги у него пропали изза того, что он — рукожопый лох, а не изза того, что их ворует оператор.

В этом меня упорно пытались убедить сначала в офисе.

Не обращая внимание на мой смущённый лепет о том, что, дескать, у меня этот телефон резервный, и я его включаю только на улице, и в нём по умолчанию отключен доступ в интернет.

А мне отвечали — да вы сами подключили эти услуги!

Случайно!

Зашли на какой-то сайт и там нечаянно задели какую-то кнопочку — и услуги подключились!

А я — да не! да не!

А они — а вот такие высокие технологии! Вам надо аккуратнее было!

Примерно тоже самое мне стали говорить, когда я обратился в поддержку.

Но там в конце добавляли фразу: «чтобы мирно урегулировать конфликт, мы пойдём вам навстречу, и решим вашу проблему, зачислив на ваш счёт аж 300р»

А я — а как же, ведь с меня списали 700р?

А они — в наших полномочиях начислять только 300р, а потом наши полномочия всё!

Ну ладно, я согласился на 300р.

Их зачислили.

Потом, на следующий день, я снова позвонил в поддержку.

Фокус в том, что при каждом звонке в поддержку — вы попадаете на другого оператора.

И с новым оператором происходит похожий диалог.

И он тоже предлагает 300р.

И вы соглашаетесь.

Т.е. — я опять согласился.

Но я не стал наглеть, и не позвонил в третий раз.

А теперь жалею, надо было бы позвонить раз десять.

Но, в тот момент я успокоился, и стал пользоваться тарифом за 7р\день, с безлимитными звонками на Теле2 по РФ и с возможностью раздачи интернета.

Пользовался я, пользовался… довольно продолжительный период, пока опять не началось.

Шаг седьмой.

Незаметно начните повышать клиенту плату за тариф.

Несколько месяцев назад я снова заметил, что с меня стали списывать чуть-чуть больше.

Я поинтересовался, и выяснил — что теперь тариф стоит не 7р\день, а 7.50р\день.

Вот крохоборы — подумал я.

Готовы удавиться и опозориться за 15р\мес.

Потом прошло ещё немного времени, и стали списывать по 8.50р\день.

При этом на сайте Теле2 предлагался новый тариф по 7р\день.

Как я понял — в него не были включены какие-то услуги, которые меня и так не интересовали на тот момент.

И я перешёл на новый тариф.

Но потом меня заинтересовала услуга «Безлимитные мессенджеры».

Шаг восьмой.

Назовите услугу так, чтобы лох клюнул на это название.

Безлимитные мессенджеры!

Удобно же!

Хочешь — звони на телефонный номер, а хочешь — совершай голосовые и видео звонки через мессенджеры.

Т.е. при голосовой или видео связи — не будет расходоваться пакет интернета!

Хорошая идея?

Офигенно!

Особенно при цене 1.2р\день за пользование тремя разными мессенджерами.

У других операторов тоже есть такая услуга, но стоимость этой у слуги у всех разная и разные условия предоставления: отличается количество мессенджеров, отличаются их названия, трафик через мессенджеры может быть безусловно безлимитным, а может даваться, например, 30Гб на мессенджеры, а после их расходования скорость через мессенджеры падает до 128кб\с.

В общем, услуга предоставляется операторами в различных, но более-менее приемлемых вариантах.

Но Теле2 !!!

Он настолько парадоксален, и настолько одиозен — что нет слов!

Безлимитность его мессенджеров заключается в том — что через мессенджеры можно передавать только буквы и смайлики! (которые и так мало расходуют трафик)

А голосовые и видео звонки — будут расходовать пакет!

Во как! Придумали — так придумали!

После такого открытия я, естественно, закричал «Эврика» и полез в интернет искать другого оператора.

И нашёл СберМобайл.

Буду покупать его симку.

А на Теле2 перейду на тариф без абонентской платы.

Не хочу больше платить деньги обманщикам.

Шаг девятый

Дерите клиента — как Сидорову Козу.

Решение я уже принял, а сейчас просто приведу голые факты.

Живу я в Московском регионе.

И Теле2 предлагает в этом регионе тариф за 700р\мес.

А симка Теле2 нужна мне в основном для переговоров с Нижним Новгородом.

И поэтому я всегда в курсе событий в НиНо.

Втч — в курсе, какие там тарифы.

Так вот, тот тариф, который в Мск стоит 700р\мес, в НиНо иногда продаётся по 220р\мес.

Т.е. — примерно в 3.5 раза дешевле!

Но такие акционные распродажи надо отлавливать.

А в обычные дни этот тариф продаётся по 400р\мес.

Что тоже неплохо, разница с Мск почти в 2 раза.

В Мск же один богатеи живут, к ним надо поглубже залезть в карман.

Шаг десятый.

Если клиент хочет уйти со своим номером к другому оператору, то надо сделать ему по-настоящему выгодное предложение. И если он согласится остаться — через год снова устроить ему облом.

Например, клиент пользуется платным тарифом, что-то типа 20Гб и 500 минут за 400р\мес.

Но его что-то не устраивает, он находит более подходящий тариф у другого оператора.

И начинает процедуру перехода к этому оператору со своим номером.

А ему звонят от прежнего оператора и говорят: «А что вас не устраивает? Хотите — мы переведём вас на очень выгодный тариф, который мы предлагаем только постоянным клиентам? Безлимитный интернет, 1000 минут — и всего за 200р\мес!»

Клиент, подумав, соглашается остаться.

И целый год пользуется новым тарифом, уже почти сроднившись с ним.

Но вдруг — клиент начинает замечать, что у него резко возрасли расходы.

Он лезет в личный кабинет посмотреть — не подключили ли ему какие-то платные услуги.

Нет, не подключили.

Клиент звонит в поддержку, а ему там говорят — всё правильно! у вас там была персональная скидка на год! а теперь — скидка закончилась!

А клиент говорит — да как же так? меня перевели на новый тариф, и сказали, что он пожизненно!

А ему — нет, у вас скидка на год была! до свиданья!

А клиент — нет, прощайте!

+

Сегодня пойду покупать симку СберМобайл.

Удобно, Сбербанк от меня в 50 метрах.

И, кстати, оператор СберМобайл работает на сети Теле2.

Почему тарифы в Теле2 менее привлекательны, чем в СберМобайл — я хз.

Возможно, что СберМобайл находится в стадии привлечения клиентов — а потом его тарифы тоже превратятся в гуано?

Посмотрим...

 

 

 


 


 

★13
щас допишу
Сберегатель (Сэр Лонг), У меня тариф чёрный от Теле2. Плата 120 руб. один раз в год!   Мне звонят, а я звонить не собираюсь. СМС с кодом от брокера приходят.
Платить 10 руб. в месяц считаю не так накладно, а вот сто двадцать или 1360 руб. в год...     У меня телефон стоит 900 руб., Нокия кнопочная.
Есть ещё планшетик Дигма и с него я звоню по всему миру и России бесплатно, где есть точки вай фая открытые.
Диванный аналитик-практик, 
Плата 120 руб. один раз в год!
есть же тарифы вообще без абонентской платы
Диванный аналитик-практик, 
где есть точки вай фая открытые.
у меня таких поблизости нет
Сберегатель (Сэр Лонг), 
где есть точки вай фая открытые.
у меня таких поблизости нет
Поблизости они и ненужны, в сети есть карты открытых точек в городах, их нужно знать и пользоваться.
Диванный аналитик-практик, я бы и поблизости не отказался бы ))))
Диванный аналитик-практик, 
Молодец!
Ты прям в духе Хомяка.
Наверное, и Нокию подобрал выброшенную?
Максим Барбашин, Брал с нуля в салоне в 2014 году.
Сберегатель (Сэр Лонг), 
докладываю!
графоман писать закончил!
Сберегатель (Сэр Лонг), «Сегодня пойду покупать симку СберМобайл.»- будьте аккуратны, один из привлекательных тарифов у них за 270 или 250р не помню… но он идет как ПРОМО)  т.е. акция по привлечению клиентов закончится и будут включать доп плату!.. 
От себя могу добавить- Ежегодно (после покупки ростелекомом — жопошники) Телету повышает аб. оплату… и так будет вечно… инфляция бля)
МихаилРостовПапа, 
будьте аккуратны, один из привлекательных тарифов у них за 270 или 250р не помню… но он идет как ПРОМО)  т.е. акция по привлечению клиентов закончится и будут включать доп плату!..
спасибо!
буду иметь ввиду
МихаилРостовПапа, а я вчера гадал: почему в прошлом году брал тариф за 300 рублей, а нынче с меня требуют 360. А оно вон чо! Пошел искать честного опсоса…
avatar

Cat_in_heaven

Сберегатель (Сэр Лонг), билайн почти  такие же редиски.
связь лучше. только мтс тариф не повышала, пока…
Такая же хрень
avatar

RastaPS

В кругу друзей… есть сотовые компании и банки
одни лохотронщики эти сотовики. Периодически встречаются подобные статьи, направленные на других операторов.
кстати да, я то же разделил счета и проблем больше нет. Точнее пытались пару раз подключить, но на следующий день списать нечего было ( на том счёте) и уже как года два никаких проблем, даже не пробуют (билайн, ежели что) 
Это не только Теле -2, особенно Мегафон крохоборы щипают по копейкам, а в последнее время МТС включает услуги платные. Лет 10 назад я пользовался стационарным от Ростелекома в г. Перми. Проблемы 2-3 раза в неделю. Звонить в поддержку-это история для Комеди-Клаб! В очередной раз звоню, девушка не уточнив, в сразу повторяет заученную фразу: У вас в подъезде неисправность, специалист в течении суток прибудет. Я не выдержал  и говорю ей: Дура, я в частном доме живу!

Александр НеПушкин, 

Дура, я в частном доме живу!


avatar

pessimist

pessimist, на самом деле это был Таун-Хаус. где нет подъездов!

Александр НеПушкин, 

— Не, Киркоров мне не нравится. Слащавый он какой-то, подкрашенный весь, подпудренный как баба… Одно слово — румын.
— Так он болгарин.
— Да, какая разница!!!


И еще мультик советский вспомнил про Васю Куролесова:

– Кто там? – сразу послышалось за дверью.
И в этот самый момент Васе захотелось отличиться. Прежде чем капитан успел открыть рот, Вася брякнул вдруг басом:
– Водопроводчики!
Болдырев так глянул на Васю, что у него сердце остановилось.
– А чего вам надо? – слышалось между тем за дверью.
– Водопровод хотим починить, – робко сказал Вася и совсем стушевался.

– А у меня нету водопровода, – сказал голос за дверью. – У меня – колодец.

– Ну давай колодец починим, – раздражаясь, сказал капитан.
– А чего его чинить! Он и так качает.

avatar

pessimist

Александр НеПушкин, ыыыыыы!
Контентный счёт давным давно все подключили, чтобы бабло не воровали с мобил. Плачу 230 сейчас на Теле2, всё устраивает. 
avatar

Abstract

Нужно разделить счета для сотового номера, один счёт будет для оплаты услуг связи, а другой — для развлекательных услуг.

сделал аналогично, чему несомненно рад ( мегафон)
avatar

Николай

эх был у меня тариф на теле2 черный вроде или оранжевый когда только появился у нас подключился 30коп минута без инета без ничего, нету больше этой симки жаль, остался только по 50коп только есть еще номер.
Все больше таких тарифов у них нет)))
avatar

Байкал

Байкал, попробуй восстановить симку, у них нет ограничений по времени
avatar

Николай

Ну, проблема навязанных услуг решается быстро: я позвонил в техподдержку, и сообщил, что они охренели, и я готовлю так в прокуратуру, чтобы ждали обысков по делу. Все услуги отменили сами, и ещё вернули списанные деньги (хотя уверяли, что услуги я подключил сам).
Просто Теле2 реально дешево, а все то же самое говно происходит у других операторов (скажем, до этого я был в МТС)
avatar

MadQuant

Никогда не пользовался теле2, даже когда они демпинговали, но они такие выдумщики, придумали фичу: биржа теле2 — продай минуты, гигабайты… и наверно людям это понравилось?
Не вижу серьезной конкуренции в этом секторе, поэтому потребитель страдает. Нам предлагают демо-версию капитализма, а по факту видим, кто помнит, типичный сервис времен СССР.
avatar

Glago

Glago, Пользуюсь Теле2 из-за дешёвого интернета. Тарифный план 380р (тоже обманули подключался на 350, через 8 месяцев использования без уведомления переключили на 380р.) В плане 40 гиг, трачу чуть больше половины остальное переходит на следующий месяц. Например, в этот раз всё кончилось и пришлось идти на биржу покупать интернет :). Но в ответ я выставил лот с голосовой связью которую почти не использую, пока никто не купил. Покрытие конечно говно не сравнимо с мегафоном, который закрывает все места где я был от Алтая до Кольского.
avatar

deecct

всегда удивляюсь таким людям которые выбирают тарифы 100 руб в месяц и еще чем то не довольны КАРЛ ТЫ ЗАПЛАТИЛ 100 руб даже не в день в МЕСЯЦ ппц словно бабушка пенсионер. СОРРИ ну откуда вы беретесь
Александр, 
avatar

Николай

Александр, карл, читай внимательнее
у меня этих операторов целая куча
и у каждого не по одной симке
теле2 я купил для того, чтобы ко мне могли позвонить и через этого оператора тоже
Александр, карл, ещё один аспект
точнее — вопрос к тебе
если ты заплатил всего 100р, то ты автоматически согласен на то — чтобы тебя потом всю жизнь наобманывали?
Александр, а вот скажи мне, карл, ты к покупке акций тоже так-же относишлся?
типо — да какая разница, куплю какого-то гавна по 100р, и не важно, что оно стоит по 50
это же дёшево!
я же не пенсионер!
у меня оператор бесплатные сделал платными услуги молча, когда узнал попросил вернуть деньги, вернул. как потом выяснил сумма небольшая и без проблем вернули.

Интересно.

Только на днях взял 2 симки Теле2. Будет любопытно посмотреть как пойдет по факту.

 

ПС Мегафон меня уже огорчал на 500 рублей, и МТС уже огорчал на 8 000 рублей. Билайн ещё не огорчал по причине, что у меня нет их симки...

avatar

ch5oh

ch5oh, 
меня билайн огорчал
но в офисе всё вернули по заявлению
я тогда ещё не знал про контентный счёт, это было до событий с теле2
ch5oh, Каждые 9 месяцев будут увеличивать плату и стоимость услуг, примерно так и пойдет. 
avatar

Alexander

Alexander, и ухудшать качество? Интересные ребята. Придется быть внимательным. =|
avatar

ch5oh

ch5oh, недавно взял МТС. Подскажите, как можно влететь на 8000 рублей?
avatar

Рутул

Рутул, для этого нужно делать авансовые платежи. Когда на номере висят деньги, потребление мобильного трафика становится невероятно интенсивным.

 

Если на счете обычно 0 или около того, следите, чтобы любезный сотовый оператор не открыл Вам «кредитную линию» и возможность пользоваться услугами при отрицательном балансе.

avatar

ch5oh

Рутул, они сначала быстро списывают в неизвестном направлении основной пакет месячного трафика, а потом с урчанием и хрюканьем продают дополнительные пакеты кусочками по 3 ГБайта, емнип, за 150 рублей каждый. Которые, впрочем, тоже расходуются неожиданно быстро.
avatar

ch5oh

Пункт 25. Если вы жалуетесь на медленный интернет, то они просят вас проверить его скорость сервисами 2ip или internet.yandex. И о чудо, интернет быстрый. На деле же, эти адреса у них в приоритет поставлены.
avatar

Andrey

Andrey, 
да, как я и говорил
они любят наобманывать в мелочах
так сказать — лицо нашей отечественной сотовой связи
 Месяц назад обнаружил, что у меня МТС списал 177 руб. за подписку к киношному ресурсу. Я начал с ними тёрки. Они мол вы подписались, я им: даже если я подписался, то вы причём и почему вы дербаните у меня деньги. Они юлили, а потом сразу предлагают, мол давайте на ваш тариф ( «Тарифище») мы вам скидку 15% (304 руб) на три месяца, чтобы замять это дело. Говорю, хорошо. но только из уважения к вам!
Александр НеПушкин, Я, зная повадки яйца, сразу при покупке симки попросил запретить платный контент, потом дома проверил (не обманули). Но один фиг попытались обуть другим способом, пришлось ругаться — деньги вернули, но осадок остался. На любом тарифе, у любого оператора надо сразу запрещать все, что не нужно, и следить первое время, чтобы не подключили чего втихушу, потому что обычно пытаются обуть новых клиентов, старых не трогают.
avatar

John Smith

John Smith, по моим наблюдениям, подключения всякой херни начинаются месяца через 3 после перехода на новый тариф, или после покупки симки

полностью согласен, Теле2 самая ублюдочная компания во вселенной и настолько же тупая. Личный кабинет очень нефункционален, тарифы мягко говоря не выгодные, связь одна из самых худших в нашем регионе. Из-за них я потерял красивый номер с четырмя тройками который у меня был 15 лет. Сотрудники в точках продаж бесполезные чучела, кроме как продать вам симку они ничего не могут. Я хотел обратно выкупить свой же номер который ушел к ним один день назад, этот школьник в футболке теле2 сказал что не может мне его ни найти ни вообще что либо сделать, позвонить тоже никуда не может узнать. 

Еще эта реклама убогая от которой хочется выстрелить себе в ногу, в которой они все время переносят остатки гигабайтов....

avatar

PolarBear

PolarBear, это вы ещё не пробовали их «обещанным платежом» воспользоваться. Вот где смех и слёзы.

avatar

Andrey

PolarBear, Это все бред и вранье с переносом, не куда они не переносят, пишет ваш тариф не поддерживает перенос, и так с большинством тарифов, реклама и замануха, почему еще не кто не пожаловался в ФАС для меня загадка. 
avatar

Alexander

Alexander, бывает и так
но я знаю об успешных переходах, без проволочек
и знаю о переходах с проволочками
Alexander, мне всё переносят. и минуты и и-нет. там тариф должен быть определённый.
avatar

all silver

Такая же фигня была с теле2 у мамы, подключённые услуги, снимали деньги. Есть приложение теле2 для андроид, чатиться удобней, чем звонить оператору. Сначала предлагали вернуть рублей 300, пригрозил судом, вернули все 800. Завели отдельный счёт для контента. Мама продолжает пользоваться теле2
avatar

EY

EY, практически почти мой случай
только я не решаюсь блефовать и грозить судом)))
Единственный честный оператор был ТЕЛЕ2. Но когда его купил Ростелеком, освинячивание стало делом времени.
Что тут добавить не зря в своё время отдал 1000р за МТС «Смарт для своих» — давно без роуминга 600 минут в свой регион 600смс и 10гб или безлимит инета — за 200р/м )
Теле2 в МСК пробовал год назад до сих пор местами лажа :(
дадада! ))) только начинать надо с пункта 0 — рассказывать клиенту в рекламе про то, что мы не такие как остальные, не тратим на рекламу много, делаем все на коленке, смотрите какие мы простые ребята… одеваемся в секонд-хенде… и постепенно сползти на вертолеты, лодки, самолеты и сто тыс.роликов в день в прайм-часы на основных каналах 
avatar

av3

У меня 3 симки еле2, ни разу никаких платных услуг не подключали. Но всем этим симкам по многу лет. А вот яйцо да, ворует. Купил у них симку с анлимом, они для затравки платный инет N рублей за мегабайт мне врубили (на анлиме!). Когда заметил, сотку с лишним уже схавали. Правда после звонка и тысячи чертей бабки вернули, отмазавшись, что, мол, это автоматика у них кривая беспредельничает. Потом были попытки незаметного подключения «бесплатных» гудков разных и т. п. Сейчас вроде угомонились. 
avatar

John Smith

John Smith, на МТС-е меня Б-г миловал
хотя у меня больше всего МТС-овских симок
а теле2 — одна
но головной боли с ней было в разы больше
Практически всё вышеописанное я проходил на МТС и Билайн. В этом бизнесе явный картельный сговор, и в методах доения клиентов они отличаются лишь мелочами.
 
avatar

О'Грин

О'Грин, это да
ну, и, возможно, тактика зависит от региона
И в этом сбере тоже самое всё будет и в других)…
avatar

Alex666

Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус…
Георгий Мозалёв, Что поделать, если среди сотовых операторов одни кактусы.
avatar

John Smith

John Smith, Не быть крысами.

У меня всю жизнь был только один оператор — МТС. Качество достойное, деньги со счёта ни разу не пропадали. С 2013 года на тарифе без абонентской платы, платил только 100 руб. за Интернет, сейчас плачу 200 руб. — стал потреблять больше трафика. Раньше часто звонили, предлагали перейти с устаревшего на более выгодный тариф, допуслуги предлагали, но меня ничего не заинтересовало.
Меня всё устраивает, не нравится только небритое рыло ублюдка в рекламе, но это неизбежно, у массового потребителя такие герои.

Георгий Мозалёв, А у меня как раз МТС воровало, а теле2 ни разу. Кому с каким кактусом повезло. 
avatar

John Smith

John Smith, МТС больше 20 лет работает, а Теле 2 у нас работает в 10 раз меньше.
Несколько раз мне тоже казалось, что у меня лишние деньги списали, но я не начинал сразу истерику, а читал договора и тарифы, и выяснял, что всё было законно.

Думаю, что большинство «обворованных» абонентов на самом деле не умеют считать, либо лучше умеют борзеть. Помню, самый громкий скандал был, когда журналистке «Эха Москвы», получившей в народе ироническую кличку «Стрелка осциллографа» за техническую неграмотность, какой-то безумец подарил Айфон. «Обезьяна с гранатой» на радостях попёрлась с ним дефилировать по Европе, все радиоинтерфейсы были включены, а тарифы на роуминг тогда были высокие. Деньги у неё на счёте быстро кончились, она пришла в истерику и по возвращении домой несколько радиопередач посвятила проклятиям и призывам бойкотировать МТС, который «обворовал» её на 300 долларов.
Попробуйте инициировать перенос номера к другому оператору. Не знаю как в Москве, но в регионах хорошо тема работает. Мне в своё время и тариф супердешёвый оставили и 1000р. на связь на счёт закинули и ещё другие плюшки дали, только чтоб заявку на переход аннулировать. Но это не сразу предложили. Я хотел перейти к другому оператору, где тариф выгодней и бонусом 1000р при переходе. Поэтому, когда позвонили и предложили аннулировать заявку на перенос номера, я аргументированно торговался и получил всё что хотел и даже больше.
avatar

Alex666

Alex666, спасибо за совет
но я не хочу заниматься этой вознёй
т.е. шантажировать переходом, выпрашивать лучшие условия и тд
я хочу, чтобы было всё просто — оператор предложил публичные тарифы, а я выбрал нужный и пользуюсь им

и ещё: все эти «персональные» тарифы могут быть недолговечными
я дописал 10 пункт
Аналогично, постоянно повышают стоимость звонков и интернета, телефон не основной но после последнего смс переведу к другому оператору. Изначально тариф был 50 или 80 копеек звонки, потом повысили до 1 рубля, далее 1,5, сейчас прислали СМС повышаем до 2,5 рублей, ребятки это перебор. Плюс постоянно всплывающие услуги, вам подключено это, да вот это, постоянно их отключать уже заколебался.
avatar

Alexander

оператор СберМобайл работает на сети Теле2
 И Ростелеком тоже. Юзайте РТ — в разы качественнее и честнее услуги
avatar

НеоМэн

НеоМэн, у меня ближайший офис рт — в другом городе
я знаю, что у рт привлекательные тарифы
но мне неудобно пользоваться
Сберегатель (Сэр Лонг), у СберМобайла звонки внутри сети расходуют предоплаченный трафик минут. У РТ — нет…
avatar

НеоМэн

НеоМэн, спасибо, но у меня нет выбора
рт мне нравится больше — но он слишком далеко
НеоМэн, так РТ это тоже Ростелеком?
avatar

ivan

ivan, да
рт — это ростелеком
а теле2 — дочка ртостелекома
но тарифы отличаются
ivan, да
avatar

НеоМэн

НеоМэн, и тинькоф-мобайл, и втб-мобайл
Вполне можно заменить в статье Теле 2 на Мегафон… Там тоже самое…
симка от т2 на 500 руб в мес, юзалась как модем… вот в прошлом мес накинули 50 рублей… за что?
avatar

w2

У меня билайн с 2003 г., года два назад условия их тарифов по сравнению с конкурентами сильно ухудшились, хотел перейти в теле2, написал заявление на перевод, но в билайне мне предложили скидку и сейчас у меня тариф за 150 руб. в месяц с 26 ГБ, 400 мин +100 мин по РФ (до декабря). Никаких платных услуг никогда не подключали. Ловит везде.
Зачётный текст.
ТС — 4+ !
У меня всю дорогу Билайн — с конца 90-х.
Особых нареканий не имею.
avatar

Gugenot

Gugenot, спасибо, коллега! 
Сберегатель (Сэр Лонг), 
avatar

Gugenot

Теле2 не идеальны. Но у них до сих пор самые интересные тарифы. Качество связи не хуже чем у большой тройки. Бывают интересные акции и предложения, например на новый год на 2 номера выпал подарок 2Тб интернета на 30 дней (не описался, именно 2Тб). Если вы неплохо разбираетесь в технологиях, то изменения в тарифах/условиях быстро обнаруживаются, да это неприятно (у меня было пару раз, мелочевка но все равно, хотя на тот момент я знал, что они могут менять условия тарифов), и за счет различных фишек экономить на связи можно процентов 30%, по сравнению с другими операторами.

В общем на текущий момент не вижу альтернативы Теле2.
avatar

DmitriyNB

DmitriyNB, 
В общем на текущий момент не вижу альтернативы Теле2.
если не нужны безлимитные мессенджеры и хочется пользоваться невиртуальным оператором — то да

а так — есть йота, телетай, сбермобайл, тиньков, втб, даником и тд
Сберегатель (Сэр Лонг), вот зашел на СберМобайл — самый первый тариф за 249р — 150 мин по России, 3 Гб инета, 50 смс, безлимит на мессенджеры.

Теле2, 250р — 200 мин на мобильные по региону (безлимит на Теле2 России), 4 Гб инета, остатки за последний месяц переносятся, можно делиться гигабайтами (действует 7 дней)

Не вижу более интересных цен у Сбера. У него немного «другое» предложение. Мне гораздо выгоднее Теле2. У него еще есть «вместе выгоднее» — собирается группа из 3 симок — скидка 5% всем, 4 — 10%, 5 — 15%. Еще недавно было до 20% Можно докупить трафик на бирже — 1 Гб 15р (по началу было 10р). У Сбера — 1 Гб 99р, 3 Гб 199р.
avatar

DmitriyNB

DmitriyNB, у сбермобайла безлимитные мессенджеры
поэтому я выбрал его
DmitriyNB, после поглощения Ростелом становится всё страннее и страннее, но всё ещё вполне терпимо.
У меня 4 симки.
На 2 с 12 мая повысили абплату.
НО… Была заметная объява прямо в Личном кабинете про это.
То ли за месяц, то ли за 2 недели.
В итоге, на одну из 2х этих симок предложили поменять тариф.
И по факту, он мне даже выгоднее.
Правда спецпредложение только на 6 месяцев.
Но там потом чо-нить подберём.
avatar

Guess

Guess, да по поводу Ростелекома у меня тоже не радужные мысли, а еще реализация закона Яровой и отмена роуминга — все это скажется, причем на всех. Для меня главное чтобы Теле2 не сговорилось с большой тройкой, тогда тарифы у всех будут конкурентными. Если будет опять монопольный сговор, тогда будет печально…
avatar

DmitriyNB

DmitriyNB, я с Ростелом распрощалась 3-5 лет назад,
как со страшным сном. 
Они мне как то звонили, спрашивали, при каких условиях обратно подключусь.
НИ при каких, НИКОГДА!

PS
Если Ростело ушатает в конец Теле2, будет обидно.
avatar

Guess

Я клиент Теле2 с конца 2015 года. Регион: Москва.
Подключился в свое время к тарифу «Оранжевый» со стоимостью 1 минуты разговора 1 рубль. Менеджер в салоне уверял, что тариф никогда не изменится в будущем. Естественно, я понимал, что это лишь дело времени, и его слова — либо непонимание, либо ложь для успокоения клиента.
Один раз (пару лет назад) повышали плату за смс с 1 рубля до 1.1 руб., это мелочи.
Но на днях пришло смс, в котором они сообщают, что с июня переключают меня на тариф «Классический» со стоимостью 1 минуты разговора 2.5 руб. Таким образом, стоимость пользования услугами возрастает для меня сразу в 2.5 раза.
У мамы точно такая же ситуация.
Думаю, тем, кто хвалится, что у них остался тариф со стоимостью 30, 50 копеек за минуту (или сколько там) — недолго осталось. Даже если вы не в Москве.
Судя по всему, в Теле2 решили постепенно переводить всех на актуальные тарифы. Не знаю, переводят ли они сразу всех, либо сначала тех, кто мало общается (например, я практически не общался по этой сим-карте, а мама общалась относительно регулярно, но ее тоже переводят), а также, происходит в рамках данного этапа перевод по всех регионам либо только по части.
avatar

Arti

Arti, на корпоративных тарифах, говорят, не изменяются условия. Только был у меня такой тариф на ИП друга, а он закрыл ИП и все, заблокировали. Сейчас на фирму где работаю, 250р/мес 500 мин и 10 гигов. Это во Владимире, в Ярославле или Иваново почти в 2 раза дешевле тарифы. Никаких сложностей для фирмы или знакомого ИП это не создает, но при ликвидации юрлица придется переводить номер на себя или другое юрлицо, но уже по новому тарифу.
avatar

consar

consar, у меня вторая симка от Теле2 (основная) — корпоративный тариф. Точное название не помню, но, по-моему, Орион 500 Федеральный. Но могу уточнить, если принципиально.
Подключился я к этому тарифу летом 2018 с абонентской платой 180 руб. в месяц. Уже два раза повышали, сначала до 200 р/мес, а потом до 210 р/мес.

P.S. Кстати, я уволился из этой компании в сентябре 2018, но эта компания до сих пор существует. Т.е. я этим тарифом пользуюсь даже через полтора года после увольнения.
avatar

Arti

Arti, значит не правду сказал друг, который оформлял мне симку на его ИП. Но все равно корп.тарифы дешевле, но есть некоторые «ущемления прав», как вторая симка самое то. И если уволился никто из фирмы не пойдет отключать твою симку, им все равно. Плохо, если фирма закроется.
avatar

consar

У сбермобайл норм тарифы. Год юзаю как второй номер
avatar

Tundrurat

Автор чем то обижен не ТЕЛЕ2.
Так поступают все операторы. Хочешь хорошую связь, плати и не ной.
Хочешь дешевую — а вот с дешевой облом.
И такую телегу накатать можно про каждого оператора.
У меня был МТС тариф с бесплатными звонками на МТС. Перевели на платные звонки.
У всех операторов есть плюсы и минусы. Но это когда есть выбор.
А если выбора нет? А есть только мегафон, деваться некуда. Остается только надеяться на техподдержку хорошую.

avatar

Михаил

это еще семечки.
Теле 2 у меня стояло в умной розетке.
Через полгода смотрю — оказывается 2 подписки подклчюены :)
оказывается розетка у меня решила на подписку подписаться, скучно ей стало.

Но деньги все вернули без проблем по звонку.
В салоне МТС мне подарили симкарту (на которой, как оказалось позднее было подключено много чего платного), а потом ежедневно названивали с угрозами суда и требованиями оплатить несуществующий долг. Симкарту я кстати даже не выламывал из карточки. После заполнения заявления эти мошенники от меня отвязались, тем более, что активированной оказалось совсем другая симка с не моим номером. Недавно кстати отобрали неплохой тариф с бесплатными на МТС — жадные ублюдки. Подонки из «Мегафона» поступили еще хлеще, самостоятельно включили АБСОЛЮТНО бесполезную услугу моей маме и несколько месяцев обкрадывали пенсионерку, пока я случайно не заметил неладное. В результате эти мерзавцы навсегда потеряли всю мою семью как клиентов. С Теле 2 подобного не было, может быть потому, что я трачу мало и любые лишние траты сразу бы заметил. Зато дешевый тариф самовольно заменили на дорогой (специально вытащенный по такому случаю из архива), что тоже подлость. Пришлось ручками самому перейти на более менее адекватный тариф из новых.
прочел ветку...

да вы охренели совсем

зажрались...

у моего первого сотого телефона тариф был 1 мин = 1 бакс… а межгород 1 мин = 2 бакса
avatar

ves2010

ves2010, а телефон был похож на сундук с ручкой
Сберегатель (Сэр Лонг), ну как бы это цены 2001-02года
avatar

ves2010

вот тут нужно быть открытыми во всём. поднимают ВСЕ операторы тарифы.
и не только Теле2. поверьте. и МТС, и БИ, и Мега. а так же и энергосбыт и новатек и прочяя шалупонь. так что — всё ок. Т2 не один такой )
avatar

N M

потом его тарифы тоже превратятся в гуано?

Непременно превратятся!
avatar

Cherami

Прочитал. Задумался. А ведь у меня уже лет 20 как служебный мобильный номер и я даже не знаю что почем сейчас у операторов. Но пост меня убедил — Еле2 годный крохобор и мытарь, прибыль Ростелекома вырастет, можно присматриваться.
avatar

Maxim Sheyko

Maxim Sheyko, вот вот, у меня с 96 года такой, как минус нельзя поменять оператора и тарифы ограниченны, как плюс прямой номер +7495363-хххх до сих пор поддерживается
avatar

Sergio Fedosoni

Maxim Sheyko, этот топик сойдёт за фундаментальный анализ ростелекома )))
Пользуйтесь бизнес тарифами, у меня ростелеком(он же теле2), 350₽ в мес 220гб интернета и 500мин на всю россию.
Теле2 равняется на папу — Ростелеком. Я два десятка лет пользовался другим провайдером, а потом его купил Ростелеком. Сперва все более-менее работало, но потом Ростелеком решил поменять оборудование на свое. Старое отключили, новое ставить времени не хватило и спецы скрылись в тумане. Два дня меня убеждали что работ на линии не ведется, все работает. Потом пришел мастер, сказал что все плохо, до конца рабочего дня всего 2 часа и он не хочет работать сверхурочно. Совместными усилиями все подключили, только вместо 100мбит осталось 30 и альтернативы нет. 
avatar

deke


Был у меня тариф 40 гиг и вроде 500мин за 350 руб, они предупредили, что цена тарифа повышается до 400 руб, Я снова перешёл на 350, только стало 20 гиг и 400 мин. всего делов, на счету держу всегда 0 руб, оплачиваю только когда приходит час пик. Проблем с ТЕЛЕ 2 нет. 
Есть симка Теле2 с 2002 года. Вначале она была Уралсвязьинформ(в свое время купил акции по 40 копеек и продал по 1.2 ), потом стала РосТелеком, потом стала Теле2.
За все годы пользования ни разу не было несанкционированных подключений каких то услуг.
Были когда то претензии по качеству интернет связи. Несколько лет назад недалеко(в прямой видимости) поставили новую вышку, теперь 4g летает.
Пользую 4g модем для интернета. Перепрошил залоченый модем от мегафона, теперь он хавает любые симки.

Еще на счет различных подписок и безопасности счета.
Необходимо посидеть в ЛК и отключить все ненужные услуги и опции и включить все доступные запреты не нужных опций.

Не знаю как в других регионах, но в моем на Теле2 самые выгодные тарифы и практически нет различного гемороя. (Имею печальный 12 летний итог с мегафоном. Не обходилось и месяца без срача с поддержкой).

А сейчас по ка прёт,  уже более полу года пользусь бесплатно.
На данный момент тариф 30гб,  500 мин.  за 300 руб

минуты продаю еще и сверху остается денег. Которые трачу в основном на доп. интернет или доп услуги.

Претензии иногда бывают.
Например до этого месяца всегда пользовал доп услугу «Безлимитный Ютуб», но в прошлом месяце в разгар самоизоляции что то у них "пошло не так" и Ютуб начал тарифицироваться. Ругался с ними пару дней в итоге мы "якобы так и не поняли друг друга".
В итоге в этом месяце отключил эту услугу и немного экономлю трафик. Посмотрю попозже как пойдет ситуация и подключу если что заново.
avatar

SAVRA

SAVRA, 
Перепрошил залоченый модем от мегафона, теперь он хавает любые симки.
а теле2 не блокирует в модеме симки, предназначенные для смартфона?
Сберегатель (Сэр Лонг), нет, ниче не блокируется. Все работает нормально
avatar

SAVRA

SAVRA, И таки да, связь последнее время дорожает потихоньку у всех операторов…
avatar

SAVRA

Теле2 в сговоре с мошенниками, списывают за услуги по договорам якобы заключённым клиентами с третьими лицами. Более того сами якобы отключить эти услуги не могут, пришлось разрывать договор уже с ними. Готов платить за связь, не готов платить мошенникам, больше Теле2 симку никогда не возьму.
Пользуюсь Билайн, дорого но хотя бы понимаю за что плачу и сколько. 

Поставьте вместо Теле2 Мегафон и получите мою историю. Ушла от них в Теле2. В моем регионе у них покрытие не сравнить с Мегафоном. В остальном пока не знаю. Спасибо, буду следить
avatar

Limonka

Шведы ушли в прошлом году. Олигархи выкупили Теле2. 
Теперь картельный сговор и роботизированный алгоритм целью которого определять зависимость человека от услуги и повышать цену до того момента пока он не побежит. А бежать некуда. Без связи людям не возможно. Образовалась монополия.Все надежды на спутники Маска или Китайские если будут.

Массовое закрытие старых тарифов Теле2 происходило с марта по 27 мая 2020 года. Всех пенсов и студентов которые имели тарифы 2007 годов и ранее, без абонентской платы и выгодными тарифами принудительно переключили на тарифы «классический» разных версий v1.0  v0.9 итд.  В них тариф увеличивается от 300 до 700 % Соответственно никто не будет на таких сидеть и будут переходит на абонентку. 

Автоматизированная подписка на платные услуги это тоже разработки оператора.  Например при запросе баланса, он дает гиперссылки на подписку и когда ты нажимаешь слово ОК чтобы убрать вплывающее окно, оно включает платную услугу.
avatar

ELIL


теги блога Сберегатель (Сэр Лонг)

....все тэги



2010-2020
UPDONW